Политика за възстановяване

1. Какво урегулира тази страница

Тази страница определя кога плащане, направено на https://www.stopee.com, може да бъде възвръщено и кога не може, под правилата, които се прилагат за трансграничната електронна търговия. Тя се позиционира до Stopee Общи условия на продажба и използване, добавяйки ги, а не замествайки ги.

Услугата се продава от Stopee Solutions Limited (C 114787), . Въпросите относно фактуриране отиват на [email protected].

2. Какво сте заредили и в какъв ред

Вашият първи абонамент започва с промоционално предложение: 48 часа достъп за 0,90 € включ. ДДС. След това месечен абонамент работи без ангажимент, при цената на избрания план.

• Месечен план: 49,00 € включ. ДДС месечно.
• Професионален план: 99,00 € включ. ДДС месечно.

Отмяна в промоционалния прозорец и 0,90 € включ. ДДС е цялото, което плащате. Това е дъното, не депозит: никой от тези суми не е възвратима, защото услугата се счита за напълно изпълнена, когда можете да отворите вашия управен панел и да го използвате.

3. Какво никога не се възвръща

Плащане за следното е окончателно:

• 48 часовото промоционално предложение (0,90 €);
• месечен период, който вече е начал;
• произведена работа или вече ангажирана: печат, porto, AI поколение на вашето писмо за отмяна и самото пощенско изпращане;
• банкови такси, такси за трансакция и разходи за преобразуване на валута.

Веднъж писмо за отмяна е предано на пощенския оператор, цената на това писмо е използвана, както и търговецът след това реши.

4. Отказахте правото на отмяна, кога поискахте да стартирате незабавно

Според Член L.221-25 на Кодекса за защита на потребителите (ЕУ), потребител, който иска незабавно изпълнение на услуга, изрично отказва правото на отмяна. Вие направихте това искане, когда валидирахте вашата поръчка и това е това, което ви дава достъп до вашия клиентски акаунт и инструмента за изпращане на писма без чакане.

Последствието е преки: веднъж акаунтът е активен, или веднъж файл е валидиран за изпращане, не се следва възстановяване.

5. Отмяната спира следващото зареждане, не отменя последното

Можете да прекратите абонамента всеки момент от вашия личен акаунт. Вступва в сила в края на фактурационния период, в който се намирате.

Начален период е длъжен в полния размер. Нищо не се възвръща за него, и нищо не се възвръща за писма вече произведени или изпратени.

6. Трите случая, когда възстановяване е възможно

Частично възстановяване може да бъде одобрено, единствено по преценка на Stopee, в тези случаи и никакви други:

1. двойно фактуриране, установено като техническа грешка при плащане;
2. измамна транзакция, установена като извършена без разрешение на притежателя на картата;
3. сериозен отказ на услугата, който я направи неупотребима повече от 72 последователни часа и е отговорност единствено на Stopee, не на трета страна, като хостинг, пощенския оператор, доставчика на плащане или потребителя.

7. Как да попросите и как долги вземаме

Имейлирайте [email protected] и приложете доказателството: дублиран банков ред, препратка на транзакция, дати и часове, когда услугата е била недостъпна. Иск, който пристига непълен или неподкрепен, се отхвърля и ще ви кажем какво липсва.

Когда възстановяването е одобрено в писмена форма, то се плаща в рамките на 14 работни дни от момента, кога клиентската служба го одобри, и то отива обратно на същия метод на плащане, който сте използвали за първоначалната поръчка. Не можем да го изпратим никъде другаде.

8. Издигане на чаржбак вместо писане до нас разбива договора

Банков спор, подания без обосновка, е нарушение на това споразумение. Stopee след това ще оспори исканието на вашия издател на карта, ще предаде банковите такси, които диспутът генерира, и ще затвори акаунта окончателно.

9. На кого писване по пари

Служба за фактуриране, Stopee.fr. Имейл: [email protected].

Екипът работи на GMT+1 (Малта) и отговаря в рамките на 5 до 10 работни дни в най-добрия случай.