จัดการ Care Plus

วิธียกเลิก care plus อย่างถูกต้องและรักษาสิทธิของคุณในประเทศไทย

Care plus คือบริการอะไรและเหมาะสำหรับใคร

Care Plus เป็นบริการคุ้มครองอุปกรณ์มือถือและแท็บเล็ตที่ออกแบบมาเพื่อลดความเสี่ยงจากความเสียหายที่ไม่คาดคิด ไม่ว่าจะเป็นการหล่นลง ความเสียหายจากน้ำ หรือปัญหาการใช้งาน บริการนี้มีแผนทั้งรายเดือนและรายปีเพื่อให้คุณเลือกตามความต้องการ

ลูกค่า Care Plus ได้รับสิทธิเข้าถึงการซ่อมแซมอุปกรณ์ การสนับสนุนทางเทคนิค และหน้าที่บริการที่มีคุณภาพสูง บริการนี้แข่งขันในตลาดไทยกับผู้ให้บริการด้านประกันอุปกรณ์อื่นๆ และมีอัตราการประเมินค่อนข้างสูง

ราคาและแผนที่คุณต้องรู้

Care Plus มีสองแผนหลัก ซึ่งคุณสามารถเลือกได้ตามวงเงินที่เหมาะสม แผนรายเดือนเริ่มต้นที่฿99 ต่อเดือน ขณะที่แผนรายปีเริ่มต้นที่฿999 ต่อปี ทั้งสองแผนมีการเรียกเก็บเงินแบบอัตโนมัติ ซึ่งหมายถึงว่าระบบจะดึงเงินจากบัญชีของคุณในแต่ละรอบเรียกเก็บจนกว่าคุณจะหยุดบริการ

รูปแบบธุรกิจและวิธีทำการออนบอร์ด

Care Plus ดำเนินการในรูปแบบการสมัครสมาชิก ซึ่งหมายความว่าคุณต้องสมัครสมาชิกและให้อนุญาตให้บริการเรียกเก็บเงินแบบอัตโนมัติจากวิธีการชำระเงินของคุณ เมื่อคุณสมัครสมาชิก บริการจะเริ่มทำงานทันทีและคุณสามารถเข้าถึงคุณสมบัติทั้งหมดได้

การสมัครสมาชิกสามารถทำได้ผ่านแอปมือถือ App Store iOS หรือ Google Play Store Android โดยบริการจะเชื่อมโยงกับบัญชีแอปของคุณและทำการเรียกเก็บเงินตามวิธีการชำระเงินที่คุณบันทึกไว้

วิธีการยกเลิก care plus ที่ปลอดภัยและถูกกฎหมาย

การยกเลิก Care Plus มีหลายวิธี แต่วิธีที่มีความปลอดภัยมากที่สุดคือการส่งจดหมายลงทะเบียนทางไปรษณีย์ เพื่อให้คุณมีหลักฐานที่ชัดเจน Stopee แนะนำให้คุณเข้าใจแต่ละวิธีและเลือกวิธีที่ดีที่สุดสำหรับสถานการณ์ของคุณ

ยกเลิกผ่านจดหมายลงทะเบียนไปรษณีย์ (วิธีที่แนะนำให้ใช้)

วิธีนี้เป็นวิธีที่ปลอดภัยที่สุดเพราะจะให้คุณมีเลขพัสดุและหลักฐานวันที่ที่ชัดเจน ซึ่งจำเป็นหากเกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับการเรียกเก็บหลังยกเลิก Stopee ข้อแนะนำให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เก็บหลักฐานทั้งหมดของคุณ รวมถึงใบเสร็จ หมายเลขสมาชิก ข้อความยืนยันการชำระเงิน และวันที่สมัครสมาชิก
   • ถ่ายรูปหน้าจอของส่วนบัญชีที่แสดงหมายเลขการสมัครสมาชิก
   • บันทึกวันที่สมัครและวันที่คุณต้องการยกเลิก
2. เขียนจดหมายลงทะเบียนที่ชัดเจนและเป็นทางการ
   • ใส่วันที่จดหมายไว้ด้านบน
   • เขียนข้อมูลติดต่อของคุณให้ครบถ้วน (ชื่อจริง หมายเลข ID บัญชีอีเมล)
   • ระบุวันที่คุณต้องการให้บริการหยุดชะงัก
   • ขอให้บริการยืนยันการรับจดหมายเป็นลายลักษณ์อักษร
3. ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยังที่อยู่ของ Care Plus ในประเทศไทย
   • ใช้บริการไปรษณีย์ลงทะเบียนเท่านั้น (Registered Mail)
   • ขอใบเสร็จรับรองการส่งและเก็บเลขพัสดุไว้
   • เก็บสำเนาของจดหมายของคุณ
4. ติดตามสถานะของจดหมาย
   • ตรวจสอบสถานะออนไลน์ของเลขพัสดุของคุณ
   • ตรวจสอบบัญชีของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าการเรียกเก็บเงินได้หยุดโดยไม่ดึงเงินอีก
5. เก็บหลักฐานการส่งไว้เป็นเวลาอย่างน้อย 6 เดือน
   • หลักฐานนี้จำเป็นหากคุณต้องเรียกร้องเงินคืนจากการเรียกเก็บซ้ำ

Pro tip: เขียนจดหมายเป็นภาษาไทยและภาษาอังกฤษเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด และระบุวันที่คุณต้องการให้บริการหยุดชะงักอย่างชัดเจน (เช่น "ขอให้ยกเลิกการสมัครสมาชิกตั้งแต่วันที่ 31 มกราคม 2567")

ยกเลิกผ่าน app store iOS

หากคุณจ่ายค่าสมัครผ่านบัญชี Apple ID การยกเลิกสามารถทำได้ผ่าน App Store แต่ Stopee แนะนำให้คุณลงทะเบียนจดหมายเพิ่มเติมไปยัง Care Plus เพื่อป้องกันการเรียกเก็บซ้ำ

1. เปิด App Store แบบตัวต่อตัว
   • ค้นหาแอป Care Plus หากยังไม่ได้ดาวน์โหลด
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ในมุมขวาล่างของหน้าจอ
3. เลือก "การสมัครสมาชิก" จากเมนู
4. ค้นหา Care Plus ในรายชื่อการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่
5. แตะ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
6. ถ่ายรูปหน้าจอของหน้าจอยืนยันการยกเลิก
   • สำเนาหลักฐานนี้และส่งมาพร้อมจดหมายลงทะเบียนของคุณ

Warning: การยกเลิกผ่าน App Store เท่านั้นอาจไม่เพียงพอ หากเกิดการเรียกเก็บเงินซ้ำ คุณจำเป็นต้องมีหลักฐานว่าคุณได้แจ้งยกเลิกต่อบริการโดยตรง

ยกเลิกผ่าน google play store android

สำหรับผู้ใช้ Android ขั้นตอนการยกเลิกจะคล้ายกับ iOS แต่คุณจะใช้ Google Play Store แทน ขั้นตอนต่อไปนี้จะช่วยให้คุณยกเลิก Care Plus ได้อย่างรวดเร็ว:

1. เปิดแอป Google Play Store
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณในมุมขวาบน
3. เลือก "การสมัครสมาชิก" จากเมนู
4. ค้นหา Care Plus ในรายชื่อการสมัครสมาชิก
5. แตะ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" และทำตามขั้นตอน
6. ถ่ายรูปหน้าจอของการยืนยันการยกเลิก
   • เก็บสำเนานี้ไว้สำหรับจดหมายลงทะเบียน

เช่นเดียวกับ iOS ควรส่งจดหมายลงทะเบียนไปยัง Care Plus เพื่อแจ้งการยกเลิกโดยตรง เพื่อให้มีหลักฐานที่เป็นทางการของคุณ

สิทธิของผู้บริโภคในประเทศไทยที่คุณต้องรู้

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2558 และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ผู้บริโภคในไทยมีสิทธิหลายประการเมื่อเข้าสัญญากับบริการสมัครสมาชิก Stopee เชื่อว่าการรู้สิทธิของคุณจะช่วยให้คุณป้องกันตัวเองจากการเรียกเก็บเงินที่ไม่ยุติธรรม

สิทธิการถอนตัวภายใน 7 วัน

หนึ่งในสิทธิที่สำคัญที่สุดคือสิทธิในการถอนตัวออกจากสัญญาภายใน 7 วันนับจากวันที่คุณสมัครสมาชิก โดยไม่ต้องให้เหตุผลใดๆ ทั้งสิ้น หากคุณสมัครสมาชิก Care Plus ไป 7 วันแรกแล้วตัดสินใจว่าคุณไม่ต้องการบริการ คุณสามารถแจ้งยกเลิกและขอเงินคืนเต็มจำนวน

เพื่อใช้สิทธินี้ คุณต้องส่งจดหมายลงทะเบียนแจ้งการถอนตัวภายในระยะเวลา 7 วัน และแนบเอกสารที่แสดงถึงเจตนาของคุนในการถอนตัว สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) หมายเลข 1166 จะช่วยคุณได้หากเกิดข้อปัญหา

สิทธิในการเรียกร้องเงินคืน

หากบริการเรียกเก็บเงินจากคุณหลังจากที่คุณได้แจ้งยกเลิก คุณมีสิทธิในการเรียกร้องเงินคืนจำนวนที่เรียกเก็บโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย Stopee แนะนำให้คุณติดต่อบริการผู้บริโภครับ Email หรือโทรศัพท์ที่ระบุในเอกสารสัญญาของคุณ และขอเงินคืนพร้อมความสนใจตามอัตราที่กฎหมายกำหนด (โดยปกติ 7.5% ต่อปี)

หากบริการไม่ตอบสนองต่ออำเภอได้ของคุณ คุณสามารถยื่นคำร้องต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคหรือศาลได้

สิทธิในการรู้ข้อมูล

คุณมีสิทธิในการขอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน ระยะเวลาการสมัครสมาชิก และเงื่อนไขทั้งหมดของบริการ บริการจะต้องจัดเตรียมข้อมูลนี้ในรูปแบบที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย ไม่อย่างนั้นหากบริการไม่ให้ข้อมูลนี้ คุณสามารถโต้แย้งการเรียกเก็บเงินได้

เกิดอะไรขึ้นหลังจากยกเลิก care plus

หลังจากที่คุณส่งคำขอยกเลิก อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่บริการจะหยุดทำการเรียกเก็บเงินอย่างสมบูรณ์ การทำความเข้าใจสิ่งที่จะเกิดขึ้นจะช่วยให้คุณเตรียมตัวและหลีกเลี่ยงความสับสน Stopee อธิบายกำหนดเวลาและสิ่งที่คาดไว้

ระยะเวลาการหยุดบริการและการเข้าถึง

หากคุณยกเลิก Care Plus ก่อนรอบเรียกเก็บถัดไป การเข้าถึงบริการจะหยุดสิ้นสุดลงตั้งแต่สิ้นสุดรอบบิลิ่งปัจจุบันของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณสมัครแผนรายเดือนโดยเรียกเก็บเงิน 99 บาทในวันที่ 15 ของแต่ละเดือน และคุณส่งคำขอยกเลิกในวันที่ 20 บริการจะหยุดทำการเรียกเก็บเงินในเดือนต่อไปแต่คุณสามารถใช้งานได้จนถึงวันที่ 14 ของเดือนถัดไป

หากคุณมีแผนรายปี คุณสามารถใช้บริการได้จนสิ้นสุดปีเดือนที่ซื้อ จากนั้นจะหยุดเข้าถึงทั้งหมด สำคัญที่คุณรู้ว่าการยกเลิกไม่ได้หมายถึงการสิ้นสุดการเข้าถึงทันที แต่เป็นการป้องกันการเรียกเก็บเงินในอนาคต

การเรียกเก็บเงินซ้ำและการเรียกร้องเงินคืน

ในบางครั้ง บริการอาจเรียกเก็บเงินจากคุณอีกครั้งหลังจากที่คุณได้ยกเลิก สิ่งนี้อาจเกิดจากข้อผิดพลาดระบบหรือการยกเลิกที่ไม่ถูกประมวลผลอย่างถูกต้อง Stopee แนะนำให้คุณตรวจสอบบัญชีของคุณเป็นประจำเป็นเวลาอย่างน้อย 3 เดือนหลังจากยกเลิก

หากคุณเห็นการเรียกเก็บเงินหลังยกเลิก ให้ติดต่อบริการทันทีพร้อมหลักฐานจดหมายลงทะเบียนของคุณ ขอเงินคืนเต็มจำนวนพร้อมดอกเบี้ย บริการจะต้องคืนเงินให้คุณภายในระยะเวลาอันสมควร (โดยปกติ 7-30 วัน)

ข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อยกเลิก care plus

ไม่ว่าจะเป็นผู้เรียมใจร้อนหรือสับสนกับกระบวนการ มีข้อผิดพลาดบางประการที่ผู้คนทำบ่อยครั้ง Stopee อยากแชร์กับคุณเพื่อให้คุณไม่ตกเป็นอีกข้อเสียหาย

ข้อผิดพลาด 1: ยกเลิกผ่านแอป app store เท่านั้น

หลายคนคิดว่าการยกเลิกผ่าน App Store เท่านั้นก็เพียงพอแล้ว แต่นั่นไม่ใช่ความจริง การยกเลิกผ่าน App Store จะหยุดการเรียกเก็บเงินทั่วไป แต่ Care Plus อาจยังไม่ได้รับแจ้งจากคุณโดยตรง หาก App Store ไม่ส่งแจ้งหมายให้บริการทราบ อาจเกิดข้อพิพาท

Pro tip: ส่งจดหมายลงทะเบียนเพิ่มเติมเสมอ เพื่อให้มีเลขพัสดุและหลักฐานที่บริการได้รับจดหมายของคุณ

ข้อผิดพลาด 2: ไม่เก็บหลักฐาน

หากไม่เก็บสำเนาจดหมายและเลขพัสดุ คุณจะไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าคุณได้ขอยกเลิก หากเกิดการเรียกเก็บเงินซ้ำหรือข้อพิพาท บริการอาจอ้างว่าไม่เคยรับจดหมายจากคุณ

เก็บเลขพัสดุ สำเนาจดหมาย และรูปหน้าจอของการยืนยันจาก App Store ทั้งหมดไว้เป็นเวลาอย่างน้อย 1 ปี

ข้อผิดพลาด 3: ไม่ตรวจสอบการเรียกเก็บเงินต่อเนื่อง

หลังจากยกเลิก ให้ตรวจสอบบัญชีของคุณเป็นประจำเป็นเวลา 3-6 เดือน เพื่อให้แน่ใจว่าการเรียกเก็บเงินจะไม่ดำเนินการอีกต่อไป บางครั้ง ข้อผิดพลาดของระบบอาจเกิดขึ้นหลังจากระยะเวลาที่นาน

ข้อผิดพลาด 4: ยกเลิกในช่วงเวลาที่ผิด

หากแผนของคุณเรียกเก็บเงินในวันที่ 1 ของแต่ละเดือน อย่าส่งคำขอยกเลิกในวันที่ 28 ของเดือนเดียวกัน เพราะบริการอาจสินค้ามาแล้ว ส่งคำขอยกเลิกอย่างน้อย 7-10 วันก่อนรอบเรียกเก็บถัดไป

รายการตรวจสอบยกเลิก care plus

ก่อนที่คุณเริ่มกระบวนการยกเลิก ตรวจสอบรายการนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณพร้อม Stopee สร้างรายการนี้เพื่อช่วยให้คุณไม่ลืมขั้นตอนสำคัญ

• เก็บเอกสาร: สำเนาสัญญา ใบเสร็จ หมายเลขสมาชิก และข้อความยืนยันการชำระเงิน
• ตรวจสอบวันที่: ทราบวันที่สมัครและวันที่รอบเรียกเก็บถัดไปของคุณ
• เขียนจดหมาย: เขียนจดหมายลงทะเบียนที่ชัดเจนพร้อมรายละเอียดการยกเลิก
• ส่งจดหมาย: ส่งผ่านบริการลงทะเบียนและเก็บเลขพัสดุ
• ยกเลิกแอป: ยกเลิก Care Plus ผ่าน App Store หรือ Google Play ด้วย
• ถ่ายหน้าจอ: ถ่ายรูปหน้าจอของการยืนยันการยกเลิกจากแอป
• ติดตาม: ตรวจสอบบัญชีเป็นประจำเป็นเวลา 3 เดือน
• เรียกร้อง: หากเกิดการเรียกเก็บเงินซ้ำ ยื่นคำร้องต่อ สคบ. ทันทีพร้อมหลักฐาน

ข้อมูลติดต่อและการระงับข้อพิพาท

หากเกิดปัญหาเมื่อยกเลิก Care Plus คุณสามารถติดต่อหน่วยงานต่อไปนี้ Stopee ร่วมกับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคแนะนำให้คุณลองติดต่อบริการ Care Plus ก่อน

ติดต่อ care plus โดยตรง

หากปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บ ให้ติดต่อทีมสนับสนุนของ Care Plus โดยตรง คุณสามารถติดต่อผ่านแอป ผ่านอีเมล หรือผ่านหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุไว้ในเอกสารสัญญา Stopee แนะนำให้คุณส่งอีเมลหรือจดหมายลงทะเบียนเพื่อให้มีหลักฐานการติดต่อ

ยื่นคำร้องต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)

สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคยอมรับคำร้องค่ำจากผู้บริโภคที่เชื่อว่าสิทธิของเขาได้รับการละเมิด Stopee ขอแนะนำให้จัดเตรียมเอกสารทั้งหมด รวมถึงจดหมายลงทะเบียน สำเนาสัญญา และหลักฐานการเรียกเก็บเงินซ้ำเมื่อยื่นคำร้อง

การเรียกร้องเงินคืนจาก apple หรือ google

หากคุณยกเลิก Care Plus ผ่าน App Store หรือ Google Play แต่ได้รับการเรียกเก็บเงินซ้ำ คุณสามารถยื่นคำร้องเงินคืนแต่ละแอปร้องขอเงินคืนโดยตรง Stopee แนะนำให้คุณสามารถติดต่อ Apple Support หรือ Google Play Support เพื่อเรียกร้องเงินคืน

สรุป และขั้นตอนถัดไป

การยกเลิก Care Plus ไม่ใช่เรื่องยาก หากคุณปฏิบัติตามขั้นตอนที่ Stopee สอน Stopee ได้ช่วยผู้บริโภคหลายพันคนในการยกเลิกบริการสมัครสมาชิกต่างๆ อย่างสำเร็จและโดยไม่เสียเงิน

ข้อเสีย Stopee แนะนำ: ส่งจดหมายลงทะเบียนเสมอ ไม่ว่าจะยกเลิกผ่านแอปหรือไม่ก็ตาม เก็บหลักฐานทั้งหมด และตรวจสอบบัญชีของคุณเป็นประจำหลังยกเลิก หากคุณมีปัญหา ให้ติดต่อ สคบ. ที่เบอร์ 1166 หรือยิ่งวิเชษฐ์ www.ocpb.or.th

เราขอให้คุณรู้สึกมั่นใจและควบคุมการจัดการการสมัครสมาชิกของคุณ Stopee ที่ stopee.com มีพร้อมที่จะช่วยคุณอีกครั้งหากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกบริการอื่นๆ