Hallitse Savon Sanomat

Savon sanomat peruuttaminen: suojaa oikeutesi ja peruuta tilaus turvallisesti

Mikä on savon sanomat ja mitä saat tilauksella

Savon Sanomat on Kuopion alueella julkaistu paikallinen uutislehti, joka toimittaa ajankohtaisia uutisia, analyysejä ja alueellista journalismia verkon ja painettujen kanavien kautta. Tilauksen kautta pääset sisältöön, joka kattaa paikallisen politiikan, liikettä, kulttuuria ja muuta Savon aluetta koskevaa informaatiota.

Voit valita eri tilausmuodoista: digitaalinen tilaus verkkosivuston tai sovelluksen kautta, painettu lehden tilaus tai yhdistelmä molemmista. Jokainen tilausmalli tarjoaa eri laajuisen sisältöön pääsyn ja päivittymisen taajuuden.

Tilauksen sisältö ja kattavuus

Digitaalinen tilaus antaa sinulle pääsyn verkkoartikkeleihin, arkistoon ja usein myös mobiilisovelluksiin. Painetun lehden tilaus sisältää fyysisen lehden toimituksen kotiin tai haluamaasi osoitteeseen valitsemasi aikataulun mukaan.

Jotkut tilausmallit sisältävät uutiskirjeitä sähköpostiin ja pääsyn erityissisältöön. Tarkista oman tilauksesi ehdot, jotta tiedät tarkalleen mitä saat.

Tilausvalinnat ja niiden erot

Digitaalinen tilaus alkaa yleensä heti, kun maksu on vahvistettu. Painetun lehden tilaus voi alkaa seuraavalla tilausviikolla tai -kuukaudella riippuen kustantajan käytännöistä.

Yhdistelmätilaus soveltuu niille, jotka haluavat sekä verkon helppouden että painetun lehden lukemisen miellyksen. Verkkosivuilta löydät tarkemmat kuvaukset kunkin mallin sisällöstä.

Peruuta savon sanomat: valitse oikea kanava tilanteesi mukaan

Tilauksen peruuttamisen prosessi riippuu siitä, mistä kanavasta tilauksesi on peräisin. Stopee auttaa sinua valitsemaan oikean peruutustavan, jotta saat varmasti tilauksen loppumaan ilman viivytyksiä tai ylimääräisiä veloituksia.

App storen (iOS) kautta tehty tilaus

Jos tilit tilaus Savon Sanomien sovelluksen kautta App Storen, sinun tulee peruuttaa tilaus Applella, ei suoraan kustantajalta. Apple hallinnoi laskutusta, ja vain Apple voi peruuttaa tilauksen.

1. Avaa iPhone tai iPad ja mene kohtaan Asetukset.
2. Napauta omaa nimeäsi näytön yläosassa.
3. Valitse Tilaukset.
4. Etsi Savon Sanomat listalta ja napauta sitä.
5. Napauta Peruuta tilaus tai Peruuta maksua.
6. Vahvista peruuttaminen valitsemalla pyydetyn mukaisesti.

Pro tip: App Storen kautta peruutettu tilaus yleensä loppuu heti seuraavalla laskutuspäivällä. Tarkista tilausasetus uudelleen muutaman päivän kuluttua, jotta varmasti näet sen olevan peruutettu.

Google playn (Android) kautta tehty tilaus

Android-käyttäjät, joiden tilaus on peräisin Google Playn sovelluksesta, peruuttavat tilauksen samalla tavalla Googlen palvelujen kautta, ei suoraan Savon Sanomien asiakaspalvelusta.

1. Avaa Google Play -sovellus Android-laitteellasi.
2. Napauta Omat sovellukset ja pelit -kuvaketta vasemmassa yläkulmassa.
3. Siirry Tilaukset-välilehdelle.
4. Etsi ja napauta Savon Sanomat.
5. Napauta Peruuta tilaus.
6. Valitse peruuttamisen syy ja napauta Jatka.
7. Napauta Peruuta tilaus vielä kerran vahvistukseksi.

Warning: Vaikka peruutat tilauksen heti, Google Play saattaa veloittaa seuraavan jakson aina siihen asti, kunnes seuraava veloituspäivä tulee. Pidä silmällä tilausasetuksiasi.

Savon sanomien verkkosivuston kautta tehty tilaus

Jos olet tilannut suoraan Savon Sanomien verkko-osoitteesta, peruutus tehdään omien tilausasetusten kautta. Tämä on yleensä yksinkertaisin ja nopein tapa.

1. Avaa selain ja mene Savon Sanomien verkkosivuille.
2. Kirjaudu sisään tunnuksillasi.
3. Mene Tilausasetukset, Oma tili tai vastaavaan osioon (navigaation kohdasta riippuen).
4. Etsi aktiivinen tilaus ja valitse Peruuta tilaus.
5. Lue peruutuksen ehdot ja vahvista peruuttaminen.
6. Tarkista sähköposti vahvistusviestistä peruuttamisesta.

Pro tip: Monet verkkosivut varoittavat sinua, että tilauksen peruuttaminen menettää ennakkoaleennukset tai erityistarjoukset. Jatka silti peruutukseen, jos se on tarkoituksesi.

Postitse tai kirjallisesti lähetetty peruutus

Jos et voi peruuttaa verkossa tai haluat kirjallisen todisteen peruutuksesta, voit lähettää peruutuspyynnön postitse. Varmista, että säilytät kopion ja postin seurantatodistuksen.

1. Kirjoita peruutuspyyntö, jossa ilmoitat tilaajanumeron ja hakemasi lopetuspäivän.
2. Sisällytä yhteystietosi (nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite).
3. Lähetä kirje Savon Sanomien osoitteeseen (katso osoite artikkelin lopusta).
4. Käytä kirjepostia, jolla voit seurata postitusta (tavallinen seurattu kirje tai vastaava).
5. Säilytä postituksen todiste vähintään 30 päiväksi.

Postitse lähetetty peruutus kestää pidempään kuin verkkoperuutus, koska kustantaja käsittelee sen manuaalisesti. Odota vähintään 1-2 viikkoa prosessoinnista.

Mitä tapahtuu kun peruutat tilauksen

Peruutus vaikuttaa monella tavalla tilaukseesi ja tietoihisi. Stopee halutaan varmistaa, että tiedät tarkalleen, mitä odottaa peruuttamisen jälkeen.

Pääsy sisältöön ja tilauksen lopettaminen

Kun peruutat tilauksen, pääsy maksettuun sisältöön yleensä jatkuu nykyisen tilauskauden loppuun saakka. Esimerkiksi jos tilauksesi päättyy 30. päivä, voit lukea sisältöä siihen asti, vaikka peruuttaisit jo tänään.

Seuraavana päivänä, kun tilauskausi alkaa uudestaan, sinulla ei enää ole pääsyä maksulliseen sisältöön ellei tilaa uudelleen. Varmista, että tiedät tarkalleen milloin pääsy loppuu.

Automaattiset veloitukset ja uusintamaksut

Peruuttamisen jälkeen kustantaja ei jatka automaattisella veloituksella seuraavasta kuukaudesta tai vuodesta. Tämä on kriittistä, koska ilman peruutusta tilaus jatkuu automaattisesti.

Jotkut alustat, kuten App Store ja Google Play, voivat silti veloittaa seuraavan jakson, jos peruutus tapahtui laskutuspäivän jälkeen mutta ennen seuraavaa päivää. Tarkista tilausasetus uudelleen parin päivän kuluttua.

Käyttäjätili ja henkilötiedot

Kun peruutat tilauksen, käyttäjätilin pysyy aktiivisena. Voit säilyttää tiliin kertyneet artikkelit ja asetukset, mutta maksettuun sisältöön ei pääse.

Jos haluat poistaa tilin kokonaan, ota yhteyttä Savon Sanomien asiakaspalveluun erikseen. Henkilötiedot käsitellään GDPR-säännösten ja Suomen tietosuojalain mukaisesti.

Hyvitykset ja palautukset: mitä sinulle kuuluu

Suomalainen kuluttajansuoja ja EU:n etämyynnin säännöt antavat sinulle oikeuksia hyvityksiin tietyissä tilanteissa. Stopee opastaa sinua näissä oikeuksissa, jotta et menetä rahojaan.

Sinun oikeutesi 14 päivän peruutusoikeuteen

Suomen kuluttajansuojalain mukaan sinulla on 14 päivän peruutusoikeus etäkaupassa tehdyistä sopimuksista. Tämä tarkoittaa, että tilauksen alkamisesta 14 päivän kuluessa voit peruuttaa sen ja saada palautuksen ilman syyn ilmoittamista.

Warning: Digitaalisen sisällön kohdalla on tärkeä poikkeus. Jos tilaus alkaa heti tilaamisen jälkeen ja olet nimenomaan hyväksynyt luopuvasi 14 päivän peruutusoikeudesta, et voi vaatia hyvitystä. Lue tilausehdot huolellisesti ennen tilaamista.

Milloin hyvitystä voi vaatia

Voit vaatia hyvitystä seuraavissa tilanteissa:

• Tilauksesi alkaa myöhemmin kuin mainittiin (esim. "alkaa ensi kuun 1. päivänä").
• Et ole nimenomaisesti hyväksynyt digitaalisen sisällön palautusehtojen menetystä.
• Kustantaja eivät noudata 14 päivän peruutusoikeutta.
• Tilauksen ehdot ovat epäselviä tai harhaanjohtavat.

Jos sinulla on näistä epävarmuutta, Stopee suosittelee ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun ja kysymään selvästi peruutusoikeuksista.

Hyvitysprosessi ja aikarajat

Jos olet oikeutettu hyvitykseen, kustantajan tulee palautaa rahasi 14 päivän kuluessa peruutuspyynnöstä. Hyvitys maksetaan yleensä samalla maksutavalla, jolla maksoit alkuperäisesti.

Jos tilaus oli maksettu luottokortilla, hyvitys palautetaan samalle kortille. App Storen tai Google Playn kautta maksetut tilaukset palautetaan kyseisten alustojen kautta.

Tilausmallit ja hinnoittelu

Hinnoittelu vaihtelee tilausmallin, jakson (kuukausi tai vuosi) ja vallitsevien tarjousten mukaan. Tässä yleiskatsaus saatavilla olevista vaihtoehdoista.

Uusille asiakkaille on usein saatavilla alennuksia. Tarkista verkkosivuilta nykyiset tarjoukset ennen tilaamista, jotta saat parhaan hinnan.

Yleiset virheet peruutuksessa: vältä nämä sudenkuopat

Monet ihmiset tekevät samoja virheitä peruuttaessaan tilauksen, mikä johtaa odottamattomiin veloituksiin tai epäonnistuneisiin peruutuksiin. Emme halua sinun joutua näille ansoille.

Virheiden kattaus ja varautuminen

Yleisin virhe on unohtaa peruutuksen vahvistus. Monet olettavat, että jos he napauttavat "peruuta tilaus", se on valmis. Todellisuudessa sinun täytyy usein vahvistaa peruuttaminen vielä kerran tai tarkistaa sähköpostista saapuva vahvistus.

Toinen yleinen virhe on sekoittaa verkkosivun peruutuksen App Storen peruutukseen. Jos tilauksesi on peräisin App Storesta, peruutuksen tulee tehdä App Storen kautta, ei Savon Sanomien verkkosivulla.

Maksujen tarkistaminen ja raportointi

Vaikka olisit peruuttanut tilauksen, seuraava lasku saattaa silti tulla. Tämä voi tapahtua, jos kustantaja ei käsitellyt peruutustasi ajoissa. Tarkista pankkitilisi ja luottokorttisi neljän viikon kuluttua peruutuksesta.

Jos näet odottamattoman veloituksen, ota heti yhteyttä Savon Sanomien asiakaspalveluun tai pankki. Voit myös riitauttaa veloituksen pankkisi kautta, jolloin pankki tutkii asiaa.

Sopimuksen ehtojen ymmärtäminen

Lue tilausehdot ennen tilaamista. Jotkut kustantajat vaativat esimerkiksi 30 päivän irtisanomisajaa, mikä tarkoittaa, että tilaus jatkuu vielä 30 päivää peruutuksesta.

Stopee suosittelee ottamaan kuvakaappauksen tai tulostamaan ehdot, jotta sinulla on todiste myöhemmin, jos syntyy erimielisyys.

Peruutusehtojen tarkistusluettelo

Ennen kuin peruutat tilauksen, käy läpi tämä luettelo varmistaaksesi, että et missaa mitään tärkeää.

• Tarkista tilausasetuksista nykyinen tilauksen päivämäärä ja seuraava veloituspäivä.
• Varmista, että tiedät peruutuskanavasi (App Store, Google Play, verkkosivusto vai posti).
• Kirjoita muistiin tilaajanumerosi tai sähköpostiosoitteesi tunnistamista varten.
• Lue tilauksen ehdot erityisesti 14 päivän peruutusoikeuden osalta.
• Kirjaa peruuttamispäivä, aika ja ketkä näkivät peruutuksen (live chat, sähköposti jne.).
• Odota 3-5 päivää ja tarkista, että tilaus näkyy peruutettuna asetuksissa.
• Tarkista seuraava laskutuspäivä lähi viikkoina, että veloitusta ei ole.
• Jos veloitus tulee, ota kuvakaappaus ja ota yhteyttä asiakaspalveluun samalla.

Asiakaspalvelu ja tuki peruuttamisen aikana

Jos sinulla on ongelmia peruuttamisessa, Savon Sanomien asiakaspalvelu voi auttaa. Tietää, mihin olla yhteydessä ja mitä sanoa.

Asiakaspalveluun ottaminen yhteyttä

Savon Sanomien asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä sähköpostilla, puhelimella tai usein myös verkkosivujen live chat -toiminnolla. Valmistaudu kertomaan tilaajanumerosi ja verkkosähköpostiosoitteesi.

Jos sinulla on peruuttamisessa ongelmia, olet oikeutettu apuun. Älä hyväksy "valitettavasti emme voi auttaa" -vastausta - pyydä puhumaan johtajalle, jos ensimmäinen asiakaspalvelu ei ratkaise asiaa.

Kuluttajansuojan viranomainen apuna

Jos Savon Sanomat kieltäytyy peruuttamasta tilausta tai palauttamasta rahaa oikeuden mukaisesti, voit tehdä valituksen Kuluttajavirastoon. Kuluttajavirasto on Suomen virallinen kuluttajansuojaviranomainen, ja he tutkivat perustellut valitukset maksutta.

Stopee suosittelee, että kokeilet ensin suoraa neuvottelua kustantajan kanssa. Jos se ei johda tuloksiin, otat yhteyttä Kuluttajaviraston kautta. Heillä on valtaa pakottaa yritykset noudattamaan kuluttajalakia.

Peruuta vai jää: vertailu

Joskus on hyvä harkita, kannattaako todella peruuttaa, vai olisiko tilaus silti arvoksi. Tässä vertailu auttaa päättämään.

Muista, että tilauksen peruuttaminen ei ole pysyvä päätös. Voit aina tilata uudelleen myöhemmin, jos muutat mieltäsi.

Savon sanomat peruutusvaatimuksesi ja osoite

Jos sinulla on kysymyksiä tai haluat peruuttaa postitse, käytä tätä osoitetta.

Peruutuspyynnön osoite

Postituksella lähettävät peruutuspyynnöt tulee osoittaa seuraavaan osoitteeseen. Katso tiedot alla olevasta osiosta.

Tämä osoite on Savon Sanomien virallinen postiosoite tilausasioita varten. Huomaa, että paikan päällä ei ole asiakaspalvelua, mutta posti käsitellään ja reititetään asiakaspalveluun.

Lähetä peruutuspyyntö sisältäen seuraavat tiedot:

• Tilaajanumero (jos sinulla on se)
• Rekisteröity sähköpostiosoite tai puhelin
• Toivottu lopetuspäivä tai heti
• Allekirjoitus ja päiväys

Pro tip: Käytä seurantaa mahdollistava postintapa, jotta sinulla on todiste postituksesta, jos myöhemmin ilmenee erimielisyys.

Muita yhteystietoja

Verkkosivuilla olevan yhteydenottolomakkeen tai live chatin käyttö on usein nopeampaa kuin posti. Kysy aina vahvistus peruutuksestasi, mikä tahansa kanava valitsetkin.

Stopee on auttanut tuhansia kuluttajia peruuttamaan tilauksenaan turvallisesti ja ilman ylimääräisiä maksuja. Seuraa tämän oppaan ohjeita, tarkista vaatimuksesi ja muista, että sinulla on laki puolellasi. Peruuttaminen on sinun oikeutesi.