จัดการ Terabox

วิธียกเลิก terabox อย่างปลอดภัยและคืนเงินได้อย่างแน่นอน

Terabox คืออะไรและมันทำงานอย่างไรในประเทศไทย

Terabox เป็นบริการเก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่ให้คุณจัดเก็บไฟล์ออนไลน์และแชร์ข้อมูลกับผู้อื่นได้อย่างสะดวก บริษัทนี้ดำเนินงานภายใต้บังคับบัญชาของ Flextech Inc. ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในโตเกียว ประเทศญี่ปุ่น และมีอำนาจบริหารงานในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จากเวียดนาม

แผนราคาและฟีเจอร์หลักสำหรับผู้ใช้ไทย

Terabox ใช้แบบจำหน่ายเสรี (freemium model) ซึ่งมีแผนฟรีและแผนจ่ายค่าสมาชิก ผู้ใช้สามารถเลือกแผนรายเดือนหรือแผนรายปี ราคาในประเทศไทยสำหรับแผนพรีเมียมคือ 99 บาทต่อเดือน หรือ 999 บาทต่อปี

คุณควรยกเลิก terabox หรือไม่

คุณอาจต้องการยกเลิก Terabox หากคุณไม่ใช้บริการอีกต่อไป หรือต้องการลดค่าใช้จ่ายรายเดือน บางคนค้นหาบริการอื่นที่เหมาะกับความต้องการมากกว่า และบางคนอาจรู้สึกว่าแผนพรีเมียมแพงเกินความต้องการจริง ไม่ว่าเหตุผลของคุณคืออะไร Stopee ที่นี่จะช่วยคุณจบงานให้เสร็จสิ้น

สิทธิของผู้บริโภคในประเทศไทยตามกฎหมาย

ก่อนดำเนินการยกเลิก คุณควรทราบสิทธิของคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561 ให้สิทธิแก่คุณในการยกเลิกสัญญาการจ่ายซ้ำ (recurring payment) ได้ตลอดเวลา

สิทธิหลักของคุณในฐานะผู้บริโภค

พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561 ให้สิทธิแต่ละประการ แรกสุด คุณมีสิทธิยกเลิกการสมัครสมาชิกซ้ำตลอดเวลาโดยไม่ต้องให้เหตุผล การเรียกเก็บเงินที่ดำเนินการหลังจากคุณส่งคำขอยกเลิกถือว่าผิดกฎหมาย

ประการที่สอง คุณมีสิทธิขอให้เปิดเผยข้อมูลการเรียกเก็บเงินและสถานะการสมัครสมาชิก บริษัทต้องตอบสนองต่อคำขอนี้ภายในระยะเวลาที่ถูกต้องตามกฎหมาย

ประการที่สาม หากคุณได้รับการเรียกเก็บเงินซ้ำหลังยกเลิก คุณมีสิทธิขอคืนเงินเต็มจำนวน และสามารถยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค กรุงเทพมหานคร (สำนักงาน อย่างไรก็ตาม Stopee แนะนำให้คุณส่งจดหมายลงทะเบียนก่อนเพื่อมีหลักฐานชัดเจน

วิธีการยกเลิก terabox ตามแพลตฟอร์มของคุณ

การยกเลิก Terabox นั้นขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณสมัครสมาชิกครั้งแรก ไม่ว่าจะผ่าน App Store, Google Play, หรือเว็บไซต์โดยตรง วิธีการแต่ละแบบมีขั้นตอนต่างกัน

ยกเลิก terabox ผ่าน app store (iOS)

หากคุณสมัครสมาชิก Terabox ผ่าน App Store บน iPhone หรือ iPad ขั้นตอนการยกเลิกจะกระทำผ่านระบบของ Apple เท่านั้น

1. เปิดแอป App Store บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน
3. เลือกตัวเลือก "การสมัครสมาชิก" (Subscriptions)
4. ค้นหา Terabox จากรายการการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่
5. แตะ Terabox แล้วเลือก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" (Cancel Subscription)
6. ยืนยันการยกเลิก โดยปกติ Apple จะให้คุณโอกาส 30 วันในการประมาณความคิดเห็นอีกครั้ง
7. Pro tip: บันทึกหน้าจอที่แสดงการยกเลิกสำเร็จเพื่อเป็นหลักฐาน

Warning: แม้ว่าคุณจะยกเลิกผ่าน App Store แล้ว Stopee แนะนำให้คุณส่งจดหมายลงทะเบียนเพิ่มเติม เพราะมีรายงานผู้ใช้งานที่ยังถูกเรียกเก็บเงินต่อเนื่องหลังยกเลิกผ่านแอป

ยกเลิก terabox ผ่าน google play (Android)

ผู้ใช้ Android สามารถยกเลิกการสมัครสมาชิก Terabox ผ่าน Google Play Store โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิด Google Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมขวาบน
3. เลือก "การจัดการการสมัครสมาชิก" (Manage Subscriptions)
4. ค้นหาและแตะ Terabox จากรายการ
5. เลือก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" (Cancel Subscription)
6. ตอบคำถามเกี่ยวกับเหตุผลการยกเลิก (เพื่อวัตถุประสงค์ของ Google เท่านั้น)
7. ยืนยันการยกเลิกอีกครั้ง
8. Pro tip: Google จะส่งอีเมลยืนยันในอีกสักครู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับ

Warning: การยกเลิกผ่าน Google Play ควรมีผลทันทีต่อการเรียกเก็บเงิน แต่ Stopee แนะนำให้คุณส่งจดหมายลงทะเบียนไปยังที่อยู่ของบริษัทเพื่อเป็นหลักฐานเพิ่มเติม

ยกเลิก terabox ผ่านจดหมายลงทะเบียน (วิธีที่เชื่อถือได้ที่สุด)

วิธีที่เชื่อถือได้ที่สุดและให้หลักฐานชัดเจนที่สุดคือการส่งจดหมายลงทะเบียน (registered mail) ไปยังสำนักงานหลักของ Terabox ไม่ว่าคุณยกเลิกผ่านแอปหรือไม่ก็ตาม

1. เตรียมจดหมายลงทะเบียนที่ระบุชื่อและนามสกุลของคุณ อีเมล และหมายเลขบัญชีที่ลงทะเบียน
2. ระบุในจดหมายว่าคุณต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิก Terabox ทันทีทันใด
3. แนบหลักฐานการจ่ายเงิน เช่น สกรีนช็อตสลิปการเรียกเก็บเงิน หรือใบเสร็จรับเงิน
4. ส่งจดหมายไปยังที่อยู่ของบริษัท (ดูรายละเอียดในหัวข้อสุดท้ายของบทความนี้)
5. ขอหนังสือรับรองการส่งจดหมายลงทะเบียน (registered mail receipt) จากไปรษณีย์
6. เก็บหนังสือรับรองนี้เป็นหลักฐาน เพราะหากมีข้อพิพาทเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินซ้ำ คุณจะสามารถพิสูจน์ว่าคุณส่งคำขอยกเลิกแล้ว
7. Pro tip: ส่งจดหมายลงทะเบียนและการยกเลิกผ่านแอปในเวลาเดียวกัน เพื่อให้ทั้งสองมีผลพร้อมกัน

ระยะเวลายกเลิกและจุดที่สำคัญเกี่ยวกับการคืนเงิน

การยกเลิก Terabox มีความสำคัญเกี่ยวกับเวลา เพราะการเรียกเก็บเงินขึ้นอยู่กับวันรอบบิล (billing cycle)

ระยะเวลาจนกว่าจะมีผล

หากคุณยกเลิกก่อนวันรอบบิลถัดไป การเรียกเก็บเงินในรอบถัดไปจะไม่เกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณจ่ายค่าสมาชิกเมื่อวันที่ 15 ของแต่ละเดือน คุณต้องยกเลิกก่อนวันที่ 15 ของเดือนถัดไป

หากคุณยกเลิกหลังจากวันรอบบิลถัดไปแล้ว บริษัทอาจเรียกเก็บเงินแล้ว ในกรณีนี้ Stopee แนะนำให้คุณขอคืนเงินทันทีจากบริษัท

นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงินของ Terabox ไม่ชัดเจนนัก แต่ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ประเทศไทย คุณมีสิทธิขอคืนเงินหากเกิดการเรียกเก็บเงินซ้ำหลังจากส่งคำขอยกเลิก

หากคุณต้องการได้รับคืนเงิน ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Terabox และให้ข้อมูล:

• หนังสือรับรองจดหมายลงทะเบียนที่ได้ส่งหรือหลักฐานการยกเลิก
• สลิปหรือหลักฐานการเรียกเก็บเงินที่ควรจะไม่เกิดขึ้น
• คำร้องขอคืนเงิน พร้อมเหตุผล

Pro tip: หากบริษัทปฏิเสธการคืนเงิน คุณสามารถยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค ระดับจังหวัด หรือจังหวัดกรุงเทพมหานคร

เตรียมการและตรวจสอบก่อนยกเลิก

ก่อนที่คุณยกเลิก Terabox อย่างถาวร ควรเตรียมการให้พร้อม เพราะการยกเลิกเสร็จสิ้นจะหมายถึงคุณไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ได้ในแผนพรีเมียม (จะลดเหลือ 10 GB ฟรี)

รายการเช็คลิสต์ก่อนยกเลิก

ตรวจสอบรายการต่อไปนี้ก่อนดำเนินการยกเลิก:

1. ดาวน์โหลดไฟล์ที่สำคัญ: ตรวจสอบว่าไฟล์ที่สำคัญหรือที่คุณต้องการได้รับการดาวน์โหลดแล้ว หลังจากยกเลิก คุณจะไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ที่เกินกว่า 10 GB ได้
2. ลบไฟล์ชั่วคราว: ลบไฟล์ที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป ก่อนลดพื้นที่เก็บข้อมูล
3. ตรวจสอบการแชร์: หากคุณแชร์ลิงก์ไฟล์กับผู้อื่น ลิงก์นั้นจะหมดอายุหลังจากยกเลิก ทำให้ผู้อื่นไม่สามารถเข้าถึงได้อีก
4. บันทึกวันรอบบิล: บันทึกวันที่คุณต้องยกเลิกเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินรอบถัดไป
5. เตรียมเอกสาร: เก็บสกรีนช็อตของหน้า Terabox ที่แสดงสถานะการสมัครสมาชิก และสลิปการเรียกเก็บเงินล่าสุด
6. บันทึกหมายเลขบัญชี: เก็บหมายเลขบัญชี Terabox ของคุณจากหน้า Profile เพื่อใช้อ้างอิงในจดหมายลงทะเบียน

ข้อผิดพลาดทั่วไปและวิธีหลีกเลี่ยง

การยกเลิก Terabox อาจมีความขุ่นขัวหากคุณไม่ระวังรายละเอียด Stopee ต้องการแจ้งให้คุณทราบข้อผิดพลาดที่ผู้ใช้งานมักทำ

ข้อผิดพลาดที่ต้องหลีกเลี่ยง

ข้อผิดพลาดที่ 1: ยกเลิกแล้วไม่จดหมาย บางคนคิดว่าการยกเลิกผ่าน App Store หรือ Google Play เพียงพอแล้ว แต่ Stopee พบว่ามีรายงานจากผู้ใช้บางรายที่ยังถูกเรียกเก็บเงินต่อเนื่อง การส่งจดหมายลงทะเบียนเพิ่มเติมช่วยให้คุณมีหลักฐานชัดเจน

ข้อผิดพลาดที่ 2: ยกเลิกช้าเกินไป หากคุณยกเลิกหลังจากวันรอบบิลถัดไป คุณจะเสียค่าสมาชิกไปแล้ว โดยปกติบริษัทจะไม่คืนเงินตามปกติ คิดว่า Stopee ว่าคุณควรยกเลิก 2-3 วันก่อนวันรอบบิล

ข้อผิดพลาดที่ 3: ลืมขอการยืนยัน หลังจากยกเลิก อย่าลืมขออีเมลยืนยันจากบริษัท หากไม่ได้รับ ถือว่าการยกเลิกอาจยังไม่สำเร็จ

ข้อผิดพลาดที่ 4: ไม่เก็บหลักฐาน ไม่เก็บหลักฐานการยกเลิก หากมีข้อพิพาทการเรียกเก็บเงินซ้ำ หลักฐานจะช่วยคุณขอคืนเงิน

Pro tip: Stopee แนะนำให้คุณตั้งอีเมลการเตือนเพื่อติดตามการเรียกเก็บเงินในอีก 2 รอบหลังจากยกเลิก ถ้าไม่มีการเรียกเก็บเงิน แสดงว่าการยกเลิกสำเร็จแล้ว

สิ่งที่ควรทำหลังจากยกเลิก

หลังจากยกเลิก Terabox มีสิ่งสำคัญบางอย่างที่คุณควรตรวจสอบเพื่อมั่นใจว่าการยกเลิกสำเร็จ

การติดตามหลังการยกเลิก

หลังยกเลิกแล้ว ให้ทำการติดตามต่อไปนี้:

• ตรวจสอบอีเมล: Terabox ควรส่งอีเมลยืนยันการยกเลิก หากไม่ได้รับภายใน 24 ชั่วโมง ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
• ดูบัญชีธนาคาร: ตรวจสอบบัญชีธนาคารหรือ Credit Card เพื่อมั่นใจว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินรอบถัดไป
• รอรอบบิลถัดไป: รอจนครบการเรียกเก็บเงินรอบถัดไปเพื่อยืนยันว่าไม่มีการคิดค่าใช้งาน
• เก็บหลักฐาน: เก็บอีเมลยืนยันและหลักฐานการยกเลิกไว้อย่างปลอดภัย

Stopee ได้ช่วยผู้ใช้นับพันคนในการยกเลิกบริการต่าง ๆ และรักษาสิทธิของพวกเขา หากคุณพบปัญหาหลังยกเลิก อย่าลังเลที่จะติดต่อ Stopee เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม

บริการที่อาจเป็นทางเลือกแทน terabox

หากคุณกำลังคิดว่าจะยกเลิก Terabox บริการเก็บข้อมูลบนคลาวด์อื่นอาจเป็นทางเลือกที่ดีกว่า

การเปรียบเทียบบริการ

ที่อยู่และข้อมูลการติดต่อสำหรับการยกเลิล

สำหรับการส่งจดหมายลงทะเบียนเพื่อยกเลิก Terabox โปรดส่งไปยังที่อยู่ต่อไปนี้ ที่ Stopee ได้ยืนยัน:

ที่อยู่ที่ส่งจดหมายลงทะเบียน:
TeraBox Technology Co., Ltd.
Ho Chi Minh City, Vietnam

สำหรับการติดต่อผ่านช่องทางอื่น คุณสามารถค้นหาได้บนเว็บไซต์ทำการ terabox.com เมนู Contact Us

จดหมายควรประกอบด้วย:

• ชื่อเต็มของคุณ
• อีเมลที่ลงทะเบียน
• หมายเลขบัญชี (หากมี)
• วันที่ขอยกเลิก
• สำเนาหลักฐานการจ่ายเงิน

การทำตามขั้นตอนทั้งหมดเหล่านี้จะช่วยให้คุณยกเลิก Terabox ด้วยความมั่นใจ Stopee ที่นี่เพื่อให้คุณมีสิทธิ์ทั้งหมดและไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากคุณประสบปัญหาหรือต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม เยี่ยมชม Stopee.com เพื่อติดต่อ Stopee ที่นี่