จัดการ Onedrive

วิธีการยกเลิก OneDrive อย่างถูกต้องและเรียกร้องเงินคืนในประเทศไทย

OneDrive คืออะไรและเหมาะสมกับคุณหรือไม่

OneDrive เป็นบริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่ให้คุณเข้าถึงไฟล์จากทุกอุปกรณ์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์มือถือ บริการนี้เริ่มต้นมาจากชื่อ SkyDrive ในปี 2007 และเปลี่ยนชื่อเป็น OneDrive ในปี 2014 ภายใต้การดูแลของบริษัท Microsoft ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำของโลก

ฟีเจอร์หลักของ OneDrive

OneDrive ให้คุณบริการหลัก ได้แก่ การเก็บไฟล์บนคลาวด์ที่ปลอดภัย การแชร์ไฟล์กับผู้อื่น การตั้งสิทธิ์การเข้าถึงที่ละเอียด และการซิงค์ไฟล์อัตโนมัติระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ ของคุณ หากคุณเลือกแผน Microsoft 365 Family คุณจะได้พื้นที่จัดเก็บ 1 TB สำหรับแต่ละสมาชิกจนถึง 6 คนในครอบครัว ซึ่งเป็นวิธีคุ้มค่าในการแบ่งปันพื้นที่และบริการกับคนที่คุณรัก

บริการ OneDrive ในประเทศไทยและการชำระเงิน

ในประเทศไทย บริการ OneDrive มีให้ใช้กับราคาเป็นสกุลเงินบาทไทย คุณสามารถชำระเงินผ่านช่องทางต่างๆ ที่ Microsoft รองรับ เช่น บัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือวิธีการชำระอื่นๆ ก่อนที่คุณจะตัดสินใจสมัครสมาชิก ให้แน่ใจว่าคุณตรวจสอบเงื่อนไขการสมัครและการต่ออายุอัตโนมัติของบริการแล้ว เพื่อที่คุณจะทราบว่าการชำระเงินของคุณจะเกิดขึ้นเมื่อใด

ราคาและแผนการสมัครสมาชิก OneDrive

OneDrive มีแผนการสมัครสมาชิกหลายระดับเพื่อให้คุณเลือกตามความต้องการของคุณ ตารางด้านล่างแสดงราคาและสิ่งที่คุณจะได้รับในแต่ละแผน

Pro tip: ราคาที่แสดงอยู่นี้เป็นราคาอ้างอิง ณ ปัจจุบัน ให้คุณตรวจสอบราคาปัจจุบันบนเว็บไซต์ Microsoft ก่อนการสมัครสมาชิก เพราะ Microsoft อาจปรับเปลี่ยนราคาหรือเสนอโปรโมชั่นพิเศษในช่วงเวลาต่างๆ

สิทธิของผู้บริโภคในประเทศไทยและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ในฐานะผู้บริโภคในประเทศไทย คุณมีสิทธิ์ที่ได้รับการคุ้มครองโดยพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561 ซึ่งกำหนดให้บริษัทต้องให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับบริการและเงื่อนไขการสมัครสมาชิก นอกจากนี้ คุณมีสิทธิ์ยกเลิกการสมัครสมาชิกและเรียกร้องเงินคืนภายในระยะเวลาที่กำหนด

สิทธิ์การยกเลิกและการเรียกร้องเงินคืน

ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค คุณมีสิทธิ์ยกเลิกการสมัครสมาชิกการบริการออนไลน์ภายใน 30 วัน นับจากวันที่คุณทำการสมัครสมาชิก โดยเป็นการยกเลิกแบบไม่มีเงื่อนไข สำหรับการเรียกร้องเงินคืน บริษัทต้องคืนเงินให้คุณภายในระยะเวลา 30 วัน นับจากวันที่บริษัทได้รับคำขอยกเลิกของคุณ

การติดต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค

หากคุณพบปัญหาในการยกเลิกบริการหรือการเรียกร้องเงินคืน และ Microsoft ไม่ตอบสนองต่อคำขอของคุณ คุณสามารถติดต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัด หรือสำนักงานสิ่งแวดล้อมและศูนย์ข้อมูลผู้บริโภค (สศข.) ซึ่งเป็นหน่วยงานราชการที่มีอำนาจในการสอบสวนและจัดการข้อร้องเรียนจากผู้บริโภค

วิธีการยกเลิก OneDrive อย่างถูกต้องตามขั้นตอน

การยกเลิก OneDrive มีหลายวิธี ขึ้นอยู่กับว่าคุณสมัครสมาชิกผ่านช่องทางไหน บันความที่นี้ ที่ Stopee เราแนะนำให้คุณรู้จักวิธีการยกเลิกทั้งหมด เพื่อให้คุณสามารถเลือกวิธีที่เหมาะสมที่สุดกับสถานการณ์ของคุณ

วิธีการยกเลิกผ่านแอป microsoft account

หากคุณสมัครสมาชิกผ่านแอป Microsoft Account หรือเว็บไซต์ account.microsoft.com โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ลงชื่อเข้าสู่ระบบในเว็บไซต์ account.microsoft.com โดยใช้บัญชี Microsoft ของคุณ
2. คลิกที่ส่วน "การสมัครสมาชิก" หรือ "Subscriptions" ในเมนูด้านข้าง
3. ค้นหาการสมัครสมาชิก OneDrive หรือ Microsoft 365 ที่คุณต้องการยกเลิก
4. คลิกปุ่ม "จัดการ" หรือ "Manage" ที่อยู่ถัดจากการสมัครสมาชิก
5. เลือกตัวเลือก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" หรือ "Cancel subscription"
6. ตอบคำถามเกี่ยวกับเหตุผลการยกเลิก (ไม่บังคับ) แล้วคลิก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"

Warning: หลังจากที่คุณยกเลิกการสมัครสมาชิก Microsoft จะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณอีกต่อไป แต่คุณจะสูญเสียการเข้าถึงไฟล์ของคุณบน OneDrive หากพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของคุณเกิน 5 GB (ขีด จำกัด ของแผนฟรี) ดังนั้น โปรดดาวน์โหลดไฟล์ของคุณก่อนที่คุณจะยกเลิกการสมัครสมาชิก

วิธีการยกเลิกผ่าน app store (สำหรับอุปกรณ์ iOS)

หากคุณสมัครสมาชิก OneDrive หรือ Microsoft 365 ผ่านแอป App Store บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดแอป App Store บนเครื่อง iPhone หรือ iPad ของคุณ
2. แตะไอคอนบัญชีของคุณที่มุมล่างขวาของหน้าจอ
3. แตะ "สมาชิก" หรือ "Subscriptions" เพื่อดูรายการการสมัครสมาชิกของคุณ
4. ค้นหา OneDrive หรือ Microsoft 365 ในรายการ
5. แตะการสมัครสมาชิกนั้น แล้วเลือก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" หรือ "Cancel subscription"
6. ยืนยันการยกเลิกตามที่ระบบขอให้ทำ

Pro tip: หากคุณไม่เห็นตัวเลือกการยกเลิก ให้ลองเลือก "ลบอุปกรณ์นี้" หรือ "Remove" จากรายการตัวเลือกที่ปรากฏขึ้น

วิธีการยกเลิกผ่าน google play (สำหรับอุปกรณ์ android)

หากคุณสมัครสมาชิก OneDrive ผ่านแอป Google Play บนอุปกรณ์ Android ของคุณ โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดแอป Google Play บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
2. แตะไอคอนเมนู (แสดงเป็นสามเส้นแนวนอน) ที่มุมบนซ้ายของหน้าจอ
3. เลือก "การสมัครสมาชิก" หรือ "Subscriptions"
4. ค้นหา OneDrive ในรายการการสมัครสมาชิก
5. แตะการสมัครสมาชิก แล้วเลือก "ยกเลิก" หรือ "Cancel"
6. ปฏิบัติตามขั้นตอนการยืนยันเพื่อยาก การยกเลิกให้เสร็จสิ้น

วิธีการยกเลิกโดยการติดต่อทางจดหมายลงทะเบียน

วิธีนี้เป็นวิธีที่แนะนำอย่างยิ่งจาก Stopee หากคุณต้องการมีหลักฐานการยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษร โดยเฉพาะถ้าคุณมีปัญหาในการเรียกร้องเงินคืน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เตรียมเอกสารเดิมต่อไปนี้:
   • สำเนาใบเสร็จหรือใบอนุมัติการชำระเงิน
   • สำเนาบัตรประชาชนของคุณ
   • สำเนาเอกสารบัญชีธนาคารที่ใช้ชำระเงิน (หากจำเป็น)
2. เขียนหนังสือขอยกเลิกการสมัครสมาชิก ระบุข้อมูลสำคัญดังต่อไปนี้:
   • ชื่อและนามสกุลของคุณ
   • อีเมลที่ใช้สมัครสมาชิก OneDrive
   • หมายเลขคำสั่งซื้อ
   • วันที่สมัครสมาชิก
   • คำขอเงินคืน (หากต้องการ)
3. ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยังที่อยู่ต่อไปนี้:

   Microsoft Thailand Limited
   37th Floor, Unit No. 1-7, CRC Tower
   All Seasons Place
   87/2 Wireless Road
   Lumpini, Pathumwan
   Bangkok 10330
   Thailand

4. เก็บใบเสร็จลงทะเบียนและหลักฐานการส่งเป็นหลักฐาน

Pro tip: ส่งจดหมายลงทะเบียนเพื่อให้คุณมีหลักฐานว่าคุณส่งคำขอยกเลิกแล้ว หาก Microsoft ไม่ตอบสนอง คุณสามารถใช้หลักฐานนี้ในการยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค

ผลลัพธ์หลังจากยกเลิก OneDrive

หลังจากที่คุณยกเลิกการสมัครสมาชิก OneDrive แล้ว จะมีหลายสิ่งที่เกิดขึ้น ให้คุณเข้าใจถึงสิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงในการใช้งาน OneDrive ของคุณ

การเข้าถึงข้อมูลและพื้นที่จัดเก็บ

หลังจากการยกเลิก การสมัครสมาชิกของคุณจะยกเลิกในช่วงสิ้นสุดของงวดการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน กล่าวคือ หากคุณสมัครรายเดือน การยกเลิกจะมีผลในวันสิ้นสุดของเดือน และหากคุณสมัครรายปี การยกเลิกจะมีผลในวันสิ้นสุดของปี ในช่วงสิ้นสุด คุณจะยังคงสามารถเข้าถึงไฟล์ของคุณได้ตามปกติ

อย่างไรก็ตาม เมื่อครบกำหนดการเรียกเก็บเงิน คุณจะลดลงเป็นแผนฟรีของ OneDrive ซึ่งให้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลเพียง 5 GB หากคุณมีไฟล์มากกว่า 5 GB บน OneDrive คุณจะไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ที่เกิน 5 GB นั้นได้จนกว่าคุณจะลบไฟล์บางชิ้นออกหรือสมัครสมาชิกอีกครั้ง

การเรียกร้องเงินคืนและก าหนดเวลา

หลังจากที่คุณได้รับการยกเลิกการสมัครสมาชิก คุณสามารถเรียกร้องเงินคืนได้ตามเงื่อนไขที่ Microsoft กำหนดไว้ ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค Microsoft ต้องคืนเงินให้คุณภายในระยะเวลา 30 วัน นับจากวันที่บริษัทได้รับคำขอยกเลิกของคุณ หากคุณสมัครแบบรายปี และยกเลิกภายใน 30 วันหลังจากสมัครสมาชิก คุณจะได้รับเงินคืนแบบเต็มจำนวน

ในบางกรณี เช่น หากมีการฉ้อฉลาดหรือหากบัญชีของคุณถูกแฮก Microsoft อาจปฏิเสธการเรียกร้องเงินคืน หากปัญหาเช่นนี้เกิดขึ้น ให้ติดต่อกับ Stopee เพื่อขอความช่วยเหลือในการเรียกร้องเงินคืน

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการยกเลิก OneDrive

การยกเลิก OneDrive อาจดูเรียบง่าย แต่มีข้อผิดพลาดหลายประการที่ผู้ใช้มักทำ ซึ่งอาจนำไปสู่การสูญเสียข้อมูลหรือความยุ่งยากในการเรียกร้องเงินคืน ให้ Stopee ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงพวกเขา

ความผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด

ความผิดพลาดที่ 1: การลบแอป OneDrive โดยคิดว่านี่คือการยกเลิก การลบแอป OneDrive ออกจากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้หมายความว่าคุณยกเลิกการสมัครสมาชิกแล้ว บริษัท Microsoft จะยังคงเรียกเก็บเงินจากคุณต่อไป คุณต้องใช้ขั้นตอนการยกเลิกที่อธิบายไว้ข้างต้น

ความผิดพลาดที่ 2: ไม่ดาวน์โหลดไฟล์ก่อนยกเลิก หลังจากยกเลิก หากไฟล์ของคุณมากกว่า 5 GB คุณจะไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ที่เกิน 5 GB ได้ ดังนั้น ให้แน่ใจว่าคุณดาวน์โหลดไฟล์ที่สำคัญทั้งหมดของคุณก่อนการยกเลิก

ความผิดพลาดที่ 3: ไม่เก็บหลักฐานการยกเลิก หากคุณต้องการเรียกร้องเงินคืน หรือหากมีปัญหาเกิดขึ้น คุณจะต้องมีหลักฐานว่าคุณได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกแล้ว ให้ถ่ายภาพหน้าจอหรือบันทึกอีเมลการยืนยันการยกเลิก

ความผิดพลาดที่ 4: ไม่ตรวจสอบหนังสือแจ้งยอดค่าใช้งาน หลังจากยกเลิก ให้ตรวจสอบว่า Microsoft ได้หยุดการเรียกเก็บเงินแล้วหรือไม่ หากยังคงมีการเรียกเก็บเงิน ให้ติดต่อ Microsoft ทันที

รายการตรวจสอบก่อนการยกเลิก OneDrive

ก่อนที่คุณตัดสินใจยกเลิก OneDrive ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลง:

ข้อมูลติดต่อและการช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณพบปัญหาในการยกเลิก OneDrive หรือไม่แน่ใจในขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง Stopee อยู่ที่นี่เพื่อช่วยเหลือคุณตลอดกระบวนการ ทีมของเรามีประสบการณ์ในการจัดการกับบริการต่างๆ และสามารถให้คำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงสำหรับสถานการณ์ของคุณ

ที่อยู่ติดต่อ microsoft ในประเทศไทย

เมื่อส่งจดหมายลงทะเบียนเพื่อยกเลิก OneDrive ให้ส่งไปยังที่อยู่นี้:

Microsoft Thailand Limited
37th Floor, Unit No. 1-7, CRC Tower
All Seasons Place
87/2 Wireless Road
Lumpini, Pathumwan
Bangkok 10330
Thailand

การติดต่อ stopee เพื่อขอความช่วยเหลือ

Stopee ได้ช่วยเหลือผู้บริโภคหลายพันคนในการยกเลิกบริการและเรียกร้องเงินคืนผ่านกระบวนการที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ หากคุณต้องการให้ Stopee ช่วยเหลือคุณในการยกเลิก OneDrive ให้ไปที่เว็บไซต์ Stopee (stopee.com) เพื่อส่งคำขอของคุณ ทีมของ Stopee จะติดต่อกลับไปยังคุณในเร็วๆ นี้

สรุป: การยกเลิก OneDrive อย่างชาญฉลาด

การยกเลิก OneDrive เป็นกระบวนการที่ง่ายถ้าคุณทำตามขั้นตอนที่ถูกต้อง โปรแกรมสำคัญคือการดาวน์โหลดไฟล์ของคุณก่อน เก็บหลักฐาน และเลือกวิธีการยกเลิกที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณ ไม่ว่าคุณจะเลือกการยกเลิกผ่านเว็บไซต์ App Store Google Play หรือจดหมายลงทะเบียน ให้แน่ใจว่าคุณทำสิ่งต่อไปนี้:

• ดาวน์โหลดไฟล์ทั้งหมดที่คุณต้องการก่อนการยกเลิก
• เก็บหลักฐานการยกเลิกทั้งหมด
• ตรวจสอบว่า Microsoft หยุดการเรียกเก็บเงินแล้ว
• เรียกร้องเงินคืนหากคุณสมัครเป็นเวลาไม่นาน

หากคุณประสบปัญหาใดๆ หรือไม่แน่ใจในขั้นตอนใด Stopee ได้ช่วยเหลือผู้บริโภคหลายพันคนในการยกเลิกบริการออนไลน์ และเรียกร้องเงินคืนจากบริษัทต่างๆ ทั่วโลก ให้เยี่ยมชมเว็บไซต์ Stopee ที่ stopee.com เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถช่วยให้คุณบรรลุความเป็นธรรมและได้รับเงินคืน Stopee อยู่เพื่อให้คุณอยู่ในควบคุมของการสมัครสมาชิกของคุณ