Yönet Tivibu

Tivibu üyeliğini iptal etme rehberi: adım adım tüm yöntemler ve para iade süreci

Tivibu nedir ve hangi paketler sunuluyor

Tivibu, Türkiye pazarında canlı televizyon yayınları, film, dizi ve spor içerikleri sunan bir dijital yayın platformudur. Hizmetin temel amacı interneti kullanarak eve ya da mobil cihazlara yayın getirmektir. Stopee olarak biliyoruz ki birçok kullanıcı aylık ödeme yaparak kullanmadığı paketlere devam etmektedir ve bu da bütçeniz için ciddi bir yük oluşturmaktadır.

Tivibu'nun sunduğu paket seçenekleri

Platform "Aile", "Sinema" ve "Süper" gibi farklı paketler sunmaktadır. Her paket, aylık ya da yıllık ödeme seçenekleriyle fiyatlandırılır ve kampanyalar aracılığıyla indirimli fiyatlandırma uygulanabilir. Tivibu Go üyeliği ise mobil ve tablet cihazlara özel erişim imkânı verir. Tavsiye: paketlere kaydolmadan önce hangi içeriklerin standart, hangilerinin ekstra ücretli olduğunu kontrol edin çünkü gizli ek harcamalar toplam maliyeti artıracaktır.

Tivibu paketleri ve aylık maliyetleri

Fiyatlar sağlayıcının kampanyalarına, taahhüt süresine ve cihaz uyumluluğuna bağlı olarak değişebilir. Yıllık peşin ödeme yaparken, aboneliğin ilk aylarında iptal etmek istiyorsanız kalan meblağ için para iade talebinde bulunmanız gerekir.

Tivibu'yu neden iptal etmek isteyebilirsiniz

Abonelik iptali kararı genellikle finansal, teknik ya da içerik temelli nedenlerle alınır. Stopee ekibi, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek en sık şikayetleri tespit etmiştir.

Iptale neden olan ana faktörler

İlk sebep maliyettir. Aylık 35,90 TL, yıl içinde yaklaşık 431 TL'ye ulaşır ve birden fazla abonelik varsa bütçe hızla tükenebilir. İkinci sebep içerik tatminsizliği, yani platformda izlemek istediğiniz yapımlara erişemeyen ya da favorilerin abonelikten kaldırılan paketleridir. Üçüncü sebep teknik sorunlar: cihaz uyumluluğu, yavaş akış, bağlantı kesilmeleri veya uygulama çökmesi yaşayan kullanıcılar hizmetin parasını israf olarak görmektedir. Dördüncü sebep yanlışlıkla devam eden ödemeler ve otomatik yenileme fonksiyonudur; bağladığı kredi kartından uyarı olmadan kesinti yapılması birçok kullanıcıyı hayal kırıklığına uğratmaktadır.

Finansal açıdan iptal kararını etkileyen unsurlar

Aylık bütçeniz daralırsa, bunu gidermek için ilk adım tekrarlanan aboneliklerin incelenmesidir. Stopee tarafından yapılan araştırmalar, ortalama bir hanenin 3-4 dijital platform aboneliğine sahip olduğunu göstermektedir ve toplam aylık harcama 100 TL'yi aşmaktadır. Eğer Tivibu'yu sadece haftada 2-3 saat izliyorsanız, saat başına maliyet 5-7 TL gibi yüksek bir rakama ulaşır. Alternatif hizmetlerle karşılaştırma yapıp daha uygun paketler bulabilirsiniz.

Tivibu aboneliğini iptal etmenin yasal hakkınız

Türkiye'de tüketicileri koruyan yasalar bulunmakta ve bu yasalar abonelik iptali konusunda size güç vermektedir. Stopee, tüm müşterilerine hak bilinci kazandırmayı hedeflemektedir.

Tüketicinin korunması hakkında kanun (TKHK) altında iptale hak

Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uyarınca, uzaktan satış yapan işletmeler (internetten hizmet satanlar) müşteriye 14 gün içinde karşılıksız iade hakkı tanımak zorundadır. Bu hak, kaydınızdan sonraki 14 takvim günü içinde Tivibu'ya yazılı iptal bildirimi göndererek kullanılabilir. Eğer Tivibu bu hak konusunda sizi bilgilendirmediyse (örneğin kayıt yapılırken uyarı gösterilmediyse), iptal dilekçenize "kanuni iade hakkı" başlığı altında yazı gönderebilirsiniz.

Tüketici arbitraji kurulu ve şikayetin yolu

Tivibu'ya iptal talebinizi gönderip 30 gün içinde yanıt almazsanız ya da talebinizi reddederse, Tüketici Arbitraji Kurulu'na başvuru yapabilirsiniz. Başvuru tamamen ücretsiz ve çevrimiçi olarak yapılabilir. Bunun dışında Bilim, Teknoloji, Endüstri ve İletişim Enstitüsü (BTK) ya da ilgili tüketici derneğine de şikayetinizi iletebilirsiniz. Stopee, hak arama sürecinde karmaşıklık yaşayan müşterileri bu kurumlarla bağlantılandırmaya çalışmaktadır.

Tivibu'yu iptal etmek için kullanabileceğiniz yöntemler

Tivibu dört farklı iptal yöntemi sunmaktadır: çevrimiçi hesap yönetimi, telefon desteği, yazılı başvuru ve fiziksel mektup gönderimi. Hangisini seçerseniz seçin, süreci takip etmek ve her adımı belgelemek önemlidir.

Tivibu üyeliğini çevrimiçi olarak iptal etme adımları

En hızlı yöntem internettir ve genellikle 5-10 dakika içinde tamamlanabilir.

1. Tivibu resmi web sitesine (tivibu.com) gidin ve hesabınıza giriş yapın.
   • Kullandığınız e-posta ve şifreyi yazın.
   • İki aşamalı doğrulama açıksa, telefonunuza gelen kodu girin.
2. Sağ üst köşedeki hesap simgesini (profil ikonu) tıklayın ve "Ayarlar" ya da "Hesap Yönetimi" seçeneğini bulun.
   • Menü açılmazsa sayfayı yenileyip tekrar deneyin.
3. "Abonelik Yönetimi" ya da "Paketlerim" bölümüne gidin.
   • Burada aktif aboneliğinizin detaylarını görürsünüz.
4. "Aboneliği İptal Et" butonunu bulup tıklayın.
   • Warning: Bazı hesaplarda bu buton "Üyeliği Sonlandır" veya "Paket İptal" şeklinde etiketlenmiş olabilir.
5. İptal sebebini seçmek için bir form açılır. Alanları doldurun.
   • Sebepler: "Bütçe sorunu", "İçerik tatminsizliği", "Teknik sorun", "Başka hizmet kullanmaya başladım" gibi seçenekler olabilir.
   • Detaylı açıklama yazarsanız, Tivibu müşteri temsilcileri sorundan haberdar olur ve gelecekte iyileştirme yapabilir.
6. Son ödeme tarihinizi ve iade koşullarını gözden geçirin.
   • Ekran, iptal tarihinden sonra artık ücret çekilmeyeceğini onaylamalıdır.
7. "İptal Onayı" butonunu tıklayın ve ekranda onay mesajını fotoğrafla.
   • Bu belge, ileride para iade talebinde bulunurken kanıt olabilir.
8. E-posta kontrol edin: Tivibu iptal onay e-postası göndermelidir. Bunu kaydedin.
   • E-posta gelmezse, 24 saat bekleyin ve spam klasörünü kontrol edin.

Pro tip: Çevrimiçi iptal yapamazsa, web sitesi hata gösterirse ya da sayfa açılmazsa, tarayıcı önbelleğini temizleyin (Ctrl+Shift+Delete) ve tekrar deneyin.

Telefon aracılığıyla tivibu iptal etme

Müşteri hizmetleri seçeneğini tercih ederseniz, temsilci iptal sürecinde adım adım size rehberlik edecektir.

1. Tivibu Müşteri Destek Hattı'nı arayın: 444 5 375
   • Saatleri 08:00-24:00 arasındadır (her gün açık).
   • Trafikli saatlerde (öğlen 12:00-14:00, akşam 18:00-20:00) bekleme süreleri uzun olabilir.
2. Temsilciyi selamlayın ve "Aboneliğimi iptal etmek istiyorum" diyerek başlayın.
   • Hızlı olmak için "Üyeliğimi sonlandırmak istiyorum" ya da "İptal sürecine başlamak istiyorum" diyebilirsiniz.
3. Hesap doğrulaması yapılır: E-posta, telefon numarası ve dogum tarihinizi soracaklardır.
   • Kimlik bilgileriniz kullanıcı hesabıyla eşleşecek şekilde hazır bulundurun.
4. Temsilci iptal sebebini soracak ve ek bilgi talebinde bulunabilir.
   • Çıkartmaya çalışabilir ("Ücretsiz 1 ay deneyin" vb.). Emin değilseniz "Hayır, teşekkürler, iptal etmek istiyorum" deyin.
5. İptal tarihi, son ödeme tarihi ve para iadesi koşullarını onaylatın.
   • Temsilciden bu bilgilerin bir özeti için e-posta ya da SMS talep edin.
6. Görüşmeyi kaydet: Mümkünse telefon konuşmasını not al (tarih, saat, temsilci adı, onay numarası).
   • Stopee'nin önerisine göre, tüm telefon iletişimlerini belgelemek ileride anlaşmazlık durumunda çok faydalı olur.

Warning: Müşteri temsilcisi size ek hizmetler sunabilir ya da indirim teklif edebilir. Iptal konusunda kararlıysanız, bu teklifleri kibar ancak kesin şekilde reddedin.

Yazılı başvuru yoluyla iptal talep etme

Resmi ve belgeli bir yöntem istiyorsanız, yazılı başvuru tercih edin. Bu yöntem, ileride anlaşmazlık çıkması durumunda avantajlı olacaktır.

1. Bilgisayarınızda ya da telefonunuzda basit bir metin belgesi oluşturun.
   • Microsoft Word, Google Docs ya da not defteri uygulaması kullanabilirsiniz.
2. İptal dilekçesini yazın. İçerik şöyle olmalıdır:
   • "Tivibu Müşteri Hizmetleri,
   • Adı: [Adınız]
   • E-posta: [Kayıtlı e-posta]
   • Telefon: [Kayıtlı telefon]
   • Abonelik numarası/hesap kimliği: [Varsa yazın]
   • İptal talebim: Bu tarihten itibaren Tivibu aboneliğimi sonlandırmak istiyorum.
   • Tarih: [Bugünün tarihi]
   • İmza: [Adınız yazılı]"
3. Belgeyi PDF olarak kaydedin (Dosya > PDF Olarak Kaydet).
   • E-posta gönderirken kanıt bırakması için PDF formatı önemlidir.
4. Tivibu destek e-postasına gönderin. Resmi e-posta adresi genellikle müşteri.hizmetleri@tivibu.com ya da destek@tivibu.com olmalıdır.
   • E-posta adresini web sitesinden kontrol edin (İletişim sayfası).
5. E-postaları gönderirken "Oku alındı" onayı talep edin (Outlook/Gmail'de bu seçeneği bulabilirsiniz).
   • Bu, e-postanızın ulaştığını kanıtlar.
6. 30 gün içinde Tivibu'dan yazılı yanıt bekleyin.
   • Yanıt almazsanız, Tüketici Arbitraji Kurulu'na başvurabilirsiniz.

Fiziksel mektup gönderme yöntemi

En resmi yöntem, imzalı bir mektup göndermektir. Eski işletmeler (özellikle sorun çıkarmaya çalışanlar) fiziksel belgelere daha ciddiyetle davranmaktadır.

1. Beyaz bir A4 kağıdına iptal dilekçesini yazın.
   • Tüm öğeleri (yukarıdaki yazılı başvuru formunda) dahil edin.
   • El yazısı ya da yazdırılmış olabilir; ancak imza mutlaka el yazısı olmalıdır.
2. Kimlik fotoğrafınızı (nüfus cüzdanı ön+arka) çıkartıp kağıda yapıştırın ya da kopyalayın.
   • Tivibu talebi yapan kişinin gerçekten hesap sahibi olduğunu doğrulamak isteyecektir.
3. Dilekçeyi Tivibu'nun fiziksel adresine gönderin (iadeli taahhütlü):
   • Gayrettepe Mah. Yıldız Posta Cad. [Tam adres, Stopee güncelleme için teyit bekliyor]
   • İstanbul (büyük olasılıkla)
4. Postanede "Iadeli Taahhütlü" seçeneğini kullanın (Ptt.gov.tr üzerinden online gönderim mümkündür).
   • Bu, mektubun teslim alındığını size kanıtlamak için gereklidir.
5. Teslim alındı belgesini kaydedin.
   • Tivibu'ndan bildirim almak için 15-30 gün bekleyin.

Pro tip: Mektup göndermeden önce taslağınızı bir arkadaş veya avukat arkadaşınıza gösteriniz. Resmi dil ve hukuki geçerlilik açısından kontrol etmesi faydalı olabilir.

Tivibu iptalinden sonra para iade süreci

İptal talebinizi başarıyla gönderdikten sonra, kalan bakiye hakkında bilgi almanız gerekir. Stopee müşterilerine tavsiyesi, aksi belirtilmediği sürece hiç para iade talep etmemektir; ancak kanuni haklarınızı bilmelisiniz.

Para iade almaya hak kazanmanın koşulları

Tivibu'dan para iadesi almak için üç koşul yerine gelmelidir. Birincisi, 14 günlük kanuni iade dönemine girmişseniz (kayıttan itibaren ilk 14 gün), hizmeti aslında kullanmamışsanız ya da çok az kullanmışsanız, tam iade alabilirsiniz. İkincisi, otomatik yenileme nedeniyle beklenmedik bir ücret çekilmişse ve bunu fark edip hemen iptal talep ettiyseniz, Tivibu'nun bir sonraki dönemin ücretini iade etmesi gerekir. Üçüncüsü, teknik bir hata varsa (örneğin ödemeyi iki kere yaptıysanız), fazla ödeme derhal geri verilmelidir.

Para iade talebinin nasıl yapılacağı

1. Tivibu'ya yazılı olarak para iade talebinde bulunun. Dilekçeye şunları yazın:
   • "Tivibu hesabımdan [Tutar] TL tutarında para iadesi talep ediyorum. Nedenler: [14 günlük iade hakkı / teknik hata / otomatik yenileme]."
   • Tarih, ad ve hesap numarasını yazın.
2. Talebi müşteri hizmetleri e-postası aracılığıyla gönderin veya belirtilen adreste fiziksel olarak yollayın.
   • E-posta daha hızlı yanıt almak için önerilir.
3. Tivibu 30 gün içinde talebinize yanıt vermek zorundadır.
   • Yanıt yazılı biçimde (e-posta veya mektup) olmalı, kabul ya da reddedin nedeni açıkça belirtilmelidir.
4. Tivibu para iade ederse, geri ödeme 5-15 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır (kredi kartı, banka hesabı vb.).
   • Banka hesabınızdan para çekileni gördüğünüzde, para iade işlemini tamamlayabilirsiniz.
5. Para iadesi reddedilirse, Tüketici Arbitraji Kurulu'na başvurabilirsiniz (ücretsiz).
   • Stopee tüm belgeleri (iptal onay e-postası, ödeme makbuzu, iletişim kayıtları) bir dosyada toplayıp başvurunuza ekleyebilirsiniz.

Pro tip: Kredi kartı şirketiniz (Visa, Mastercard vb.) da müşteriyi koruyan mekanizmalara sahiptir. Tivibu reddederse, kartınız veren banka da iade talebini destekleyebilir (bu işleme "chargeback" denir).

Tivibu iptalinden sonra yapmanız gerekenler

İptal tamamlandıktan sonra, hizmete erişemi kesileceğine dair bildirim alacaksınız. Bu süreçte dikkat edilmesi gereken noktalar vardır.

İptal sonrası hızlı kontrol listesi

İptal tarihinden sonraki ilk hafta içinde bu adımları tamamlayın.

1. Tivibu hesabınıza yeniden giriş deneyip hizmetin kesildiğini doğrulayın.
   • Oturum açamazsanız ya da hata alırsanız, bu iptal başarıyla tamamlandığı anlamına gelebilir.
   • Giriş yapabiliyorsanız ancak izleme yapamıyorsanız, yine de başarıyla sonlanmıştır.
2. Kredi kartı ekstresini kontrol edin.
   • İptal tarihinden sonra herhangi bir yeni Tivibu ücretinin çekilip çekilmediğini gözlemleyin.
   • Para çekildiyse, hemen müşteri hizmetlerine şikayette bulunun.
3. E-posta kutunuzu kontrol edin.
   • Tivibu'dan "Abonelik Sonlandırıldı" onay e-postası almalısınız.
   • Bu e-postayı en az 1 yıl saklayın.
4. Stopee kullanıcı panelinde (stopee.com), iptal işlemini tamamlandı olarak işaretleyin (eğer burada müşteri isen).
   • Stopee, iptal başarı oranlarını takip ederek başarılı olanları kaydetmektedir.
5. Cihazlarınızdan Tivibu uygulamasını kaldırmayı düşünün (opsiyonel).
   • Depolama alanı açmak için uygulamayı silebilirsiniz, ancak silinmesi zorunlu değildir.

Tivibu iptalinde sık yapılan hatalar

İptal sürecini deneyimleyen birçok tüketici, bazı tuzaklara düştüğü için ikinci kez iptal etmek zorunda kalmıştır. Bu duruma maruz kalmamak için dikkat edin.

En yaygın tuzaklar ve hatalar

Hata yapmak insani bir şeydir, ama abonelik iptalinde yapılan hatalar cüzdan açısından pahalıya patlamaktadır.

• Hata 1: İptal talebini doğrulamadan bırakmak. Tivibu e-posta gönderir ve muhtemelen cevap bile göndermez. Onay e-postası içinde bir bağlantı varsa ve tıklanmaz ya da "onayla" düğmesi varsa, iptal gerçekleşmeyebilir. Hemen kontrol edin ve onay bağlantısını tıklayın.
• Hata 2: Otomatik yenileme tarihini öğrenmemek. Tivibu aylık ya da yıllık otomatik yenileme yapabilir. İptal talebinde bu tarihi sorgulamayıp, yenileme tarihinden sonra iptal talep etmek, bir ödeme döneminin daha yapılmasına neden olabilir. İptal talebinde "Lütfen [X tarihinden sonra] yenilemeyin" yazısını ekleyin.
• Hata 3: Belgelendirilmemiş çevrimiçi iptal yöntemi. Çevrimiçi iptal kolay ve hızlı görünse de, ekranda bir onay görüp devam etmeye kalkarsanız ve sonra "İptal olmadı" derseler, kanıt olamaz. Onay ekranını fotoğraf çekin ve onay e-postasını saklayın.
• Hata 4: Para iade talebini unutmak. Tivibu otomatik olarak para iade etmez. Eğer 14 günlük iade hakkınız varsa ya da teknik hata nedeniyle fazla ödeme yapmışsanız, aktif olarak para iade talep etmelisiniz. Aksi takdirde o para kaybolabilir.
• Hata 5: Müşteri temsilcisinin çıkartmaya çalışmasıyla kandırılmak. Telefonda "Sadece bu ayı iptal et, sonra yeniden abone ol" ya da "Ücretsiz bir ay deneyle" tekliflerini duyabilirsiniz. Bu genellikle sizi yeniden bağlamaya yönelik bir taktiktir. Emin değilseniz, kesin "Hayır" deyin.
• Hata 6: Şifreyi değiştirip hesaba erişememe. Bir kişi (örneğin eski ortağınız) ödeme yapıyorsa ve siz hesabın şifresini değiştirirseniz, ihtilaflı bir duruma girebilirsiniz. İptal sürecinde başında hesap sahipliğini doğrulayıp, sonra şifre değiştirin.

Tivibu karşılaştırması: iptal etmeli misiniz yoksa tutmalı mısınız

Iptal kararı vermeden önce, alternatif hizmetler ve harcama detayınızı karşılaştırmanız faydalı olabilir. Stopee, binlerce müşterinin iptal ya da tutma kararlarını analiz etmiş ve karşılaştırmalı bir tablo oluşturmuştur.

Tivibu müşteri deneyimleri ve puan değerlendirmesi

Gerçek kullanıcılardan gelen geri bildirimler, iptal kararınıza rehberlik edebilir. Stopee platformunda müşteri şikayetleri incelenmiş, ortak temalar belirlenmiştir.

Müşteri yorumlarından sık tekrar eden konular

Tivibu'nun genel puanı 4,5/5 olsa da, iptal etme kararı alanların yorumlarında şu sorunlar yinelenmektedir: "Canlı yayında sık takılma ve akış kopması," "Akışı engelleyen reklam yoğunluğu," "Mobil uygulama uzun açılış süresi," "Opsiyonel içeriklerin sık değişmesi nedeniyle istediğim dizi silinmiş," "Müşteri destek e-postaları 2 hafta geç cevap veriyor," "Otomatik yenileme sonrası iptal başvurusunun işlenmesinde gecikme."

Olumlu yorumlar ise şu konularda yoğunlaşmaktadır: "Spor yayınları için en iyi tercih," "Film ve dizi çeşitliliği geniş," "Paket çeşitliliği ve esnek fiyatlandırma seçenekleri," "Canlı yayın kalitesi genellikle iyi."

Tivibu iptal süreci: son kontrol listesi ve özet

Iptal kararını verdikten sonra, bu liste sayesinde hiçbir adımı atlamayıp tam başarı elde edebilirsiniz.

Tivibu ile bağlantı bilgileri ve fiziksel adres

İhtiyacınız olan tüm iletişim seçenekleri burada toplanmıştır. Hangi yöntemi tercih ederseniz, her zaman Stopee olarak başvurabileceğinizi ve iptal sürecinde rehberlik alabileceğinizi unutmayın.

Tivibu'ya ulaşma yolları

Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası: 444 5 375 (hergün 08:00-24:00) - Hızlı iptal için en doğrudan yöntem.

Yazılı İletişim (E-posta): Resmi e-posta adresini web sitesinden (tivibu.com > İletişim) alınız. Genellikle destek@tivibu.com ya da musteri.hizmetleri@tivibu.com biçimindedir.

Fiziksel Adres (Mektup/Taahhütlü): Gayrettepe Mah. Yıldız Posta Cad. (tam adres ve posta kodu için Tivibu web sitesinden kontrol edin) - İstanbul, Türkiye.

Sosyal Medya: Tivibu'nun Instagram, Twitter/X ya da Facebook hesabı varsa, orada da şikayetler gönderebilirsiniz. Sosyal medya ekibi hızlı yanıt verme eğilimindedir.

Tüketici koruma başvuruları

Tivibu'ya başvuru yapıp yanıt almazsanız ya da talebiniz reddedilirse:

Tüketici Arbitraji Kurulu: Cevrimici başvuru portal: tukk.tuketici.org.tr - Başvuru ücretsizdir, dilekçenizi PDF olarak yükleyin.

İlgili Tüketici Derneği: Bulunduğunuz şehre ait tüketici derneği, Tivibu'ya karşı müşterek başvuru yapabilir.

Bilim, Teknoloji, Endüstri ve İletişim Enstitüsü (BTK): İletişim hizmetleri şikayetleri için başvuru yapabilirsiniz (btk.gov.tr > Şikayet).

Sonuç: tivibu iptalinde başarılı olmak ve hakkınızı savunmak

Tivibu'yu iptal etme süreci, adımları doğru takıp ederseniz, sorunsuz ve hızlı tamamlanabilir. Stopee olarak binlerce müşterinin bu yolculuğunda rehberlik yaptığımız için, en sık yapılan hatalar ve çözümleri biliyoruz. Iptal talebinizi yazılı biçimde gönderin, onayını saklayın, para iade hakkınızı aktif olarak takip edin ve gerekirse tüketici kurumlarına başvurmaktan çekinmeyin.

Iptal kararı, finansal olarak kendinizi korumak için alınması gereken bir adımdır. Eğer Tivibu'yu kullanmıyorsanız, o parayı daha faydalı yerlerde kullanabilirsiniz. Stopee, tüm müşterilerin haklarının bilinç içinde kullanması, hizmetlerden tatmin olması ve gerekirse kararlı şekilde iptal etmesi için çalışmaktadır. Stopee aracılığıyla binlerce tüketici, karmaşık abonelik iptali süreçlerini başarıyla yönetmiş ve gereksiz harcamaları kesmiştir.

Sorularınız varsa ya da iptal sürecinde takılırsanız, Tivibu müşteri hizmetlerine iletişim kurun (444 5 375) ya da Stopee.com'u ziyaret ederek benzer hizmetler hakkında daha fazla rehbere erişin. Stopee'nin amacı, tüketicilerin bilinçli kararlar almasını sağlamaktır. Başarılı iptaller!