จัดการ Expressvpn

วิธียกเลิก expressvpn และขอคืนเงินในไทย 2024

Expressvpn คืออะไร และเหตุใดคุณอาจต้องการยกเลิก

Expressvpn เป็นบริการเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) ที่ก่อตั้งในปี 2012 และได้รับความเชื่อถือจากผู้ใช้นับแสนรายทั่วโลก รวมทั้งในประเทศไทย บริการนี้ให้คุณเข้ารหัสการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและปกปิดที่อยู่ IP ของคุณเมื่อเข้าถึงเว็บไซต์ต่างๆ

อย่างไรก็ตาม หากคุณตัดสินใจว่า Expressvpn ไม่เหมาะกับความต้องการของคุณ หรือต้องการประหยัดค่าใช้จ่าย คุณมีสิทธิ์ยกเลิกและขอคืนเงินได้ภายใต้เงื่อนไขที่ชัดเจน บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจขั้นตอนการยกเลิก Expressvpn อย่างถูกต้องและได้รับการคืนเงิน

ราคา expressvpn ในประเทศไทย

Expressvpn ใช้รูปแบบการสมัครสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติ คุณสามารถเลือกแผนรายเดือน ครึ่งปี หรือรายปี ราคาในประเทศไทยแสดงดังตารางด้านล่าง

ทำไมคุณควรยกเลิก expressvpn

มีหลายเหตุผลที่คุณอาจต้องการยกเลิก Expressvpn ตัวอย่างเช่น บริการไม่ตรงกับความคาดหวังของคุณ ความเร็วการเชื่อมต่อช้า หรือคุณหากำลังเปลี่ยนไปใช้ VPN อื่น บางคนยกเลิกเพราะพบบริการอื่นที่มีราคาถูกกว่า และบางคนต้องการหยุดการเรียกเก็บเงินรายเดือนเพื่อประหยัดงบประมาณ

ที่สำคัญ คุณมีสิทธิ์ยกเลิกได้ตลอดเวลา และ Stopee เข้าใจว่าความยืดหยุ่นในการเลิกสัญญาเป็นสิ่งสำคัญ เราจึงช่วยให้คุณเข้าใจขั้นตอนแต่ละขั้นเพื่อยกเลิก Expressvpn อย่างมีประสิทธิภาพ

วิธียกเลิก expressvpn ทั้ง 3 ช่องทาง

Expressvpn ให้คุณยกเลิกผ่านช่องทางที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณสมัครครั้งแรก ตัวเลือกหลักมี 3 แบบ แต่ละแบบมีข้อดีและข้อจำกัด

วิธีที่ 1: ยกเลิกผ่าน app store (สำหรับผู้ใช้ iOS)

หากคุณสมัสมาชิก Expressvpn ผ่าน Apple App Store บนอุปกรณ์ iOS การยกเลิกต้องทำผ่านบัญชี Apple ID ของคุณ วิธีนี้ถูกควบคุมโดย Apple ไม่ใช่ Expressvpn โดยตรง

1. เปิดแอป App Store บนอุปกรณ์ iPhone หรือ iPad ของคุณ
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบนของหน้าจอ
3. เลือก "การสมัครสมาชิก" จากเมนูตัวเลือก
4. ค้นหา Expressvpn ในรายการ
5. แตะที่ Expressvpn แล้วเลือก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
6. ยืนยันการยกเลิกในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น

ข้อควรทราบ: หลังจากคุณยกเลิก Expressvpn คุณยังสามารถใช้บริการได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน Apple จะไม่ยืมเงินคืนให้คุณหลังจากวันต่ออายุอัตโนมัติผ่านไป แต่ Stopee แนะนำให้คุณยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนวันต่ออายุเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป

วิธีที่ 2: ยกเลิกผ่าน google play (สำหรับผู้ใช้ android)

ผู้ใช้ Android ที่สมัสมาชิก Expressvpn ผ่าน Google Play Store สามารถยกเลิกได้โดยตรงผ่านแอป Google Play หลักการเหมือนกับ Apple แต่ขั้นตอนจะแตกต่างกันเล็กน้อย

1. เปิดแอป Google Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
2. แตะไอคอนเมนู (บรรทัดสามเส้น) ที่มุมซ้ายบน
3. เลือก "การสมัครสมาชิก" จากเมนู
4. ค้นหาและเลือก Expressvpn จากรายการการสมัครสมาชิก
5. แตะปุ่ม "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
6. ตอบคำถามการสำรวจสั้นๆ (เลือก)
7. ยืนยันการยกเลิก

Pro tip: Google Play ให้คุณเรียกเก็บเงินคืนได้ภายในระยะเวลา 48 ชั่วโมงหลังจากการคิดเก็บเงินครั้งแรก เมื่อผ่านไปแล้ว คุณจะต้องติดต่อ Expressvpn โดยตรงเพื่อขอคืนเงิน Stopee แนะนำให้คุณเรียกเก็บเงินคืนในช่วง 48 ชั่วโมงแรกนี้หากเป็นไปได้

วิธีที่ 3: ยกเลิกโดยจดหมายลงทะเบียน (วิธีที่มีหลักฐานชัดเจน)

วิธีนี้ใช้ได้กับทุกสถานการณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการขอคืนเงินหลังจากวันต่ออายุผ่านไป วิธีจดหมายลงทะเบียนเป็นวิธีที่ Stopee แนะนำเพราะให้หลักฐานบันทึกสิ่งที่ส่ง และวันที่ส่ง

1. เตรียมข้อมูลส่วนตัวที่สำคัญ
   • ชื่อ-นามสกุลเต็ม
   • ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนกับ Expressvpn
   • หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขเรียกเก็บเงิน
   • วันที่สมัครและแผนที่ใช้ (เดือน ครึ่งปี หรือปี)
   • ใบเสร็จการชำระเงินจากบัตรเครดิตหรือวิธีชำระเงินที่คุณใช้
2. เขียนจดหมายอย่างเป็นทางการ ระบุ:
   • วันที่ที่เขียนจดหมาย
   • ชื่อเต็มและที่อยู่ของคุณ
   • เลขประจำตัวประชาชน (ถ้ามี)
   • คำขอเฉพาะเจาะจง: "ขอยกเลิกการสมัครสมาชิก Expressvpn บัญชี [อีเมล] โดยทันที"
   • คำขอคืนเงิน: "ขอคืนเงินสำหรับการชำระเงินล่าสุดตามนโยบาย 30 วัน"
   • วันที่ต้องการให้การยกเลิกมีผลบังคับ
   • ลายเซ็นของคุณ
3. แนบเอกสารหลักฐาน
   • สำเนาใบเสร็จการชำระเงิน
   • สกรีนช็อตบัญชี Expressvpn ที่แสดงแผนการสมัครสมาชิก
   • สำเนาโปรไฟล์ (ถ้าเป็นไปได้)
4. ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยังที่อยู่ Expressvpn ในไซปรัส (อ่านรายละเอียดในส่วนที่อยู่ด้านล่าง)
5. เก็บใบเสร็จรับการส่งจดหมายลงทะเบียนและหมายเลขติดตามไว้เป็นหลักฐาน
6. รอการตอบกลับภายใน 30 วัน

Warning: จดหมายลงทะเบียนต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการจัดส่ง โปรดวางแผนล่วงหน้า คุณอาจไม่ได้รับการตอบกลับฉับไว แต่ Stopee มีประสบการณ์ว่าวิธีนี้มีอัตราความสำเร็จสูงสุดเพราะมีหลักฐานชัดเจน

นโยบายคืนเงิน expressvpn และวิธียื่นคำขอคืนเงิน

Expressvpn ให้คุณขอคืนเงินได้ภายใน 30 วันนับจากการสมัครสมาชิก ในไทย การใช้สิทธิ์นี้อาจช่วยให้คุณได้เงินคืนหากไม่พอใจบริการ

เงื่อนไขคืนเงินของ expressvpn

Expressvpn มีนโยบายคืนเงิน 30 วันเต็ม ซึ่งหมายความว่าคุณขอคืนเงินได้ภายใน 30 วันนับจากการสมัครครั้งแรก ไม่ว่าเหตุผลใด หากคุณสมัครแผนรายปี (฿3,999) และขอคืนเงินภายใน 30 วัน Expressvpn ควรคืนเงินเต็มจำนวนให้คุณ

อย่างไรก็ตาม หลังจากครบ 30 วัน การคืนเงินจะยากขึ้นมาก ในหลายกรณี Expressvpn อาจปฏิเสธการคืนเงินหากวันคืนเงินเกิน 30 วัน ด้วยเหตุนี้ Stopee แนะนำให้คุณยกเลิกและขอคืนเงินทันทีหากคุณต้องการใช้สิทธิ์นี้

ขั้นตอนการขอคืนเงิน

1. เข้าสู่ระบบไปยัง Expressvpn ที่ expressvpn.com โดยใช้บัญชีของคุณ
2. ไปยังเมนู "ความช่วยเหลือ" หรือ "ติดต่อเรา"
3. เลือก "ขอคืนเงิน" หรือปรึกษาหารือเกี่ยวกับการสมัครสมาชิก
4. กรอกแบบฟอร์มโดยระบุ:
   • อีเมลของคุณที่ลงทะเบียน
   • วันที่สมัคร
   • หมายเลขคำสั่งซื้อ
   • เหตุผลของการขอคืนเงิน
5. แนบใบเสร็จการชำระเงิน
6. ส่งคำขอ
7. รอการตอบกลับภายใน 5-7 วัน
8. หากได้รับการอนุมัติ Expressvpn จะคืนเงินไปยังบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตของคุนภายใน 5-10 วัน

Pro tip: หากคุณสมัสมาชิก Expressvpn ผ่าน Apple App Store หรือ Google Play Store คุณอาจต้องขอคืนเงินจากร้านค้าเหล่านั้นแทน Stopee แนะนำให้คุณลองทั้งสองวิธี

สิทธิของผู้บริโภคไทยเมื่อสมัครบริการออนไลน์

ในไทย ผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่ได้รับการป้องกันจากพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 บริการออนไลน์เช่น Expressvpn ต้องจัดให้มีความโปร่งใสในการเรียกเก็บเงิน และคุณมีสิทธิ์ยกเลิกเมื่อใดก็ได้

สิทธิหลักของผู้บริโภคไทย

1. สิทธิ์รับข้อมูลที่ชัดเจน: บริษัทต้องแสดงราคา เงื่อนไข และนโยบายคืนเงินให้คุณรู้อย่างชัดเจนก่อนการสมัคร Expressvpn มีหน้าเว็บไซต์ที่บอกเงื่อนไขเหล่านี้ แต่ผู้บริโภคไทยบางคนอ่านไม่ได้เนื่องจากมีการใช้ภาษาอังกฤษ

2. สิทธิ์ยกเลิก: คุณมีสิทธิ์ยกเลิกการสมัครสมาชิก Expressvpn ได้ตลอดเวลา ไม่ว่าจะสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินหรือไม่ บริษัทต้องไม่จำกัดสิทธิ์นี้ของคุณ

3. สิทธิ์ขอคืนเงิน: หากคุณพบว่าบริการไม่ตรงตามที่บริษัทเสนอมา คุณสามารถขอคืนเงินได้ ในกรณี Expressvpn มีนโยบาย 30 วัน แต่คุณสามารถยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สอศส.) หากคุณคิดว่าได้รับการกระทำที่ไม่ยุติธรรม

4. สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวและการจัดการข้อมูล: Expressvpn ต้องเก็บข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างปลอดภัย และต้องไม่ใช้ข้อมูลของคุณหรือขายให้บุคคลที่สาม โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ

ขั้นตอนการร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค

หากคุณพยายามยกเลิก Expressvpn และขอคืนเงินแล้ว แต่บริษัทปฏิเสธ คุณสามารถยื่นร้องเรียนต่อ สอศส. ได้ Stopee แนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนนี้

1. รวบรวมหลักฐานทั้งหมด เช่น ใบเสร็จ การติดต่อกับ Expressvpn และจดหมายลงทะเบียนถ้ามี
2. เขียนใบร้องเรียนอย่างเป็นทางการ ระบุ:
   • ชื่อ-นามสกุลและที่อยู่ของคุณ
   • ชื่อบริษัท (Expressvpn)
   • รายละเอียดปัญหา เช่น "ขอคืนเงินแล้วแต่ถูกปฏิเสธ"
   • เงินที่ต้องการคืน (฿3,999 หรือเท่าใด)
   • การติดต่อขอการแก้ไข
3. ส่งใบร้องเรียนไปยัง สอศส. ที่ชั้น 10 อาคารทีพีแอลประเทศไทยจำกัด 87 ซอยวิทยุ ถนนวิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330 หรือส่งอีเมล info@ocpb.go.th
4. รอการสอบสวนจาก สอศส. ซึ่งอาจใช้เวลา 30-60 วัน

Stopee มีประสบการณ์ว่า สอศส. มักจะยืนหยัดเพื่อผู้บริโภคไทยและบังคับให้บริษัทต่างประเทศปฏิบัติตามกฎหมายไทย

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยเมื่อยกเลิก expressvpn

เราเข้าใจว่าการยกเลิกการสมัครสมาชิก VPN อาจสับสนเพราะบริษัทหลายแห่งจำเจให้กระบวนการยกเลิกยากลำบาก Stopee ได้ประจักษ์ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้คนทำ และต้องการเตือนคุณล่วงหน้า

ความผิดพลาด 1: ลืมยกเลิกก่อนวันต่ออายุ

สาเหตุหลักของการสูญเสียเงินเมื่อยกเลิก Expressvpn คือ ลืมยกเลิกก่อนวันต่ออายุการเรียกเก็บเงิน หากคุณสมัครแผนรายปี (฿3,999) และลืมยกเลิก Expressvpn จะเรียกเก็บเงิน ฿3,999 ต่อไปโดยอัตโนมัติ

วิธีหลีกเลี่ยง: ตั้งการแจ้งเตือนในโทรศัพท์หรือปฏิทินของคุณสำหรับวันที่ 28 ของเดือน (2 วันก่อนวันต่ออายุ) เขียนวันที่ต่ออายุลงในกระดาษ เช่น "Expressvpn ต่ออายุเมื่อ 15 มกราคม 2025" ตรวจสอบบัญชี Apple ID หรือ Google Play ของคุณเพื่อดูวันต่ออายุ

ความผิดพลาด 2: สมัครหลายครั้งโดยไม่รู้

บางครั้งคุณอาจสมัสมาชิก Expressvpn หลายครั้งโดยไม่ตั้งใจ เช่น คุณสมัครผ่าน App Store และ Expressvpn เว็บไซต์ในเวลาเดียวกัน ผลลัพธ์คือ Expressvpn จะเรียกเก็บเงินสองครั้ง

วิธีหลีกเลี่ยง: เข้าสู่ระบบไปยังบัญชี Expressvpn ของคุณ ที่ expressvpn.com เพื่อตรวจสอบว่าคุณมีสมาชิกเท่าใด ตรวจสอบ Apple ID และ Google Play เพื่อดูการสมัครสมาชิก Expressvpn ทั้งหมด หากพบข้อมูลซ้ำ ให้ยกเลิกทั้งหมด

ความผิดพลาด 3: สมมติว่าการยกเลิก app store หมายถึงการยกเลิก expressvpn

หลายคนคิดว่าการลบแอป Expressvpn ออกจากเครื่องของพวกเขาหมายถึงการยกเลิกการสมัครสมาชิก นี่คือสิ่งที่ผิด การลบแอพจะไม่ยกเลิกบิลการจ่ายสมัครสมาชิก

วิธีหลีกเลี่ยง: ยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่าน App Store หรือ Google Play ที่เราอธิบายไว้ด้านบนก่อน จากนั้นค่อยลบแอป

ความผิดพลาด 4: ไม่เก็บหลักฐานเมื่อยกเลิกผ่านจดหมายลงทะเบียน

หากคุณส่งจดหมายลงทะเบียนแล้ว แต่ลืมเก็บใบเสร็จรับส่ง คุณจะไม่มีหลักฐานว่าส่งจดหมาย และ Expressvpn อาจอ้างว่าไม่ได้รับจดหมาย

วิธีหลีกเลี่ยง: เสมอเก็บใบเสร็จรับส่งจดหมายลงทะเบียนและหมายเลขติดตามไว้ที่ปลอดภัย ถ่ายสกรีนช็อตและเก็บไฟล์ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

สิ่งที่ต้องทำหลังจากยกเลิก expressvpn

หลังจากคุณยกเลิก Expressvpn สำเร็จ มีขั้นตอนต่างๆ ที่ต้องทำเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเรียบร้อย และคุณได้รับการคืนเงินอย่างสมบูรณ์ ตามการให้ความช่วยเหลือของ Stopee ให้ทำตามขั้นตอนนี้

ขั้นตอนตรวจสอบและติดตาม

1. เก็บหลักฐานการยกเลิกทั้งหมด
   • ถ้ายกเลิกผ่าน App Store หรือ Google Play ให้ถ่ายสกรีนช็อตการยกเลิก
   • ถ้าส่งจดหมายลงทะเบียน ให้เก็บใบเสร็จรับส่งและหมายเลขติดตาม
2. รอการคืนเงิน (โดยปกติใช้เวลา 5-10 วัน)
   • ตรวจสอบบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตของคุณสำหรับการชำระเงินคืน
   • หากไม่ได้รับการชำระเงินคืน ติดต่อสถาบันการเงินของคุณเพื่อถามหา
3. ตรวจสอบการเรียกเก็บเงินต่ออายุ
   • หากคุณยกเลิกผ่าน App Store ให้เข้าไปตรวจสอบว่ายังคงเรียกเก็บเงินต่อหรือไม่
   • หากคุณยกเลิกผ่าน Google Play ให้ตรวจสอบการสมัครสมาชิกใน Google Play
4. ลบข้อมูลส่วนตัว (เลือก)
   • เข้าสู่ระบบไปยัง Expressvpn ถ้าเป็นไปได้ เพื่อลบข้อมูลทั้งหมด
   • ส่งคำขอให้ลบข้อมูลผ่านทางติดต่อ Expressvpn
5. ลบแอปออก (ตัวเลือกสุดท้าย)
   • หลังจากที่คุณยืนยันว่าการยกเลิกสำเร็จ คุณสามารถลบแอป Expressvpn ออกจากโทรศัพท์ได้

Pro tip: Stopee แนะนำให้เก็บหลักฐานการยกเลิกอย่างน้อย 6 เดือนหลังจากการยกเลิก ในกรณีที่ Expressvpn พยายามเรียกเก็บเงินจากคุณอีกครั้ง ซึ่งเป็นไปได้เนื่องจากข้อผิดพลาดในระบบ

ตารางเปรียบเทียบวิธีการยกเลิก expressvpn

นี่คือตารางเปรียบเทียบวิธีการยกเลิกทั้ง 3 แบบเพื่อช่วยให้คุณเลือกวิธีที่เหมาะสมที่สุดสำหรับสถานการณ์ของคุณ

ตามที่แสดงในตาราง วิธีจดหมายลงทะเบียนมีอัตราความสำเร็จสูงสุดแม้ว่าใช้เวลานานกว่า Stopee แนะนำวิธีนี้อย่างยิ่งหากคุณต้องการขอคืนเงินหลังจากครบ 30 วัน

ที่อยู่สำหรับส่งจดหมายลงทะเบียนยกเลิก expressvpn

หากคุณเลือกวิธียกเลิกผ่านจดหมายลงทะเบียน ให้ส่งจดหมายของคุณไปยังที่อยู่นี้

ที่อยู่ในไซปรัส (ที่อยู่หลัก Expressvpn):

Expressvpn
1 Komotini Street
Nicosia 1090
Cyprus

ที่อยู่ในสหราชอาณาจักร (ที่อยู่ทางการ):

Expressvpn
PO Box 70473
London
WC2N 6JH
United Kingdom

ข้อควรทราบ: Expressvpn เป็นบริษัทต่างประเทศ ดังนั้นจดหมายลงทะเบียนในประเทศไทยจะต้องใช้เวลายาวนาน (2-4 สัปดาห์) หากคุณต้องการความเร็ว ลองส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ผ่านเว็บไซต์ Expressvpn ด้วย

ไม่ว่าคุณเลือกวิธีใดในการยกเลิก Stopee พร้อมช่วยให้คุณเข้าใจแต่ละขั้นตอน บริการของ Stopee ไม่เพียงแต่ช่วยคุณยกเลิกการสมัครสมาชิกเท่านั้น หากแต่ยังช่วยให้คุณเข้าใจสิทธิของผู้บริโภคไทยและวิธีการป้องกันตัวจากการเรียกเก็บเงินที่ไม่ยุติธรรม Stopee ได้ช่วยผู้บริโภคไทยหลายพันรายในการยกเลิก Expressvpn และบริการอื่นๆ ได้สำเร็จ และมีความเชื่อมั่นว่า Stopee จะช่วยให้คุณสำเร็จด้วย