จัดการ Shopeefood

วิธียกเลิก ShopeeFood ได้ง่ายๆ - คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ stopee

ShopeeFood คืออะไร

ShopeeFood เป็นแพลตฟอร์มจัดส่งอาหารที่เชื่อมต่อคุณกับร้านอาหารหลากหลายในเมืองต่างๆ ของไทย ผ่านแอปพลิเคชัน Shopee ที่มีอยู่บนสมาร์ทโฟนของคุณ บริการนี้ให้ความสะดวกสูงสุด คุณสามารถเลือกเมนูจากหลายร้าน ชำระเงินออนไลน์ด้วยวิธีต่างๆ และติดตามการจัดส่งอาหารแบบเรียลไทม์

โมเดลธุรกิจและวิธีการทำงาน

ShopeeFood ทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างคุณ (ผู้บริโภค) และร้านอาหาร บริษัทมีรายได้จากค่าบริการที่เก็บจากร้านค้าและบางครั้งจากค่าจัดส่ง คุณใช้ ShopeeFood โดยมีสัญญา - คุณยอมรับข้อกำหนดการให้บริการเมื่อสมัครสมาชิก และบริษัทมีบทบาทคอยให้ความสะดวกในการซื้อขาย

สถานะปัจจุบันของ ShopeeFood ในไทย

ShopeeFood ดำเนินการอย่างต่อเนื่องในประเทศไทย โดยให้บริการในกรุงเทพมหานครและเมืองใหญ่อื่นๆ บริษัท ShopeeFood Co., Ltd. ลงทะเบียนที่ 89 AIA Capital Center ชั้น 24 ถนนรัชดาภิเษก เขตดินแดง กรุงเทพมหานคร 10400 คะแนนการให้บริการของ ShopeeFood ในตลาดไทยอยู่ที่ 4.5 จาก 5 ดาว ซึ่งแสดงถึงความเชื่อใจของผู้ใช้งาน

เหตุผลที่คุณอาจต้องการยกเลิก ShopeeFood

การตัดสินใจยกเลิกบริการใดๆ ไม่ใช่การตัดสินใจที่ง่าย - คุณมีเหตุผลของคุณเอง Stopee เข้าใจว่าทำไมคุณจึงมาหาข้อมูลนี้

สถานการณ์ที่คนส่วนใหญ่ต้องการยกเลิก

คุณอาจต้องการยกเลิก ShopeeFood เพราะหลายเหตุผล เช่น:

• คุณเปลี่ยนไปใช้บริการจัดส่งอาหารอื่น
• คุณพบว่าค่าจัดส่งหรือค่าบริการสูงเกินไป
• คุณไม่พอใจกับคุณภาพการบริการหรือความเร็วในการจัดส่ง
• คุณไม่ได้ใช้บริการแล้วและต้องการลบบัญชี
• คุณกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ไม่ว่าเหตุผลของคุณจะเป็นอะไร Stopee ที่นี่เพื่อช่วยให้คุณดำเนินการได้อย่างถูกต้องและได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

ความแตกต่างระหว่างการลบบัญชีและการยกเลิกบริการ

สิ่งสำคัญที่ต้องเข้าใจคือ การลบบัญชี ShopeeFood มีความแตกต่างจากการยกเลิกคำสั่งซื้อแต่ละครั้ง เมื่อคุณลบบัญชี คุณจะไม่สามารถเข้าถึง ShopeeFood ได้อีก ประวัติการสั่งซื้อของคุณอาจถูกลบหรือเก็บไว้ขึ้นอยู่กับนโยบายของบริษัท การยกเลิกคำสั่งซื้อเพียงครั้งเดียวนั้นต่างออกไป - คุณยังคงสามารถใช้บัญชีของคุณได้

วิธีการยกเลิกและลบบัญชี ShopeeFood

Stopee จะนำทางคุณผ่านทุกวิธีที่คุณสามารถยกเลิก ShopeeFood ได้ ตั้งแต่วิธีที่ง่ายที่สุดไปจนถึงวิธีที่มีความเป็นทางการมากขึ้น

วิธีที่ 1: ยกเลิกคำสั่งซื้อผ่านแอปพลิเคชัน shopee

นี่คือวิธีที่ง่ายที่สุดและเร็วที่สุด ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดแอปพลิเคชัน Shopee บนโทรศัพท์ของคุณ
2. ไปที่ส่วน "ฉัน" (My Shopee) ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ
3. เลือก "ซื้อสินค้า" แล้วค้นหาหรือเลือกคำสั่ง ShopeeFood ที่คุณต้องการยกเลิก
   • คำสั่งอาหารจะมีป้ายกำกับ "ShopeeFood" อยู่ด้วย
4. แตะที่คำสั่งนั้นเพื่อดูรายละเอียด
5. หากสถานะคำสั่งยังเป็น "กำลังเตรียม" หรือ "ยังไม่มีการจัดส่ง" คุณจะเห็นปุ่ม "ยกเลิกคำสั่ง"
6. แตะปุ่มนั้นและเลือกเหตุผลสำหรับการยกเลิก
7. ยืนยันการยกเลิกของคุณ
8. หลังจากยกเลิก บัญชีเงินของคุณควรคืนเงินให้ภายใน 1-3 วันทำการ

Pro tip: ถ้าคำสั่งของคุณจัดส่งแล้ว คุณอาจไม่สามารถยกเลิกได้ผ่านแอป แต่คุณสามารถติดต่อบริการลูกค้าแทน

วิธีที่ 2: ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าผ่านแอป shopee

หากยกเลิกผ่านแอปไม่ได้ คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนโดยตรง:

1. เปิดแอพ Shopee และไปที่หน้า "บัญชี" (Account)
2. เลือก "ศูนย์ช่วยเหลือ" (Help Center)
3. ค้นหา "ติดต่อเรา" (Contact Us) หรือแชท (Chat)
4. อธิบายว่าคุณต้องการยกเลิก ShopeeFood และให้หมายเลขคำสั่งของคุณ
5. ระบุเหตุผลของการยกเลิก เช่น "ฉันต้องการยกเลิกบัญชี ShopeeFood ของฉัน"
6. รอการตอบกลับจากเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ซึ่งมักจะตรวจสอบคำขอของคุณภายใน 24 ชั่วโมง
7. เจ้าหน้าที่อาจถามคำถามเพิ่มเติมหรือแนะนำวิธีอื่นก่อนยอมรับการยกเลิก

Warning: เจ้าหน้าที่อาจพยายามโน้มน้าวคุณให้ยังคงใช้บริการ - นี่เป็นเรื่องปกติ เมื่อคุณแน่ใจแล้ว ให้ยืนยันคำขอของคุณอีกครั้ง

วิธีที่ 3: ลบบัญชี ShopeeFood โดยสมบูรณ์

หากคุณต้องการลบบัญชี ShopeeFood ทั้งหมด ไม่ใช่แค่ยกเลิกคำสั่ง:

1. เปิดแอพ Shopee และไปที่ "บัญชี" (My Account)
2. เลือก "การตั้งค่า" (Settings)
3. เลื่อนลงหาส่วน "ความปลอดภัย" (Security) หรือ "ข้อมูลบัญชี" (Account Information)
4. หากคุณไม่เห็นตัวเลือก "ลบบัญชี" โปรดติดต่อบริการลูกค้า
5. เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า Stopee แนะนำให้คุณส่งจดหมายลงทะเบียนเพื่อให้มีหลักฐานอย่างเป็นทางการ
6. ในจดหมาย ให้ระบุชื่อบัญชี บัญชีอีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
7. รอการยืนยันจากเจ้าหน้าที่ อาจใช้เวลา 5-7 วันทำการ

Pro tip: ก่อนลบบัญชี ให้ตรวจสอบว่าคุณไม่มียอดคงค้างหรือการคืนสินค้าที่รอดำเนินการ

วิธีที่ 4: จดหมายลงทะเบียนเพื่อหลักฐานอย่างเป็นทางการ

หากคุณต้องการการยกเลิกที่มีเอกสารสิ่งที่ Stopee แนะนำให้ทำ หรือหากเจ้าหน้าที่ไม่ตอบสนอง คุณสามารถส่งจดหมายลงทะเบียนได้:

1. เตรียมจดหมายที่ระบุข้อมูลต่อไปนี้:
   • ชื่อและนามสกุลของคุณ
   • หมายเลขบัญชี ShopeeFood (เบอร์โทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี)
   • อีเมลของคุณ
   • วัน เดือน ปีที่ขอยกเลิก
   • เหตุผลสำหรับการยกเลิก (ตัวอย่าง: "ฉันต้องการลบบัญชี ShopeeFood ของฉันโดยสิ้นเชิง")
   • คำขอให้บริษัทส่งหนังสือยืนยันการลบบัญชี
2. พิมพ์จดหมายหรือเขียนด้วยลายมือที่ชัดเจน
3. ส่งจดหมายลงทะเบียนแบบมีหลักฐานการส่งถึง ShopeeFood Co., Ltd. ที่ 89 AIA Capital Center ชั้น 24 ถนนรัชดาภิเษก เขตดินแดง กรุงเทพมหานคร 10400
4. เก็บสำเนาจดหมายและหมายเลขติดตามพัสดุไว้ให้ดี
5. รอการตอบสนองภายใน 7-14 วันทำการ
6. หากไม่มีการตอบสนอง ให้ติดตามโดยส่งอีเมลหรือจดหมายครั้งที่สองโดยอ้างอิงหมายเลขติดตามครั้งแรก

Pro tip: ส่งจดหมายโดยลงทะเบียน (Registered Mail) ที่มี "Proof of Delivery" เพื่อให้คุณมีหลักฐานว่าบริษัทได้รับจดหมายของคุน Stopee ขอแนะนำวิธีนี้เพราะมันป้องกันคุณหากมีข้อพิพาทในอนาคต

เงื่อนไขคืนเงินและการคืนเงิน

คุณสำคัญต้องเข้าใจว่าเมื่อไหร่คุณจะได้รับเงินคืน

เงื่อนไขการคืนเงินสำหรับการยกเลิก

หากคุณยกเลิกคำสั่งอาหาร ShopeeFood ก่อนที่ร้านอาหารจัดเตรียม:

• คืนเงินเต็ม: บริษัทจะคืนเงินให้คุณ 100% พร้อมค่าจัดส่ง
• ระยะเวลา: เงินจะคืนเข้าบัญชีของคุณภายใน 1-3 วันทำการ
• วิธีคืนเงิน: เงินจะคืนเข้าบัญชี Shopee Pay หรือวิธีชำระเงินเดิมของคุณ

หากยกเลิกหลังจากร้านจัดเตรียมแล้ว:

• คืนเงินบางส่วน: บริษัทอาจตัดค่าบริการหรือค่าจัดส่ง
• อาจมีเงื่อนไข: ขึ้นอยู่กับว่าการจัดเตรียมอาหารเสร็จสิ้นแล้วหรือไม่

Warning: หากคุณปฏิเสธการจัดส่ง (Refuse Delivery) คุณอาจไม่ได้เงินคืนสำหรับค่าอาหาร - โปรดติดต่อบริการลูกค้าก่อนปฏิเสธ

วิธีติดตามการคืนเงินของคุณ

Stopee ขอแนะนำให้คุณติดตามการคืนเงินอย่างสม่ำเสมอ:

1. ไปที่ "ฉัน" ในแอป Shopee
2. เลือก "กระเป๋าเงิน" (Wallet) หรือ "โปรไฟล์" (Profile)
3. ค้นหาส่วน "ประวัติการทำธุรกรรม" (Transaction History)
4. ค้นหาคำสั่งที่ยกเลิก - จะต้องมีสถานะแสดงว่า "กำลังคืนเงิน" หรือ "คืนเงินแล้ว"
5. หากไม่เห็นการคืนเงินหลังจาก 3 วันทำการ ให้ติดต่อบริการลูกค้า

สิทธิ์ของผู้บริโภคตามกฎหมายไทย

Stopee ต้องการให้คุณรู้ว่าคุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายพื้นฐานเมื่อใช้บริการเช่น ShopeeFood

พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561

ประเทศไทยมีกฎหมายที่คุ้มครองคุณ - พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561 สิทธิ์ของคุณประกอบด้วย:

• สิทธิ์ที่ได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง: ShopeeFood ต้องให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับราคา ค่าจัดส่ง และเงื่อนไขการให้บริการ
• สิทธิ์ที่จะเปลี่ยนใจ: ในบางกรณี คุณมีเวลา 7 วันในการเปลี่ยนใจ (ขึ้นอยู่กับสถานการณ์)
• สิทธิ์ที่ได้รับสินค้าที่สมบูรณ์: ShopeeFood ต้องส่งอาหารให้คุณสดใหม่และถูกต้องตามคำสั่ง
• สิทธิ์ร้องเรียน: หากบริการไม่ดี คุณสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้

สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)

หากเจ้าหน้าที่ ShopeeFood ไม่ตอบสนองต่อการยกเลิกของคุณ Stopee แนะนำให้ร้องเรียนต่อ:

• สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค: เลขที่ 1210 ถนนพระรามที่ 1 แขวงวังใหม่ เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330
• โทรศัพท์: 1166 (ฟรี จากโทรศัพท์ไทย)
• เว็บไซต์: www.ocpb.go.th
• วิธีการ: คุณสามารถร้องเรียนออนไลน์ โทรศัพท์ หรือมาในตัว

ส่วนมากจะไม่ถึงขั้นนี้ หากคุณส่งจดหมายลงทะเบียน Stopee เชื่อว่าบริษัทจะตอบสนองต่อคำขอของคุณ

สิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากการยกเลิก

เมื่อการยกเลิกสำเร็จ อีกหลายสิ่งที่คุณควรรู้

การเข้าถึงบัญชี ShopeeFood หลังยกเลิก

หากคุณเพียงแค่ยกเลิกคำสั่ง:

• บัญชี ShopeeFood ของคุณยังคงใช้ได้
• คุณสามารถสั่งอาหารต่อจาก ShopeeFood ได้
• ประวัติคำสั่งจะยังคงอยู่

หากคุณลบบัญชี ShopeeFood ทั้งหมด:

• คุณจะไม่สามารถเข้าถึง ShopeeFood ได้อีก
• ประวัติการสั่งซื้อจะถูกลบ
• คุณจะต้องสร้างบัญชีใหม่หากต้องการใช้บริการอีก

Pro tip: หากคุณต้องการกลับมาใช้ ShopeeFood ในอนาคต ให้ยกเลิกคำสั่งเฉพาะ ไม่ใช่ลบบัญชี

การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ShopeeFood เป็นส่วนหนึ่งของ Shopee ซึ่งเป็นบริษัทที่เก็บข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อคุณลบบัญชี:

• Stopee ขอแนะนำให้ส่งจดหมายถามว่าข้อมูลของคุณจะเก็บไว้นานแค่ไหน
• ตามกฎหมายไทย บริษัทมีหน้าที่ลบข้อมูลของคุณภายในเวลาที่ยุติธรรม
• หากคุณกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว ให้ร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ต้องหลีกเลี่ยง

การยกเลิกอาจดูเรียบง่าย แต่หลายคนทำผิดพลาด Stopee นี่มาช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหา

ข้อผิดพลาดที่ 1: ไม่เก็บหลักฐานการยกเลิก

ปัญหา: คุณลบข้อความแชทหรือภาพหน้าจอหลังจากยกเลิก จากนั้นเจ้าหน้าที่อ้างว่าไม่เคยได้รับคำขอ

วิธีแก้: ถ่ายภาพหน้าจอหรือบันทึกการแชท บันทึกหมายเลขคำสั่ง บันทึกวันและเวลา เก็บไว้อย่างน้อย 3 เดือน

ข้อผิดพลาด ที่ 2: ยกเลิกแต่ลืมตรวจสอบการคืนเงิน

ปัญหา: บริษัทบอกว่า "คืนเงินแล้ว" แต่คุณลืมตรวจสอบ บัญชีของคุณไม่ได้รับเงิน

วิธีแก้: ตรวจสอบบัญชี Shopee Pay ของคุณในแอพ Shopee ภายใน 1-2 วันทำการ หากไม่เห็นเงิน ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ทันที

ข้อผิดพลาดที่ 3: ตัดสินใจยกเลิกหลังจากอาหารจัดส่งไปแล้ว

ปัญหา: คุณพยายามยกเลิก แต่อาหารมีผู้จัดส่งอยู่ ไม่สามารถยกเลิกได้

วิธีแก้: หากอาหารส่งมาแล้ว คุณสามารถปฏิเสธการจัดส่งหรือร้องขอคืนเงิน ตอนนี้ Stopee แนะนำให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ก่อนปฏิเสธ

ข้อผิดพลาดที่ 4: การส่งจดหมายแบบธรรมดา แทนจดหมายลงทะเบียน

ปัญหา: บริษัทอ้างว่าไม่เคยได้รับจดหมายของคุณเพราะคุณไม่ส่งแบบลงทะเบียน

วิธีแก้: Stopee ขอแนะนำให้ส่งจดหมายลงทะเบียนเสมอ เพื่อให้คุณมีหมายเลขติดตามพัสดุและหลักฐานการส่ง

ข้อผิดพลาดที่ 5: ไม่ยืนยันการลบบัญชี

ปัญหา: คุณขอลบบัญชี แต่ไม่ติดตามการตอบกลับ เจ้าหน้าที่หลีกลี่ว และบัญชียังคงใช้ได้

วิธีแก้: ติดตามการตอบกลับเป็นประจำ หลังจากส่งจดหมายลงทะเบียน ให้ติดตามไม่เกิน 2 สัปดาห์ และขอการยืนยันลายลักษณ์อักษร

ตารางสรุป: วิธีการยกเลิกด้วย ShopeeFood

รายการตรวจสอบก่อนยกเลิก ShopeeFood

ก่อนที่คุณเริ่มกระบวนการยกเลิก Stopee ขอให้คุณตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้:

• คุณมีข้อกำหนดและเงื่อนไขของ ShopeeFood หรือไม่
• คุณไม่มีคำสั่งรอดำเนินการหรือปัญหาที่ยังไม่แก้ไข
• คุณบันทึกหมายเลขคำสั่ง บัญชี อีเมล และเบอร์โทรศัพท์
• คุณแน่ใจว่าต้องการยกเลิก (ไม่ใช่แค่คำสั่งนี้)
• คุณตรวจสอบนโยบายการคืนเงินแล้ว
• คุณรู้ว่าหลังจากลบบัญชี คุณจะสูญเสียประวัติการสั่งซื้อ
• คุณมีหลักฐานการยกเลิกแบบข้อความหรือภาพหน้าจอ

เปรียบเทียบบริการจัดส่งอาหารอื่นๆ ในไทย

หากคุณต้องการเปรียบเทียบ ShopeeFood กับทางเลือกอื่น ลองดู:

ที่ติดต่อและสรุป

Stopee สรุปให้คุณว่า การยกเลิก ShopeeFood นั้นทำได้ง่าย แต่คุณต้องเลือกวิธีที่เหมาะสม

ที่ติดต่อ ShopeeFood

ที่อยู่จดทะเบียน:

ShopeeFood Co., Ltd.
89 AIA Capital Center ชั้น 24
ถนนรัชดาภิเษก เขตดินแดง
กรุงเทพมหานคร 10400
ประเทศไทย

ติดต่อผ่านแอพ: Shopee > ศูนย์ช่วยเหลือ > ติดต่อเรา

เว็บไซต์: www.shopee.co.th (ShopeeFood)

สรุปข้อมูลสำคัญ

Stopee ต้องการให้คุณจำข้อมูลนี้:

• วิธีที่ง่ายที่สุดคือยกเลิกผ่านแอป Shopee
• หากต้องการหลักฐานเป็นทางการ ให้ส่งจดหมายลงทะเบียน
• คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายไทย รวมทั้งสิทธิ์ที่จะยกเลิก
• เก็บหลักฐานการยกเลิกไว้เสมอ
• หากเจ้าหน้าที่ไม่ตอบสนอง ร้องเรียนต่อ สคบ.

Stopee ได้ช่วยให้ผู้บริโภคหลายพันคนยกเลิกบริการของพวกเขาด้วยความสำเร็จ และมีความมั่นใจว่า Stopee สามารถช่วยคุณได้เช่นกัน หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อ Stopee หรือสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค เราที่ Stopee เชื่อว่าผู้บริโภคควรมีอำนาจในการเลือก ไม่ว่าจะเลือกใช้บริการหรือเลือกยกเลิก