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Consors finanz kündigen: ihre Schritt-für-Schritt-Anleitung zur beendigung in österreich

Was sie über consors finanz wissen müssen

Consors Finanz ist eine österreichische Niederlassung der BNP Paribas Personal Finance und bietet Ihnen Ratenkredite, Konsumentenkredite, Kreditrahmen und Mastercard-Produkte an. Das Unternehmen richtet sich an Privatkundinnen und Privatkunden, die flexible Finanzierungslösungen für Anschaffungen, Mobilität oder Konsumziele suchen. Wenn Sie mit einem Consors Finanz Kreditprodukt unzufrieden sind oder Ihre finanzielle Situation sich geändert hat, zeigt Ihnen Stopee in diesem Ratgeber die richtige Vorgehensweise zur Kündigung.

Die produktpalette von consors finanz

Das Unternehmen bietet mehrere Kreditprodukte an, die sich in Laufzeit, Zinssätzen und Rückzahlungsbedingungen unterscheiden. Bevor Sie kündigen oder vorzeitig zurückzahlen, ist es wichtig, Ihren konkreten Vertrag zu kennen. Die folgende Tabelle zeigt die typischen Produktformen und deren wesentliche Merkmale.

Jedes Produkt hat eigene Bedingungen zur Beendigung. Stopee empfiehlt Ihnen daher, Ihren Kreditvertrag und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zu prüfen, bevor Sie die Kündigung einreichen.

Ihre rechte als kreditnehmerin oder kreditnehmer in österreich

Das österreichische Konsumentenschutzrecht und das Verbraucherkreditgesetz (VKrG) schützen Sie bei der Beendigung von Kreditverträgen. Diese Rechte sind der rechtliche Rahmen, innerhalb dessen Consors Finanz handeln muss.

Gesetzliche kündigungsrechte und fristen

Sie haben das Recht, einen Ratenkredit jederzeit vorzeitig zurückzuzahlen. Das Verbraucherkreditgesetz regelt, dass Sie die Restschuld zzgl. etwaiger Vorfälligkeitsentschädigungen zahlen müssen. Bei einer Kreditkartenvereinbarung oder einem Kreditrahmen können Sie in der Regel mit einer Frist von 30 Tagen kündigen, sofern der Vertrag keine längere Frist vorsieht. Stopee weist darauf hin: Lesen Sie die Kündigungsfrist in Ihrem Vertrag genau. Gesetzliche Vorgaben sind ein Minimum; Ihr Vertrag kann strengere Bedingungen enthalten.

Wichtig: Eine vorzeitige Rückzahlung eines Ratenkredits kann eine Vorfälligkeitsentschädigung auslösen. Nach österreichischem Recht darf diese jedoch nicht mehr als 1 % der Restschuld betragen (bei einer Restlaufzeit unter einem Jahr auch weniger). Verlangen Sie von Consors Finanz eine detaillierte Berechnung der Vorfälligkeitsentschädigung, bevor Sie zurückzahlen.

Widerrufsrecht und rückzugsrecht

Haben Sie den Kreditvertrag im Fernabsatz (online, per Telefon oder Formular) abgeschlossen, haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss. Dieses Recht ist fundamental und kann in den meisten Fällen nicht vertraglich ausgeschlossen werden. Nutzen Sie dieses Recht schriftlich und nachweisbar, um den Vertrag rückgängig zu machen, ohne dass eine Vorfälligkeitsentschädigung anfällt.

Nach Ablauf der 14-Tage-Frist steht Ihnen das Widerrufsrecht nicht mehr zur Verfügung. Sie können den Vertrag dann nur noch regulär kündigen oder vorzeitig zurückzahlen. Stopee empfiehlt, alle Fristen in Ihrem Vertrag schriftlich festzuhalten und in Ihrem Kalender zu markieren.

Gründe für eine kündigung bei consors finanz

Es gibt verschiedene Szenarien, in denen eine Kündigung oder vorzeitige Beendigung sinnvoll ist. Hier sind die häufigsten Gründe.

Finanzielle veränderungen und schuldenabbau

Wenn sich Ihre finanzielle Situation verbessert hat und Sie einen Kredit früher tilgen möchten, sparen Sie durch die vorzeitige Rückzahlung Zinszahlungen ein. Berechnen Sie den Unterschied zwischen Vorfälligkeitsentschädigung und den eingesparten Zinsen. Stopee hat beobachtet, dass viele Kundinnen und Kunden erst nach dieser Berechnung verstehen, ob eine vorzeitige Rückzahlung wirtschaftlich sinnvoll ist.

Unzufriedenheit mit zinsen oder konditionen

Falls Sie mit Ihren aktuellen Zinssätzen unzufrieden sind und bessere Angebote gefunden haben, kann ein Kreditwechsel sinnvoll sein. Allerdings müssen Sie auch hier Vorfälligkeitsentschädigungen bei Consors Finanz einkalkulieren. Ein Finanzberater kann Ihnen helfen, die Gesamtkostenbelastung zu vergleichen.

Unerwünschte kartenprodukte oder kreditrahmen

Wenn Sie eine Consors Finanz Mastercard nicht mehr nutzen oder einen Kreditrahmen kündigen möchten, können Sie diese Produkte unabhängig von anderen Kreditverträgen beenden. Dies ist oft unkomplizierter als die Kündigung eines Ratenkredits.

Methoden zur kündigung von consors finanz

Consors Finanz bietet mehrere Kanäle zur Einreichung Ihrer Kündigungserklärung. Jeder Kanal hat Vor- und Nachteile bezüglich Geschwindigkeit, Nachweis und Bearbeitungssicherheit.

Online-Kündigung über das kundencenter

Das Online-Kundencenter ist der schnellste und dokumentierteste Weg. Melden Sie sich mit Ihren Login-Daten an und navigieren Sie zum Menüpunkt "Banking & Service" oder "Kontoeinstellungen". Dort finden Sie den Link zur Kündigung oder Beendigung des Produkts. Füllen Sie das digitale Kündigungsformular aus und erhalten Sie sofort eine Bestätigung per E-Mail. Stopee empfiehlt diesen Weg, da Sie eine digitale Dokumentation haben.

Schriftliche kündigung per post

Schreiben Sie einen formellen Brief an die offizielle Adresse von Consors Finanz in Wien. Diese Methode ist wichtig, falls das Online-System nicht verfügbar ist oder falls Sie keinen Internetzugang haben. Verwenden Sie Einschreiben mit Rückschein, um den Erhalt nachzuweisen.

Telefonische kündigung

Sie können den Kundenservice telefonisch anrufen und Ihre Kündigung mündlich erklären. Lassen Sie sich dabei eine Referenznummer geben und bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail. Stopee warnt: Telefonische Kündigungen ohne schriftliche Bestätigung können zu Missverständnissen führen. Fordern Sie daher immer eine Schriftform ein.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung

Hier ist der exakte Ablauf für die Kündigung Ihrer Consors Finanz Vereinbarung im Detail dargestellt.

Vorbereitung: vertragsdetails zusammentragen

1. Öffnen Sie Ihren letzten Kreditvertrag oder Ihre Kontoauszüge und notieren Sie Ihre Kundennummer sowie die Kreditsumme und aktuelle Restschuld.
   • Ihre Kundennummer finden Sie auf Rechnungen oder im Online-Kundencenter.
   • Die Restschuld ist Ihre aktuelle Schuld gegenüber Consors Finanz.
2. Prüfen Sie die Kündigungsfrist in Ihrem Vertrag. Diese liegt typischerweise zwischen 14 und 30 Tagen zum Ende eines Kalendermonats.
   • Manche Verträge erlauben Kündigung "jederzeit", andere verlangen eine bestimmte Frist.
   • Notieren Sie das frühestmögliche Kündigungsdatum.
3. Laden Sie eine aktuelle Restschuldmitteilung herunter oder bestellen Sie diese beim Kundenservice an. Diese ist essentiell für vorzeitige Rückzahlungen.
   • Im Online-Kundencenter gibt es oft einen Link zu "Kontoauszüge" oder "Dokumenten".
   • Falls nicht, kontaktieren Sie den Support per Telefon oder E-Mail.
4. Überprüfen Sie, ob Vorfälligkeitsentschädigungen anfallen. Berechnen Sie, ob eine vorzeitige Rückzahlung wirtschaftlich sinnvoll ist.
   • Vergleichen Sie die Vorfälligkeitsentschädigung mit den eingesparten Zinsen bis Laufzeitende.
   • Stopee empfiehlt, diese Rechnung schriftlich festzuhalten.

Kündigung einreichen (Online-Variante)

1. Besuchen Sie die Website von Consors Finanz und melden Sie sich mit Ihren Online-Banking-Zugangsdaten an.
   • Nutzen Sie einen sicheren, privaten Computer oder Ihr Smartphone.
   • Verwenden Sie niemals öffentliche WLAN-Netzwerke für sensible Finanzangelegenheiten.
2. Navigieren Sie zum Bereich "Banking & Service" oder "Kontoeinstellungen" (die genaue Bezeichnung kann variieren).
   • Suchen Sie nach einem Link wie "Kündigung", "Produkt beenden" oder "Kontoauflösung".
   • Falls Sie diesen nicht finden, lesen Sie die FAQ oder kontaktieren Sie den Support.
3. Klicken Sie auf "Zum Kündigungsformular" oder ähnlich und wählen Sie das Produkt aus, das Sie beenden möchten.
   • Falls Sie mehrere Produkte haben (z. B. Ratenkredit und Mastercard), wählen Sie gezielt aus.
   • Überprüfen Sie, dass Sie das richtige Produkt auswählen.
4. Füllen Sie das digitale Formular mit folgenden Angaben aus:
   • Kundennummer
   • Kreditprodukt und Kreditsumme
   • Aktuelles Kündigungsdatum oder geplantes Enddatum
   • Grund der Kündigung (optional, aber oft nützlich für Feedback)
   • Bevorzugte Kontaktmethode für die Bestätigung (E-Mail oder Post)
5. Lesen Sie die Bedingungen und Hinweise auf der Seite aufmerksam durch. Warning: Manche Formulare enthalten Checkboxen, auf denen automatisch ein Haken gesetzt ist, um Ihnen weitere Produkte zu empfehlen. Deaktivieren Sie diese manuell, wenn Sie nicht interessiert sind.
6. Klicken Sie auf "Kündigung bestätigen" oder "Absenden".
   • Das System zeigt Ihnen sofort eine Bestätigungsmeldung an.
   • Kopieren Sie diese Meldung oder machen Sie einen Screenshot.
7. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Referenznummer und dem Kündigungsdatum. Speichern Sie diese E-Mail dauerhaft.
   • Diese E-Mail ist Ihr wichtigster Beweis.
   • Drucken Sie sie aus und speichern Sie sie digital.

Kündigung einreichen (Schriftliche variante)

1. Schreiben Sie einen formellen Brief mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Adresse und Ihrer Kundennummer oben rechts.
2. Adressieren Sie den Brief an folgende Anschrift:
   • BNP Paribas Personal Finance S.A., Niederlassung Österreich
   • Vordere Zollamtsstraße 13, 3. Stock
   • 1030 Wien, Österreich
3. Schreiben Sie den Text der Kündigung klar und deutlich. Nutzen Sie folgende Formulierung:
   • "Hiermit kündige ich mein Kreditprodukt [Produktbezeichnung] mit der Kundennummer [Ihre Nummer] zum [Kündigungsdatum] oder zum nächstmöglichen Kündigungstermin gemäß Vertrag. Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser Kündigung schriftlich per E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse]."
4. Unterzeichnen Sie den Brief handschriftlich.
5. Machen Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen.
6. Versenden Sie den Brief per Einschreiben mit Rückschein. So haben Sie einen Beweis für den Erhalt. Pro tip: Versenden Sie den Brief zu Wochenbeginn (Montag bis Mittwoch), um Verzögerungen zu vermeiden.
7. Stopee empfiehlt, zusätzlich zur Post auch eine gescannte Kopie per E-Mail an den Kundenservice zu senden. Nutzen Sie die E-Mail-Adresse aus der "Kontakt"-Seite auf der Website von Consors Finanz.

Vorzeitige rückzahlung und vorfälligkeitsentschädigung

Falls Sie einen aktiven Ratenkredit vorzeitig vollständig tilgen möchten, müssen Sie zusätzliche Schritte beachten.

Berechnung der gesamtschulden

Fordern Sie von Consors Finanz eine aktuelle Restschuldmitteilung an, in der die Gesamtzahlungsverpflichtung aufgeschlüsselt ist. Diese Mitteilung muss enthalten: die Restschuld, die zu zahlenden Zinsen bis Laufzeitende, die Vorfälligkeitsentschädigung (falls zutreffend) und das exakte Zahlungsdatum, bis zu dem diese Summe gültig ist (meist 14 Tage).

Nach österreichischem Recht darf die Vorfälligkeitsentschädigung nicht mehr als 1 % der Restschuld betragen. Prüfen Sie diese Berechnung auf Plausibilität. Stopee rät Ihnen, die Zahlen selbst zu überprüfen oder einen Finanzberater einzuschalten, falls Ihnen etwas fragwürdig vorkommt.

Zahlungsmethoden für die rückzahlung

Konsultieren Sie die Bankverbindung in Ihrer Restschuldmitteilung. Consors Finanz gibt Ihnen dort eine IBAN oder ein Überweisungskonto. Überweisen Sie die Gesamtsumme per Banküberweisung und achten Sie darauf, die genaue Summe zu zahlender Betrag zu verwenden. Nutzen Sie als Referenz Ihre Kundennummer. Speichern Sie die Transaktionsbestätigung Ihrer Bank.

Bestätigung der rückzahlung

Nach Zahlungseingang sollte Consors Finanz Ihnen eine schriftliche Bestätigung der vollständigen Rückzahlung zuschicken. Diese zeigt, dass Ihr Kreditvertrag erfüllt und beendet ist. Falls Sie diese Bestätigung innerhalb von 4 Wochen nicht erhalten, kontaktieren Sie den Kundenservice schriftlich. Pro tip: Speichern Sie diese Bestätigung zusammen mit Ihrem Darlehensvertrag für mindestens 10 Jahre auf.

Was passiert nach ihrer kündigung

Nach Einreichung Ihrer Kündigungserklärung durchlaufen Sie einen standardisierten Prozess, den Sie verstehen sollten.

Bearbeitungszeit und bestätigung

Consors Finanz hat gesetzlich 14 bis 30 Tage Zeit, um Ihre Kündigung zu bestätigen. Bei Online-Kündigungen erfolgt die sofortige Bestätigung auf dem Bildschirm. Bei schriftlichen Kündigungen senden Sie dem Unternehmen spätestens innerhalb von 5 Werktagen eine schriftliche Bestätigung zu. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie den Kundenservice per Telefon und Schreiben nach, um zu bestätigen, dass Ihre Kündigung tatsächlich ankam.

Kontofreigabe und letzte transaktion

Ist Ihr Kreditvertrag beendet, wird das Konto oder der Kreditrahmen deaktiviert. Sie können keine neuen Kredite mehr aufnehmen. Falls Sie noch eine ausstehende Rechnung oder Zinszahlungen haben, wird die letzte Abrechnung durchgeführt. Überprüfen Sie dann Ihren Kontoauszug, um sicherzustellen, dass der Saldo auf Null ist oder eine Gutschrift auftritt (falls Sie zu viel gezahlt haben).

Rückgabe von kartenprodukten

Falls Sie eine Consors Finanz Mastercard haben, wird diese nach Beendigung deaktiviert. Sie können sie vernichten oder zurückschicken. Manche Unternehmen verlangen die Rückgabe in einem Rückgabeumschlag; dies wird in Ihrer Kündigungsbestätigung vermerkt. Stopee empfiehlt, die Karte zuerst zu zerschneiden und zu schreddern, bevor Sie sie vernichten oder zurückgeben, um Missbrauch zu verhindern.

Häufige fehler bei der kündigung von consors finanz

Die folgenden Irrtümer sehen Experten immer wieder. Vermeiden Sie diese, um Verzögerungen und rechtliche Probleme zu verhindern.

Fehlende schriftliche bestätigung

Der häufigste Fehler ist, eine Kündigung mündlich zu erklären und darauf zu vertrauen, dass das Unternehmen sich daran erinnert. Mündliche Kündigungen sind später schwer nachzuweisen. Stopee besteht darauf: Nutzen Sie immer eine dokumentierte Methode (Online-Formular mit E-Mail-Bestätigung oder Einschreiben). Dies ist nicht nur eine Empfehlung, sondern Ihre rechtliche Sicherheit.

Fehlberechnung von vorfälligkeitsentschädigungen

Manche Kundinnen und Kunden akzeptieren die erste Berechnung von Consors Finanz, ohne sie zu hinterfragen. Die Vorfälligkeitsentschädigung ist oft fehlerhaft berechnet oder zu hoch. Verlangen Sie eine detaillierte Aufschlüsselung ein und vergleichen Sie diese mit den gesetzlichen Grenzen (1 % der Restschuld in Österreich).

Falsche kündigungsfrist übersehen

Wenn Sie die Kündigungsfrist in Ihrem Vertrag nicht beachten, wird Ihre Kündigung möglicherweise nicht wirksam. Der Vertrag läuft dann weiter, und Sie zahlen weitere Zinsen. Markieren Sie daher das richtige Kündigungsdatum in Ihrem Kalender und reichen Sie die Kündigungserklärung mindestens 10 Tage vor Ablauf dieser Frist ein.

Unvollständige kundennummer oder falsche produktbezeichnung

Wenn Sie bei der Kündigungserklärung Ihre Kundennummer falsch angeben oder das falsche Produkt nennen, kann Consors Finanz Ihre Kündigung nicht zuordnen. Überprüfen Sie daher dreimal, dass Sie die richtige Kundennummer und Produktbezeichnung verwenden. Falls Sie mehrere Produkte haben, seien Sie explizit, welches Sie kündigen möchten.

Keine rücksicherung von bestätigungen

Falls Consors Finanz später behauptet, dass es Ihre Kündigung nicht erhalten hat, müssen Sie den Nachweis erbringen. Speichern Sie daher alle Bestätigungen digital und in Papierform. Machen Sie Screenshots von Bildschirmen, speichern Sie E-Mails und heben Sie Einschreiben-Belege auf.

Checkliste für eine sichere kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie bei der Kündigung keine Schritte übersehen.

Ihre rechte bei problemen mit der kündigung

Falls Consors Finanz Ihre Kündigung nicht akzeptiert, verzögert bearbeitet oder zu hohe Vorfälligkeitsentschädigungen verlangt, haben Sie Schutzmechanismen.

Eskalation und beschwerden

Reichen Sie zuerst eine schriftliche Beschwerde beim Kundenservice von Consors Finanz ein. Geben Sie der Beschwerde eine Frist von 14 Tagen zur Beantwortung und drohen Sie an, die Beschwerde zu höheren Instanzen weiterzuleiten. Stopee rät, die Beschwerde per Einschreiben zu versenden und alle Belege beizulegen.

Finanzmarktaufsicht (FMA) in österreich

Falls Consors Finanz innerhalb von 14 Tagen nicht antwortet oder Ihre Beschwerde unberechtigt ablehnt, können Sie sich an die Finanzmarktaufsicht (FMA) wenden. Die FMA ist die österreichische Regulierungsbehörde für Banken und Finanzdienstleister. Sie können eine Beschwerde einreichen unter: www.fma.gv.at. Die FMA untersucht Verstöße gegen Finanzmarktgesetze und kann Consors Finanz zur Korrektur zwingen.

Schlichtungsstelle und außergerichtliche lösung

Viele Kreditinstitute in Österreich unterliegen einer Schlichtungsstelle. Consors Finanz kann dieser angehören. Über eine Schlichtungsstelle können Sie einen Streit kostenlos oder kostengünstig außergerichtlich klären. Fragen Sie den Kundenservice, welche Schlichtungsstelle zuständig ist, oder erkundigen Sie sich bei der FMA.

Gerichtliches verfahren

Sollten alle anderen Optionen scheitern, können Sie vor Gericht klagen. In Österreich ist das Landesgericht für Zivil-Finanzstreitigkeiten zuständig. Eine Klage kann sinnvoll sein, falls es um hohe Vorfälligkeitsentschädigungen oder illegale Gebühren geht. Konsultieren Sie einen Anwalt, bevor Sie den Klageweg beschreiten. Pro tip: Verbraucherzentralen in Österreich bieten oft kostenlose rechtliche Beratung an.

Alternativangebote und vergleich zu anderen kreditanbietern

Falls Sie Consors Finanz kündigen, weil Sie bessere Konditionen woanders finden, vergleichen Sie die Angebote gründlich.

Vergleichen Sie nicht nur die Zinssätze, sondern auch Laufzeitoptions, Gebühren und Flexibilität bei vorzeitiger Rückzahlung. Stopee empfiehlt, mindestens drei Angebote zu vergleichen, bevor Sie sich auf einen neuen Kreditvertrag einigen.

Kontaktinformationen und offizielle adresse von consors finanz

Alle formalen Kündigungen, Beschwerden und Anfragen sollten an die offizielle österreichische Niederlassung von Consors Finanz adressiert werden. Nutzen Sie die folgenden Kontaktmöglichkeiten.

Postanschrift für kündigungen

BNP Paribas Personal Finance S.A., Niederlassung Österreich
Vordere Zollamtsstraße 13, 3. Stock
1030 Wien
Österreich

Dies ist die offizielle Adresse, an die Sie Kündigungsschreiben per Einschreiben versenden. Verwenden Sie ausschließlich diese Adresse für rechtswirksame Kündigungen.

Online-Kundencenter und kundenservice

Das Online-Kundencenter von Consors Finanz ist unter der Website des Unternehmens erreichbar. Dort können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten anmelden und die Online-Kündigung durchführen. Der Kundenservice ist per Telefon oder E-Mail erreichbar. Genaue Nummern und E-Mail-Adressen finden Sie auf der Konsors-Finanz-Website oder Ihrem letzten Kontoauszug.

Finanzmarktaufsicht österreich (FMA)

Sollten Sie Probleme mit Consors Finanz haben, die nicht gelöst werden, können Sie sich an die FMA wenden:
Website: www.fma.gv.at
Beschwerdeplattform: https://www.fma.gv.at/Aufsicht-und-Marktbeobachtung/beschwerde-einreichen

Zusammenfassung: ihre kündigung bei consors finanz in sicheren schritten

Eine Kündigung bei Consors Finanz ist unkompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte befolgen und die österreichischen Verbraucherrechte kennen. Zusammenfassend sollten Sie folgende Punkte beachten: Lesen Sie Ihren Vertrag und die AGB genau, um Kündigungsfristen und Bedingungen zu verstehen. Nutzen Sie immer eine dokumentierte Kündigungsmethode (Online-Formular mit E-Mail oder Einschreiben mit Rückschein). Berechnen Sie vorzeitige Rückzahlungen gründlich durch, um zu verstehen, ob sie wirtschaftlich sinnvoll sind. Speichern Sie alle Bestätigungen dauerhaft. Falls Probleme auftreten, eskalieren Sie zur FMA oder nutzen Sie eine Schlichtungsstelle. Stopee hat tausenden von Verbrauchern und Verbraucherinnen geholfen, ihre Kündigungen bei Finanzanbietern erfolgreich durchzuführen und dabei ihre Rechte zu wahren. Lesen Sie weitere Ratgeber auf Stopee.com und erfahren Sie, wie Sie bei anderen Diensten und Abos sicher kündigen können.