จัดการ Twoo

วิธียกเลิก twoo อย่างถูกต้องและปกป้องสิทธิผู้บริโภคของคุณในประเทศไทย

Twoo คืออะไรและเหตุใดคุณอาจต้องการยกเลิก

Twoo เป็นแพลตฟอร์มการเชื่อมต่อสังคมที่ออกแบบมาเพื่อให้คุณค้นหาเพื่อนและความสัมพันธ์ใหม่ผ่านระบบแชทและการดูโปรไฟล์ บริการนี้เคยมีผู้ใช้มากมายในประเทศไทย แต่สำคัญที่สุดคือ Twoo ได้หยุดการให้บริการแล้วตั้งแต่วันที่ 30 มิถุนายน 2022 ซึ่งหมายความว่าบัญชีของคุณไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป

หากคุณยังถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครสมาชิก Twoo Premium หรือคิดว่าระบบยังหักเงินจากบัญชีของคุณ คุณมีสิทธิที่จะขอคืนเงินและยกเลิกการสมัครสมาชิกอย่างถาวร Stopee ที่ stopee.com ได้ช่วยผู้บริโภคหลายพันคนในประเทศไทยเข้าใจวิธีการปกป้องตนเองในสถานการณ์เช่นนี้

ความสำคัญของการรู้สถานะ twoo ปัจจุบัน

เนื่องจาก Twoo ได้หยุดการให้บริการแล้ว คุณอาจมีคำถามสำคัญหลายข้อ ได้แก่ ทำไมถึงยังถูกเรียกเก็บเงิน ฉันจะเรียกคืนเงินของฉันได้หรือไม่ และคนไหนต่อคนไหนที่ฉันควรติดต่อ คำตอบเหล่านี้ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณสมัครสมาชิก (ผ่านเว็บไซต์ App Store หรือ Google Play) และวันที่ที่คุณต้องการยกเลิก

บริษัทที่ดำเนินการ Twoo คือ Massive Media Match NV ซึ่งมีที่อยู่สำนักงานหลักในเมือง Ghent ประเทศเบลเยียม ที่อยู่ที่ระบุไว้คือ Emile Braunplein 18, Ghent, Flanders 9000, Belgium ข้อมูลนี้มีความสำคัญหากคุณต้องการส่งจดหมายลงทะเบียนเพื่อขอยกเลิกอย่างเป็นทางการ

แผนการสมัครสมาชิก twoo premium และราคาในประเทศไทย

ก่อนที่ Twoo จะหยุดการให้บริการ แผนการสมัครสมาชิก Twoo Premium มีราคาดังนี้ สำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย ราคาเป็นเงินบาท:

ฟีเจอร์ที่รวมอยู่ในแผน Premium ได้แก่ การส่งข้อความไม่จำกัด การเห็นว่าใครดูโปรไฟล์ของคุณ และการบูสต์โปรไฟล์เพื่อให้มีการมองเห็นมากขึ้น หากคุณสมัครสมาชิก Premium ผ่านทางแอปพลิเคชัน App Store หรือ Google Play การเรียกเก็บเงินจะผ่านระบบการชำระเงินของแพลตฟอร์มเหล่านั้นโดยตรง

สิทธิของผู้บริโภคไทยและกฎหมายที่คุณต้องรู้

กฎหมายของประเทศไทยคุ้มครองคุณหากต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิกหรือขอคืนเงิน พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ให้สิทธิแก่คุณที่จะยกเลิกสัญญาภายในระยะเวลาที่กำหนด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ได้รับการบริการที่ตรงตามที่ประกาศไว้

สิทธิของคุณเมื่อไม่ได้รับบริการ

เนื่องจาก Twoo หยุดให้บริการแล้ว คุณมีสิทธิที่จะยืนยันว่าคุณไม่ได้รับสิ่งที่คุณชำระเงินสำหรับมัน หากยังถูกเรียกเก็บเงินแม้ว่าบริการจะหยุดลงแล้ว นั่นถือเป็นการหักเงินโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย Stopee ที่ stopee.com แนะนำให้คุณรวบรวมหลักฐานเรียกเก็บเงินทั้งหมด เช่น ใบเสร็จอีเมล และการแจ้งเตือนจากธนาคารของคุณ

คุณสามารถติดต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (OCPB) ได้ที่หมายเลขโทรศัพท์ 1166 หรือผ่านเว็บไซต์ ocpb.go.th หากบริษัทปฏิเสธการยกเลิกหรือไม่ประสงค์ให้คืนเงิน

ระยะเวลาที่คุณมีสิทธิในการยกเลิกและขอคืนเงิน

หากคุณซื้อการสมัครสมาชิก Twoo Premium โดยการคลิกรับสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ต กฎหมายของประเทศไทยให้คุณสิทธิที่จะเปลี่ยนใจและยกเลิกภายในระยะเวลาที่สมควร โดยทั่วไปนี่คือ 7 ถึง 14 วันนับจากวันที่ชำระเงิน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากบริการได้หยุดลงแล้ว คุณมีเหตุผลที่สมเหตุสมผลมากขึ้นในการขอคืนเงิน

ระยะเวลาที่กำหนดอาจยาวนานขึ้นหากคุณสามารถแสดงหลักฐานว่าคุณพยายามใช้บริการแต่ไม่สามารถทำได้เนื่องจากบริการหยุดลง บันทึกทั้งหมดเหล่านี้ควรส่งมายังบริษัท Massive Media Match NV ด้วยจดหมายลงทะเบียนพร้อมการรับรองผ่านที่อยู่ที่ระบุไว้ข้างต้น

วิธีการยกเลิก twoo ตามช่องทางการสมัครสมาชิก

การยกเลิก Twoo ต้องทำตามวิธีที่คุณสมัครสมาชิกในตอนแรก หากคุณสมัครผ่าน App Store คุณต้องยกเลิกผ่าน App Store ถ้าคุณสมัครผ่าน Google Play ต้องยกเลิกผ่าน Google Play และหากสมัครผ่านเว็บไซต์ คุณต้องติดต่อบริษัทโดยตรง Stopee ที่ stopee.com มีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณติดตามการยกเลิกของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

ยกเลิกผ่าน apple app store สำหรับผู้ใช้ iOS

หากคุณสมัครสมาชิก Twoo Premium ผ่าน App Store บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอป App Store บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
2. แตะรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน
3. เลือก "ซื้อสินค้าและการสมัครสมาชิก"
4. หากคุณไม่เห็นส่วนการสมัครสมาชิก ให้เลือก "การสมัครสมาชิก"
5. ค้นหา "Twoo" ในรายการ
6. แตะ "จัดการ"
7. เลือก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
8. ยืนยันการยกเลิก
9. หลังจากยกเลิก ให้ถ่ายภาพหน้าจอแสดงว่าการสมัครสมาชิกได้ยกเลิกแล้ว เพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐาน

Pro tip: ผู้ใช้ iOS มักต้องใช้อุปกรณ์หรือคอมพิวเตอร์ที่ลงทะเบียนกับ Apple ID เดียวกันเพื่อยกเลิก หากคุณเปลี่ยนอุปกรณ์ ให้เข้าไปที่ appleid.apple.com แล้วตรวจสอบการสมัครสมาชิกของคุณในหมวด "การสมัครสมาชิก"

ยกเลิกผ่าน google play สำหรับผู้ใช้ android

หากคุณสมัครสมาชิก Twoo Premium ผ่าน Google Play ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอป Google Play บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
2. แตะรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน
3. เลือก "การจัดการการสมัครสมาชิก"
4. ค้นหา "Twoo" ในรายการการสมัครสมาชิก
5. แตะการสมัครสมาชิก
6. เลือก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
7. ยืนยันการยกเลิก
8. เมื่อการสมัครสมาชิกถูกยกเลิก ให้ถ่ายภาพหน้าจอพร้อมวันที่และเวลา

Warning: ผู้ใช้บางคนรายงานว่าการยกเลิกผ่าน Google Play อาจใช้เวลา 1-2 วันในการประมวลผล หากคุณเห็นการเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิก ให้ติดต่อ Google Play Support ที่หมายเลข support.google.com และส่งความเห็นด้วยภาพหน้าจอของการยกเลิก

ยกเลิกโดยการส่งจดหมายลงทะเบียนไปยังบริษัท

นี่คือวิธีที่แนะนำมากที่สุดหากคุณต้องการมีหลักฐานกฎหมายที่แข็งแกร่ง:

1. เตรียมเอกสารต่อไปนี้:
   • สำเนารหัสผู้ใช้หรือที่อยู่อีเมลของบัญชี Twoo ของคุณ
   • สำเนาของใบเสร็จ 1-2 ใบแสดงการเรียกเก็บเงิน
   • บันทึกการเรียกเก็บเงินจาก App Store, Google Play หรือตัวเลือกการชำระเงินของคุณ
   • บันทึกการลองเข้าสู่ระบบซึ่งแสดงว่าบริการไม่พร้อมใช้งาน
2. เขียนจดหมายลงทะเบียนที่ส่งถึง: Massive Media Match NV, Emile Braunplein 18, Ghent, Flanders 9000, Belgium
3. ในจดหมาย ให้ระบุสิ่งต่อไปนี้:
   • ชื่อของคุณและที่อยู่อีเมล
   • หมายเลขบัญชี Twoo
   • วันที่สมัครสมาชิก
   • คำขอยกเลิกทั้งหมด
   • คำขอคืนเงินหากเหมาะสม
   • ขอให้ยืนยันการยกเลิกในการตอบกลับทางจดหมาย
4. ส่งจดหมายด้วยบริการจดหมายลงทะเบียนที่ให้การรับรอง (ไปรษณีย์ไทย)
5. เก็บหลักฐานจดหมายของคุณ รวมถึงหมายเลขติดตาม
6. รอการตอบสนองเป็นเวลา 14-30 วัน

Pro tip: จดบันทึกวันที่ที่คุณส่งจดหมาย บริษัท และหมายเลขติดตาม ข้อมูลนี้จะมีประโยชน์หากคุณต้องติดต่อ OCPB หรือหน่วยงานเก็บเงินอื่น

ขั้นตอนหลังจากยกเลิก twoo

ยกเลิกการสมัครสมาชิกเป็นเพียงขั้นตอนแรก คุณต้องติดตามว่าการยกเลิกได้มีผลและจ่ายเงินของคุณนั้นหยุดลงแล้ว Stopee ที่ stopee.com แนะนำให้คุณติดตามการเรียกเก็บเงินของคุณอย่างประจำ โดยเฉพาะในช่วง 1-2 เดือนหลังจากยกเลิก

ตรวจสอบการเรียกเก็บเงินของคุณหลังจากยกเลิก

หลังจากที่คุณส่งคำขอยกเลิก ให้ตรวจสอบบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตของคุณทุกสัปดาห์เป็นเวลาอย่างน้อย 30 วัน หากยังคงเห็นการเรียกเก็บเงินจาก Twoo หลังจาก 7 วันที่ส่งคำขอยกเลิก ให้ทำดังนี้:

1. บันทึกวันที่และเวลาของการเรียกเก็บเงินที่ไม่ตรงใจ
2. ถ่ายภาพหน้าจอของการเรียกเก็บเงินจากบัญชีของคุณ
3. ติดต่อ App Store, Google Play หรือที่ประมวลผลการชำระเงินของคุณ และรายงานการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต
4. ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรเครดิตของคุณและขอให้พวกเขาแจ้งข้อพิพาท
5. หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ส่งจดหมายลงทะเบียนสองฉบับ - หนึ่งถึง Massive Media Match NV ด้วยการเรียกเก็บเงินแบบแนบมาด้านบนและอีกฉบับหนึ่งไปยัง OCPB

ขอคืนเงินหากเหมาะสม

หากคุณถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครสมาชิก Twoo Premium หลังจากวันที่ 30 มิถุนายน 2022 (วันที่บริการหยุดลง) คุณมีสิทธิที่จะขอคืนเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินทั้งหมดหลังจากวันที่นั้น ให้ระบุสิ่งนี้ในจดหมายลงทะเบียนของคุน ด้วยจำนวนเงินที่เรียกเก็บ วันที่ และจำนวนการเรียกเก็บเงินทั้งหมด

บริษัทจะต้องประมวลผลคำขอคืนเงินของคุณภายในระยะเวลาที่สมควร (โดยทั่วไป 14-30 วัน) หากบริษัทปฏิเสธการคืนเงิน ให้ส่งความคัดค้านไปยัง OCPB พร้อมหลักฐานทั้งหมด

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้บริโภคไทยควรหลีกเลี่ยง

ความเสียใจรู้สึกว่าเพิ่งตระหนักว่าการยกเลิกไม่ได้ผลอาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด ดังนั้นเรามาดูข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้บริโภคอื่น ๆ ได้ทำเพื่อให้คุณหลีกเลี่ยงสิ่งเดียวกันได้

ข้อผิดพลาดที่ 1: การพึ่งพาการยกเลิกออนไลน์เพียงอย่างเดียว

ผู้บริโภคจำนวนมากสมมติว่าการยกเลิกผ่านเมนูบัญชีออนไลน์หรือแอปพลิเคชันนั้นเพียงพอ อันที่จริง นี่คือวิธีที่ง่ายที่สุด แต่ไม่ใช่วิธีที่ปลอดภัยที่สุด หากไม่มีหลักฐานลายลักษณ์อักษร บริษัทอาจโต้แย้งว่ากำหนดการยกเลิกหรือประกาศว่าพวกเขาไม่เคยได้รับการร้องขอให้ยกเลิก

วิธีแก้ไข: ใช้วิธีออนไลน์เป็นขั้นตอนแรก จากนั้นส่งจดหมายลงทะเบียนเป็นการยืนยันอย่างเป็นทางการ วิธีนี้ทำให้คุณมี "บันทึกหลาย ชั้น" ของการยกเลิก

ข้อผิดพลาดที่ 2: ไม่เก็บหลักฐาน

ผู้บริโภคจำนวนมากไม่ถ่ายภาพหน้าจอหลังจากยกเลิก หรือลืมเก็บหมายเลขติดตามจดหมาย หรือไม่บันทึกวันที่ของการแจ้ง หากต้องหารือกับ OCPB หรือหน่วยงานอื่น คุณจะต้องหลักฐานทั้งหมดนี้

วิธีแก้ไข: สร้างโฟลเดอร์ "Twoo Cancellation" บนอุปกรณ์หรือปรินต์บน และเก็บภาพหน้าจอและเอกสารทั้งหมดในนั้น รวมถึงวันที่ดั้งเดิม

ข้อผิดพลาดที่ 3: ไม่ติดตามหลังจากยกเลิก

ผู้บริโภคจำนวนมากยกเลิก จากนั้นสมมติว่าปัญหาจะหายไป พวกเขาไม่ตรวจสอบบัญชีธนาคารจนกว่าจะเห็นการเรียกเก็บเงินอื่นหลังจากบางเดือน ตอนนี้เป็นเรื่องยากที่จะโต้แย้งเพราะเวลาผ่านไปแล้ว

วิธีแก้ไข: ตั้งเตือนการปฏิทินสำหรับ 30, 60 และ 90 วันหลังจากยกเลิก ตรวจสอบบัญชีของคุณในแต่ละจุดตรวจสอบเหล่านี้

เปรียบเทียบวิธีการยกเลิกของ twoo

แต่ละวิธีการยกเลิกมีข้อดีและข้อเสีย ตารางต่อไปนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจว่าวิธีใดที่ดีที่สุดสำหรับสถานการณ์ของคุณ:

เคล็ดลับมือของเรา: ใช้ App Store หรือ Google Play หากต้องการความเร็ว แต่ตามด้วยจดหมายลงทะเบียนอย่างเป็นทางการเพื่อความปลอดภัยกฎหมาย วิธี "ชั้น" นี้ช่วยให้คุณมีการปกป้องกฎหมายสูงสุดพร้อมกับการยกเลิกอย่างรวดเร็ว

ตรวจสอบรายการต้องตรวจสอบเพื่อการยกเลิก twoo ที่สำเร็จ

ก่อนที่คุณจะถือว่าการยกเลิกสำเร็จแล้ว ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ทำทุกอย่างที่จำเป็น:

1. ฉันได้ยกเลิกผ่านวิธีที่ฉันใช้สมัครสมาชิก (App Store, Google Play หรือเว็บไซต์)
2. ฉันถ่ายภาพหน้าจอแสดงการยกเลิกหรือยืนยันสำเร็จ
3. ฉันได้ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยัง Massive Media Match NV ที่ Emile Braunplein 18, Ghent, Belgium
4. ฉันเก็บหลักฐานจดหมาย รวมถึงหมายเลขติดตามและวันที่ส่ง
5. ฉันตรวจสอบบัญชีธนาคารของฉันครั้งหนึ่งในสัปดาห์หลังจากยกเลิก
6. ฉันตรวจสอบอีกครั้งในอีก 2-4 สัปดาห์หลังจากนั้น
7. ฉันไม่เห็นการเรียกเก็บเงินจาก Twoo หลังจากยกเลิก
8. หากยังมีการเรียกเก็บเงิน ฉันได้รวบรวมหลักฐานและติดต่อ OCPB ที่หมายเลข 1166

บันทึกที่สำคัญเกี่ยวกับสถานะของ twoo และข้อมูลติดต่อ

เนื่องจาก Twoo ได้หยุดให้บริการตั้งแต่ 30 มิถุนายน 2022 จึงอาจยากที่จะเข้าสู่ระบบ Twoo โดยตรง ดังนั้นการส่งจดหมายลงทะเบียนไปยังบริษัท Massive Media Match NV ที่ที่อยู่สำนักงานในเบลเยียมจึงเป็นวิธีที่เชื่อถือได้มากที่สุด บริษัทต้องตอบสนองต่อคำขอยกเลิกหรือคำขอคืนเงินภายในระยะเวลาที่กำหนดตามกฎหมาย

ข้อมูลติดต่อสำหรับ twoo

เมื่อส่งจดหมายลงทะเบียน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งไปยังที่อยู่นี้อย่างแน่นอน และขอการส่งมอบและการลงนามเพื่อให้ได้หลักฐานกฎหมายที่แข็งแกร่ง

เมื่อใดที่ควรติดต่อ OCPB

ติดต่อ OCPB หากเกิดสถานการณ์ใด ๆ ต่อไปนี้:

• บริษัท Massive Media Match NV ปฏิเสธการยกเลิกหรือคำขอคืนเงินของคุณ
• คุณไม่ได้รับการตอบสนองต่อจดหมายลงทะเบียนของคุณภายในระยะเวลา 30 วัน
• บริษัทยังคงเรียกเก็บเงินหลังจากที่คุณส่งคำขอยกเลิก
• คุณต้องการช่วยเหลือในการจดทะเบียนข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการ

OCPB สามารถช่วยประสานความขัดแย้งและบังคับใช้สิทธิของผู้บริโภคไทยตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522

การสรุปและขั้นตอนสุดท้ายของคุณ

ยกเลิก Twoo อาจดูเหมือนง่าย แต่ด้วยบริการที่หยุดลงแล้ว บริษัทในต่างประเทศ และกฎหมายในไทย ความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิทธิของคุณและขั้นตอนที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ เรียกคืนสาระสำคัญ: ยกเลิกผ่าน App Store หรือ Google Play ก่อน ถ่ายภาพหน้าจออย่างรวดเร็ว แล้วส่งจดหมายลงทะเบียนเป็นการยืนยันอย่างเป็นทางการ ติดตามการเรียกเก็บเงินอย่างสม่ำเสมอ และติดต่อ OCPB หากจำเป็น

Stopee ที่ stopee.com ได้ช่วยเหลือผู้บริโภคหลายพันคนในประเทศไทยรับความช่วยเหลือด้านการยกเลิก การคืนเงิน และการปกป้องสิทธิของผู้บริโภค หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกบริการอื่น ๆ หรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้เยี่ยมชมเว็บไซต์ Stopee เพื่อรับการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญ

ระยะเวลาของคุณสำคัญ และเงินของคุณสำคัญ ยกเลิก Twoo ด้วยความมั่นใจในการรู้ว่าคุณได้ทำทุกสิ่งที่ถูกต้อง