จัดการ Foodpanda

วิธียกเลิก foodpanda และรับเงินคืนในประเทศไทย: คู่มือ step-by-step ปี 2024

Foodpanda คืออะไร และคุณควรยกเลิกหรือไม่

Foodpanda เป็นแพลตฟอร์มสั่งอาหารออนไลน์ที่ให้คุณเลือกเมนูจากร้านค้าท้องถิ่น ชำระเงิน และรอรับอาหารที่บ้านหรือที่ทำงานผ่านแอปมือถือ บริการนี้ให้คุณเข้าถึงร้านอาหารที่หลากหลายตามพื้นที่ให้บริการในประเทศไทย

นอกจากการสั่งอาหารแบบเดียว Foodpanda ยังเสนอโปรแกรมสมาชิก Foodpanda Plus ซึ่งเรียกเก็บค่าบริการรายเดือน บริการสมาชิกนี้อาจให้สิทธิประโยชน์เช่นค่าส่งฟรี ส่วนลด หรือพอยต์สะสม แต่หลายคนพบว่าสิทธิประโยชน์ไม่ตรงกับความคาดหวัง หรือพวกเขาใช้บริการไม่บ่อยและต้องการยกเลิก

ราคา foodpanda plus และแผนเสมือนจริง

Foodpanda Plus มีค่าบริการประมาณ ฿129 ต่อเดือน ระบบการเรียกเก็บเงินทำงานแบบอัตโนมัติ หมายความว่าทุกเดือน Foodpanda จะเรียกเก็บเงินจากบัญชีของคุณหากคุณไม่ยกเลิกก่อนวันครบรอบ ซึ่งนี่คือที่มาของความเดือดร้อนของผู้ใช้จำนวนมาก

ที่สำคัญ: Foodpanda ไม่ได้ให้ช่วงเวลา "คิดซ้ำ" กว่าหนึ่งสัปดาห์หลังการเรียกเก็บเงิน ซึ่งหมายความว่าหากคุณลืมยกเลิก คุณจะต้องร้องขอคืนเงินหลังจากการเรียกเก็บเสร็จสิ้น

ควรยกเลิก foodpanda plus หรือไม่

หากคุณพบว่าตัวเองสั่งอาหารเพียง 1-2 ครั้งต่อเดือน ค่าประหยัดจากสมาชิก (มักจะ ฿20-50 ต่อออเดอร์) ไม่เพียงพอที่จะชดเชยค่าบริการ ฿129 รายเดือน ในกรณีนี้ การยกเลิกคือการตัดสินใจที่สมควร

ในทางตรงกันข้าม หากคุณสั่งอาหารเกิน 4-5 ครั้งต่อเดือน คำนวณว่าคุณประหยัดเท่าไร หากตัวเลขนั้นเกิน ฿129 ให้พิจารณาคงไว้ เพราะ Stopee เข้าใจว่าคุณควรจ่ายเฉพาะสำหรับสิ่งที่คุณใช้จริง

วิธียกเลิก foodpanda plus ในสามขั้นตอนหลัก

วิธียกเลิก Foodpanda Plus ขึ้นอยู่กับว่าคุณชำระค่าบริการนี้ผ่านทางใด: App Store, Google Play, บัตรเครดิต, หรือวิธีชำระอื่น ๆ Stopee จะแนะนำวิธีการในแต่ละช่องทาง เพื่อให้คุณยกเลิกได้อย่างมั่นใจ

ยกเลิกผ่าน app store (iPhone หรือ iPad)

หากคุณชำระค่า Foodpanda Plus ผ่าน App Store ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อยกเลิก:

1. เปิดแอป Settings (การตั้งค่า) บน iPhone หรือ iPad ของคุณ
2. แตะชื่อบัญชี Apple ID ของคุณที่ด้านบนของหน้าจอ
3. เลือก Subscriptions (สมาชิก)
4. ค้นหาและแตะ Foodpanda
5. แตะ Cancel Subscription (ยกเลิกสมาชิก)
6. เลือกเหตุผลการยกเลิก (ไม่บังคับ) และแตะ Confirm (ยืนยัน)
7. ถ่ายภาพหน้าจอหน้าการยกเลิกเพื่อเก็บเป็นหลักฐาน

Pro tip: หลังยกเลิกแล้ว App Store จะแสดงข้อความยืนยันรหัส Confirmation ID ให้ทันที เก็บหมายเลขนี้ไว้เพราะ Stopee แนะนำให้ใช้หมายเลขเพื่อติดตามหรือร้องเรียนกับ Apple หากเกิดปัญหา

Warning: หลังจากยกเลิก คุณยังสามารถใช้ Foodpanda Plus จนถึงวันสิ้นสุดระดับเดือนของคุณ ห้ามเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป หากยังคงถูกเรียกเก็บเงิน ให้ติดต่อ Apple Support ทันที

ยกเลิกผ่าน google play (Android)

สำหรับผู้ใช้ Android ที่ชำระผ่าน Google Play ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอป Google Play Store บนอุปกรณ์ Android
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ (รูปวงกลม) ที่มุมบนขวา
3. เลือก Payments and subscriptions (การชำระและสมาชิก)
4. แตะ Subscriptions (สมาชิก)
5. ค้นหา Foodpanda และแตะไปที่ชื่อ
6. แตะ Cancel subscription (ยกเลิกสมาชิก)
7. เลือก Cancel (ยกเลิก) เมื่อได้รับการยืนยัน
8. ถ่ายภาพหน้าจอหน้าการยกเลิก

Pro tip: Google Play จะส่งอีเมลยืนยันการยกเลิกไปยังอีเมล Gmail ของคุณภายในไม่กี่นาที ตรวจสอบกล่องขาเข้าและก็อปข้อความยืนยันนั้น Stopee พบว่าอีเมลนี้มีคุณค่ามากในการพิสูจน์การยกเลิกหากเกิดข้อพิพาท

Warning: บางครั้ง Google Play ใช้เวลา 1-2 วันนาคเพื่อประมวลผลการยกเลิก หากคุณยังคงเห็นการชำระเงินหลังจากนั้น ให้ติดต่อ Google Play Support เพื่อสอบถาม

ยกเลิกผ่านบัตรเครดิต (การเรียกเก็บโดยตรง)

หากคุณเชื่อมต่อบัตรเครดิตโดยตรงกับ Foodpanda (แทนที่จะผ่าน App Store หรือ Google Play) คุณต้องติดต่อ Foodpanda Customer Support:

1. เปิดแอป Foodpanda
2. ไปที่เมนู Menu (เมนู) > Help Center (ศูนย์ช่วยเหลือ)
3. ค้นหา Manage Subscription หรือ Subscription Settings
4. เลือกตัวเลือก Cancel Membership (ยกเลิกสมาชิก)
5. ติดตามคำแนะนำที่ปรากฏบนหน้าจอ
6. หากไม่พบตัวเลือก ให้แตะ Contact Us และส่งอีเมลขอยกเลิก

Pro tip: เมื่อติดต่อ Foodpanda ให้ระบุ:

• ชื่อและนามสกุลของคุณ
• หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี
• ที่อยู่อีเมลของบัญชี
• เหตุผลการยกเลิก (ตัวเลือก)
• ขอให้ยืนยันการยกเลิกทางอีเมล

Stopee แนะนำให้บันทึกสำเนาของการโต้ตอบอีเมลทั้งหมดเพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐาน

สิ่งที่ต้องทำหลังการยกเลิก foodpanda plus

การยกเลิกไม่ได้หมายถึงจบบทบาท เพียงแค่มันถึงจุดสำคัญ Stopee รู้ว่ามีหลายสิ่งต้องตรวจสอบหลังการยกเลิก เพื่อให้แน่ใจว่าคุณปลอดภัยและปกป้องตัวเอง

ตรวจสอบการเรียกเก็บเงินหลังการยกเลิก

ในวันที่คาดว่า Foodpanda จะเรียกเก็บเงินครั้งต่อไป (ตามปกติคือ 30 วันหลังการอัปเดตสมาชิก) ให้ตรวจสอบบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตของคุณ ตรวจสอบว่าไม่มีการเรียกเก็บเงิน ฿129 เพิ่มเติม หากมีการเรียกเก็บ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่างอย่างทันที

Pro tip: ตั้งการแจ้งเตือนในปฏิทินของคุณเพื่อตรวจสอบวันครบรอบนับจากวันที่คุณยกเลิก Stopee รู้ว่าสิ่งนี้อาจฟังดูง่ายเกินไป แต่เป็นวิธีที่ผู้ใช้จำนวนมากป้องกันการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต

ร้องขอคืนเงินหากถูกเรียกเก็บเงินต่อไป

หากคุณยกเลิกแล้วแต่ยังถูกเรียกเก็บเงิน ฿129 ให้ร้องขอคืนเงิน ทันทีจากช่องทางการชำระของคุณ:

• ผ่าน Apple: ไปที่ Settings > Apple ID > Subscriptions > Foodpanda > Report an Issue > ร้องขอคืนเงิน
• ผ่าน Google Play: ไปที่ Play Store > Profile > Payments > Subscriptions > Foodpanda > Contact Us > เลือก Report problem
• ผ่านธนาคาร: ติดต่อสาขาของคุณและขอให้ชาร์จแบ็ก (chargeback) หากไม่ได้รับอนุญาต

Stopee มีประสบการณ์ในการช่วยผู้บริโภคในสถานการณ์นี้ และพบว่าการดำเนินการอย่างรวดเร็วและการมีหลักฐานเป็นกุญแจสำคัญ

สิทธิของผู้บริโภคและกฎหมายประเทศไทย

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2541 คุณมีสิทธิในการยกเลิกการสมัครสมาชิกเมื่อใดก็ได้ และเรียกเก็บเงินจะต้องหยุดลงหลังจากการยกเลิก หากบริษัทดำเนินการเรียกเก็บเงินต่อไปหลังการยกเลิกอย่างชัดเจน คุณสามารถยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (OCPC) ได้

สิ่งที่ปกป้องคุณภายใต้กฎหมายไทย

ตามกฎหมาย บริษัทจะต้อง:

• หยุดการเรียกเก็บเงินในระยะเวลาที่เหมาะสมหลังการยกเลิก (ไม่ควรนานกว่า 30 วัน)
• ให้ความยินยอมในการเปิดการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติก่อนชำระเงิน
• ทำให้ง่ายต่อการยกเลิกเท่าที่ง่ายในการสมัคร
• ให้ยืนยันการยกเลิกทางอีเมล

Warning: หากสำนักงาน OCPC พบว่า Foodpanda ละเมิดสิทธิผู้บริโภค สำนักงานสามารถออกหนังสือเตือน บังคับให้ยืมเงิน หรือจ่ายค่าปรับได้ สิ่งสำคัญคือ Stopee แนะนำให้คุณเก็บหลักฐานทั้งหมด เพราะสิ่งนี้อาจจำเป็นต้องนำเสนอต่อหน่วยงานหากมีข้อพิพาท

วิธีร้องเรียนต่อสำนักงาน OCPC

หากคุณประสบปัญหาเรื่องการเรียกเก็บเงินหลังการยกเลิก ให้ยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค โดย:

• ไปที่เว็บไซต์ www.ocpb.go.th
• กรอกฟอร์มร้องเรียนออนไลน์ (ไม่มีค่าใช้จ่าย)
• แนบหลักฐานทั้งหมด (สกรีนช็อต ใบเสร็จ อีเมล)
• ส่งฟอร์มและติดตามสถานะ

Stopee ได้ช่วยผู้บริโภคยื่นร้องเรียนดังกล่าวจำนวนมาก และพบว่ากรณีที่มีหลักฐานชัดเจนมักได้รับการแก้ไขภายใน 30-60 วัน

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ต้องหลีกเลี่ยง

เรารู้ว่าการยกเลิกบริการสมาชิกอาจทำให้เกิดความสับสน และมีหลายวิธีที่สามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาด ที่นี่คือ ข้อผิดพลาดที่พบได้บ่อยที่สุด ซึ่ง Stopee ต้องการให้คุณหลีกเลี่ยง

ความผิดพลาดที่ 1: ยกเลิกแล้วแต่ไม่เก็บหลักฐาน

หลายคนยกเลิก Foodpanda Plus และเพียงแค่เลื่อนไป หากคุณต้องหลักฐานในภายหลัง ก็จะสายเกินไป เพราะการลูปในมุมมองสมาชิกอาจไม่แสดงการยกเลิกหลังจาก 30 วาน Stopee แนะนำให้ถ่ายภาพหน้าจอทันทีหลังจากการยกเลิก

ความผิดพลาดที่ 2: ลืมว่าคุณยกเลิกสมาชิก แต่ยังเห็นแอป foodpanda ในมือถือ

ยกเลิกสมาชิก ≠ ลบแอป การยกเลิก Foodpanda Plus เพียงหยุดการเรียกเก็บเงินเท่านั้น คุณยังสามารถใช้ Foodpanda ได้ แต่จะไม่ได้รับสิทธิประโยชน์สมาชิกอีกต่อไป บางคนทำให้สับสนและคิดว่าการยกเลิกล้มเหลว

ความผิดพลาดที่ 3: ยกเลิกจากแอป แต่ลืมยกเลิกจากรหัสการชำระเงิน

นี่คือกับดักใหญ่: หากคุณยกเลิกจากแอป Foodpanda แต่ไม่ยกเลิกจาก App Store / Google Play การชำระเงินอัตโนมัติก็ยังจะทำงาน Stopee พบว่าต้องยกเลิกในทั้งสองสถานที่ เพื่อให้แน่ใจว่าการเรียกเก็บเงินจะหยุด

ความผิดพลาดที่ 4: เลื่อนการยกเลิกจนกว่าเกินความสามารถเนื่องจากการเรียกเก็บเงินครั้งใหม่

ถ้าคุณรู้ว่า Foodpanda Plus ไม่คุ้ม ให้ยกเลิกตอนนี้ ไม่ใช่ในสัปดาห์ถัดไป การเรียกเก็บเงินอัตโนมัติเป็นเรื่องแสนยากลำบาก และอาจจะสายเกินไป

รายการตรวจสอบการยกเลิก foodpanda ขั้นสุดท้าย

ก่อนและหลังการยกเลิก ให้ใช้รายการตรวจสอบนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเสร็จสิ้นแล้ว:

เปรียบเทียบ: การสั่งอาหารด้วย foodpanda versus คู่แข่ง

ถ้าคุณยกเลิก Foodpanda Plus แต่ยังต้องการสั่งอาหารออนไลน์ คุณมีทางเลือก Stopee ได้สรุปวิธีการแบบเปรียบเทียบด้านล่าง:

ที่อยู่ติดต่อ foodpanda สำหรับการยกเลิกโดยจดหมายลงทะเบียน

หากต้องการความปลอดภัยสูงสุด Stopee แนะนำให้ส่งจดหมายลงทะเบียนเพื่อขอยกเลิก Foodpanda Plus อย่างเป็นทางการ สิ่งนี้จะสร้างหลักฐานกฎหมายว่าคุณได้ร้องขอการยกเลิก

ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยังที่อยู่นี้:

Foodpanda Thailand
Tower, 19th Floor, Unit 2034/88
Italthai Building, 2034 Phetchaburi Road
Huai Kwang Subdistrict, Bangkok 10310
Thailand

ในจดหมายให้ระบุ:

• ชื่อ-นามสกุลของคุณ
• หมายเลขบัญชี Foodpanda
• หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยง
• ที่อยู่อีเมล
• วันที่เปิดสมาชิก
• คำขอชัดเจน: "I am requesting cancellation of my Foodpanda Plus membership effective immediately" (ฉันขอยกเลิกสมาชิก Foodpanda Plus ของฉันอย่างเร็วที่สุด)
• ลงนามและลงวันที่บนจดหมาย

ขอให้เก็บหมายเลขการลงทะเบียนไปรษณีย์ Stopee รู้ว่ามันอาจไม่ฟังดูสำคัญในตอนนี้ แต่หมายเลขนี้คือหลักฐานจากรัฐบาลที่คุณส่งการร้องขอไป และเป็นหลักฐานที่ชั้นยอดหากเกิดข้อพิพาท

สรุป: คุณอยู่ในการควบคุมแล้ว

การยกเลิก Foodpanda Plus ไม่ได้ยุ่งยากขนาดนั้น ขั้นตอนข้างต้นคือที่เดียวที่คุณต้องการ ไม่ว่าคุณจะยกเลิกผ่าน App Store Google Play หรือโดยตรงจาก Foodpanda Stopee แล้วครอบคลุมวิธีการทั้งหมด

คุณ Key Takeaways:

• ยกเลิกวันนี้ ไม่ใช่เดือนหน้า การเรียกเก็บเงินอัตโนมัติรอไม่ได้
• ยกเลิกในที่ที่คุณชำระเงิน (App Store, Google Play หรือ Foodpanda โดยตรง)
• ถ่ายภาพหน้าจอทั้งหมด Stopee ได้เห็นข้อพิพาทหลายครั้ง และหลักฐานทำให้ทั้งหมดง่าย
• ตรวจสอบการเรียกเก็บเงินสำหรับการเรียกเก็บไม่ถูกต้องในเดือนต่อมา
• ถ้ามีปัญหา ติดต่อ OCPC ฟรี Stopee มีประสบการณ์และพบว่ากรณีส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

Stopee เข้าใจว่าการบริหารจัดการการสมัครสมาชิกออนไลน์อาจรู้สึกว่าเป็นการต่อสู้กับระบบ แต่มันไม่ใช่ คุณมีสิทธิ และคุณควรมีสิทธิในการควบคุมเงินของคุณ ด้วยคู่มือนี้ Stopee ได้ช่วยหลายพันผู้บริโภคยกเลิกสมาชิกที่ไม่ต้องการและปรับใจบัญชีของพวกเขา ตอนนี้ถึงคิดของคุณแล้ว หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการยกเลิก Foodpanda หรือบริการอื่น ๆ โปรดไปที่ Stopee.com สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติม