Verwalten Gogreen Energy

Gogreen energy kündigen in österreich: ihr Schritt-für-Schritt-Leitfaden zur kündigung

Was ist gogreen energy und warum sie kündigen möchten

Gogreen Energy (offiziell: go green energy GmbH & Co KG) ist ein österreichischer Energieversorger mit Sitz in Wien, der Strom- und Gasprodukte für Privatpersonen und Unternehmen bereitstellt. Das Unternehmen wirbt mit transparenten Tarifen, Online-Boni und Preisgarantien, doch nicht jeder Vertrag passt langfristig zu Ihren Bedürfnissen. Wenn Sie Ihren Vertrag beenden möchten, begleitet Sie Stopee durch den gesamten Kündigungsprozess - von der Vorbereitung bis zum letzten Schritt.

Das angebot von gogreen energy verstehen

Gogreen Energy bietet mehrere Tarifvarianten an, die sich in Preisgarantie, Grundpauschale und Öko-Zertifizierung unterscheiden. Die Tarife reichen von stabilen Fix-Verträgen mit Preisgarantie bis 31.12.2027 über flexible Tarife mit monatlicher Preisanpassung bis hin zu zertifiziertem UZ46-Ökostrom. Bevor Sie kündigen, sollten Sie verstehen, welcher Tarif Ihnen angeboten wurde und welche Vertragsbedingungen gelten.

Gründe für eine kündigung bei gogreen energy

Es gibt viele legale Gründe, warum Sie Ihren Vertrag mit Gogreen Energy beenden möchten. Ein Umzug ist einer der häufigsten: Falls Sie aus Österreich wegziehen oder in einen Bezirk ziehen, den Gogreen Energy nicht versorgt, entfällt die Versorgung automatisch. Preisunzufriedenheit ist ein anderer Grund - wenn ein konkurrierendes Angebot deutlich günstiger ist, kann ein Wechsel sinnvoll sein. Auch Abrechnungsprobleme, mangelnder Kundenservice oder der Wunsch nach anderem Grünstrom-Mix motivieren viele Kundinnen und Kunden zur Kündigung.

Ihre kündigungsrechte und vertragslaufzeit überprüfen

Bevor Sie Ihre Kündigung einreichen, müssen Sie genau wissen, an welche Fristen Sie gebunden sind. Stopee hilft Ihnen, diese kritischen Details zu verstehen, damit Sie keine überraschenden Verlängerungen erleben.

Kündigungsfristen und bindungsdauer

In Österreich regelt das Elektrizitätswirtschafts- und -organisationsgesetz (ElWOG) sowie die AGB von Gogreen Energy die Kündigungsfristen. Typischerweise beträgt die Mindestvertragslaufzeit 12 Monate bei Neuabschlüssen. Nach Ablauf dieser Frist können Sie mit einer Kündigungsfrist von meist 30 bis 60 Tagen zum Ende eines Abschlagszeitraums (oft Monatsende) kündigen. Wichtig: Überprüfen Sie Ihr Vertragsexemplar und das Preisblatt auf die exakten Fristen in Ihrem Fall - diese können je nach Tarifart variieren.

Gesetzliche schutzvorschriften nutzen

Das österreichische Konsumentenschutzgesetz (KSchG) und die Energieabsatzverordnung geben Ihnen bestimmte Rechte. Bei mangelhaften Lieferungen, ständigen Preiserhöhungen oder intransparentem Service können Sie möglicherweise Sonderkündigungsrechte geltend machen. Falls Gogreen Energy beispielsweise einen energiewirtschaftlich bedingten Preisanstieg ankündigt, besteht oft ein Sonderkündigungsrecht von 14 Tagen. Nutzen Sie diese Hebel, falls Ihre Situation dies rechtfertigt.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung von gogreen energy

Die Kündigung selbst ist einfach, wenn Sie das richtige Format wählen und alle notwendigen Daten haben. Stopee zeigt Ihnen die drei zuverlässigsten Wege, Ihre Kündigung einzureichen.

Methode 1: Online-Kündigung über das kundenportal

Die schnellste und sicherste Methode ist die Kündigung über das Online-Kundenportal. Sie benötigen Ihre Zugangsdaten und erhalten sofort eine Bestätigung.

1. Öffnen Sie die Website https://portal.gogreenenergy.at/ in Ihrem Webbrowser.
2. Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten (E-Mail und Passwort) an.
   • Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Funktion "Passwort vergessen" und setzen Sie es zurück.
3. Navigieren Sie zu "Vertrag" oder "Mein Vertrag" im Menü.
4. Suchen Sie nach dem Button "Kündigung" oder "Vertrag beenden" und klicken Sie darauf.
5. Füllen Sie das Online-Formular aus:
   • Geben Sie Ihr Kündigungsdatum ein (mindestens zur Einhaltung der Frist).
   • Wählen Sie den Grund der Kündigung (optional, aber hilfreiche Daten für das Unternehmen).
   • Bestätigen Sie die Kündigung durch Klick auf "Absenden".
6. Speichern oder drucken Sie die Bestätigungsseite als Beweis für Ihre Unterlagen.
7. Pro-Tipp: Machen Sie einen Screenshot der Bestätigungsmeldung mit Datum und Uhrzeit - dies ist Ihr Nachweis für die Kündigungsabsendung.

Methode 2: schriftliche kündigung per E-Mail

E-Mail ist eine verlässliche Alternative und hinterlässt eine dokumentierte Spur. Gogreen Energy muss diese Form akzeptieren, solange sie in Schriftform vorliegt.

1. Verfassen Sie eine E-Mail an service@gogreenenergy.at.
2. Nutzen Sie folgende Vorlage für Ihren Text:
   • Betreffzeile: "Kündigung Stromvertrag - [Ihre Kundennummer]"
   • Sehr geehrte Damen und Herren, / hiermit kündige ich meinen Stromvertrag mit der Kundennummer [XXXX] zum [Kündigungsdatum TT.MM.JJJJ] oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt gemäß AGB. / Meine Adresse lautet: [Vollständige Adresse]. / Bitte bestätigen Sie den Erhalt und die Verarbeitung dieser Kündigung per E-Mail. / Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name]
3. Fügen Sie Ihre Kundennummer und vollständige Adresse ein - diese Angaben sind verpflichtend.
4. Versenden Sie die E-Mail von einer Adresse, auf die Sie Antworten erhalten können.
5. Warten Sie auf eine Bestätigung (üblicherweise innerhalb von 2-3 Arbeitstagen).
6. Warning: Falls Sie keine Bestätigung erhalten, senden Sie die E-Mail erneut oder nutzen Sie die Postmethode als Backup.

Methode 3: schriftliche kündigung per post

Die postalische Kündigung ist die formellste und am besten dokumentierbare Methode. Nutzen Sie diese, wenn Sie zusätzliche Sicherheit wünschen.

1. Schreiben Sie Ihr Kündigungsschreiben auf Papier (Brief oder DIN-A4-Blatt):
   • Oben links: Ihr Name und aktuelle Adresse
   • Oben rechts: Ort und Datum
   • Betreffzeile: "Kündigung meines Stromvertrags"
   • Anrede: "Sehr geehrte Damen und Herren,"
   • Text: "Hiermit kündige ich meinen Stromvertrag, Kundennummer [XXXX], zum [Kündigungsdatum] oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Meine Rechnungsadresse ist [vollständige Adresse]."
   • Abschluss: "Mit freundlichen Grüßen," [Ihre Unterschrift]
2. Fügen Sie folgende Unterlagen bei (Kopien):
   • Kopie einer Stromrechnung zur Identifikation
   • Kopie eines Ausweisdokuments
3. Adressieren Sie den Brief an: go green energy GmbH & Co KG, Am Belvedere 8, 1100 Wien, Österreich
4. Versenden Sie den Brief per Einschreiben mit Rückschein (kostenpflichtig, aber sicherer Nachweis).
5. Bewahren Sie den Rückschein auf - dieser beweist, dass die Kündigung angekommen ist.

Timeline und kündigungsfrist richtig einhalten

Das Timing Ihrer Kündigung ist entscheidend, um unerwünschte Vertragsverlängerungen zu vermeiden. Stopee zeigt Ihnen, wie Sie die Fristen korrekt berechnen.

Kündigungsfrist berechnen

Gogreen Energy verlangt typischerweise eine Kündigungsfrist von 30 bis 60 Tagen zum Ende eines Abschlagszeitraums (meist der letzte Tag eines Kalendermonats). Wenn Sie beispielsweise am 15. März mit einer 30-Tage-Frist kündigen, läuft die Frist bis 14. April, und der Vertrag endet am 30. April. Überprüfen Sie Ihre persönliche AGB oder Ihr Preisblatt, um die exakte Frist zu kennen. Zählen Sie rückwärts von Ihrem gewünschten Enddatum und reichen Sie die Kündigung entsprechend früh ein.

Puffertage einplanen

Planen Sie einen Puffer von 5-7 Tagen ein, besonders bei postalischen Kündigungen. Ein Brief kann bis zu 5 Tage unterwegs sein, und der Postweg zurück braucht ebenfalls Zeit. Wenn die Frist beispielsweise am 30. April endet, sollten Sie spätestens am 20. April per Post abschicken oder am 25. April per E-Mail kündigen. Dies gibt Gogreen Energy Zeit, die Kündigung zu bearbeiten, ohne dass Sie das Risiko eingehen, die Frist zu verpassen.

Was passiert nach der kündigungsbestätigung

Nach Ihrer Kündigung setzt ein Prozess in Gang, den Sie überwachen sollten. Stopee erklärt, was Sie erwartet und wie Sie potenzielle Probleme vermeiden.

Bestätigung und vertragsende

Gogreen Energy sollte Ihre Kündigung schriftlich bestätigen - entweder per E-Mail oder per Post. Diese Bestätigung sollte enthalten: Ihren Namen, Ihre Kundennummer, das Kündigungsdatum und das geplante Vertragsende. Speichern oder drucken Sie diese Bestätigung und legen Sie sie zu Ihren Unterlagen. Falls Sie keine Bestätigung erhalten, nehmen Sie Kontakt mit dem Kundenservice auf und bitten um Bestätigung in Schriftform.

Schlussabrechnung verstehen

Nach dem Vertragsende erhalten Sie innerhalb von 4-6 Wochen eine Schlussabrechnung. Diese zeigt alle Ihre Abschläge, den tatsächlichen Stromverbrauch (gemessen durch die letzte Ablesung) und offene Forderungen oder Rückerstattungen. Falls Sie zu viel gezahlt haben, müssen Sie eine Rückerstattung erhalten. Falls Sie weniger gezahlt haben, schulden Sie möglicherweise eine Nachzahlung. Überprüfen Sie diese Abrechnung genau: Stimmt die letzte Verbrauchsablesung? Wurden alle Zahlungen korrekt erfasst?

Übergabe zur neuer stromversorgung

Falls Sie zu einem anderen Anbieter wechseln, kümmert sich dieser um die Anmeldung beim neuen Lieferanten. Der Stromfluss wird nicht unterbrochen - Ihr neuer Anbieter koordiniert mit Gogreen Energy und dem Netzbetreiber. Informieren Sie Ihren neuen Anbieter rechtzeitig (mindestens 2 Wochen vor Vertragsende), damit dieser die Anmeldung vornehmen kann.

Häufige kündigungsfallen vermeiden

Es tut weh zu sehen, dass Kundinnen und Kunden wegen vermeidbarer Fehler in teure Vertragsverlängerungen geraten. Stopee warnt Sie vor den größten Fallstricken.

Die kündigungsfrist nicht einhalten

Der häufigste Fehler: Die Kündigungsfrist wird überschritten. Falls Ihr Vertrag eine 30-Tage-Frist mit Monatsfrist hat und Sie am 1. Dezember kündigen, endet er am 31. Januar - nicht am 31. Dezember. Viele Menschen nutzen Online-Kündigung, gehen davon aus, dass die Frist sofort läuft, und merken zu spät, dass die Kündigung nicht rechtzeitig registriert wurde. Markieren Sie sich zwei Termine im Kalender: den spätesten Kündigungstermin und das geplante Vertragsende. Bestätigung einholen ist kein "nett zu haben" - es ist obligatorisch.

Unvollständige kündigungsinformationen

Warning: Falls Ihre E-Mail oder Ihr Brief keine Kundennummer oder Adresse enthält, kann Gogreen Energy nicht eindeutig Ihren Vertrag zuordnen. Das Unternehmen könnte die Kündigung ablehnen oder "nicht finden". Nutzen Sie immer Ihre vollständige Adresse und Kundennummer - beide erscheinen auf Ihrer Stromrechnung.

Automatische verlängerung übersehen

Manche Verträge verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn Sie nicht fristgerecht kündigen. Das ist besonders tückisch bei Befristungen, die am Ende des Jahres auslaufen. Markieren Sie den Stichtag drei Monate vorher in Ihrem Kalender und leiten Sie die Kündigung einige Wochen früher ein. Bei Stopee sehen Sie häufig, dass Kunden eine Kündigung abschicken, aber nicht überprüfen, ob diese auch bestätigt wurde - dann läuft das alte Vertrag einfach weiter.

Zu späte kündigungen und überbuchungszinsen

Falls Sie verpassen, rechtzeitig zu kündigen, verlängert sich Ihr Vertrag oft automatisch. Dann müssen Sie eine neue Kündigungsfrist für die Verlängerung einhalten. Dies kann Sie um ein ganzes Jahr "fesseln". Überprüfen Sie in diesem Fall, ob ein Sonderkündigungsrecht besteht (z. B. wegen Preiserhöhung) - dies könnte Ihnen helfen, schneller rauszukommen.

Ihre rechte bei problemen und rückerstattungen

Falls Gogreen Energy Ihre Kündigung nicht akzeptiert oder Ihnen eine nicht zustehende Nachzahlung berechnet, haben Sie Schutz. Stopee zeigt Ihnen, wie Sie durchsetzen, was rechtens ist.

Schlussabrechnung korrekt prüfen

Überprüfen Sie Ihre Schlussabrechnung auf diese Punkte:

• Stimmt der letzte Zählerstand mit Ihrer Ablesung überein?
• Wurden alle Ihre Abschlagszahlungen bis zum Vertragsende berücksichtigt?
• Sind Stornierungen oder Bonuszahlungen korrekt abgezogen?
• Entspricht die Grundpauschale bis zum Vertragsende dem Tarif?

Falls Fehler erkannt werden, schreiben Sie der Rechnungsabteilung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Abrechnung eine Beanstandung. Nutzen Sie Ihr Vertragsexemplar und Ihre Zahlungsbelege als Beweis.

Streitbeilegung und beschwerdewege

Falls Gogrund Energy Ihre Beschwerde ablehnt, eskalieren Sie. Kontaktieren Sie die E-Control (Energiecontrolling-Kommission), die österreichische Regulierungsbehörde für Strom und Gas. Diese Behörde vermittelt kostenlos bei Konflikten zwischen Kundinnen/Kunden und Energieversorgern. Ein kostenloses Schreiben an E-Control, Rudolfsplatz 13a, 1010 Wien oder online unter e-control.at kann Druck aufbauen und zu einer fairen Einigung führen.

Abschluss-Checkliste für ihre kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen haben:

Warum stopee ihnen vertraut

Gogreen Energy ist ein seriöser Anbieter, doch auch seriöse Unternehmen können Kündigungen verzögern oder Fehler machen. Die Schlussabrechnung ist komplex, Fristen sind knifflig, und es ist leicht, den Überblick zu verlieren. Stopee versteht diese Herausforderungen und hat tausenden österreichischen Konsumenten geholfen, ihre Kündigungen erfolgreich durchzusetzen. Ob Online-Portal, E-Mail oder Post - unser Leitfaden deckt jede Situation ab. Mit den richtigen Informationen, einer frühzeitigen Planung und den richtigen Nachweisen werden Sie Ihren Gogreen-Energy-Vertrag problemlos beenden und können zu einem besseren Angebot wechseln.

Stopee erinnert Sie auch daran: Falls Sie später auf Probleme stoßen - ob Rückerstattung, Reklamation oder Streit mit dem Kundenservice - helfen Ihnen die E-Control und Stopee.com weiter. Die Stopee-Plattform hat hunderte von Kündigungsfällen bearbeitet und weiß, wie man Energieversorger zur Rechenschaft zieht. Speichern Sie diese Anleitung, teilen Sie sie mit Freunden, und vergessen Sie nicht: Eine frühzeitige, vollständige und dokumentierte Kündigung ist Ihr bestes Werkzeug.

Kontaktdaten von gogreen energy für kündigungen

Postalische Adresse:

go green energy GmbH & Co KG
Am Belvedere 8
1100 Wien
Österreich

E-Mail: service@gogreenenergy.at

Online-Portal: https://portal.gogreenenergy.at/

Regulierungsbehörde (bei Konflikten):

E-Control Austria
Rudolfsplatz 13a
1010 Wien
Website: e-control.at