จัดการ Fbs

วิธียกเลิก FBS อย่างเป็นทางการและคุ้มครองการเงินของคุณในประเทศไทย

FBS คืออะไรและเหตุใดจึงต้องเข้าใจนโยบายการยกเลิก

FBS เป็นโบรกเกอร์การเทรดออนไลน์ที่ให้บริการซื้อขายฟอเร็กซ์และสินค้าอนุพันธ์ต่างๆ โดยมีสำนักงานสนับสนุนในประเทศไทย ความเข้าใจอย่างชัดเจนเกี่ยวกับนโยบายการยกเลิกของ FBS จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการติดอยู่ในบัญชีที่ไม่ต้องการและปกป้องสิทธิของคุณในฐานะผู้บริโภค

บริการและรูปแบบบัญชีของ FBS

FBS นำเสนอบัญชีการเทรดหลากหลายประเภท เช่น Standard Cent Micro และ ECN โดยแต่ละประเภทมีอัตราสเปรด และเงื่อนไขการเทรดที่แตกต่างกัน ไม่มีค่าธรรมเนียมการเปิดบัญชีขั้นต่ำ และบัญชีส่วนใหญ่มีค่าเสริมเป็น 0 บาท ต่อเดือน ซึ่งเป็นสิ่งที่ดึงดูดผู้ใช้ใหม่มากมาย

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือน แต่คุณจะสูญเสียเงินผ่านส่วนต่างของราคา (spread) และค่าคอมมิชชั่นจากการเทรด ดังนั้นการตรวจสอบประวัติบัญชีของคุณก่อนยกเลิกจึงมีความสำคัญมาก

นโยบายการยกเลิกบัญชี FBS ที่คุณต้องรู้

นโยบายการยกเลิกของ FBS แตกต่างจากโบรกเกอร์อื่นๆ อย่างมีนัยสำคัญ บริษัทไม่เสนอระบบปิดบัญชีแบบร้องขออย่างเป็นทางการ แต่จะเก็บถาวรหรือล็อกบัญชีของคุณหลังจากไม่มีการใช้งานติดต่อกัน 90 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถ "ยกเลิก" ได้โดยเพียงหยุดการใช้งาน

อย่างไรก็ตาม การหยุดใช้งานแบบไม่เป็นทางการนี้อาจสร้างความสับสนและปัญหาหากคุณต้องการยืนยันว่าบัญชีของคุณปิดแล้ว ด้วยเหตุนี้ Stopee จึงแนะนำให้คุณส่งการแจ้งยกเลิกแบบเป็นทางการเพื่อปกป้องตัวเองและบันทึกลายลักษณ์อักษรของการตัดสินใจของคุณ

วิธียกเลิก FBS ผ่านช่องทางต่างๆ

บทนี้จะแนะนำวิธีการยกเลิก FBS ผ่านช่องทางหลักๆ รวมถึงไปรษณีย์ลงทะเบียน App Store และ Google Play เพื่อให้คุณสามารถเลือกวิธีการที่เหมาะสมที่สุด

วิธีที่ 1: ยกเลิกผ่านจดหมายลงทะเบียน (วิธีที่แนะนำมากที่สุด)

การส่งจดหมายลงทะเบียนเป็นวิธีที่ปลอดภัยที่สุดและมีการบันทึกทางกฎหมาย เนื่องจากคุณจะได้รับใบสำคัญการส่งและการรับรองการส่งที่สามารถใช้เป็นหลักฐานได้

1. เตรียมจดหมายแจ้งยกเลิกบัญชี โดยระบุ:
   • ชื่อบัญชีของคุณ
   • หมายเลขบัญชี FBS
   • วันที่ที่คุณต้องการให้ยกเลิก
   • ขอให้ยืนยันการยกเลิกทั้งทางอีเมลและหนังสือ
   • ลงชื่อและวันที่บนจดหมาย
2. ส่งจดหมายลงทะเบียน (ไม่ใช่จดหมายธรรมดา) ไปยังสำนักงาน FBS ที่อยู่: 688/62 ชั้น 1 Supalai Park Condo Srinakarin Nong Bon Prawet กรุงเทพฯ 10260
3. เก็บสำเนาจดหมายและใบสำคัญการส่งลงทะเบียนไว้ อย่างน้อย 2 ปี
4. รอการยืนยันจาก FBS ภายในระยะเวลา 5-10 วันทำการ
5. Pro tip: ถ่ายรูปเอกสารการส่งจดหมายทั้งหมดและเก็บไว้บนโทรศัพท์หรือคลาวด์ เพื่อให้มีหลายสำเนา

Warning: อย่าส่งจดหมายแบบธรรมดา เพราะคุณจะไม่มีหลักฐานการส่งหากเกิดข้อพิพาท

วิธีที่ 2: ยกเลิกการสมัครผ่าน app store (iOS)

หากคุณสมัครสมาชิกหรือสมัครรับอัปเดตผ่าน Apple App Store คุณจำเป็นต้องยกเลิกการสมัครสมาชิกในการตั้งค่าบัญชี Apple ของคุณ

1. เปิด App Store บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
2. แตะไอคอนบัญชีของคุณที่มุมขวาบน
3. เลือก "การสมัครสมาชิก"
4. ค้นหา FBS ในรายการ
5. แตะ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
6. ยืนยันการยกเลิก
7. Pro tip: ถ่ายรูปหน้าจออย่างชัดเจนที่แสดงการยกเลิกสำเร็จแล้ว

Warning: การยกเลิกผ่าน App Store เพียงอย่างเดียวจะหยุดการเรียกเก็บจากบิล Apple เท่านั้น แต่ไม่ได้ยกเลิกบัญชี FBS ของคุณ คุณควรส่งจดหมายลงทะเบียนแจ้งยกเลิกไปยัง FBS ด้วย

วิธีที่ 3: ยกเลิกการสมัครผ่าน google play (Android)

ผู้ใช้ Android ที่ชำระค่าผ่าน Google Play Store สามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกในแอปได้

1. เปิด Google Play Store
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน
3. เลือก "การสมัครสมาชิก"
4. เลือก FBS จากรายการ
5. แตะ "ยกเลิกการสมัคร"
6. ทำตามคำแนะนำเพื่อยืนยันการยกเลิก
7. Pro tip: บันทึกวันที่ยกเลิกจาก Google Play เป็นหนึ่งในหลักฐานของคุณ

เช่นเดียวกับ App Store การยกเลิกผ่าน Google Play จะหยุดการเรียกเก็บจาก Google เท่านั้น ดังนั้นคุณจำเป็นต้องส่งจดหมายลงทะเบียนไปยัง FBS เพื่อยกเลิกบัญชีแบบเป็นทางการ

ตรวจสอบบัญชีของคุณก่อนยกเลิก

ตัวตรวจสอบสิ่งสำคัญต่อไปนี้ช่วยให้คุณมั่นใจว่าไม่มีการสูญเสียข้อมูลหรือเงินที่สำคัญเมื่อยกเลิก

รายการตรวจสอบทางการเงิน 5 ประการ

ก่อนส่งคำขอยกเลิก ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้อย่างละเอียด:

1. ยอดคงเหลือในบัญชี: ยืนยันว่าคุณถูกเรียกเก็บเงินทั้งหมด หรือว่ามีเงินคงเหลือที่คุณต้องการถอนออก
2. ตำแหน่งการเทรดที่ยังเปิด: ปิดการเทรดที่ยังเปิดอยู่ก่อนยกเลิก เพราะบัญชีที่ปิดอาจไม่สามารถเก็บหรือปิดตำแหน่งได้
3. ค่าคอมมิชชั่นหรือค่าธรรมเนียมค้าง: ตรวจสอบว่าคุณไม่มีเงินค้างชำระ
4. ประวัติการฝากและถอนเงิน 12 เดือนล่าสุด: ดาวน์โหลดข้อมูลนี้เป็นไฟล์ PDF เพื่อเป็นหลักฐานทางการเงิน
5. วันที่สิ้นสุดที่ต้องการ: ตัดสินใจว่าคุณต้องการให้บัญชีปิดตั้งแต่วันใด

เก็บสำเนาเอกสารสำคัญ

Stopee แนะนำให้คุณดาวน์โหลดและเก็บเอกสารต่อไปนี้ก่อนยกเลิก:

• บรรยายสรุปบัญชี (Account Statement)
• ประวัติการเทรด (Trading History)
• สารสิ้นสุดนโยบายการสมัคร (Policy Terms)
• ข้อมูลการติดต่อที่ลงทะเบียน

เก็บเอกสารเหล่านี้เป็นไฟล์ดิจิทัลอย่างน้อย 2 ปี เพื่อให้สามารถใช้เป็นหลักฐานหากมีข้อพิพาทเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหรือการยกเลิก

สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากยกเลิก FBS

บทนี้อธิบายว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับบัญชีและเงินของคุณหลังจากส่งคำขอยกเลิก

การเข้าถึงบัญชีหลังจากยกเลิก

เมื่อ FBS ยอมรับการยกเลิก บัญชีของคุณจะถูกล็อกหรือเก็บถาวร คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้อีก และจะไม่สามารถเทรดหรือถอนเงินผ่านบัญชีนั้นได้ ซึ่งนี่คือเหตุผลที่คุณต้องถอนเงินทั้งหมดและปิดตำแหน่งการเทรดทั้งหมดก่อนส่งคำขอยกเลิก

หากคุณมีเงินคงเหลือในบัญชี FBS จะต้องจัดการกับเงินนั้นตามขั้นตอนการปิดบัญชี ซึ่งอาจใช้เวลา 5-15 วันทำการ

ระยะเวลาการประมวลผลการยกเลิก

FBS มักใช้เวลา 5-10 วันทำการในการประมวลผลคำขอยกเลิก อย่างไรก็ตาม นโยบายที่ระบุว่าบัญชีจะยังคงใช้ได้จนกว่าจะมีการปิดทั้งหมด ดังนั้นคุณควรติดตามการติดต่อจากบริษัท

Pro tip: ส่งอีเมลติดตามขอสถานะของการยกเลิกหลังจาก 7 วัน หากไม่ได้รับการตอบสนอง

การคืนเงินและทำให้สิทธิของคุณเป็นจริง

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ของประเทศไทย คุณมีสิทธิเรียกร้องเงินคืนหากการบริการไม่ตรงตามสัญญาหรือหากมีความผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน

สิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายไทย

กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในไทยกำหนดให้บริษัทสามารถเรียกเก็บเงินได้เท่ากับสินค้าหรือบริการที่ให้มาเท่านั้น หากคุณไม่ได้ใช้บริการอีกต่อไป คุณมีสิทธิเรียกร้องการหยุดการเรียกเก็บเงิน

หากคุณส่งจดหมายลงทะเบียนแจ้งการยกเลิกและ FBS ยังคงเรียกเก็บเงินหลังจากนั้น คุณสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ซึ่งจะสามารถช่วยเหลือคุณในการเรียกคืนเงินได้

ขั้นตอนการเรียกคืนเงิน

หากตรวจพบการเรียกเก็บเงินที่ไม่ถูกต้องหลังจากยกเลิก ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ติดต่อสนับสนุนลูกค้า FBS ทางอีเมลและโทรศัพท์ และขอให้พวกเขาหยุดการเรียกเก็บเงินและคืนเงินทันที
2. เก็บสำเนาของจดหมายลงทะเบียนที่แจ้งการยกเลิก
3. หากไม่ได้รับการชดเชยภายในระยะเวลา 30 วัน ให้ร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค
4. ให้หลักฐานทั้งหมดรวมถึงบิล ใบสำคัญการส่ง และการติดต่อขอเรียนคืนเงิน

ข้อผิดพลาดทั่วไปในการยกเลิก FBS

เข้าใจดีว่าการยกเลิกบัญชีการเทรดเป็นสิ่งที่อาจเกิดความสับสน เรามาดูว่าข้อผิดพลาดทั่วไปคืออะไรและวิธีหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านั้น

ข้อผิดพลาด 1: เพียงหยุดใช้บัญชีโดยไม่มีการแจ้งอย่างเป็นทางการ

หลายคนคิดว่าการหยุดเข้าสู่ระบบเพียงอย่างเดียวก็เท่ากับการปิดบัญชี แต่จริงๆ แล้ว FBS อาจยังคงเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือรักษาข้อมูลของคุณไว้

แนวทาง: ส่งจดหมายลงทะเบียนแจ้งการยกเลิกอย่างเป็นทางการเสมอ เพื่อให้มีบันทึกของการร้องขอของคุณ

ข้อผิดพลาด 2: ยกเลิกผ่าน app store แต่ลืมสิ้นสุดบัญชี FBS เอง

การยกเลิกการเรียกเก็บเงินจาก Apple หรือ Google ไม่ได้ปิดบัญชี FBS ของคุณ บัญชีจะยังเปิดอยู่ และข้อมูลของคุณอาจยังถูกเก็บไว้

แนวทาง: ยกเลิกการสมัครผ่าน App Store หรือ Google Play และ ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยัง FBS เพื่อปิดบัญชีแบบเป็นทางการ

ข้อผิดพลาด 3: ไม่บันทึกหลักฐานการยกเลิก

หากคุณไม่มีใบสำคัญการส่งหรือหลักฐานของคำขอยกเลิก คุณจะไม่สามารถพิสูจน์ว่าคุณเคยขอยกเลิกได้ หากเกิดข้อพิพาทกับการเรียกเก็บเงิน

แนวทาง: เก็บสำเนาจดหมายและใบสำคัญการส่งลงทะเบียนไว้ยาวนาน และถ่ายรูปหลักฐานทั้งหมดเพื่อบันทึกดิจิทัล

รายการตรวจสอบการยกเลิก FBS

ใช้รายการตรวจสอบต่อไปนี้เพื่อให้มั่นใจว่าคุณสำเร็จทุกขั้นตอนในการยกเลิก FBS อย่างถูกต้อง

เปรียบเทียบวิธีการยกเลิก

ตารางนี้เปรียบเทียบวิธีการยกเลิก FBS แต่ละวิธี เพื่อให้คุณสามารถเลือกวิธีที่เหมาะสมที่สุดสำหรับสถานการณ์ของคุณ

ข้อมูลติดต่อ FBS ประเทศไทย

หากคุณต้องการติดต่อ FBS เพื่อขอความช่วยเหลือหรือส่งจดหมายแจ้งการยกเลิก ใช้ข้อมูลติดต่อต่อไปนี้

ที่อยู่สำนักงาน FBS ประเทศไทย

ส่งจดหมายลงทะเบียนแจ้งการยกเลิกไปยังที่อยู่:

FBS Global
688/62 ชั้น 1
Supalai Park Condo
Srinakarin Road
Nong Bon Subdistrict
Prawet District
Bangkok 10260
Thailand

ช่องทางติดต่อสนับสนุน

สำหรับคำถามเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อสนับสนุน FBS ได้ผ่าน:

• เว็บไซต์: fbs.co.th
• ช่องสนับสนุน: ตรวจสอบเว็บไซต์ FBS สำหรับแบบฟอร์มติดต่อและอีเมลสนับสนุน
• หลังจากส่งจดหมาย: ติดตามสถานะผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์หากจำเป็น

Pro tip: อย่าพึ่งพาอีเมลสนับสนุนคนเดียวสำหรับการยกเลิก ใช้จดหมายลงทะเบียนเพื่อให้มีหลักฐานลายลักษณ์อักษร

สรุปและขั้นตอนถัดไป

การยกเลิก FBS ไม่ซับซ้อนหากคุณปฏิบัติตามขั้นตอนอย่างเป็นระบบและเก็บหลักฐานทั้งหมด ประเด็นสำคัญคือการส่งจดหมายลงทะเบียนแจ้งการยกเลิกแบบเป็นทางการ เพื่อให้คุณมีบันทึกและสามารถพิสูจน์ได้หากเกิดปัญหาในอนาคต

หากคุณเจอปัญหากับการเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิก หรือหากไม่ได้รับการตอบสนองจาก FBS ขอให้ติดต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค ซึ่งจะสามารถช่วยเหลือคุณในการเรียกคืนเงินตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522

Stopee ได้ช่วยเหลือผู้ใช้นับพันคนในการยกเลิก FBS และบริการอื่นๆ อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกบริการอื่นๆ หรือต้องการการปรึกษาเพิ่มเติม Stopee มีแหล่งข้อมูลที่ครอบคลุมเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจสิทธิของคุณและปกป้องการเงินของคุณ

ปฏิบัติตามรายการตรวจสอบของ Stopee ส่งจดหมายลงทะเบียน และเก็บหลักฐานทั้งหมด คุณจะสามารถยกเลิก FBS อย่างราบรื่นและปกป้องตัวเองจากการเรียกเก็บเงินที่ไม่ต้องการในอนาคต