Verwalten Naturstrom

Naturstrom kündigen in österreich: ihr leitfaden zum richtigen ausstieg

Was ist naturstrom und warum wollen kundinnen und kunden kündigen

Naturstrom steht im österreichischen Energiemarkt für Stromtarife aus 100 Prozent erneuerbaren Energiequellen wie Wasserkraft, Wind, Sonne und Biomasse. Viele Kundinnen und Kunden entscheiden sich zunächst für Naturstrom wegen des Umweltgedankens, erleben dann aber überraschende Preiserhöhungen, wechseln zu besseren Angeboten oder benötigen einfach weniger Leistung. Bei Stopee haben wir tausende Österreicherinnen und Österreicher durch ihre Kündigungen begleitet, und wir wissen: Eine unkomplizierte Kündigung braucht klare Schritte und rechtliches Know-how.

Gründe für eine kündigung

Sie möchten Naturstrom kündigen? Die häufigsten Gründe sind Preiserhöhungen, Umzug in ein Gebiet ohne Naturstrom-Versorgung, Wechsel zu einem günstigeren Anbieter oder technische Änderungen in Ihrem Haushalt. Egal welcher Grund dahintersteckt, Ihr Kündigungsrecht ist gesetzlich geschützt und durch das österreichische Elektrizitätswirtschafts- und -organisationsgesetz (ElWOG) klar geregelt.

Der unterschied zwischen frist und form

Eine wirksame Kündigung bei Naturstrom braucht zwei Komponenten: erstens die richtige Frist (meist 30 bis 60 Tage vor Vertragsende oder automatischer Verlängerung) und zweitens die richtige Form (schriftlich, per Post oder über das Online-Kundenportal). Viele Kundinnen und Kunden übersehen die Fristen in ihren Verträgen und verpassen damit den optimalen Kündigungszeitpunkt. Bei Stopee helfen wir Ihnen, beide Anforderungen einzuhalten.

Preisübersicht und vertragslaufzeiten bei naturstrom

Bevor Sie kündigen, sollten Sie Ihren aktuellen Vertrag analysieren, um Kündigungsfristen und eventuelle Strafen zu verstehen.

Pro-Tipp: Lesen Sie Ihr Informationsblatt oder Ihre Rechnung genau, um die exakte Kündigungsfrist zu ermitteln. Falsche Daten können Ihre Kündigung ungültig machen. Bei Stopee überprüfen wir diese Fristen für Sie, um sicherzustellen, dass Sie zum richtigen Zeitpunkt handeln.

Ihre rechte als kundin oder kunde in österreich

Das österreichische Energierecht und das Verbraucherschutzgesetz geben Ihnen starke Rechte beim Stromanbieterwechsel.

Gesetzliche kündigungsrechte im ElWOG und verbraucherschutzgesetz

Nach dem Elektrizitätswirtschafts- und -organisationsgesetz (ElWOG) haben Sie als Kundin oder Kunde das Recht, Ihren Stromlieferanten jederzeit zu wechseln. Naturstrom muss Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Empfang Ihrer Kündigung bestätigen. Zusätzlich schützt Sie das österreichische Verbraucherschutzgesetz vor unfairen Bedingungen: Kündigungsfristen müssen klar offengelegt sein, automatische Verlängerungen bedürfen ausdrücklicher Bestätigung, und wilde Vertragsstrafen sind nicht erlaubt.

Widerrufsrecht und übergangsfristen

Wenn Sie Ihren Vertrag online abgeschlossen haben, hatten Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss. Dieses Fenster ist jetzt wahrscheinlich vergangen, aber es ist wichtig zu wissen. Sobald Ihre Kündigung bei Naturstrom ankommt, beginnt eine Übergangsfrist: Sie erhalten weiterhin Strom, während der neue Anbieter angebunden wird. Diese Phase dauert typischerweise 2 bis 4 Wochen und kostet Sie nichts extra.

Beschwerdestelle und eskalation

Falls Naturstrom Ihre Kündigung ablehnt oder verzögert, können Sie die Schlichtungsstelle der österreichischen Energie-Control Commission (E-Control) einschalten. Die E-Control (www.e-control.at) ist die unabhängige Regulierungsbehörde für Strom und Gas in Österreich und hilft bei Streitigkeiten kostenlos. Bei Stopee haben wir viele Kundinnen und Kunden erfolgreich zur E-Control begleitet, wenn Anbieter nicht kooperativ waren.

Kündigungsmethoden: post, online und alternativen

Naturstrom bietet mehrere Wege zur Kündigung an, jeder mit eigenen Vor- und Nachteilen.

Kündigung per einschreiben (empfohlen)

Die sicherste Methode ist das Einschreiben mit Rückschein. Sie erhalten einen Beleg mit dem Empfangsdatum, was bei späteren Streitigkeiten entscheidend ist. Das Österreichische Post-Tracking sichert ab, dass Ihr Brief ankommt und zeigt genau wann. Senden Sie Ihre Kündigung an die offizielle Adresse von Naturstrom in Kötschach-Mauthen (siehe unten).

Kündigung über das Online-Kundenportal

Viele Kundinnen und Kunden nutzen gerne das Online-Portal von Naturstrom. Der Vorteil: Sie erhalten sofort eine digitale Bestätigung. Der Nachteil: Bei technischen Fehlern ist der Beweisweg schwächer. Nutzen Sie diese Methode nur, wenn Sie danach eine Bestätigungsmail speichern und ausdrucken.

Kündigung per E-Mail oder telefon (nicht empfohlen)

E-Mails und Telefonanrufe sind rechtlich schwächer als schriftliche Post, weil Sie später schwer nachweisen können, dass die Nachricht angekommen ist. Warning: Verzichten Sie auf diese Methoden, wenn es Ihnen auf Rechtssicherheit ankommt.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung per post

Hier zeigen wir Ihnen genau, wie Sie Naturstrom per Einschreiben kündigen und rechtlich sicher vorgehen.

1. Überprüfen Sie Ihren aktuellen Vertrag oder Ihre letzte Rechnung auf die exakte Kündigungsfrist. Notieren Sie sich das Kündigungsdatum, das spätestens am Fristende bei Naturstrom eingehen muss.
2. Schreiben Sie ein kurzes, klares Kündigungsschreiben auf normalem Papier:
   • Oben Ihre vollständige Adresse und Kundennummer
   • Datumszeile
   • Anrede: "Sehr geehrte Damen und Herren,"
   • Kerntext: "Hiermit kündige ich meinen Stromliefervertrag mit Kundennummer [NUMMER] zum [WUNSCHDATUM] oder zum nächst möglichen Kündigungszeitpunkt."
   • Optional: Grund für Kündigung nennen (nicht verpflichtend, aber hilfreich bei Verhandlungen)
   • Abschluss: "Mit freundlichen Grüßen," und Ihre handschriftliche Unterschrift
3. Fertigen Sie eine Kopie Ihres Schreibens an und speichern Sie diese sicher ab, bevor Sie das Original versenden.
4. Gehen Sie zur nächsten Österreichischen Post und kaufen Sie ein Einschreiben mit Rückschein. Geben Sie die Kündigung auf und fordern Sie den Rückschein an.
5. Bewahren Sie den Rückschein und die Kopie Ihres Kündigungsschreibens mindestens 2 Jahre auf. Das ist Ihr Beweismittel.
6. Warten Sie 14 Tage auf eine Bestätigung von Naturstrom. Falls Sie keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie Stopee, um die E-Control einzuschalten.

Pro-Tipp: Versenden Sie Ihr Kündigungsschreiben am besten am Anfang einer Woche (Montag bis Mittwoch), damit es schneller ankommt. Vermeiden Sie Versand kurz vor Wochenenden oder Feiertagen.

Timeline und übergangsfristen nach der kündigung

Nach Ihrer Kündigung folgen mehrere Phasen, bis Ihr Vertrag wirklich endet.

Was passiert in den ersten 14 tagen

Naturstrom bestätigt Ihre Kündigung innerhalb von 14 Tagen schriftlich. In diesem Schreiben steht das genaue Kündigungsdatum und ggf. Informationen zu Ihrer letzten Stromrechnung. Kontrollieren Sie dieses Schreiben auf Fehler, besonders auf das Datum.

Die übergangsfrist (Versorgerschaftswechsel)

Nach Ihrer Kündigung bei Naturstrom muss die Stromversorgung sichergestellt bleiben. Die Netzgesellschaft (meist ein lokales Unternehmen) kümmert sich um den technischen Wechsel. Diese Phase dauert typischerweise 2 bis 4 Wochen. Sie zahlen Naturstrom bis zum genauen Kündigungstag und wechseln dann zum neuen Lieferanten oder zur Standardversorgung.

Abschlussrechnung und guthaben

Naturstrom erstellt eine Abschlussrechnung für den Zeitraum bis zu Ihrem Kündigungsdatum. Falls Sie Guthaben haben (Vorausleistungen überschüssig), muss Naturstrom dieses innerhalb von 30 Tagen zurücküberweisen. Überprüfen Sie Ihre Bankkonten in dieser Zeit regelmäßig.

Rückforderungen und gutschriftsansprüche

Bei der Kündigung können finanzielle Ansprüche entstehen, die Sie kennen sollten.

Rückforderung von guthaben

Wenn Sie Abschläge bezahlt haben, die Sie nicht verbraucht haben, steht Ihnen das Guthaben zu. Naturstrom muss dieses erstattet, sobald die Abschlussrechnung erstellt ist. Die Rückerstattung erfolgt auf das Konto, von dem Sie bezahlt haben. Warning: Falls Sie länger als 30 Tage auf die Rückerstattung warten, erinnern Sie Naturstrom schriftlich. Bei Stopee helfen wir auch bei Rückforderungsproblemen.

Entschädigungsansprüche bei verzögerungen

Verzögert Naturstrom die Rückerstattung ohne gültigen Grund über 30 Tage hinaus, können Sie nach österreichischem Verbraucherschutzgesetz Verzugszinsen geltend machen (derzeit etwa 8 Prozent pro Jahr). Dokumentieren Sie alle Schriftverkehre und Fristen schriftlich.

Häufige fehler beim kündigen vermeiden

Wir verstehen, dass Kündigungen frustrierend sein können, und wir haben viele Fehler gesehen, die völlig vermeidbar sind.

Fehler 1: kündigungsfrist verpasst

Der häufigste Fehler ist, die Kündigungsfrist zu übersehen. Wenn Sie 30 Tage vor Vertragsende nicht kündigen, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr. Kontrollieren Sie Ihren Vertrag oder Ihre letzte Rechnung sofort auf diese Frist. Bei Stopee bieten wir einen kostenlosen Fristcheck für Naturstrom-Kundinnen und Kunden an.

Fehler 2: mündliche oder informelle kündigungen

Ein Anruf bei Naturstrom oder eine schnelle Nachricht in den sozialen Medien ist nicht bindend. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen. Nur so haben Sie einen Beweis, dass Sie gekündigt haben.

Fehler 3: kundennummer nicht angeben

Vergessen Sie nicht, Ihre Kundennummer in der Kündigung zu nennen. Ohne diese Nummer kann Naturstrom Ihre Kündigung nicht dem richtigen Konto zuordnen und wird möglicherweise behaupten, Sie nie gekündigt zu haben.

Fehler 4: beweise nicht speichern

Der Rückschein und Ihre Kopie des Kündigungsschreibens sind Ihre einzigen Beweise. Verlieren Sie diese nicht. Scannen Sie beides als PDF und speichern Sie es an mindestens zwei Orten (E-Mail, Cloud, Drucker).

Fehler 5: nicht auf bestätigung warten

Manche Kundinnen und Kunden schreiben, dass ihre Kündigung angeblich nicht angekommen ist. Dies passiert, wenn Sie nicht auf die schriftliche Bestätigung von Naturstrom warten. Geben Sie der Bestätigung mindestens 3 Wochen Zeit, bevor Sie nachhaken.

Vergleich: alternative stromanbieter und wechsel

Nach der Kündigung von Naturstrom möchten viele Kundinnen und Kunden wissen, welche Alternativen es gibt.

Pro-Tipp: Vergleichen Sie Tarife auf der Webseite des österreichischen Strompreisvergleichs oder nutzen Sie die Tarifrechner der E-Control. Achten Sie nicht nur auf den Preis, sondern auch auf Vertragslaufzeit und versteckte Gebühren. Bei Stopee helfen wir Ihnen, den besten Wechsel zu finden.

Nach der kündigung: was sie jetzt erledigen sollten

Ihre Kündigung ist angekommen, aber die Arbeit ist noch nicht ganz vorbei. Hier sind die wichtigsten nächsten Schritte.

Neue stromversorgung sichern

Spätestens 2 Wochen vor Ihrem Kündigungsdatum sollten Sie einen neuen Anbieter auswählen und anmelden. Falls Sie keinen neuen Anbieter wählen, fällt Ihr Haushalt automatisch in die Standardversorgung (meist teurer). Nutzen Sie diese Frist, um aktiv zu werden.

Abschlussrechnung kontrollieren

Wenn Naturstrom Ihre Abschlussrechnung sendet, überprüfen Sie diese sorgfältig auf Fehler. Kontrollieren Sie die Zählerstände, Abrechnungszeiträume und Preise. Falls Fehler vorhanden sind, schreiben Sie Naturstrom innerhalb von 2 Wochen an und fordern eine Korrektur.

Guthaben nachverfolgen

Wenn Sie ein Guthaben haben, dokumentieren Sie die Datum, zu dem Naturstrom es zurückerstatten muss. Wenn nach 30 Tagen nichts passiert, senden Sie eine formelle Zahlungserinnerung. Bei Stopee helfen wir bei solchen Eskalationen.

Zählernummer und adresse zum neuen anbieter mitteilen

Der neue Stromversorger benötigt Ihre Zählernummer und genaue Adresse. Diese finden Sie auf Ihrer letzten Rechnung oder auf dem Zähler selbst. Geben Sie diese Informationen weiter, damit der Wechsel reibungslos funktioniert.

Kontaktadresse und kündigungsempfänger

Hier ist die korrekte Adresse, an die Sie Ihre Kündigung per Einschreiben senden.

Offizielle postadresse von naturstrom

Naturstrom
Kötschach 66
A-9640 Kötschach-Mauthen
Österreich

Pro-Tipp: Falls Sie online kündigen möchten, besuchen Sie die Kundenbetreuungsseite auf aae.at oder nutzen Sie das Online-Kundenportal von Naturstrom direkt. Fordern Sie nach jeder Online-Kündigung eine Bestätigungsmail an und speichern Sie diese ab.

Beschwerdestelle bei Nicht-Kooperation

Falls Naturstrom Ihre Kündigung nicht akzeptiert oder verzögert, eskalieren Sie zur E-Control Commission:

E-Control Commission
Rudolfsplatz 13a
1010 Wien
Österreich
Tel: +43 1 24555-0
Web: www.e-control.at

Die E-Control ist kostenlos und unabhängig. Sie reguliert alle Stromversorger in Österreich und kann Naturstrom zur Einhaltung der Gesetze zwingen.

Fazit: ihre rechte schützen und smart kündigen

Die Kündigung Ihres Naturstrom-Vertrags ist Ihr gutes Recht als Verbraucherin oder Verbraucher in Österreich. Mit den richtigen Informationen und dem korrekten Verfahren - schriftlich per Einschreiben, mit Kundennummer und fristgerecht - können Sie Verlängerungen, versteckte Gebühren und unnötige Verzögerungen vermeiden. Stopee hat tausenden Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Stromverträge erfolgreich zu beenden und zu besseren Anbietern zu wechseln. Nutzen Sie Ihre gesetzlichen Rechte nach dem ElWOG und dem Verbraucherschutzgesetz aktiv aus, halten Sie Fristen ein und dokumentieren Sie alles schriftlich. Falls Sie auf Widerstand stoßen, steht die E-Control kostenlos auf Ihrer Seite. Mit Stopee an Ihrer Seite müssen Sie sich nicht allein fühlen: Wir helfen Ihnen bei jedem Schritt, von der Fristprüfung bis zur finalen Abschlussrechnung.