Yönet Sompo
Bilmediğiniz şeyler !
Silent Waste
84%
of people lose money every month on unused services
Lack of Transparency
60%
of users feel lost facing cancellation terms
Budget Illusion
82%
of consumers underestimate the cost of their automatic withdrawals
Fear of Commitment
44%
of subscribers have experienced a 'commercial trap' experience
Hukuki Doğrulama
All our letters are written by legal experts to guarantee their compliance.
Hukuki Taahhüt
We generate legally binding documents that your provider is obligated to honor.
Anında Verimlilik
Free yourself from your commitments in less than 2 minutes, directly online.
Bütçe Optimizasyonu
Regain control of your finances by stopping superfluous withdrawals.
Sompo İptali: Kolay ve Hızlı Yöntem
Sompo sigorta poliçesini iptal etmek: adım adım rehber ve haklarınız
Sompo sigorta poliçesi nedir ve neden iptal etmek isteyebilirsiniz
Sompo, Türkiye pazarında trafik sigortası, kasko ve sağlık sigortası gibi çeşitli ürünler sunmaktadır. Poliçenizi iptal etmek istediğinizde, ister daha ucuz alternatif bulduğunuz için ister aracınızı sattığınız için, sürecin karmaşık ve uzun olabileceğini bilmek önemlidir. Stopee olarak, binlerce tüketicinin iptal deneyimlerini inceledik ve burada en pratik, adım adım yolları sizin için derledik.
Sompo'nun sunduğu sigorta ürünleri
Sompo, zorunlu trafik sigortası, tam kasko, mini kasko ve ek teminat seçenekleriyle hizmet vermektedir. Her ürün farklı risk profili, araç değeri ve sürücü hasarsızlık kademesine göre fiyatlandırılır. Poliçenizi iptal etmeden önce hangi ürünü taşıdığınızı (trafik mı, kasko mı) ve başka sigorta hakkında ne düşündüğünüzü netleştirmeniz gerekir.
İptal etmek isteyebileceğiniz yaygın nedenler
Mali açıdan değerlendirildiğinde iptal nedenleri şunlardır: başka şirketten daha uygun fiyat teklifi almak (ortalama yıllık tasarruf 1.000-3.000 TL arasında değişebilir), aracı satmak, mevcut teminatı yetersiz bulmak veya bütçe sıkıntısında gider kesmek. Stopee kullanıcılarının verilerine göre, tüketicilerin yüzde 40'ı daha uygun prim bulduğu için eski poliçelerini iptal etmektedir. Karar vermeden önce alternatif teklifler toplayıp karşılaştırmanız akıllıca olur.
Sompo sigorta iptalinde tüketicinin yasal hakları
Türkiye'de tüketici korunması kanunları sigorta sözleşmesi iptalinde net haklarınızı tanımlar. Bu kısımda, sizin korunduğunuz hukuki çerçeveyi açıklıyoruz.
Tüketici korunması hakkında kanun ve iptal hakkı
6502 sayılı Tüketici Korunması Hakkında Kanun'a göre, sigorta poliçenizi imzaladığınız tarihten itibaren 14 gün içinde (iptal süresi) hiçbir koşul olmaksızın feshetme hakkı vardır. Bu süre sırasında geri ödeme talebinde bulunduğunuzda, şirket sizin ödemediğiniz primleri iade etmek zorundadır (prim zaten ödenmişse, ödenen tutarın iadesini talep edebilirsiniz). Stopee aracılığıyla yüzlerce iptal talebi takip ettik ve bu 14 günlük pencereden sonra iadeler sık sık gecikmektedir.
Poliçe süresi içinde iptal ve kısmi iade hakkı
14 günlük iptal süresinin sona ermesinden sonra poliçeyi iptal ettiğinizde, kural olarak başladığı tarihten yapılan gün sayısına göre proporsyonel iade hakkınız vardır. Örneğin, yıllık 7.000 TL poliçenizi 200 gün sonra iptal ederseniz, yaklaşık 3.836 TL iade alabilirsiniz (hesaplama: 7.000 × (365-200) / 365). Ancak muafiyet, idari masraf veya teminat açılmış ise bu tutarlar kesilir.
Sompo poliçesini iptal etmek için kullanabileceğiniz yöntemler
Sompo ile iletişim kurmanın ve iptal talebini bildirmenin birkaç yolu vardır. Her yöntemin kendi avantajları ve riskleri bulunmaktadır.
Posta veya mektupla iptal (yazılı belge)
Yazılı bir mektupla iptal talep etmek, sizin için en güvenli yöntemdir çünkü tarafınızdan bir belge oluşturursunuz. Mektubunuza imza atıp postayla göndererek gönderim kanıtı alabilirsiniz (kayıtlı posta seçeneğini tercih edin).
Sompo web sitesi ve online hesap
Sompo'nun resmi web sitesinde yer alan müşteri portalı aracılığıyla poliçe yönetimi seçeneklerine erişebilirsiniz. Bazı poliçeler çevrimiçi ortamda iptal edilebilse de, bu yöntemi seçerseniz iptal onay e-postasını mutlaka saklayın.
Müşteri hizmetleri telefon ve e-posta
Sompo'nun müşteri hizmetleri temsilcilerine telefonla veya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz. Telefon uygulaması hızlıdır ama yazılı belge sağlamadığı için e-posta yolunu tercih edin; böylece iptal talebinizin kayıt altına alınır.
Sompo poliçesini iptal etmek için adım adım talimatlar
Aşağıda her yöntem için detaylı, takip edilebilir adımlar sunuyoruz. Hangisini seçerseniz seçin, tüm belgeleri saklayın.
Yazılı mektupla iptal (önerilen yöntem)
- Poliçe hükümlerinde Sompo'nun posta adresini bulun (makalede aşağıda yer almaktadır).
- Sompo Sigorta A.Ş., Rüzgarlıbahçe Mah. Cumhuriyet Cad. Acarlar İş Merkezi No: 10 C Blok 34805 Kavacık Beykoz, İstanbul
- Kişisel bilgisayarınızda veya el yazısıyla bir mektup hazırlayın; içerisine şunları ekleyin:
- Poliçe numaranız (örn: SOM-2024-123456)
- Tam adınız, doğum tarihiniz ve TC kimlik numaranız
- "Poliçemi 6502 sayılı Tüketici Korunması Hakkında Kanun kapsamında iptal etmek istiyorum" şeklinde açık bir ifade
- Bugünün tarihi ve imzanız
- Geri ödeme için banka hesap bilgileriniz (IBAN)
- Mektubun bir kopyasını kendiniz için saklayın.
- Mektup ve poliçe nüshasını (varsa) kayıtlı posta ile Sompo'ya gönderin.
- Posta gönderim makbuzu aldıktan sonra saklayın; gönderimin izini takip edebileceğiniz bilgi içerir.
- Pro tip: Gönderdikten 5 iş günü sonra Sompo'nun müşteri hizmetlerini arayıp mektubun alındığını teyit edin; "Ref no:" veya "tescil no:" isteyip kaydınızda tutun.
Sompo web sitesi üzerinden çevrimiçi iptal
- Sompo'nun resmi web sitesine (www.sompo.com.tr) gidin.
- Sağ üst köşedeki "Giriş" veya "Müşteri Portalı" bağlantısına tıklayın.
- TC kimlik numaranız, password ve gerekirse OTP (SMS doğrulama) kullanarak giriş yapın.
- "Poliçelerim" veya "Poliçe Yönetimi" sekmesine gidin.
- İptal etmek istediğiniz poliçeyi seçin ve "Poliçe İşlemleri" menüsünde "İptal" düğmesini arayın.
- İptal nedenini seçin (opsiyonel) ve talebinizi gönderin.
- Ekranda bir "Taraf Onay" veya "Başvuru Ref No:" göreceksiniz; bu numarayı screenshoot veya yazı olarak saklayın.
- Warning: Çevrimiçi iptal e-posta onayı gelmeyebilir; 3-5 gün sonra Sompo'yu arayıp "başvuru durumunuzu" sorun.
E-posta ile iptal talebi
- Sompo'nun müşteri hizmetleri e-posta adresini web sitesinden veya poliçenizde bulun.
- Konu satırına "Poliçe İptal Talebi - [Poliçe No]" yazın.
- E-posta içeriğine şunları ekleyin:
- Poliçe numaranız
- Tam adınız, TC numaranız ve doğum tarihiniz
- İptal tarihi (genellikle "derhal" yazabilirsiniz)
- Banka hesap bilgileri (IBAN)
- Açık ve kısa bir iptal nedeni (isteğe bağlı)
- E-postayı gönderin ve gönderim onayı alıp saklayın.
- Pro tip: Gönderim saati ve alıcı adresi ekran görüntüsüne alın; daha sonra gerekebilir.
- 5 iş günü sonra Sompo'yu arayıp e-postanızın alındığını teyit edin.
Telefon yoluyla iptal (hızlı ancak yazılı belge yok)
- Sompo'nun müşteri hizmetleri telefon numarasını poliçenizde veya web sitesinde bulun.
- Telefona çıkan temsilciye "poliçemi iptal etmek istiyorum" deyin.
- Poliçe numaranız, adınız ve TC kimlik numaranız istenecektir; verin.
- Temsilci iptal işlemini başlatır ve size bir "başvuru numarası" verir; bunu yazıp saklayın.
- Warning: Telefon yoluyla iptal tamamen yazılı belge olmadan yapıldığı için şirketi sonradan inkâr riski vardır; hemen ardından e-posta göndererek iptal talebini yazılı olarak kayıt altına alın.
- E-postada telefon görüşme tarihi, saati ve konuşmacı adı varsa ekleyin.
Sompo iptalinden sonraki adımlar ve iade bekleme süresi
Poliçe iptal talebini gönderdikten sonra, para iadesi alana kadar beklemek zorundasınız. Bekleme süresi sırasında neler yapmanız gerektiğini burada anlatıyoruz.
İade süreci ve takvim
Sompo, iptal talebini aldıktan sonra yasalara göre 30 gün içinde size para iade etmek zorundadır. Ancak Stopee verilerine göre, pek çok tüketici 30-60 gün bekleme bildirmektedir. Yazılı talep (mektup veya e-posta) gönderdiyseniz, gönderi tarihinden 30 gün sonra hala para almadıysanız derhal Sompo'yu arayıp durumu sorun.
Para iade edilmediğinde izlenecek adımlar
Eğer 30 gün içinde para almadıysanız, şunları yapın:
- Sompo müşteri hizmetlerini arayıp "iade durumunu" sorun ve talebinizin referans numarasını söyleyin.
- Eğer "işlemde" denirse, yazılı olarak "7 gün içinde iade hesabınıza yapılmasını" talep edin (e-posta ile).
- Hala iade edilmezse veya şirket cevap vermezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) başvurun (bedelsiz) veya Sigorta Eksperi Odası'na şikayet edin.
Poliçe iptalinden sonra yeni sigorta bulunması
Sompo poliçesini iptal ettikten sonra (özellikle trafik sigortası ise), hemen yeni bir sigorta yaptırmalısınız. Türkiye'de trafik sigortası olmadan araç kullanmak yasaktır ve cezası ciddidir. Stopee platformunda diğer sigorta şirketlerinin tekliflerini karşılaştırabilir, sizi en uygun orana ulaştırabiliriz.
Sompo sigorta poliçesi iptalinde sık yapılan hatalar
Binlerce tüketicinin iptal deneyimlerini gördüğümüzde, aynı hataları defalarca yaptığını ve bunun parasal kayıplara yol açtığını fark ettik. Sizin bu hatalara düşmemenizi istiyoruz.
Yazılı belge olmadan iptal talep etmek
Telefon veya chat üzerinden iptal talebinde bulunup yazılı bir not almamak, sonradan "hiç iptal talebiniz almadık" savunmasına yol açabilir. Her zaman iptal talebinizi yazılı olarak (mektup, e-posta, web sitesinde onay ekranı) belgelendirin ve saklayın.
Poliçe numarasını veya kişisel bilgileri yanlış yazıp göndermek
Mektup veya e-postada poliçe numarasını yanlış yazarsanız, Sompo sizin talep ettiğiniz poliçeyi bulamaz ve işlem uzar. Poliçenizi tekrar kontrol edin; TC kimlik numarası da mutlaka düzgün olmalıdır.
İade bekleme süresi içinde başka sigorta yapıp ödeme yapmak
Sompo'dan para iade almadığını diye durduğunuz halde, o sırada başka şirkette yeni poliçe yaptırırsanız iki poliçe için de ödeme yapmış olursunuz. İade tamamlanmadan yeni poliçeyi aktive etmeyin; en azından Sompo'dan iade aldığınız banka ekstresini görün.
Poliçe iptal onay belgesini saklamamak
Sompo tarafından e-posta yoluyla "iptal onayı" aldıysanız, bu maili arşivleyin; hiçbir klasöre silmeyin. Ileride iade alamama durumunda bu belge sizin en önemli kanıtınız olacaktır.
Teminatı açılmış ise iptal talebini henüz yapmaması
Pro tip: Eğer poliçenizin teminatını açılmış bir hasar durumu varsa (örn: kaza oldu, bildirildi), poliçe iptali hasar ödenmesi öncesinde sorunlara yol açabilir. Hasar sonuçlanana veya "hasar yok" bilgisine kadar bekleyin.
Sompo poliçesi iptalinde karşılaştırma ve alternatif sigorta fiyatları
Poliçenizi iptal etmeden önce, piyasadaki alternatif teklifleri karşılaştırmak sizin için önemlidir. Aşağıdaki tablo, ortalama prim aralıklarını göstermektedir.
| Sigorta şirketi | Trafik sigortası (ortalama yıllık) | Mini kasko (ortalama yıllık) | Yorum |
|---|---|---|---|
| Sompo | 6.500 - 8.500 TL | 3.500 - 5.500 TL | Mevcut şirket; iptal süreci sık gecikiyor |
| Allianz | 6.000 - 8.000 TL | 3.200 - 5.000 TL | Hızlı iptal, kolay iletişim |
| AXA | 5.800 - 7.800 TL | 3.000 - 4.800 TL | Çevrimiçi iptal seçeneği var |
| Acibadem Sigorta | 6.200 - 8.200 TL | 3.400 - 5.200 TL | Orta seviye hizmet, standart iptal süresi |
| Ergo | 5.900 - 7.900 TL | 3.100 - 4.900 TL | Rekabetçi fiyat, iyi müşteri hizmetleri |
| Zurich | 6.100 - 8.100 TL | 3.300 - 5.100 TL | Dijital hizmetler iyi, iptal hızlı |
Sompo'yu diğer şirketlerle karşılaştırırken dikkat edilecek noktalar
Fiyat aynı görünse de, teminat limitleri, muafiyet miktarı, asistan hizmetleri (çekici, hastane, vb.) ve hasarsızlık indirimi farklı olabilir. Örneğin, iki poliçenin de fiyatı 7.000 TL olsa, birinin muafiyeti 500 TL, diğerinin 1.500 TL ise ikincisi sizin için daha pahalı olur. Stopee üzerinden teklifleri alırken aynı teminat seviyesi için karşılaştırma yapmanız gerekir.
Sompo poliçesi iptalinde izlenecek kontrol listesi
İptal talebinden iade parasını almaya kadar olan sürece sizi rehber etmesi için bu kontrol listesini hazırladık. Her adımı tamamladıktan sonra kutuyu işaretleyin.
- ☐ Poliçe numaranız, TC kimlik numaranız ve banka hesap bilgileriniz (IBAN) hazır.
- ☐ Sompo'nun posta adresi veya e-posta adresini kontrol ettim (web sitesinde veya poliçede doğruladım).
- ☐ İptal talep mektubunu veya e-postasını yazdım/hazırladım ve imza attım.
- ☐ Mektup ve poliçe nüshasını kayıtlı posta ile gönderdim; makbuzu sakladım.
- ☐ Gönderim tarihinden 5 iş günü sonra Sompo'yu arayıp iptal talebinin alındığını teyit ettim.
- ☐ Sompo'dan iptal onay e-postası (varsa) aldım ve arşivledim.
- ☐ Tarafım Onay Numarası veya Ref No'yu sakladım.
- ☐ 30 gün sonra para iade edilip edilmediğini banka hesabımda kontrol ettim.
- ☐ Eğer iade almadıysam, Sompo müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorudum.
- ☐ Yeni sigorta poliçesini yaptırıp eski poliçeyi iptal etmeden onayını aldım (trafik sigortası için).
Sompo sigorta poliçesini iptal ederken sık sorulan konular
Piyasada ve tüketici şikayetlerinde sıkça karşımıza çıkan sorulara yanıt veriyoruz.
Sompo poliçesini iptal etmek ücretsiz mi
Evet, poliçe iptalı talebinde hiçbir ücret yoktur. Sompo sizden iptal için para talep edemez; bu, Tüketici Korunması Hakkında Kanun tarafından yasaklanmıştır. Eğer Sompo "iptal masrafı" veya "idari ücret" talep ederse, bu yasaya aykırıdır ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edebilirsiniz.
14 gün sonra iptal edersem ne kadar iade alırım
Poliçe başladıktan 200 gün sonra 7.000 TL'lik yıllık poliçeyi iptal ettiğinizde, hesaplama şöyle olur: (7.000 × (365-200) / 365) = yaklaşık 3.836 TL. Ancak hasar açılmışsa veya muafiyet kesilmişse, bu tutarlardan daha az iade alabilirsiniz.
Sompo'dan ne kadar sürede para iade alırım
Yasal olarak 30 gün içinde para iade edilmesi gerekir. Ancak uygulamada 40-60 gün de görmekteyiz. 30 gün sonra Sompo'yu arayıp durumu sorun; yazılı olarak "7 gün içinde iade yapılmasını" talep edin.
Aracımı sattım, poliçeyi iptal etmeliyim mi
Evet, eğer trafik sigortası veya kasko poliçeniz varsa ve aracı sattıysanız, poliçe iptalini hemen yapmalısınız. Aksi halde yeni sahibinin sigorta yaptırmasına engel olabilir ve sizin adına ödeme yapılmaya devam eder. Ayrıca, aracı satıştan hemen sonra yeni seçtiğiniz şirkete trafik sigortası yaptırın (zorunludur).
Sompo cevap vermezse ne yapmalıyım
Sompo'nun 15 iş günü içinde iptal talebine cevap vermesi gerekir. Eğer cevap vermezse veya iade yapmazzsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) şikayet edebilirsiniz. THH'ye başvuru tamamen ücretsizdir ve tüketiciler lehine 8-10 hafta içinde kararlar çıkar. Ayrıca Sigorta Eksperi Odası Arabuluculuk Merkezine de başvurabilirsiniz.
Sompo poliçesi hakkında özet bilgiler ve adres
Poliçenizi iptal etmek için ihtiyaç duyabileceğiniz tüm bilgiler burada toplanmıştır. Stopee olarak, tüketici haklarınızı kullanırken size en güvenilir rehber olmak istiyoruz.
Sompo'ya iletişim bilgileri
Posta adresi: Sompo Sigorta A.Ş., Rüzgarlıbahçe Mah. Cumhuriyet Cad. Acarlar İş Merkezi No: 10 C Blok 34805 Kavacık Beykoz, İstanbul, Türkiye
Web sitesi: www.sompo.com.tr
Müşteri hizmetleri: Poliçenizde veya web sitesinde yer alan telefon numarası ve e-posta adresini kontrol edin.
İptal süreci özeti ve tavsiyeler
Sompo poliçesini iptal etmek için yazılı bir talep (mektup veya e-posta) gönderin, gönderim belgesini saklayın ve para iade alana kadar takip edin. Stopee tarafından yapılan araştırmalara göre yazılı talep gönderenler, telefon yoluyla talep edenlerden yüzde 80 daha hızlı sonuç almaktadır. Eğer 30 gün sonra para almadıysanız, derhal Sompo'yu arayıp yazılı talep gönderip Tüketici Hakem Heyeti'ni de haberdar edin. Sigorta şirketleri, THH ile uğraşmamak için çoğu zaman iade işlemini hızlandırırlar. Stopee web sitesinde hukuki haklarınız, tüm sigorta şirketlerinin iptal süreçleri ve başka tüketicilerin deneyimleri hakkında daha fazla rehber bulabilirsiniz; Stopee, binlerce tüketicinin sigorta ve abonelik iptali konusunda başarılı sonuç almalarına yardımcı olmuştur.