Hallitse Tieteen Kuvalehti

Kuinka peruuttaa tieteen kuvalehti: vaihe vaiheelta opas kuluttajille

Mikä on tieteen kuvalehti ja miksi sitä perutaan

Tieteen Kuvalehti on suomalainen tieteellistä uutisointia ja tutkimustietoa tarjoava lehti, joka saatavilla sekä painettuna että digitaalisena tilauspalveluna. Monet tilaajat alkavat etsiä peruutuspolkua, kun tilauskulut nousevat odotuksia korkeammiksi tai kun lehden sisältö ei enää vastaa heidän intresseihinsä.

Stopee auttaa sinua ymmärtämään peruutusprosessin jokaisen vaiheen. Tieteen Kuvalehden peruuttaminen voi tuntua mutkikkaalta, etenkin jos et tiedä, mistä aloittaa tai mitä oikeuksia sinulla on.

Kuka julkaisee lehden

Tieteen Kuvalehden julkaisija on Bonnier Publications International AS, jonka pääkonttori sijaitsee Tanskassa. Suomessa asiakaspalvelu käsitellään Bonnier Julkaisut Oy:n kautta verkkopalvelussaan.

Millaiset tilausmuodot ovat saatavilla

Tilaus voi alkaa kampanjapaketilla määrätyllä numeromäärällä, jonka jälkeen se siirtyy automaattisesti kuukausitilaukseen. Digitaalisen tilauksen hinta on 9,50 euroa kuukaudessa kokeilujakson jälkeen. Voit myös tilata yksittäisiä numeroita tai valita pidempiä kampanjapaketteja.

Hinnoittelu ja tilaussuunnitelmat

Ennen peruutusta on hyvä tietää, millaisia tilausvaihtoehtoja on saatavilla ja mitä olet kulloinkin maksanut.

Eri tilausvaihtoehtojen hinnat

Alla olevan taulukon hinnat koskevat pääasiallisia tarjolla olleita paketteja. Tarkista aina tilaushetkellä, ovatko hinnat voimassa, sillä kampanjat muuttuvat säännöllisesti.

Mistä tietää, milloin maksut alkavat

Kampanjatilauksissa maksu käsitellään heti tilauksen teon yhteydessä. Käyttöoikeus alkaa yleensä seuraavasta saatavilla olevasta numerosta. Digitaalisen tilauksen kohdalla kokeilujakso voi olla maksutonta tai alennettu hinta, jonka jälkeen perittävä hinta on 9,50 euroa kuukaudessa.

Suomen kuluttajansuojalaista ja peruutusoikeuksistasi

Sinulla on oikeus peruuttaa digitaalinen tilaus tietyin ehdoin Suomen kuluttajansuojalain nojalla. Stopee kannustaa sinua tuntemaan nämä oikeutesi ennen peruutusprosessin aloittamista.

14 vuorokauden peruutusoikeus digitaalisille palveluille

Suomen kuluttajansuojalain 28 § mukaan sinulla on oikeus peruuttaa sopimus digitaalisen palvelun osalta 14 vuorokauden ajan, jos palvelua ei ole otettu käyttöön. Tämä tarkoittaa, että jos olet kirjautunut sisään tai lukenut lehden sisältöä, peruutusoikeus raukeaa.

Kirjautuminen tiliin katsotaan palvelun käyttöönottoksi. Jos olet käyttänyt palvelua jo kerran, et voi myöhemmin vedota 14 vuorokauden peruutusoikeuteen.

Mitä tapahtuu, jos ylität 14 vuorokauden rajan

Jos peruutusoikeus on rauennut, voit silti peruuttaa tilauksesi. Peruuttamisen jälkeen et kuitenkaan voi vaatia hyvitystä maksetuista maksuista. Käyttöoikeus jatkuu maksetun jakson loppuun saakka, minkä jälkeen automaattinen uusiminen lopetetaan.

Kuinka peruuttaa tieteen kuvalehti: vaihe vaiheelta ohjeet

Stopee avaa sinulle tarkan peruutusprosessin, jotta et missaa mitään tärkeää vaihetta. Peruuttaminen tehdään pääasiassa verkossa Bonnier Julkaisut Oy:n asiakaspalvelun kautta.

Verkkotilauksen peruuttaminen

Seuraavat vaiheet auttavat sinua peruuttamaan tilauksen Bonnier Julkaisut Oy:n verkkopalvelun kautta.

1. Kerää tilauksen tiedot ylös: tilausnumero, tilauksen alkamispäivä ja rekisteröity sähköpostiosoite
2. Siirry osoitteeseen bonnierpublications.fi/asiakaspalvelu tai bonnierjulkaisut.fi
3. Kirjaudu sisään tunnuksillasi tai käytä vieraan tunnistetustaa
4. Etsi kohdasta "Omat tilaukset" tai vastaavasta kohdan Tieteen Kuvalehti
5. Valitse "Peruuta tilaus" tai "Irtisano"
6. Tarkista peruutusaika: ilmoita peruutuksesta viimeistään 30 vuorokautta ennen seuraavaa laskutusjaksoa
7. Hyväksy peruutus ja tarkista sähköpostista vahvistus
8. Säilytä vahvistus tulevaa tarvetta varten

Pro tip: Tarkista peruutusvahvistuksen vastaanottaminen sähköpostiin. Jos et saa vahvistusta 24 tunnin sisällä, ota uudelleen yhteyttä asiakaspalveluun.

Sovelluksen kautta tilauksen peruuttaminen (iOS ja android)

Jos olet tilannut lehden Apple App Store:n tai Google Play:n kautta, sinun on peruutettava tilaus sekä Bonnier Julkaisut Oy:n palvelussa että sovellusalustoissa.

1. Peruuta tilaus ensin verkkosivuston kautta (ks. edellä)
   • Tämä lopettaa Bonnier Julkaisut Oy:n laskutuksen
2. Peruuta sovelluksen kautta App Store:ssa tai Google Play:ssa
   • iOS (Apple): Avaa Settings, napauta profiiliasi, valitse Subscriptions, etsi Tieteen Kuvalehti ja napauta Cancel Subscription
   • Android (Google Play): Avaa Google Play -sovellus, napauta profiiliasi, valitse Payments and subscriptions, napauta Subscriptions, etsi Tieteen Kuvalehti ja napauta Cancel subscription
3. Tarkista molempien alustojen vahvistukset

Warning: Pelkän sovelluksen kautta peruuttaminen ei välttämättä lopeta Bonnier Julkaisut Oy:n laskutusta. Sinun on tehtävä peruutus molemmissa paikoissa.

Puhelimitse peruuttaminen

Jos verkkopohjainen peruutus ei onnistu, voit ottaa suoraan yhteyttä Bonnier Julkaisut Oy:n asiakaspalveluun puhelimitse tai sähköpostilla.

1. Etsi yhteystiedot osoitteesta bonnierjulkaisut.fi tai bonnierpublications.fi
2. Pidä tilausnumero ja sähköpostiosoite valmiina
3. Ilmoita haluavasi peruuttaa Tieteen Kuvalehden tilauksen
4. Kysy peruutusajankohdasta ja varmista 30 vuorokauden irtisanomisaika
5. Pyydä vahvistus sähköpostilla

Mitä tapahtuu peruutuksen jälkeen

Peruutus ei ole välitön prosessi, ja käyttöoikeus jatkuu tietyn ajan. Stopee haluaa varmistaa, että tiedät tarkalleen, mihin odottaa.

Käyttöoikeus peruutuksen jälkeen

Kun olet peruuttanut tilauksesi, käyttöoikeus jatkuu yleensä maksetun jakson loppuun saakka. Jos olit maksanut kampanjapaketista kymmentä numeroa, voit lukea lehteä koko kyseisen kampanjajakson ajan. Seuraavalta jaksolta sinua ei veloiteta.

Automaattisen uusimisen lopettaminen

Irtisanomisajan päätyttyä automaattinen uusiminen lopetetaan kokonaan. Sinua ei veloiteta enää mistään. Digitaalisen tilauksen kohdalla et näe enää lehteä verkkopalvelussa tai sovelluksessa, kun käyttöoikeus päättyy.

Tietojen säilyttäminen

Bonnier Julkaisut Oy säilyttää tilaustiedot laskutusta ja asiakaspalvelua varten vielä jonkin aikaa peruutuksen jälkeen. Tämä on normaalia liiketoimintaa ja viranomaisten vaatimaa.

Hyvitykset ja palautusoikeudet

Hyvitys on mahdollinen vain erityisissä olosuhteissa. Stopee auttaa sinua ymmärtämään, milloin voit vaatia rahaa takaisin.

Milloin hyvitys on mahdollinen

Hyvitys käsitellään seuraavissa tilanteissa:

• Olet peruuttanut tilauksen 14 vuorokauden sisällä ostosta eikä oikeastaan ole käyttänyt palvelua
• Maksu on veloitettu virheellisesti tai kahteen kertaan
• Palvelussa on ollut häiriö, joka on estänyt pääsyn useaksi päiväksi
• Olet sopimus- tai markkinointilain vastaisen käytöksen uhri

Kuinka vaatia hyvitystä

Ota yhteyttä Bonnier Julkaisut Oy:n asiakaspalveluun sähköpostitse tai puhelimitse. Kerro seuraavat tiedot:

• Tilausnumero
• Sähköpostiosoite
• Maksetut summat ja päivämäärät
• Perustelut hyvitysvaatimukselle

Hyvitysvaatimus käsitellään yleensä 14-30 päivässä. Jos hyvitys hylätään, voit valittaa Kuluttajariitalautakuntaan.

Yleiset virheet peruutuksessa

Monet tilaajat tekevät peruutusprosessissa virheitä, jotka johtavat jatkuviin laskutuksiin tai muihin ongelmiin. Stopee haluaa auttaa sinua välttämään nämä sudenkuopat.

Vain yhden peruutustavan käyttäminen

Monet sovelluksen kautta tilaneet unohtavat peruuttaa tilauksen sekä sovellusalustalla että Bonnier Julkaisut Oy:n verkkosivulla. Tämä johtaa siihen, että laskutus jatkuu kahden viikon tai kuukauden kuluttua.

Pro tip: Peruuta tilaus aina kahdessa paikassa: ensin Bonnier Julkaisut Oy:n verkkopalvelussa, sitten sovellusalustalla.

30 vuorokauden irtisanomisajan sivuuttaminen

Tieteen Kuvalehden tilaus edellyttää, että ilmoitat peruutuksesta vähintään 30 vuorokauden etukäteen ennen seuraavaa laskutusjaksoa. Monet luulevat, että peruutus on heti voimassa ja joutuvat maksamaan vielä yhden jakson.

Tarkista aina, milloin seuraava laskutus tapahtuu, ja varmista, että peruutus on kirjattu 30 vuorokauden määräaikaan mennessä.

Vahvistuksen saamatta jättäminen

Jos et saa sähköpostissa vahvistusta peruutuksesta, asia ei ole välttämättä mennyt perille. Ota heti uudelleen yhteyttä asiakaspalveluun ja pyydä vahvistus kirjallisesti.

Peruutusyhteydenotto ja osoitteet

Jos verkkoperuutus ei onnistu tai haluat ottaa yhteyttä suoraan, käytä seuraavia kanavia.

Bonnier julkaisut oy:n asiakaspalvelu

Bonnier Julkaisut Oy palvelee Suomen tilaajia seuraavista osoitteista:

• Verkkosivut: bonnierjulkaisut.fi tai bonnierpublications.fi/asiakaspalvelu
• Sähköposti: Tarkista asiakaspalvelun sähköpostiosoite verkkopalvelun "Yhteystiedot" -kohdasta
• Puhelin: Asiakaspalvelun puhelinnumero löytyy tilaukseen liittyvistä dokumenteista tai verkkopalvelusta

Kuluttajaneuvonta ja valituskanavat

Jos Bonnier Julkaisut Oy ei reagoi peruutuspyyntöihisi tai hylkää peruuttamisen perusteetomasti, sinulla on seuraavat kanavat:

• Suomen kuluttajaneuvonta: Ota yhteyttä lähimmän kaupungin kuluttajaneuvontaan. Palvelu on maksuton.
• Kuluttajariitalautakunta: Jos riita-asia ei ratkea neuvonnan kautta, voit viedä sen Kuluttajariitalautakuntaan, joka käsittelee riitoja maksuttomasti tai edullisesti.
• Kuluttaja-asiamies: Vakavissa tilanteissa voit ottaa yhteyttä Suomen kuluttaja-asiamieheeen.

Tarkistuslista peruutukselle

Ennen kuin suljet asian, käy läpi seuraava tarkistuslista varmistaaksesi, että peruutus on mennyt perille ja oikein.

• [ ] Olet keränyt ylös tilausnumeron ja sähköpostiosoitteen
• [ ] Olet peruuttanut tilauksen verkkosivulla tai puhelimitse
• [ ] Jos sovelluksen kautta tilannut, olet peruuttanut myös sovellusalustalla
• [ ] Olet saanut sähköpostivahvistuksen peruutuksesta
• [ ] Tietää milloin seuraava laskutus olisi ollut tai milloin käyttöoikeus päättyy
• [ ] Seuraavalta jaksolta sinua ei veloiteta 14 päivän kuluessa
• [ ] Sovelluksessa tai verkkosivulla näkyvät palvelun käyttöoikeudet loppuvat aikataulussa

Lopuksi: stopee auttaa sinua

Tieteen Kuvalehden peruuttaminen on suoraviivaista, kun tiedät oikeat askeleet ja ottaa huomioon 30 vuorokauden irtisanomisajan. Stopee on avustanut tuhansia suomalaisia kuluttajia peruuttamaan tilauksensa onnistuneesti ja välttämään turhia maksuja. Stopee tarjoaa sinulle myös laajempia oppaita muista tilauspalveluista, joita saatat haluta peruuttaa.

Muista, että sinulla on oikeus peruuttaa mikä tahansa tilaus, ja lain mukaan prosessin pitää olla vaivaton. Jos kohtaat vastustusta, Stopee kannustaa sinua ottamaan yhteyttä kuluttajaneuvontaan.

Vieraile Stopee-sivustolla saadaksesi apua muiden tilauspalveluiden peruuttamiseen ja tutustu lisätietoihin kuluttajaoikeuksistasi.