Διαχειριστείτε H&M
What you don't know !
Silent Waste
84%
of people lose money every month on unused services
Lack of Transparency
60%
of users feel lost facing cancellation terms
Budget Illusion
82%
of consumers underestimate the cost of their automatic withdrawals
Fear of Commitment
44%
of subscribers have experienced a 'commercial trap' experience
Νομικά Validation
All our letters are written by legal experts to guarantee their compliance.
Νομικά Commitment
We generate legally binding documents that your provider is obligated to honor.
Άμεση Αποτελεσματικότητα
Free yourself from your commitments in less than 2 minutes, directly online.
Βελτιστοποίηση Προϋπολογισμού
Regain control of your finances by stopping superfluous withdrawals.
Ακύρωση H&M: Οδηγός Χωρίς Δυσκολίες
Πώς να ακυρώσετε το h&M και να ανακτήσετε τα χρήματά σας στην ελλάδα
Τι είναι το h&M και γιατί μερικοί καταναλωτές θέλουν να ακυρώσουν
Η H&M είναι μία από τις μεγαλύτερες διεθνείς αλυσίδες λιανικής μόδας, που προσφέρει ρούχα, αξεσουάρ και παπούτσια για γυναίκες, άνδρες και παιδιά. Στην Ελλάδα λειτουργεί με φυσικά καταστήματα και ηλεκτρονικό κατάστημα, και διαθέτει δωρεάν πρόγραμμα μέλους που σας δίνει πρόσβαση σε ειδικές τιμές και προσφορές.
Εάν σας ενδιαφέρει να ακυρώσετε το λογαριασμό σας ή το μέλος σας στο H&M, είστε στο σωστό μέρος. Στο Stopee εμείς καταλαβαίνουμε ότι η ακύρωση μιας υπηρεσίας ή ενός προγράμματος μπορεί να φαίνεται περίπλοκη, ιδίως όταν δεν ξέρετε ακριβώς τα επόμενα βήματα.
Γιατί οι καταναλωτές αποφασίζουν να ακυρώσουν
Πολλοί από εσάς θέλετε να ακυρώσετε το μέλος H&M για διάφορους λόγους: δεν κάνετε χρήση των προσφορών, δεν προτιμάτε τα στυλ της εταιρείας, ή απλώς θέλετε να μειώσετε τις δαπάνες σας. Ό,τι κι αν είναι ο λόγος σας, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή χωρίς ποινές ή κρυμμένα έξοδα.
Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην ελλάδα
Πριν προχωρήσετε με την ακύρωση, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ποια δικαιώματα έχετε σύμφωνα με το ελληνικό και ευρωπαϊκό δίκαιο. Αυτή η γνώση σας ενδυναμώνει να επιβάλετε τις απαιτήσεις σας και να λάβετε επιστροφή χρημάτων εάν δικαιούστε.
Νόμιμα δικαιώματα επιστροφής χρημάτων
Σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 και τις Ευρωπαϊκές Οδηγίες για την προστασία των καταναλωτών, έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες για να υπαναχωρήσετε από οποιαδήποτε αγορά που κάνατε διαδικτυακά. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν το δημοσιοποιήσατε μόνο για να το επιθεωρήσετε.
Η επιστροφή χρημάτων πρέπει να γίνει μέσα σε 14 με 30 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή της επιστροφής σας. Εάν η H&M δεν σας επιστρέψει τα χρήματά σας εντός αυτού του χρονοδιαγράμματος, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας ή να υποβάλετε καταγγελία στην Ελληνική Ένωση Καταναλωτών.
Προστασία σε περίπτωση λαθών ή ελαττωματικών προϊόντων
Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν ή κάτι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, δεν χρεώνεστε για τα έξοδα επιστροφής. Η H&M υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματά σας και να καλύψει τα έξοδα της αντιστροφής αποστολής.
Το Stopee σας συμβουλεύει να φυλάξετε όλα τα αποδεικτικά, συμπεριλαμβανομένου του κιβωτίου, της ετικέτας αποστολής και του αποδεικτικού παραλαβής, για να μπορέσετε να αποδείξετε ότι επιστρέψατε το προϊόν εάν χρειαστεί.
Μέθοδοι ακύρωσης του h&M στην ελλάδα
Το H&M προσφέρει διάφορες μεθόδους ακύρωσης ανάλογα με το πώς δημιουργήσατε ή ενεργοποιήσατε το λογαριασμό σας. Κάθε μέθοδος έχει τα δικά της βήματα, και εμείς στο Stopee θα σας καθοδηγήσουμε σε κάθε ένα από αυτά.
Ακύρωση μέσω της ιστοσελίδας του h&M
Αυτή είναι η ευκολότερη και πιο άμεση μέθοδος για τους περισσότερους καταναλωτές. Εάν δημιουργήσατε ένα λογαριασμό απευθείας μέσω του ιστότοπου hm.com, μπορείτε να ακυρώσετε ακολουθώντας αυτά τα βήματα.
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας το email και τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Επισκεφθείτε το hm.com και κάντε κλικ στο εικονίδιο του λογαριασμού στην επάνω δεξιά γωνία.
- Εισάγετε τα διαπιστευτήριά σας και επιβεβαιώστε.
- Περιηγηθείτε στη δυνατότητα "Ρυθμίσεις" ή "Αρχική σελίδα λογαριασμού".
- Αναζητήστε την επιλογή που λέει "Διαχείριση μέλους" ή "Προφίλ".
- Αναζητήστε την επιλογή ακύρωσης μέλους ή "Διαγραφή λογαριασμού".
- Μπορεί να δείτε ένα σύνδεσμο ή κουμπί που λέει "Ακύρωση" ή "Επιλογές μέλους".
- Προσοχή: Ελέγξτε αν υπάρχουν ανεξόφλητα σημεία ή πιστώσεις πριν προχωρήσετε, καθώς θα χαθούν κατά την ακύρωση.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται για να επιβεβαιώσετε την ακύρωσή σας.
- Ο H&M ενδέχεται να σας ζητήσει να επιλέξετε έναν λόγο για την ακύρωση.
- Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης μόλις η ακύρωσή σας ολοκληρωθεί.
Ακύρωση συνδρομών που αγοράστηκαν μέσω εφαρμογών
Εάν έχετε ενεργή συνδρομή ή κάποιο πακέτο που αγοράστηκε μέσω του App Store (iOS) ή του Google Play Store (Android), δεν μπορείτε να ακυρώσετε από την εφαρμογή H&M. Αντίθετα, πρέπει να ακυρώσετε απευθείας από την πλατφόρμα της συσκευής σας.
- Για iOS (App Store):
- Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις του iPhone ή iPad σας.
- Αγγίξτε το όνομά σας στην κορυφή της οθόνης, στη συνέχεια κάντε κλικ στο "iTunes & App Store".
- Κάντε κλικ στο Apple ID σας και επιλέξτε "Προβολή Apple ID".
- Κάντε κλικ στο "Συνδρομές" και βρείτε το H&M στη λίστα.
- Κάντε κλικ στη συνδρομή H&M και επιλέξτε "Ακύρωση συνδρομής".
- Για Android (Google Play Store):
- Ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store.
- Αγγίξτε το εικονίδιο του λογαριασμού σας στην επάνω δεξιά γωνία.
- Επιλέξτε "Διαχείριση συνδρομών".
- Κάντε κλικ στο H&M και επιλέξτε "Ακύρωση συνδρομής".
- Ακολουθήστε τις οδηγίες για να επιβεβαιώσετε την ακύρωση.
Προσοχή: Μη ξεχάσετε ότι η ακύρωση μέσω της εφαρμογής δεν ακυρώνει αυτόματα το μέλος σας στην ιστοσελίδα του H&M. Θα χρειαστεί να ακυρώσετε χωριστά εάν έχετε και λογαριασμό ιστοσελίδας.
Ακύρωση μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας
Εάν προτιμάτε να μιλήσετε απευθείας με έναν αντιπρόσωπο της εξυπηρέτησης πελατών, μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά. Βρείτε τον τοπικό αριθμό τηλεφώνου του H&M στην Ελλάδα μέσω του ιστότοπού τους ή ενός κατάλογου.
- Αναζητήστε το τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών του H&M για την Ελλάδα στον ιστότοπο hm.com.
- Επισκεφθείτε τη σελίδα "Επικοινωνία" ή "Υποστήριξη".
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τη χώρα Ελλάδα.
- Καλέστε τον αριθμό και περιμένετε να απαντήσει ένας αντιπρόσωπος.
- Προετοιμάστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας (email και όνομα).
- Διευκρινίστε ότι θέλετε να ακυρώσετε το μέλος σας.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες του αντιπροσώπου για να ολοκληρώσετε την ακύρωση.
- Ζητήστε ένα email επιβεβαίωσης ή αναφορά αριθμό για τα αρχεία σας.
Τι συμβαίνει μετά την ακύρωση του h&M
Όταν ακυρώσετε το μέλος σας στο H&M, υπάρχουν σημαντικά πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με το τι θα χάσετε και πώς θα επηρεαστεί ο λογαριασμό σας.
Χάνετε τα προνόμια μέλους
Μετά την ακύρωση, δεν θα έχετε πλέον πρόσβαση στις ειδικές τιμές και τις προσφορές που προορίζονταν για τα μέλη. Τυχόν ενεργές κουπόνια ή κωδικοί προσφοράς που σχετίζονται με το μέλος σας θα απενεργοποιηθούν αμέσως.
Εάν δεν έχετε χρησιμοποιηθεί κάποιες ειδικές τιμές πριν από την ακύρωση, δεν θα μπορέσετε να τις χρησιμοποιήσετε μετά.
Τα σημεία μέλους χάνονται
Εάν έχετε συγκεντρώσει σημεία μέλους ή πιστώσεις, θα χαθούν κατά την ακύρωση και δεν θα ανακτηθούν. Ο H&M δεν επιστρέφει σημεία σε χρήματα, οπότε σίγουρα δείτε εάν μπορείτε να τα δαπανήσετε πριν ακυρώσετε.
Δεν υπάρχουν αυτόματες χρεώσεις
Εφόσον το πρόγραμμα μέλους H&M είναι δωρεάν, δεν θα δείτε καμία μηνιαία χρέωση. Δεν υπάρχουν αυτόματες ανανεώσεις ή κρυμμένα έξοδα μετά την ακύρωση. Ωστόσο, εάν είχατε δημιουργήσει αγορές ή συνδρομές μέσω εφαρμογών που δημιουργήθηκαν μέσω του H&M, συνιστούμε να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του App Store ή του Google Play Store για να βεβαιωθείτε ότι αυτές ακυρώθηκαν επίσης.
Τα δεδομένα σας ενδέχεται να διατηρηθούν
Ο H&M μπορεί να διατηρήσει τα προσωπικά δεδομένα σας για νόμιμες σκοπούς, όπως φορολογικά αρχεία ή ιστορικό παραγγελιών, σύμφωνα με τη νόμιμη πολιτική απορρήτου και προστασίας δεδομένων. Εάν θέλετε να ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών και ακολουθήστε τις νόμιμες διαδικασίες διαγραφής GDPR.
Επιστροφές χρημάτων και δικαιώματα αγοράς
Εάν κάνατε αγορές από τον H&M και θέλετε τώρα να επιστρέψετε προϊόντα, τα δικαιώματα επιστροφής σας προστατεύονται σύμφωνα με τον ελληνικό νόμο, ανεξάρτητα από το αν ακυρώσατε το μέλος σας ή όχι.
14 ημέρες για επιστροφή
Έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες (χρονολογούμενες από την ημερομηνία λήψης) για να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Αυτό ισχύει για όλες τις αγορές που κάνατε διαδικτυακά.
Για να έχετε δικαίωμα επιστροφής, πρέπει το προϊόν να είναι σε αρχικό κατάστασης, με όλες τις ετικέτες και το εμπορικό σήμα ακόμη συνδεδεμένα.
Έξοδα επιστροφής
Συνήθως, εσείς πληρώνετε τα έξοδα επιστροφής, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στη περιγραφή. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο H&M θα πρέπει να καλύψει τα έξοδα επιστροφής.
Χρονοδιάγραμμα επιστροφής χρημάτων
Ο H&M υποχρεούται να σας επιστρέψει τα χρήματά σας εντός 14 με 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του επιστρεφμένου προϊόντος. Το Stopee συνιστά να παρακολουθείτε την επιστροφή σας και εάν δεν λάβετε τα χρήματα εντός αυτού του χρονοδιαγράμματος, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να αρχίσετε μια διαφορά χρέωσης.
Πίνακας τιμολόγησης και σχεδίων
Ακολουθεί ένας πίνακας που παρουσιάζει τα σχέδια και τις τιμές του H&M στην Ελλάδα, ώστε να κατανοήσετε καλύτερα τι μπορείτε να περιμένετε ως μέλος.
| Σχέδιο ή υπηρεσία | Κόστος (EUR) | Περιγραφή | Αξίζει; |
|---|---|---|---|
| Μέλος H&M | Δωρεάν | Πρόσβαση σε ειδικές τιμές και προσφορές ανά αντικείμενο. | Ναι |
| Παράδειγμα ειδικής τιμής μέλους (πουλόβερ) | €11.99 | Κανονική τιμή €29.99 (60% έκπτωση). | Αν αγοράζετε συχνά |
| Παράδειγμα ειδικής τιμής μέλους (μπλουζάκι) | €6.99 | Κανονική τιμή €19.99 (65% έκπτωση). | Αν αγοράζετε συχνά |
| Παραδείγματα ειδικών τιμών (διάφορα είδη) | Από €5 έως €25 | Ενδεικτικές τιμές για επιλεγμένα είδη κάθε εβδομάδα. | Αν αγοράζετε συχνά |
Συνηθισμένα λάθη που δεν πρέπει να κάνετε κατά την ακύρωση
Καταλαβαίνουμε στο Stopee ότι η ακύρωση ενός λογαριασμού μπορεί να είναι αγχωτική, ιδίως αν δεν είστε σίγουροι για τα βήματα. Εδώ είναι τα πιο συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφύγετε.
Να μην χάσετε τα σημεία σας
Μερικοί καταναλωτές ξεχάνουν ότι τα σημεία θα χαθούν κατά την ακύρωση. Πριν ακυρώσετε, ελέγξτε το υπόλοιπο σημείων σας και δαπανήστε τα σε κάποια αγορά ή έκπτωση.
Ακύρωση μόνο από την ιστοσελίδα αλλά όχι από τις εφαρμογές
Εάν αγοράσατε κάτι μέσω εφαρμογής iOS ή Android, θα χρειαστεί να ακυρώσετε ξεχωριστά από το App Store ή το Google Play Store. Η ακύρωση μόνο από τον ιστότοπο δεν θα απενεργοποιήσει τις συνδρομές που αγοράστηκαν μέσω εφαρμογής.
Να μην φυλάξετε αποδεικτικά ή επιβεβαιώσεις
Προσοχή: Αφού ακυρώσετε, φυλάξτε το email επιβεβαίωσης που θα λάβετε. Εάν δημιουργηθούν τυχόν ζητήματα ή κρεώσεις αργότερα, θα χρειαστεί να αποδείξετε ότι ακυρώσατε το λογαριασμό.
Δεν έλεγχος για αυτόματες χρεώσεις
Ενώ το πρόγραμμα μέλους H&M είναι δωρεάν, θα πρέπει να ελέγξετε τις ρυθμίσεις της τράπεζας και του App Store σας για οποιεσδήποτε κρυμμένες συνδρομές που μπορεί να είναι ενεργές. Δεν θέλετε να σας χρεωθεί κάτι που δεν περιμένατε.
Λίστα ελέγχου πριν ακυρώσετε
Για να βεβαιωθείτε ότι το κάνετε σωστά, ακολουθήστε αυτή την λίστα ελέγχου προτού ακυρώσετε το H&M.
| Ερώτηση | Ενέργεια |
|---|---|
| Έχετε σημεία ή πιστώσεις που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί; | Δαπανήστε τα πριν ακυρώσετε ή θα χαθούν για πάντα. |
| Έχετε αγορές ή συνδρομές μέσω εφαρμογής iOS ή Android; | Ακυρώστε αυτές ξεχωριστά από το App Store ή το Google Play Store. |
| Έχετε κάποια αγορά που θέλετε να επιστρέψετε; | Ολοκληρώστε την επιστροφή πριν ακυρώσετε, ώστε να σιγουρευτείτε ότι τα χρήματα επιστρέφονται στο σωστό λογαριασμό. |
| Ξέρετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας (email, όνομα χρήστη); | Έχετε αυτά τα στοιχεία διαθέσιμα πριν κάνετε κλήση στην εξυπηρέτηση πελατών. |
| Έχετε κάποια ενεργή κουπόνια ή κωδικό προσφοράς; | Χρησιμοποιήστε τα ή αποθηκεύστε το κωδικό πριν ακυρώσετε, στην περίπτωση που χρειαστεί αργότερα. |
| Έχετε ελέγξει για μηνιαίες χρεώσεις στη τράπεζά σας ή στις εφαρμογές σας; | Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν ενεργές συνδρομές που δεν γνωρίζατε. |
Συμπέρασμα και επόμενα βήματα
Η ακύρωση του H&M στην Ελλάδα είναι απλή και γρήγορη, ιδίως εάν χρησιμοποιείτε τη μέθοδο της ιστοσελίδας. Ωστόσο, είναι σημαντικό να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας και να ακολουθήσετε τα βήματα προσεκτικά για να αποφύγετε τυχόν προβλήματα.
Εάν ακυρώσατε το μέλος σας ή έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές, τις χρεώσεις ή άλλα θέματα, το Stopee είναι εδώ για να σας βοηθήσει. Έχουμε βοηθήσει χιλιάδες καταναλωτές στην Ελλάδα να ακυρώσουν τα μέλη τους με ασφάλεια και να ανακτήσουν τα χρήματά τους, και μπορούμε να σας βοηθήσουμε και εσάς.
Θυμηθείτε, ως καταναλωτής, έχετε δικαιώματα που προστατεύονται από τον ελληνικό νόμο. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών του H&M εάν συναντήσετε προβλήματα κατά την ακύρωση ή την επιστροφή. Και εάν τα προβλήματα περιμένουν, το Stopee είναι πάντα διαθέσιμο για να σας παρέχει συμβουλές και υποστήριξη.
Πληροφορίες επικοινωνίας
Για περισσότερες πληροφορίες ή για να υποβάλετε μια καταγγελία σχετικά με τον H&M, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τις ακόλουθες υπηρεσίες:
- H&M Ελλάδα εξυπηρέτηση πελατών: Επισκεφθείτε το hm.com και αναζητήστε τη σελίδα επικοινωνίας για τον τοπικό αριθμό τηλεφώνου ή το διαδικτυακό σχηματάριο επικοινωνίας.
- Ελληνική Ένωση Καταναλωτών: Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία ή να ζητήσετε συμβουλές σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών.
- Stopee (stopee.com): Ελέγξτε τον ιστότοπό μας για περισσότερες συμβουλές σχετικά με την ακύρωση άλλων υπηρεσιών και τη διαχείριση του λογαριασμού σας.