Διαχειριστείτε Amazon Prime Video

Πώς να ακυρώσετε το amazon prime video χωρίς δυσκολίες και να διεκδικήσετε τα δικαιώματά σας

Τι είναι το amazon prime video και γιατί ίσως να θέλετε να το ακυρώσετε

Το Amazon Prime Video είναι μια υπηρεσία streaming που σας δίνει πρόσβαση σε χιλιάδες ταινίες, σειρές και πρωτότυπο περιεχόμενο. Η υπηρεσία λειτουργεί σε κινητά, έξυπνες τηλεοράσεις και ιστοσελίδες, και προσφέρει λήψεις για offline παρακολούθηση και προσωπικές λίστες.

Αν εξετάζετε τη διακοπή της συνδρομής, υπάρχουν πολλοί λόγοι: μπορεί να μην χρησιμοποιείτε την υπηρεσία, να έχετε βρει καλύτερες εναλλακτικές, ή απλά να θέλετε να ελέγξετε τα έξοδά σας. Ο στόχος αυτού του οδηγού είναι να σας δώσει ακριβείς οδηγίες για να ακυρώσετε και να καταλάβετε τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην Ελλάδα.

Τι παίρνετε με το prime video

Η υπηρεσία περιλαμβάνει περιεχόμενο on-demand, δυνατότητα λήψης για χρήση χωρίς σύνδεση, και λίστες παρακολούθησης που διατηρούνται στον λογαριασμό σας. Ωστόσο, η διαθέσιμη βιβλιοθήκη διαφέρει ανά χώρα, και κάποια περιεχόμενα είναι προσβάσιμα μόνο κατά ορισμένες περιόδους.

Πότε έχει νόημα να ακυρώσετε

Εάν δεν παρακολουθείτε τις ταινίες ή τις σειρές που προσφέρει, ή αν έχετε άλλες υπηρεσίες που καλύπτουν τις ανάγκες σας, η ακύρωση μπορεί να σας εξοικονομήσει χρήματα κάθε μήνα. Το Stopee σας ενθαρρύνει να αναθεωρήσετε όλες τις συνδρομές σας τουλάχιστον τρεις φορές το χρόνο για να βεβαιωθείτε ότι πληρώνετε μόνο για αυτά που χρησιμοποιείτε.

Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην ελλάδα και την εΕ

Η ευρωπαϊκή νομοθεσία σας προστατεύει κατά την αγορά ψηφιακών υπηρεσιών. Γνωρίζοντας τα δικαιώματά σας είναι το πρώτο βήμα για να ασφαλιστείτε από άδικες πρακτικές.

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Σύμφωνα με την Οδηγία ΕΕ 2011/83/ΕΕ (για τα δικαιώματα των καταναλωτών), έχετε δικαίωμα να ακυρώσετε τη συνδρομή χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερών από την αγορά. Αυτό σημαίνει ότι αν ήσασταν νέος καταναλωτής και ακυρώσατε πριν τελειώσουν οι 14 ημέρες, δικαιούστε πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας.

Προσοχή: το δικαίωμα αυτό ισχύει μόνο αν δεν έχετε ήδη ξεκινήσει να χρησιμοποιείτε τη υπηρεσία ή αν δεν έχετε δεχτεί την άμεση παροχή της (δηλαδή, αν η υπηρεσία δεν άρχισε αμέσως μετά τη συνδρομή).

Νόμος για την προστασία των καταναλωτών

Ο ελληνικός νόμος 2251/1994 και οι ευρωπαϊκές οδηγίες διασφαλίζουν ότι οι υπηρεσίες προσφέρονται με σαφήνεια και χωρίς παραπλανητικές πρακτικές. Εάν η Amazon δεν σας παρέχει σαφείς πληροφορίες για την ακύρωση ή προσπαθεί να σας κρατήσει στη συνδρομή με δύσκολες διαδικασίες, μπορείτε να εγείρετε ένσταση.

Για ένσταση ή διαμφισβήτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ενιαία Ανεξάρτητη Αρχή για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών (ΕAΔΗΚ) ή να υποβάλετε παράπονο στην τοπική Δημόσια Σχολή Ταχύτητας.

Μέθοδοι ακύρωσης του amazon prime video

Έχετε τρεις κύριες επιλογές για ακύρωση: μέσω του ιστότοπου της Amazon, μέσω του κινητού, ή ένα συνδυασμό των δύο. Ο καθημερινός τρόπος εξαρτάται από το πού προσφέρατε τη συνδρομή.

Ακύρωση μέσω του ιστότοπου ή της εφαρμογής amazon

Αυτή είναι η πιο άμεση και αξιόπιστη μέθοδος. Συνδέστε απευθείας στον λογαριασμό σας Amazon και διαχειριστείτε τη συνδρομή σας από τις ρυθμίσεις.

1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Amazon (amazon.com ή amazon.co.uk)
2. Πλοηγηθείτε στο "Λογαριασμός και λίστες" και επιλέξτε "Λογαριασμός μας"
3. Κάντε κλικ στην ενότητα "Συνδρομές και συμμετοχή" ή "Prime Membership"
4. Βρείτε το "Amazon Prime Video" στη λίστα των ενεργών συνδρομών
5. Επιλέξτε "Διαχείριση συνδρομής"
6. Κάντε κλικ στο "Ακύρωση συνδρομής" και επιβεβαιώστε την επιλογή σας

Επιπλέον πληροφορία: μετά την ακύρωση, θα έχετε πρόσβαση μέχρι το τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης. Δεν θα χρεωθείτε για τον επόμενο κύκλο.

Ακύρωση μέσω iOS (Apple app store)

Εάν εγγραφήκατε στο Prime Video μέσω του Apple App Store, πρέπει να ακυρώσετε από τις ρυθμίσεις του iPhone ή iPad σας. Η Apple επεξεργάζεται την ακύρωση και ενημερώνει την Amazon εντός 24 ωρών.

1. Ανοίξτε τις "Ρυθμίσεις" στο iOS устройо σας
2. Πατήστε το όνομα χρήστη σας στο επάνω μέρος
3. Επιλέξτε "Συνδρομές"
4. Βρείτε το "Amazon Prime Video" στη λίστα
5. Πατήστε στο Prime Video και επιλέξτε "Ακύρωση συνδρομής"
6. Επιβεβαιώστε την ακύρωση

Σημαντική σημείωση: η ακύρωση γίνεται μέσω της Apple, οπότε ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση 24 ωρών πριν εμφανιστεί στο λογαριασμό σας Amazon. Εάν δεν ακυρώσατε σχετικά με τις ημερομηνίες χρέωσης, μπορεί να χρεωθείτε άλλη μια φορά πριν ενεργοποιηθεί πλήρως η ακύρωση.

Ακύρωση μέσω android (Google play)

Εάν εγγραφήκατε στο Prime Video μέσω Google Play, ακυρώστε από τις ρυθμίσεις του Google Play στο Android δεύτερο σας.

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Google Play στο κινητό σας
2. Πατήστε το εικονίδιο του προφίλ σας στο επάνω δεξιά γωνία
3. Επιλέξτε "Συνδρομές"
4. Βρείτε το "Amazon Prime Video" και πατήστε στο όνομα
5. Κάντε κλικ στο "Ακύρωση συνδρομής"
6. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να επιβεβαιώσετε

Σημαντικό: αυτή η μέθοδος λειτουργεί μόνο αν εγγραφήκατε μέσω Google Play. Αν η συνδρομή σας είναι άμεσα στην Amazon, δεν θα εμφανιστεί εδώ. Σε αυτή την περίπτωση, χρησιμοποιήστε τη μέθοδο ιστότοπου Amazon.

Διαδικασία ακύρωσης βήμα προς βήμα

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα με προσοχή για να αποφύγετε τα κοινά λάθη και να διασφαλίσετε ότι η ακύρωση είναι οριστική.

Πριν από την ακύρωση: ελέγξτε τις σημαντικές ημερομηνίες

Ο χρόνος είναι ζωτικής σημασίας. Εάν ακυρώσετε λίγες μέρες πριν από την ημερομηνία χρέωσης, θα χρεωθείτε ούτως ή άλλως. Ελέγξτε πρώτα τη σημερινή ημερομηνία χρέωσης στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Amazon
2. Μεταβείτε στο "Λογαριασμός μας" και "Συνδρομές"
3. Αναζητήστε την ημερομηνία της επόμενης χρέωσης (συνήθως εμφανίζεται ως "Χρέωση σε [ημερομηνία]")
4. Σημειώστε αυτή την ημερομηνία σε ένα έγγραφο ή σε ένα συντεταγμένο αρχείο
5. Ακυρώστε τουλάχιστον 2-3 ημέρες πριν από αυτή την ημερομηνία για να αποφύγετε νέα χρέωση

Pro tip: το Stopee σας συνιστά να θέτετε υπενθυμίσεις στο ημερολόγιό σας για όλες τις συνδρομές σας δύο εβδομάδες πριν από κάθε ημερομηνία χρέωσης. Έτσι, έχετε χρόνο να αποφασίσετε αν θέλετε να συνεχίσετε ή να ακυρώσετε.

Τα βήματα της ακύρωσης

Μόλις έχετε τις σωστές ημερομηνίες, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Amazon χρησιμοποιώντας τα σωστά διαπιστευτήρια
2. Πατήστε στο "Λογαριασμός μας" και "Συνδρομές και συμμετοχή"
3. Βρείτε το "Amazon Prime Video" στη λίστα (μπορεί επίσης να λέγεται "Prime Membership")
4. Επιλέξτε "Διαχείριση συνδρομής"
5. Κάντε κλικ στο "Ακύρωση συνδρομής"
6. Διαβάστε την ειδοποίηση σχετικά με τη ημερομηνία παύσης (δεδομένη ως "Η πρόσβασή σας θα λήξει στις...")
   • Αυτή είναι η ημερομηνία που δεν θα πληρώσετε άλλο
7. Κάντε κλικ στο "Ναι, ακύρωση" ή "Επιβεβαίωση ακύρωσης"
8. Θα δείτε ένα μήνυμα που λέει "Η ακύρωση ήταν επιτυχής"

Τρομερό στιγμή: σε αυτό το σημείο, θα σας αποστείλει ένα email επιβεβαίωσης. Φυλάξτε αυτό το email και κρατήστε το για τα αρχεία σας. Είναι απόδειξη ότι ακυρώσατε με επιτυχία.

Τι συμβαίνει μετά την ακύρωση

Η ακύρωση σας έχει τερματιστεί, αλλά η εμπειρία σας με την υπηρεσία δεν τελειώνει αμέσως. Έχετε ακόμη περίοδο μεταβατικότητας και πρέπει να ξέρετε τι θα συμβεί με τα δεδομένα σας.

Πρόσβαση μέχρι την ημερομηνία λήξης

Μετά την ακύρωση, συνεχίζετε να έχετε πρόσβαση σε όλο το περιεχόμενο του Prime Video μέχρι το τέλος του κύκλου χρέωσης. Για παράδειγμα, αν χρεώθητε στις 15 Ιανουαρίου και ακυρώσατε στις 10 Ιανουαρίου, έχετε πρόσβαση μέχρι τις 14 Φεβρουαρίου.

Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να συνεχίσετε να παρακολουθείτε τα αγαπημένα σας προγράμματα και ταινίες χωρίς διακοπή.

Τι γίνεται με τη λίστα παρακολούθησης και τα δεδομένα

Το ιστορικό παρακολούθησης και η λίστα παρακολούθησης σας συνήθως διατηρούνται ακόμη και μετά την ακύρωση. Αν ενεργοποιήσετε ξανά τη συνδρομή, θα βρείτε όλα τα δεδομένα σας ακόμα εκεί.

Προειδοποίηση: οι offline λήψεις γίνονται μη αναπαραγώγιμες μετά την ακύρωση. Αν έχετε λήψει περιεχόμενο για προβολή χωρίς σύνδεση, δεν θα μπορείτε να το παρακολουθήσετε μόλις η συνδρομή σας λήξει.

Ποια περιεχόμενα δεν θα έχετε πρόσβαση

Μετά τη λήξη της συνδρομής, δεν θα δείτε τις αγορασμένες ταινίες ή τις σειρές που δεν ήταν διαθέσιμες με βάση δωρεάν. Μόνο το περιεχόμενο που αγοράσατε μόνιμα (εάν υπάρχει) θα παραμείνει προσβάσιμο.

Θα πάρετε επιστροφή χρημάτων

Η ερώτηση για τη δυνατότητα επιστροφής είναι σημαντική. Υπάρχουν συγκεκριμένες περιπτώσεις όπου έχετε δικαίωμα επιστροφής.

Επιστροφή κατά τη δωρεάν δοκιμή

Εάν εγγραφήκατε για δωρεάν δοκιμή και ακυρώσατε πριν το πέρας της, δεν θα χρεωθείτε καν. Αν όμως χρεώθηκε το πρώτο ποσό, δικαιούστε πλήρη επιστροφή των χρημάτων.

1. Ελέγξτε την ημερομηνία έναρξης και λήξης της δωρεάν δοκιμής στις ρυθμίσεις λογαριασμού σας
2. Αν ακυρώσατε πριν την ημερομηνία λήξης, επικοινωνήστε με την Amazon Customer Service
3. Ζητήστε επιστροφή των χρημάτων της δοκιμής περιόδου (αν χρεώθηκατε)
4. Φυλάξτε αποδεικτικά όπως μειλ επιβεβαίωσης και δεδομένα τραπεζικής κατάστασης

Επιστροφή μετά την παίδευση δοκιμής

Όταν ακυρώσετε μετά το πέρας της δωρεάν δοκιμής, συνήθως δεν παίρνετε επιστροφή του χρήματος που ήδη πληρώσατε για τη θητεία συνδρομής. Ωστόσο, υπάρχουν εξαιρέσεις:

• Εάν η υπηρεσία δεν ήταν διαθέσιμη ή λειτουργούσε καθόλου κατά τη διάρκεια της συνδρομής σας
• Εάν η Amazon έκανε ματαιωμένες χρεώσεις ή σας χρέωσε αμέσως χωρίς σαφή δήλωση
• Εάν ασκήσατε το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών και δεν είχατε χρησιμοποιήσει σημαντικά την υπηρεσία

Πώς να ζητήσετε επιστροφή

Αν πιστεύετε ότι δικαιούστε επιστροφή, επικοινωνήστε με την Amazon και ακολουθήστε αυτή τη διαδικασία:

1. Καταγράψτε όλα τα στοιχεία: ημερομηνίες χρέωσης, ποσά, μήνυματα σφάλματος
2. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Amazon και μεταβείτε στο "Βοήθεια και Ρυθμίσεις"
3. Επιλέξτε "Επικοινωνήστε με ημάς" ή "Σηματοδοτήστε ένα πρόβλημα"
4. Περιγράψτε τη κατάσταση και ζητήστε ειδικά επιστροφή ή πίστωση
5. Συνδέστε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία (email, bank statements, screenshots)
6. Περιμένετε την απάντηση της Amazon (συνήθως 5-10 εργάσιμες ημέρες)

Pro tip: αν η Amazon αρνηθεί την επιστροφή και πιστεύετε ότι έχετε δικαίωμα, το Stopee σας συμβουλεύει να κάνετε παράπονο στην ΕAΔΗΚ (Ενιαία Ανεξάρτητη Αρχή για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών) ή να επικοινωνήσετε με τον δικηγόρο σας για νομική συμβουλή.

Σχέδια και τιμολόγηση του amazon prime video

Οι τιμές αλλάζουν συχνά και διαφέρουν ανά χώρα, προσφορές και εποχές. Ακολουθεί η τρέχουσα πληροφορία για την Ελλάδα.

Τρέχοντα σχέδια συνδρομής

Σημαντικό: οι τιμές αυτές είναι ενδεικτικές και ενδέχεται να διαφέρουν. Ελέγξτε τον λογαριασμό σας για τις ακριβείς τρέχουσες τιμές πριν κάνετε κάποια απόφαση.

Κοινά λάθη κατά την ακύρωση

Πολλοί καταναλωτές κάνουν λάθη που τους κοστίζουν χρόνο και χρήματα. Εδώ είναι οι πιο συνηθισμένες παγίδες και πώς να τις αποφύγετε.

Ξεχνάτε τις ημερομηνίες χρέωσης

Αν ακυρώσετε λίγες ημέρες μετά τη χρέωση, θα χρεωθείτε ξανά τον επόμενο μήνα. Ο μόνος τρόπος να το αποφύγετε είναι να ακυρώσετε πριν από τη χρέωση, όχι μετά.

Pro tip: το Stopee σας ενθαρρύνει να ρυθμίσετε ένα email reminder ή κάποιο ημερολόγιο ειδοποίησης δύο εβδομάδες πριν την ημερομηνία χρέωσης. Έτσι, έχετε χρόνο να κάνετε τις σωστές επιλογές.

Ακύρωση από το λάθος κανάλι

Αν εγγραφήκατε μέσω iOS αλλά προσπαθήσατε να ακυρώσετε μέσω του ιστότοπου Amazon, η ακύρωση ενδέχεται να μην λάβει χώρα σωστά. Κάθε κανάλι έχει τη δική του διαδικασία ακύρωσης.

• Εάν εγγραφήκατε μέσω iOS, ακυρώστε μέσω ρυθμίσεων iOS
• Εάν εγγραφήκατε μέσω Google Play, ακυρώστε μέσω Google Play
• Εάν εγγραφήκατε απευθείας στην Amazon, ακυρώστε μέσω του ιστότοπου Amazon

Δεν διατηρείτε απόδειξη ακύρωσης

Αν κάποια στιγμή η Amazon ισχυρίζεται ότι δεν ακυρώσατε, δεν θα έχετε απόδειξη. Αποθηκεύστε το email επιβεβαίωσης και πάρτε ένα screenshot του ιστορικού λογαριασμού σας.

Ξεχνάτε το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Αν νομίζετε ότι έχασαν τα χρήματά σας, μην παραιτηθείτε. Εάν έχετε περάσει πολύ χρόνο χρησιμοποιώντας την υπηρεσία (ή αν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι τη χρησιμοποιήσατε), μπορεί να έχετε ακόμα δικαίωμα μερικής ή πλήρους επιστροφής στον νόμο για τα 14 ημέρες.

Λίστα ελέγχου πριν και μετά την ακύρωση

Χρησιμοποιήστε αυτή τη λίστα για να βεβαιωθείτε ότι κάνετε όλα σωστά.

Γιατί το stopee είναι ο σύντροφός σας σε κάθε ακύρωση

Πολλοί καταναλωτές νιώθουν αποδυναμωμένοι όταν έρχεται η ώρα να ακυρώσουν μια υπηρεσία. Είτε ανησυχούν ότι θα χρεωθούν εκ νέου, είτε δεν γνωρίζουν τα δικαιώματά τους, είτε απλώς θέλουν κάποιον να τους ξεκαθαρίσει τις διαδικασίες. Το Stopee (stopee.com) είναι εδώ για να αλλάξει αυτό.

Το Stopee εξειδικεύεται στη βοήθεια καταναλωτών σε ολόκληρη την ΕΕ που θέλουν να ακυρώσουν τις συνδρομές τους με αυτοπεποίθηση. Παρέχουμε σαφείς, βήμα προς βήμα οδηγούς για κάθε υπηρεσία και αναγνωρίζουμε τα δικαιώματά σας βάσει ευρωπαϊκής νομοθεσίας. Το Stopee έχει βοηθήσει χιλιάδες καταναλωτές να ακυρώσουν τις συνδρομές τους και να ανακτήσουν τα χρήματά τους.

Λήψη επικοινωνίας με την amazon customer service

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με την ακύρωση ή χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, επικοινωνήστε απευθείας με την Amazon.

Τρόποι επικοινωνίας

• Ιστότοπος: amazon.com ή amazon.co.uk (ανάλογα την περιοχή σας)
• Τηλέφωνο (Γερμανία): 0800 100 100 - αν και για τη Ελλάδα ενδέχεται να χρειαστεί να επικοινωνήσετε μέσω ιστότοπου
• Live Chat: Μεταβείτε στο "Βοήθεια και Ρυθμίσεις" στο λογαριασμό σας και επιλέξτε "Σηματοδοτήστε ένα πρόβλημα"
• Ταχυδρομική διεύθυνση (ΗΠΑ): Amazon.com, Inc. Customer Service, PO Box 81226, Seattle, WA 98108-1226, USA

Τι πρέπει να πείτε

Όταν επικοινωνείτε με την Amazon, κρατήστε αυτές τις πληροφορίες έτοιμες:

• Το email σας που συνδέεται στο λογαριασμό Amazon
• Ημερομηνία εγγραφής στο Prime Video
• Ημερομηνία ακύρωσης (αν ήδη ακυρώσατε)
• Ποσό που χρεώθηκατε (αν ισχύει)
• Όποια email επιβεβαίωσης έχετε

Σημαντικό: αν δεν κάνουν τίποτα για να σας βοηθήσουν, μην σταματήστε. Ζητήστε να μιλήσετε με έναν manager ή να κάνετε επίσημο παράπονο. Το δικαίωμά σας να αγοράζετε με αυτοπεποίθηση και να ασκείτε τα δικαιώματά σας προστατεύεται από την ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Σύγκριση με άλλες υπηρεσίες streaming

Αν σκέφτεστε εναλλακτικές λύσεις, ίσως θέλετε να δείτε πώς σχετίζεται το Prime Video με άλλες δημοφιλείς υπηρεσίες.

Όπως μπορείτε να δείτε, το Prime Video προσφέρει έναν από τους καλύτερους λόγους προσφοράς και ένα αρκετά απλό διαδικασία ακύρωσης.

Συμπέρασμα: πάρετε τον έλεγχο πίσω

Η ακύρωση του Amazon Prime Video δεν είναι δύσκολη αν γνωρίζετε τα σωστά βήματα και τα δικαιώματά σας. Ως καταναλωτής στη Ελλάδα, προστατεύεστε από τις νόμιμες σας. Η ευρωπαϊκή νομοθεσία και ο ελληνικός νόμος είναι στο πλευρό σας.

Θυμηθείτε τα κύρια σημεία: ελέγξτε τις ημερομηνίες χρέωσης πριν ακυρώσετε, χρησιμοποιήστε τη σωστή μέθοδο ακύρωσης (βάσει όπου εγγραφήκατε), και φυλάξτε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία. Αν κάτι δεν λειτουργήσει, γνωρίζετε ότι έχετε δικαιώματα και υποστήριξη που είναι διαθέσιμη.

Το Stopee (stopee.com) είναι εδώ για να σας υποστηρίξει σε κάθε βήμα της διαδικασίας ακύρωσης. Είτε χρειάζεστε βοήθεια με το Prime Video είτε με άλλη υπηρεσία, το Stopee παρέχει σαφείς, αξιόπιστες οδηγίες και σας ενδυναμώνει να κάνετε σωστές αποφάσεις. Μην δείχνετε ανάλγητοι απέναντι σε μη επιθυμητές χρεώσεις ή σύγχυση αποχής υπηρεσίας, πάρτε τον έλεγχο πίσω σήμερα.