Geri Ödeme Politikası
Geri ödeme politikamızı okuyun
1. Hizmet Yayıncısı
Stopee Solutions Limited (C114787) 26 THE FORUM OFFICE, TRIQ L- UQIJA, SWIEQI, SWQ 2335, Malta E-posta: billing@stopee.com
2. Politikanın Amacı
Bu politika, uluslararası elektronik ticarete uygulanabilir kurallara uygun olarak https://stopee.com sitesinde yapılan ödemelerin hangi koşullarda geri ödemeye konu olabileceğini tanımlar. Stopee'in Genel Satış ve Kullanım Koşullarını tamamlar.
3. Promosyon Teklifi ve Abonelik
İlk abonelikte Müşteri, ₺44,07 tutarında (vergi dahil) 48 saat süreli kampanya avantajından yararlanır; ardından seçilen paketin güncel fiyatına göre zorunlu ilk abonelik ayı başlar — Aylık paket: ₺2.399,53 (vergi dahil); Profesyonel paket: ₺4.848,03 (vergi dahil). Sonrasında aynı paket için taahhütsüz aylık yenileme yapılır.
Deneme süresinde iptal dahil kesilen minimum tutar, kampanya ve abone olunan paket fiyatına göre zorunlu ilk ayın toplamıdır — ₺2.443,60 (vergi dahil) (₺44,07 + ₺2.399,53, Aylık paket) veya ₺4.892,10 (vergi dahil) (₺44,07 + ₺4.848,03, Profesyonel paket).
Müşterinin Hizmetlere erişim sağladığı andan itibaren hizmetin tamamen yerine getirildiği kabul edildiğinden, bu tutarlar üzerinden hiçbir geri ödeme yapılmayacaktır.
4. İade Edilmeyen Hizmetler
Aşağıdaki unsurlar için yapılan ödemeler kesindir ve iade edilemez:
- 48 saatlik promosyon teklifi (₺44,07)
- Abone olunan pakete göre zorunlu ilk ay (Aylık: ₺2.399,53 vergi dahil; Profesyonel: ₺4.848,03 vergi dahil)
- Başlatılmış aylık dönem
- Yürütülen veya taahhüt edilen hizmetler (yazdırma, posta ücreti, yapay zeka belge oluşturma, posta gönderimi)
- Banka, işlem veya döviz dönüştürme ücretleri
5. Cayma Hakkı
Tüketici Kanunu'nun (AB) L.221-25 maddesine uygun olarak, Müşteri, sipariş onayı sırasında hizmetin derhal yerine getirilmesini talep ederek cayma hakkından açıkça feragat eder. Bu feragat, müşteri alanına ve posta gönderme aracına gecikmeksizin erişmesini sağlar.
Sonuç olarak, hesap etkinleştirildikten veya gönderilecek dosya onaylandıktan sonra hiçbir geri ödeme yapılamaz.
6. İptal
Müşteri, kişisel alanından istediği zaman aboneliğini iptal edebilir. İptal, ilk tam abonelik ayının sonunda, yani ilk abonelikten itibaren toplam minimum 1 ay ve 48 saat sonra geçerli olacaktır.
Zaten başlamış herhangi bir dönem tamamen ödenmelidir. Başlatılmış dönemler veya zaten gerçekleştirilmiş hizmetler için hiçbir geri ödeme yapılmayacaktır.
7. İstisnai Durumlar
Kısmi bir geri ödeme, yalnızca Stopee'in takdirine bağlı olarak, yalnızca aşağıdaki durumlarda verilebilir:
- Kanıtlanmış çift faturalandırma (teknik ödeme hatası)
- Ödeme aracı sahibinin izni olmadan gerçekleştirilen, kanıtlanmış sahte işlem
- Yalnızca Stopee'e atfedilebilen ve üçüncü bir tarafa (hosting sağlayıcı, posta operatörü, ödeme sağlayıcısı veya kullanıcı) atfedilemeyen, 72 saatten fazla ardışık süre boyunca herhangi bir kullanımı engelleyen hizmetin ciddi arızası.
Her talep, bir kanıt ile birlikte billing@stopee.com adresine e-posta ile gönderilmelidir. Eksik veya kanıtsız şikayetler reddedilecektir.
8. İşlem Süresi
Açık bir geri ödeme anlaşması durumunda, işlem müşteri hizmetleri tarafından onaylandıktan sonra 14 iş günü içinde, ilk sipariş için kullanılan aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilecektir.
9. Ters İbraz Yokluğu
Haksız herhangi bir banka itirazı (ters ibraz) sözleşme ihlalini teşkil eder. Stopee, geri ödemeye ihraççı nezdinde itiraz etme, oluşan banka ücretlerini faturalandırma ve ilgili hesabı kalıcı olarak engelleme hakkını saklı tutar.
10. İletişim
Faturalandırma veya geri ödemelerle ilgili herhangi bir soru için: Faturalandırma Hizmeti – Stopee.fr E-posta: billing@stopee.com İşlem saat dilimi: GMT+1 (Malta) Maksimum 5 ila 10 iş günü içinde yanıt.