Yönet Cigna

Cigna poliçenizi iptal etmek: adım adım rehber ve tüketici hakları

Cigna nedir ve türkiye'de hangi hizmetleri sunar

Cigna, Türkiye'de on beş yıldan fazla bir süredir hayat, sağlık ve emeklilik sigortası ürünleri sunmaktadır. Şirket, bireysel ve kurumsal müşteriler için sağlık sigortası poliçeleri, bireysel emeklilik sistemi (BES) hesapları, hayat sigortaları ve kredi ile bağlantılı koruma ürünleri geliştirmiştir. 2023 yılından itibaren kurumsal yapısında değişiklikler yaşansa da, sigorta ve emeklilik hizmetlerinin temel özellikleri aynen devam etmektedir.

Stopee'de görüştüğümüz müşteriler, çoğunlukla kredi bağlantılı poliçeler, BES hesapları ve sağlık sigortaları ile ilgili iptal talebinde bulunmaktadır. Bu rehber, Cigna poliçenizi iptal etmek istiyorsanız yapmanız gereken tüm adımları, yasal haklarınızı ve iptal sonrası iade sürecini açıklamaktadır.

Cigna tarafından sunulan ana ürün türleri

Cigna'nın ürün portföyü üç ana kategoriye ayrılır. Birinci kategori, bağımsız sağlık sigortaları ve ekstra koruma paketleridir. İkinci kategori, bankalar tarafından kredi verilirken müşteriye sunulan, kredi tutarını koruma amaçlı hayat sigortaları ve işsizlik korumasıdır. Üçüncü kategori ise, bireysel emeklilik sistemine ilişkin tasarruf ve yatırım ürünleridir. Bu ürünlerden herhangi birini iptal etmek istiyorsanız, iptal türüne göre farklı prosedürler izlenebilir.

Türkiye'de cigna'nın iletişim bilgileri ve ofis adresi

Cigna Türkiye operasyonları İstanbul'da merkez ofise sahiptir. Müşteriler, poliçe iptalini telefonla, mektupla veya yazılı talep yöntemiyle gerçekleştirebilirler. Stopee tarafından kaydedilen en güvenilir yöntem, tüm iletişiminizi belgelendirerek yapmanız ve alındı belgesi almaktır.

Neden cigna poliçenizi iptal etmek isteyebilirsiniz

Cigna poliçesini iptal etmek isteyen müşterilerin birçok geçerli nedeni bulunmaktadır. Bu bölüm, yaşadığınız durumunuzun normal olduğunu ve iptal etme hakkınız olduğunu hatırlatmak için önemlidir.

Yaygın iptal nedenleri

Rızasız veya yetersiz bilgilendirme ile açılan poliçeler: Kredi çekerken, bankanın sizin açık onayınız olmadan veya sizi tam olarak bilgilendirmeden hayat sigortası eklemesi, Türk Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 5. maddesi uyarınca sorunludur. Böyle bir poliçe eklendiğini öğrendiyseniz, iptal etme hakkınız vardır.

Yüksek prim ödeme yükü: Poliçenin ilk anlatıldığından daha pahalı olduğunu, prim artışlarının aşırı olduğunu fark etmiş olabilirsiniz. Ekonomik zorluklar, işsizlik veya gelir azalması, poliçe ödeme kabiliyetinizi etkileyebilir.

BES hesabından beklenenden az iade alması: Bireysel emeklilik hesaplarınızdan para çekmeyi düşündüğünüzde, kesinti ve yönetim ücretleri nedeniyle beklediğinizden az para alabilirsiniz. Bu durumda, hesabı kapatmak ve başka bir kuruma aktarmak düşünebilirsiniz.

Daha uygun bir alternatif bulması: Başka bir sigorta şirketi veya emeklilik fonundan daha iyi koşullar aldığınız takdirde, eski poliçenizi iptal ederek yenisine geçiş yapabilirsiniz.

İptal hakkınız ne kadar süreyle geçerlidir

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, siz bir sigorta sözleşmesini imzaladıktan sonra, belirli bir bekleme süresi içinde (genellikle 14 gün) bunu düşünme hakkı ("cooling off period") ile iptal edebilirsiniz. Bu süre, poliçe teslim tarihinden itibaren başlar. Bu dönemin sonunda, herhangi bir ceza ödemeden iptal edebilirsiniz.

Stopee müşterilerinin sık hatası, bu 14 günlük süreyi kaçırıp sonra iptal etmek istemesidir. Eğer bu dönem geçtiyse, yine de iptal edebilirsiniz ama iade hesaplaması farklı olacaktır.

Cigna poliçenizi iptal etmenin yolları

Cigna'nın Türkiye ofisine ulaşmak için kullanabileceğiniz birkaç resmi kanal bulunmaktadır. En güvenilir yöntem, her zaman yazılı belge bırakmaktır.

Posta veya kargo yöntemiyle iptal talebi gönderme

En güvenli ve en iyi belgelenmiş yöntem postayla iptal talebini göndermektir. Bu yöntemde, bir kopya kalır ve adresatın teslim alması kaydedilir.

1. Bir A4 kağıdına aşağıdaki bilgileri yazınız:
   • Adınız, soyadınız ve T.C. kimlik numaranız
   • Sigorta poliçe numaranız (varsa birden fazla poliçeniz var ise tamamını yazınız)
   • "[tarih] tarihinden itibaren Cigna'da açılı poliçelerim/hesaplarımın tamamını iptal etmek istiyorum" cümlesi
   • Talebinizin nedenini kısaca açıklamanız (örneğin: "Daha uygun başka bir plan buldum" veya "Kredi ödemesi tamamlandığı için kredi sigortasına ihtiyacım yok")
   • İletişim numaranız ve e-posta adresiniz
   • Tarihi ve imzanızı atınız
2. Bir kopya kendiniz için çıkarınız ve asıl belgeyi aşağıdaki adrese gönderiniz:
   • Barbaros Mahallesi, Kardelen Sokak, Palladium Tower No: 2 Kat: 28-29, 34746 Ataşehir, İstanbul, Türkiye
3. Postayı kayıtlı mektup veya kargo yöntemiyle gönderin, böylece teslim belgesi alırsınız
4. Postaladığınız tarihi ve takip numarasını yazınız ve saklayınız
5. Mektubun adresate ulaştığını PT&T'nin veya kargo şirketinin web sitesinden takip ediniz
6. Haflarca cevap gelmezse, telefonla irtibat kurarak başvurunuzun alındığını teyit ettirin

Telefon yöntemiyle iptal talebi

Daha hızlı sonuç almak istiyorsanız, müşteri hizmetleri ile doğrudan konuşabilirsiniz. Stopee deneyimine göre, telefon yöntemi hızlı ama belgelendirmesi zayıftır. Telefondan sonra yazılı takip yapmanız şiddetle önerilir.

1. Cigna müşteri hizmetleri numarasını arayınız: 0216 468 03 00 (İstanbul, İnternet üzerinden arama yapıyorsanız +90 216 468 03 00)
2. Alternatif bir numara da 0850 22 olup, bu numaraya bağlantı kurduğunuzda IVR (sesli sistem) karşılaşabilirsiniz. Poliçe iptali için müşteri hizmetleri temsilcisine yönlendirilmek istediğinizi belirtiniz
3. Temsilci ile bağlantı kurduğunuzda, poliçe numaranızı, adınızı ve soyadınızı hazır bulundurunuz
4. İptal talebini açıkça söyleyiniz: "Poliçelerim iptal edilmesini istiyorum"
5. Temsilcinin size iptal talep formunu göndereceği söylemeleri bekleyiniz
6. Pro tip: Telefon görüşmesinden sonra, gördüğünüz temsilcinin adını ve görüşme saatini not ediniz. Daha sonra yazılı başvuruda bunu referans olarak gösterebilirsiniz

E-posta yöntemiyle başvuru yapma

Bazı müşteriler e-posta yöntemiyle başvurmayı tercih eder. Bu yöntem, yazılı kayıt tutmanız bakımından iyi olsa da, Cigna tarafından tercih edilen resmi kanal olmayabilir. Her halükarda, deneyebilirsiniz.

1. Cigna Türkiye'nin müşteri hizmetleri e-posta adresini araştırınız (resmi web sitesinde "İletişim" sayfasında yer almalıdır)
2. E-posta konusuna "Poliçe İptal Talebi - [Poliçe Numarası]" yazınız
3. E-posta gövdesinde, yukarıda posta yöntemi kısmında yazılan bilgileri (ad, soyad, kimlik numarası, poliçe numarası, iptal nedeni) yazınız
4. E-postanızı gönderiniz ve okundu onayını veya sistem yanıtı bekleyiniz
5. Warning: E-posta yanıt gelmezse, bu talebin almış sayılmayabilir. Bu nedenle, e-postadan sonra telefon yöntemiyle takip etmeniz güvenlidir

Cigna poliçesi iptali sonrası iade süreci

Poliçenizi iptal etmenizden sonra, size geri para ödenmesi gerekebilir. Bu iade tutarı, poliçe türüne, iptal nedenine ve iptal tarihine bağlıdır.

İade tutarı nasıl hesaplanır

Sağlık sigortası veya hayat sigortası gibi basit poliçelerde, ödediğiniz primlerden kullanılmayan kısmı size geri verilir. Örneğin, yıllık prim ödediyseniz ve altıncı ayda iptal ettiyseniz, kalan altı ayın priminin 90 ila 95 yüzdesini almak hakkınız vardır. Yapılan hasarlar (sağlık harcamaları veya tazminatlar) bu tutardan düşülür.

BES (bireysel emeklilik) hesaplarında, durum daha karmaşıktır. Birikimlerinizin tamamını çekebilirsiniz, ama devlet katkısı ve yatırım getirisi konusunda kurallı ödenekler var. Ayrıca, devlet katkısı, hesabı açtıktan sonra ilk 10 yıl için başka bir fona aktarılamaz. Bu hak, 10 yıldan sonra açılır. Stopee'de bu konuyla ilgili birçok sorgu aldığımız için, BES çıkışında muhasebe uzmanı danışmanız şiddetle tavsiye edilir.

İade ne kadar sürede gerçekleşir

Tümeticinin Korunması Hakkında Kanun, iade işleminin "makul bir süre" içinde yapılmasını gerektirir. Sigorta sektöründe bu, genellikle 30 ila 45 gün olarak kabul edilir. Ancak, Stopee'nin kayıtlarına göre, Cigna'da iade süresi bazen 60 gün kadar uzayabilir.

İade işleminin başlangıcını hızlandırmak için, iptal talebinde "lütfen iade tutarımı hesaplayıp 30 gün içinde hesaplarıma aktarınız" cümlesi yazınız.

İade hesabının neresi olacağı

Cigna, iade tutarını sizin Cigna'ya ödeme yaparken kullandığınız banka hesabına veya kredi kartına geri verecektir. IBAN numaranızı belirtmek istiyorsanız, iptal talebinde de yazabilirsiniz. Ancak, başka bir hesaba aktarılmasını istiyorsanız, yazılı başvuruda bu konuda Cigna'nın onayını almanız gerekir.

Tüketicinin korunması hakkında kanun ve cigna iptali

Cigna'da sorun yaşadıysanız, Türk yasalarınız tarafındadır. Bu bölüm, iptal sürecinde kullanabileceğiniz en önemli yasal araçları açıklamaktadır.

Tüketicinin korunması hakkında kanun'un ilgili maddeleri

Madde 4 (Hakkaniyet): Tüm sigorta sözleşmeleri, hakkaniyet ve adalet ilkelerine uygun olmalıdır. Sizin isteğiniz veya konuyu anlamadığınız halde yapılan sözleşmeler, bu maddeye uygun değildir.

Madde 5 (Bilgilendirme Yükümlülüğü): Sigortacı, poliçeyi satmadan önce size tüm önemli bilgileri yazılı olarak vermelidir. Poliçede neler dahil, neler hariç, prim ne kadar, nasıl hesaplanıyor veya artuyor-tüm bunlar sizin anlayacağınız şekilde açıklanmalıdır. Cigna bunu yapmadıysa, iptal ve iade talep edebilirsiniz.

Madde 10 (Cayma Hakkı): Sözleşmeyi imzaladıktan sonra, 14 gün içinde bunu fesih edebilirsiniz. Bu sürede iptal ederseniz, sadece makul gideri (inceleme ücretini) kesebilir, kalanını geri vermek zorundadır. 14 gün sonra iptal ederseniz, iade tutarı az olacaktır ama iade hakkınız yine vardır.

Şikâyet ve ihtilaf çözümü mekanizmaları

Cigna sizin talebinizi kabul etmez veya reddederse, bir kaç çare yolunuz var. İlk olarak, şikâyet sürecini açınız.

Cigna'nın İç Şikâyet Mekanizması: Yazılı olarak Cigna müşteri hizmetlerine şikâyetinizi gönderin. Cigna, 30 gün içinde yazılı yanıt vermek zorundadır. Bu yanıtı saklayınız.

Tüketici Hakem Heyetine Başvuru: Cigna'nın cevabından memnun değilseniz veya hiç cevap vermezse, 6 aylık süre içinde İstanbul Tüketici Hakem Heyetine başvurun. İdari yargı ile paralellik arz eden bu mekanizma, genellikle ücretsiz veya çok ucuzdur ve hızlı sonuç verir. Stopee'nin danışmanlarından birçoğu, bu yolu öneriyor.

Aracı Kurum Gözlemci Biriminin Raporlaması: Cigna, Sigorta ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na (SEDDK) tabidir. Ciddi ihlafleri bu kuruma bildirilebilir.

Cigna iptali öncesi ve sonrası yapmanız gerekenler

Poliçenizi iptal etmeden veya iptali tamamladıktan sonra, bazı önemli adımları uygulamanız gerekir. Stopee bu kontrol listesini kullanarak, hiçbir şey kaçırmamanız sağlar.

İptal öncesinde yapılması gereken işlemler

Acele etmeyin ve poliçenizi iptal etmeden önce bir veya iki hafta süresince aşağıdaki kontrolleri yapın.

1. Poliçe numarasını ve sürüm tarihini yazınız
2. Şimdiye kadar hangi hasar veya taleplerin yapılmış olduğunu kontrol edin. Henüz sonlanmamış bir talebi var ise, poliçeyi iptal etmeden talebinizin tamamlanmasını bekleyin
3. Banka kredilerinizle bağlantılı herhangi bir sigorta (örneğin kredi hayat sigortası) var ise, kredi borsunun bu sigortayı hala gerekli sayıp saymadığını kontrol edin
4. BES hesabınız var ise, devlet katkısı hakediş durumunuzu ve çekilebilir tutarınızı öğrenin
5. Daha iyi bir alternatif poliçe bulduysanız, yeni poliçenin başlama tarihini öğrenin ve bu tarihten sonra eski poliçeyi iptal etmeyi planlayın (arası boş kalmasın diye)
6. Poliçe ile ilgili tüm e-posta, mektup ve belgeleri PDF olarak kaydedin

İptal sonrası yapılması gereken işlemler

Poliçenizi iptal etmek istediğinizi Cigna'ya bildirdikten sonra, hızlı bir şekilde aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin.

1. Başvurunuzun alındı onayını (mektup teslimi belgesi veya telefon görüşme sonrası yazılı doğrulama) saklayınız
2. 30 gün sonra, iptal işleminin gerçekleşip gerçekleşmediğini (özellikle prim kesilip kesilmediğini) kontrol edin
3. 45 ila 60 gün içinde iade tutarı banka hesabınıza geçmeli. Geçmezse, Cigna ile iletişime geçin
4. Iade tutarı yanlışsa (beklediğinizden az ise), hesaplama detayını isteyin ve Stopee benzeri kaynaklar veya muhasebeci yardımı ile doğruluğunu kontrol edin
5. Yeni poliçeniz başladıysa, ikiye ait faturaları ve poliçe belgelerini saklayın
6. İdari işlemler tamamlandıktan sonra (3-4 ay sonra), bir kez daha tüm ilgili poliçelerin iptal edilip edilmediğini sigorta araştırmacı sitelerinden doğrulayın

Cigna iptali sırasında yapılan yaygın hatalar

Tüketicilerin Cigna poliçesi iptali sırasında yaptığı hatalar, süreci uzatıyor ve ekstra maliyet yaratabiliyor. Bu durumlara çok üzülürüz ama şu şekilde ilerleyerek çoğunu önleyebilirsiniz.

En sık yapılan hata: sözel başvuru ve belgesizlik

Bir müşteri, telefonda şef veya danışmana "poliçemi iptal edin" dediğini düşünüyor ama bunun kayıt altına alınmadığını sonra öğreniyor. Cigna, sözel talepleri yapılmadı şeklinde yanıtlayabiliyor.

Çözüm: Her zaman yazılı başvuru yapın. Telefon yapmış iseniz, hemen ardından e-posta veya mektup gönderin: "Bu gün saat 14:30'de [temsilci adı] ile görüştüm. Poliçe numarası [numara] olan poliçelerim iptal edilmesini talep ettim. Bunu yazılı olarak teyit etmektedir."

İkinci sık hata: yanlış veya eksik bilgi verme

Müşteri, poliçe numarasını unutuyor veya ad-soyad yazımını yanlış yapıyor. Bu, işlemin geciktirilmesine veya başka bir hesapla karıştırılmasına yol açabiliyor.

Çözüm: Başvurunuzdan önce, tüm bilgileri iki kez kontrol edin. Poliçe numarası, IBAN, e-posta, telefon-hepsi tam ve doğru olmalı.

Üçüncü sık hata: BES'ten çekilirken devlet katkısı kaybı

BES hesabını iptal ederken, devlet katkısını ve getirilerini anlamayan müşteriler, planladıklarından az para alıyorlar. Bu konuda mevzua bağlı sıkı kurallar var.

Çözüm: BES'i kapat öncesi, muhasebeci veya finansal danışman ile görüşün. Stopee'de bu konuda birçok tercih yardımcı kaynağı var.

Dördüncü sık hata: kredi bağlantılı sigortalarda henüz kredi varken iptal

Kredi ile alınan hayat sigortasını, kredi bitmeden iptal etmeye çalışan müşteriler, bazen banka tarafından iade görmemektedir veya kredi avantajını kaybetmektedir.

Çözüm: Kredi hayat sigortasını iptal etmeden önce, bankanız ile onay alın. Kredinin yapısında değişiklik olup olmayacağını sorun.

Cigna poliçelerini karşılaştırma: tutmanız mı iptal etmeniz mi gerekir

Cigna poliçenizi tutmanız mı yoksa iptal etmeniz mi gerektiğine karar vermek zor olabilir. Aşağıdaki tablo, her durumu değerlendirmenize yardımcı olacaktır.

Cigna iptali hakkında sık sorulan sorular ve cevapları

Müşteriler, Cigna'yı iptal etme konusunda benzer sorular sormaktadır. Aşağıda, en önemli sorulara cevaplar bulabilirsiniz.

Iptal sonrası sigorta koruması ne zaman sona erer

Yazılı iptal talebinizi Cigna'ya gönderdikten sonra, poliçe genellikle o ay sonuna dek veya yazılan tarih itibariyle sona erer. Ancak, Cigna'nın koşullarına göre bazen 30 gün ek koruma sağlanabilir. İptal talebinizde, "Koruma ne tarih itibariyle sona erecek?" sorusunu mutlaka sorun.

İptal ettiğim poliçeyi tekrar açabilir miyim

Evet, iptal ettikten sonra yeniden başvurarak poliçeyi açabilirsiniz. Ancak, sağlık sorgusu ve yeniden değerlendirme geçirmek zorunda kalabilirsiniz. BES'i iptal ederseniz, devlet katkısı hakkediş koşulları sıfırlanabilir.

Cigna benim iptal talebimi reddedebilir mi

Hayır, Cigna yasal olarak iptal talebinizi reddedemez. Ancak, iade tutarını tartışabilir veya hesaplamayı açıklamayı gecikte layabilir. Talebiniz reddedilirse, tüketici hakem heyetine başvuru yapabilirsiniz.

Kredi hayat sigortasını iptal ettikten sonra kredim iptal olur mu

Hayır, kredinin kendisi devam eder. Sadece sigortası değiştirilir veya düşürülür. Ancak, bankaların bazı kredi ürünleri sigorta şartlı olabilir. Öncesinde banka ile konuşun.

Müşteri deneyimleri ve kullanıcı yorumları

Stopee'nin müşterilerinden aldığımız geri bildirimler, Cigna iptali konusundaki gerçek yaşanmışlıkları yansıtır. Bu bölüm, diğer tüketicilerin neler yaşadığını ve hangi tavsiyeleri verdiklerini gösterir.

Başarılı iptal deneyimleri

Birçok müşteri, Cigna'yı sorunsuz şekilde iptal etmişlerdir. Başarılı olanların ortak özelliği, yazılı başvuru yapmış olmalarıdır. Bir müşteri anlatıyor: "Poliçe numarası, kimlik numarası ve iptal nedenini yazılı mektupla gönderdim. 35 gün sonra iade parası hesaplarıma geçti. Sorun yok oldu."

Bir diğer örnek: "Telefon yaptıktan hemen sonra e-posta ile teyit ettim. Öğleden sonrası aradığımda 'Hata, sizin talep formu zaten kaydı' dediler. Daha hızlı ilerledi." Bu deneyimde, yazılı doğrulama süreci hızlandırmıştır.

Sorunlu iptal deneyimleri ve çözümler

Sorun yaşayan müşteriler, genellikle iletişim veya belgelendirmede hata yaptıklarını söylemektedir. Bir müşteri: "Poliçe iptali için aradım ama operatör 'mail göndereceğiz' dedi. Aylar geçti, mail gelmedi. Sonra şikâyet ettim ve e-mail kullanmadıklarını öğrendim."

Başka bir müşteri: "BES çekişinde beklediğimin yarısı kadar para aldım. Devlet katkısı koşullarını anlamamışım. Tüketici hakem heyetine başvurdum, onlar da aynı şeyi söylediler. Kural böyleymiş."

Bu deneyimler, Stopee'nin tavsiyesini doğrulamaktadır: yazılı başvuru, açık belgelendirme ve gerekirse profesyonel yardım almak zorunludur.

Cigna'nın türkiye iletişim bilgileri ve iptal adresi

Cigna'ya ulaşmak istiyorsanız, aşağıdaki resmi iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Stopee tarafından teyit edilmiş bu bilgiler, güvenilirdir.

Cigna türkiye müşteri hizmetleri numaraları

Sabit hat (İstanbul): 0216 468 03 00

Çağrı merkezi (Türkiye geneli): 0850 22 (80 bine aratınız ya da otomatik yönlendirme bekleyiniz)

İnternetten arama yöntemi: +90 216 468 03 00

Cigna türkiye merkez ofis adresi (iptal mektup göndermek için)

Barbaros Mahallesi, Kardelen Sokak, Palladium Tower No: 2 Kat: 28-29, 34746 Ataşehir, İstanbul, Türkiye

Mektup gönderirken, yazan adresi doğru yazınız ve kayıtlı kargo kullanınız. Teslim belgesi mutlaka saklayınız.

Alternatif iletişim yolları

Cigna'nın resmi web sitesinde, şikâyet formu veya e-posta adresi olabilir. Site üzerinde "İletişim" veya "Bize Yazın" bölümünü kontrolümüz yapın. Ancak, Stopee'nin tavsiyesi, ilk olarak mektup veya telefon kullanmanız yönündedir çünkü bunlar daha resmidir.

Sonuç: cigna poliçenizi iptal etmek hakkınız ve stopee burada size yardımcı

Cigna poliçenizi iptal etmek tamamen sizin hakkınız. İster ekonomik nedenlerden, ister daha uygun bir alternatif bulduğunuzdan, isterse rızasız yapılan bir sözleşmeden dolayı-Türk yasası, sizin bu kararı verme özgürlüğünü korur. Yazılı başvuru yaparak, belgelere sahip olarak ve gerekirse tüketici hakem heyetine başvurarak, sizin hak ve çıkarlarınız korunabilir.

Stopee, binlerce tüketicinin sigorta ve emeklilik ürünlerini iptal etmelerine yardımcı olmuştur. Başvuru adresi, mektup şablonları, hak arama prosedürleri ve yasal danışmanlık kaynakları sunarak, Stopee size iptal sürecinde güvenli bir yol haritası çizer. Eğer Cigna'yı iptal ederken sorun yaşarsanız, Stopee'ye başvurun-deneyimli danışmanlarımız, size durum bazında tavsiyelerde bulunacaklar.

Unutmayın: iptal etme hakkınız, sigorta şirketinin size sağladığı hizmetin tarafı değil, öncesinde tanınan bir tüketici hakkıdır. Stopee, bu hakkı savunurken, sizin yanınızda olmaktan onur duyar.