Hallitse Netplaza
What you don't know !
Silent Waste
84%
of people lose money every month on unused services
Lack of Transparency
60%
of users feel lost facing cancellation terms
Budget Illusion
82%
of consumers underestimate the cost of their automatic withdrawals
Fear of Commitment
44%
of subscribers have experienced a 'commercial trap' experience
Legal Validation
All our letters are written by legal experts to guarantee their compliance.
Legal Commitment
We generate legally binding documents that your provider is obligated to honor.
Immediate Efficiency
Free yourself from your commitments in less than 2 minutes, directly online.
Budget Optimization
Regain control of your finances by stopping superfluous withdrawals.
Peruuta Netplaza: Helppo opas
Kuinka perua netplaza ja siirtää palvelut cinialle: opas suomalaisille kuluttajille
Netplaza: mitä sinun tulee tietää ennen peruuttamista
Netplaza oli suomalainen internet- ja verkkopalveluntarjoaja, joka tarjosi laajakaista- ja hosting-ratkaisuja yrityksille ja kuluttajille. Nykyään yritys ei enää toimi itsenäisenä toimijana, vaan sen palvelut siirtyivät Cinian hallinnolle vuoden 2021 lopulla. Jos sinulla on aktiivinen Netplaza-sopimus tai haluat peruuttaa palvelusi, tämä opas auttaa sinua ymmärtämään prosessin ja oikeutuksesi.
Netplaza ja cinian fuusio
Netplaza lopetti itsenäisen toimintansa 31. joulukuuta 2021. Kaikki olemassa olevat sopimukset ja asiakkaat siirtyivät Cinian hallintoon. Tämä tarkoittaa, että jos sinulla on Netplaza-sopimus, se noudattaa nyt Cinian ehtoja ja käytäntöjä. Kun haluat peruuttaa palvelun, sinun on otettava yhteyttä Ciniaan, ei alkuperäiseen Netplazaan.
Miksi sinun kannattaa peruuttaa nyt
Monet kuluttajat jatkavat maksamista palvelusta, jota he eivät enää käytä. Peruuttamalla voit säästää kuukausittain tai vuosittain tuhat euroja. Stopee on auttanut tuhansia suomalaisia asiakkaita ymmärtämään peruuttamisprosessinsa ja vaatimaan oikeudessaan olevia hyvityksiä. Jos et tarvitse Netplaza-palveluita (nyt Cinian palveluita), peruuttaminen on helpoin tie vapaaksi sidonnaisuudesta.
Netplaza-sopimuksesi peruuttamisen syyt ja edut
Ennen kuin aloitat peruuttamisprosessin, on hyvä ymmärtää, mikä saattaa ajaa sinua peruuttamaan ja mitä hyötyjä siitä on.
Milloin sinun kannattaa peruuttaa palvelusi
- Olet vaihtanut toiseen internet- tai palveluntarjoajaan, joka tarjoaa paremman nopeuden tai hintaa
- Et käytä palvelua enää säännöllisesti ja halusit vain testata sitä
- Hinnat ovat nousseet ja sinä et ole tyytyväinen nykyiseen sopimukseen
- Sait paremman tarjouksen kilpailijalta
- Haluat siirtyä kokonaan pilvipalveluihin tai muihin ratkaisuihin
Taloudelliset ja käytännön edut
Peruuttaminen vapauttaa sinua kuukausittaisista maksuista. Jos olet maksamassa 20-50 euroa kuukaudessa, vuoden aikana voit säästää 240-600 euroa. Lisäksi voit helpottaa kirjanpitoasi poistamalla turhat maksut. Stopee on eritellyt näiden säästöjen merkityksen tuhansille suomalaisille, jotka halusivat hallita paremmin kulubiansa.
Netplazan peruuttamisen vaiheet: selkeä opas
Netplaza-sopimuksen peruuttaminen vaatii kirjallisen irtisanomisilmoituksen, joka on dokumentoitu ja jäljitettävissä. Seuraa näitä vaiheita tarkasti.
Vaiheittaiset ohjeet sopimuksen peruuttamiseen
- Hanki sopimuksesi tiedot
- Etsi viimeisin sopimuksesi tai laskusi, jossa on Netplaza tai Cinia-tiedot
- Merkitse muistiin asiakasnumerosi, sopimusnumerosi ja palvelun tyyppi
- Tarkista, millä nimellä sopimus on kirjoitettu (usein yrityksen tai henkilökohtainen nimi)
- Kirjoita irtisanomisilmoitus
- Käytä selkeää, kirjoitettua muotoa (sähköposti tai kirje)
- Kirjoita otsikoksi "Irtisanomisilmoitus" ja päivämäärä
- Sisällytä asiakasnumerosi, sopimusnumerosi ja nykyinen osoitteesi
- Ilmoita toivottu peruuttamispäivä (yleensä sopimuksessa määritelty irtisanomisaika, usein 30 päivää)
- Pyydä kirjallista vahvistusta vastaanottamisesta ja peruuttamisesta
- Lähetä ilmoitus oikealle vastaanottajalle
- Koska Netplaza siirtyi Cinialle, lähetä ilmoitus Ciniaan - älä alkuperäiseen Netplaza-osoitteeseen
- Cinian yhteystiedot: Cinia Oy, asiakaspalvelu, www.cinia.fi tai +358 71 344 0100
- Lähetä sähköpostilla tai varmennetulla postilla, jotta saat todisteen lähettämisestä
- Pro tip: Lähetä sähköpostilla ja pyydä lukemisen vahvistus (read receipt), jotta tiedät, että viesti on vastaanotettu
- Dokumentoi kaikki vuorovaikutus
- Säilytä kopio lähettämästäsi ilmoituksesta
- Tallenna sähköpostin vahvistusnumero tai lähetystodisteesi
- Merkitse kalenteriin vastaanottavaksi väitetyn päivän
- Jos käytit postia, säilytä jäljitystodiste
- Odota vahvistusta ja seuraa päätöspäivää
- Cinian pitäisi lähettää sinulle kirjallinen vahvistus peruuttamisesta muutaman päivän kuluessa
- Vahvistuksessa näkyy palvelun päättymispäivä ja mahdolliset jäljellä olevat maksut
- Jos et saa vahvistusta 5 päivän kuluessa, ota yhteyttä uudelleen
- Varmista palvelun pysäyttäminen ja tietojen siirtäminen
- Ennen päättymispäivää, varmuuskopioi kaikki tärkeät tiedot ja sähköpostit
- Peruuta tai siirrä verkkosivusi isäntäpalvelut toiselle palveluntarjoajalle
- Tarkista laskutuksesi peruuttamisen jälkeen ja varmista, ettei uusia maksuja veloiteta
- Warning: Palveluntarjoajat voivat poistaa kaikki tiedot sopimuksen päättyessä - älä odota liian pitkään varmuuskopiointiin
Irtisanomisaika ja sopimuskaudet
Useimmissa Netplaza- ja nyt Cinia-sopimuksissa on määritelty irtisanomisaika, yleensä 30 päivää. Tämä tarkoittaa, että sopimus päätetään 30 päivän kuluttua irtisanomisilmoituksesta. Jotkut sopimukset voivat vaatia pidemmän irtisanomisajan, erityisesti pitkäaikaisissa sopimuksissa. Tarkista aina sopimuksesi ehdot ennen ilmoituksen lähettämistä.
Mitä tapahtuu peruuttamisen jälkeen
Peruuttaminen on vasta alku - on tärkeää ymmärtää, mitä tapahtuu sopimuksen päättyessä ja miten suojata tietosi.
Palvelun katkeaminen ja tilin sulkeminen
Kun sopimuksesi päättyy, palvelun käyttö loppuu välittömästi tai sopimuksessa määriteltyyn päivään mennessä. Netplaza-sähköpostiosoitteeseen saapuvat viestit eivät enää toimi. Verkkosivut, jotka olivat isännöidyssä palvelussa, eivät ole enää käytettävissä. Tämän takia on kriittisen tärkeää, että olet varmuuskopioinut kaikki tiedot ennen päättymistä.
Tietojen varmuuskopiointi ja siirtäminen
Älä jätä tietojen siirtämistä viime hetkelle. Seuraavat vaiheet auttavat sinua säilyttämään tärkeitä tietoja:
- Lataa kaikki verkkosivujen tiedot (HTML, kuvat, tietokannat) palveluntarjoajalta ennen päättymistä
- Vie kaikki sähköpostiviestit paikalliseen sovellukseen, kuten Thunderbird tai Outlook
- Varmuuskopioi tietokannat ja sisältö ulkoiselle kovalle levylle tai pilvipalveluun (Google Drive, OneDrive, DropBox)
- Jos haluat säilyttää sähköpostiosoitteen, siirrä se toiselle palveluntarjoajalle ennen sopimuksen päättymistä
Laskutuksen seuranta jälkeen
Jotkut palveluntarjoajat jatkavat vahingossa laskutusta peruuttamisen jälkeen. Seuraa seuraavaa 2-3 kuukautta tarkasti, ettei sinulle veloiteta enää maksuja. Jos näet laskutusta peruuttamisen jälkeen, ota välittömästi yhteyttä Ciniaan ja vaadi hyvitystä. Stopee neuvoo kuluttajia vaatimaan takaisin rahaa, joka on laskutettu virheellisesti - sinulla on oikeus siihen.
Hyvitykset ja palautukset: mitä sinulla on oikeus saada
Netplazan erillistä hyvityskäytäntöä ei julkisesti ole saatavilla, koska yritys siirtyi Cinialle. Kuitenkin, sinulla on oikeudet, jotka suomalaisille kuluttajille kuuluvat lain nojalla.
Etukäteen maksetut palvelut
Jos olet maksanut palvelusta etukäteen (esimerkiksi 6 kuukauden tai vuoden sopimus), sinulla on oikeus hyvitykseen käyttämättömältä ajalta. Esimerkiksi, jos maksoit 120 euroa 6 kuukauden sopimuksesta mutta peruutit 3 kuukauden jälkeen, sinulla on oikeus 60 euron hyvitykseen. Pyydä tämä hyvitys kirjallisesti ja mainitse oikeutuksesi kuluttajansuojalain nojalla.
Viivästyskorot ja vahingonkorvaukset
Jos palveluntarjoaja ei palauta rahoja sovitussa ajassa (yleensä 14 päivää), sinulla on oikeus vaatia viivästyskorkoja. Suomessa viivästyskorkoprosentti on tällä hetkellä peruskorko + 8 prosenttiyksikköä. Jos olet kärsinyt muita vahinkoja, voit myös vaatia niistä korvausta.
Hyvityksen pyytämisen prosessi
- Laske tarkasti, paljonko sinulla on oikeus hyvitykseen käyttämättömältä ajalta
- Kirjoita kirjallinen hyvitysvaatimus, jossa perustelut selvät ja numerot tarkat
- Lähetä Ciniaan kirjallisesti, säilytä kopio
- Anna heille 14 päivää vastata ja palauttaa rahasi
- Jos he kieltävät, eskakloi valittajaan tai Suomen kuluttajaliittoon
Sinun oikeutesi kuluttajana: suomen lait
Suomalaisena kuluttajana sinulla on vahvat oikeudet. Kuluttajansuojalaki ja EU:n kulutusoikeuksien direktiivi suojelevat sinua liikaa tai epäoikeudenmukaisesti laskutetuilta palveluntarjoajilta.
14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä
EU-laissa on määritelty 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä. Tämä tarkoittaa, että jos ostat palvelun verkossa ilman fyysistä tapaamista, sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa maksusta. Tätä oikeutta sovelletaan Netplazaan, jos palvelu oli etämyyntisopimus eikä asiakkaan pyynnöstä alkanut välittömästi.
Oikeus epäoikeudenmukaisiin ehtoihin
Jos sopimuksen ehdot ovat epäoikeudenmukaiset tai harhaanjohtavat, sinulla on oikeus vaatia niiden muuttamista tai sopimuksen purkamista. Esimerkiksi, jos palveluntarjoaja piilotti irtisanomisehdon pienellä tekstillä tai vaati kohtuuttoman pitkää irtisanomisaikaa, saattaa olla laittoman ehdon perusteella.
Oikeus yksityisyyteen ja tietojen poistoon
GDPR-asetuksen mukaan sinulla on oikeus vaatia palveluntarjoajalta kaikkien henkilötietojesi poistamista. Kun peruutat palvelun, pyydä kirjallisesti, että kaikki sinuun liittyvät tiedot poistetaan palveluntarjoajan järjestelmistä. Heillä on 30 päivää vastata ja suorittaa poistaminen.
Yleisiä virheitä peruuttamisessa ja kuinka välttää ne
Monet kuluttajat tekevät peruuttamisen yhteydessä virheitä, jotka johtavat jatkolaskutukseen tai pois jääneiden hyvityksiin. Tunne nämä sudenkuopat.
Puhelinsoitot ilman dokumentaatiota
Kun otat yhteyttä puhelimella ja sanot haluavasi peruuttaa, palveluntarjoaja voi väittää, ettei hän koskaan kuullut pyyntöäsi. Kirjallinen dokumentaatio on ainoita todistetta. Käytä aina sähköpostia tai kirjettä, jotta sinulla on kuittaus. Stopee on nähnyt liian monta tapausta, joissa asiakas puhumme puhelimessa ja myöhemmin väitettiin, että peruuttamista ei koskaan pyytänyt.
Väärään osoitteeseen lähettäminen
Älä lähetä peruuttamisilmoitusta vanhaan Netplaza-osoitteeseen, jos se ei enää ole voimassa. Lähettävästi aina Ciniaan. Tarkista Cinian virallinen sivusto oikeasta osoitteesta ja asiakaspalvelun yhteystiedoista.
Irtisanomisajan unohtaminen
Jos sopimukset on 30 päivän irtisanomisajalla ja lähetet ilmoituksen päivässä X, sopimus päättyy päivässä X+30. Älä ajattele, että peruuttaminen on välitöntä. Merkitse kalenteriin tarkka päätymispäivä.
Varmuuskopioimisen laiminlyönti
Kaikki sinun tiedot (verkkosivut, sähköpostit, tietokannat) katoavat sopimuksen päättyessä, ellei ole varmuuskopioitu. Älä oleta, että palveluntarjoaja säilyttää niitä jälkeen. Varmuuskopioi kaikki ennen kuin peruutus astuu voimaan.
Hyvitysten vaatimisen unohtaminen
Jos maksoit vuoden sopimuksesta ja peruutit 6 kuukauden jälkeen, sinulla on oikeus hyvitykseen. Monella kuluttajalla on tapana antaa rahansa mennä ilman protestia. Aina vaadi hyvitystä kirjallisesti - et menetä mitään pyytämällä.
Peruuttamisen tarkistuslista
Ennen kuin lähetät peruuttamisilmoituksesi, varmista tämä tarkistuslista:
| Tarkistuskohta | Suoritettu | Muistiinpanot |
|---|---|---|
| Sopimustiedot kerätty | [ ] Kyllä | Asiakasnumero, sopimusnumero, alkamispäivä |
| Irtisanomisaika tarkistettu | [ ] Kyllä | Yleensä 30 päivää - merkitse päättymispäivä kalenteriin |
| Peruuttamisilmoitus kirjoitettu | [ ] Kyllä | Sisällyttää kaikki asiakasnumerot ja toivotun päivän |
| Cinian oikea osoite löytynyt | [ ] Kyllä | Älä käytä Netplaza-osoitetta |
| Ilmoitus lähetetty (sähköposti + kuitti) | [ ] Kyllä | Säilytä kopio ja lähetystodiste |
| Tiedot varmuuskopioitu | [ ] Kyllä | Verkkosivut, sähköpostit, tietokannat - ennen päättymispäivää |
Yhteenveto ja seuraavat vaiheet
Netplaza-sopimuksen peruuttaminen on suoraviivainen prosessi, kun tiedät vaiheet ja sinulla on oikea dokumentaatio. Kirjallinen ilmoitus Ciniaan, 30 päivän odotusaika ja tietojen varmuuskopio ovat kaikki mitä tarvitset onnistuneeseen peruuttamiseen.
Jos kohtaat vastustusta tai Cinia kieltäytyy palauttamasta hyvitystä, jonka olet oikeutettu saamaan, ota yhteyttä Suomen kuluttajaliittoon tai Kuluttaja-asiamieheen. Stopee on auttanut tuhansia suomalaisia asiakkaita peruuttamaan sopimuksia ja vaatimaan oikeuksiinsa perustuvia hyvityksiä - sinäkin voit onnistua samoin. Älä anna yritysten vaatia sinua maksamaan palvelusta, jota et enää käytä.
Cinian yhteystiedot ja irtisanomisosoite
Lähettäävästi irtisanomisilmoituksesi seuraaviin osoitteisiin:
- Sähköposti: asiakaspalvelu@cinia.fi
- Puhelin: +358 71 344 0100
- Verkkosivusto: www.cinia.fi
- Postiosoite: Tarkista Cinian viralliselta sivustolta nykyinen postiosoite (osoitteet muuttuvat, joten varmista ennen lähettämistä)
Muista, että Stopee on aina täällä auttaakseen sinua ymmärtämään sopimuksesi ja oikeuksesi. Käy stopee.com-sivuillaan lisätietoja varten ja näe, miten muut suomalaiset kuluttajat ovat onnistuneet peruuttamaan sopimuksensa ja säästäneet rahaa. Sinulla on oikeus helposti peruuttaa palvelut, joita et enää halua - ota se oikeus käyttöön nyt.