Hallitse Feelhobby
What you don't know !
Silent Waste
84%
of people lose money every month on unused services
Lack of Transparency
60%
of users feel lost facing cancellation terms
Budget Illusion
82%
of consumers underestimate the cost of their automatic withdrawals
Fear of Commitment
44%
of subscribers have experienced a 'commercial trap' experience
Legal Validation
All our letters are written by legal experts to guarantee their compliance.
Legal Commitment
We generate legally binding documents that your provider is obligated to honor.
Immediate Efficiency
Free yourself from your commitments in less than 2 minutes, directly online.
Budget Optimization
Regain control of your finances by stopping superfluous withdrawals.
Peruuta Feelhobby: Helppo opas
Kuinka peruuttaa feelhobby: täydellinen opas asiakkaiden oikeuksiin ja hyvityksiin
Mikä on feelhobby ja miksi saatat haluta peruuttaa sen
Feelhobby on tilauspohjainen harrastuspalvelu, joka tarjoaa ohjattuja ohjelmia ja sisältöjä vapaa-ajan aktiviteetteihin. Palvelua voi käyttää sekä verkkosivuston kautta että mobiilisovelluksella tekemällä in-app-ostoja. Tilaukset uusituvat automaattisesti, ellei irtisano palvelua ennen seuraavaa laskutusajanjaksoa.
Monet käyttäjät havaitsevat, että palvelun tarjonta ei vastaa odotuksiaansa, tai he huomaavat toistuvista maksuista johtuen kulujen kasaantuvan. Tässä oppaassa käymme läpi, kuinka peruutat Feelhobbyn tehokkaasti ja turvaat oikeutesi kuluttajana Suomessa.
Tilauksen pääominaisuudet
Feelhobby tarjoaa pääsyn monenlaisiin harrastusohjelmainstituuddioihin ja ohjattuihin sisältöihin. Tilaukset jatkuvat automaattisesti, ja sinulla on mahdollisuus käyttää palvelua joko verkon kautta tai mobiilisovellusten välityksellä.
Miksi peruuttaminen on tärkeää
Jos et käytä palvelua säännöllisesti tai se ei vastaa tarpeisiasi, jokainen kuukausi merkitsee turhaa kulua. Peruuttamalla ajoissa välttät seuraavat maksut ja säilytät hallintasi omasta tilauksestasi.
Feelhobbyn tilaushinnat ja suunnitelmat
Tällä hetkellä Feelhobby tarjoaa eri hintatasoja riippuen siitä, valitsetko app-tilauksen vai verkkotilauksen.
| Tilaussuunnitelma | Hinta | Kesto | Alusta |
|---|---|---|---|
| App Store kuukausi | 29,99 EUR | Kuukausi | Apple App Store (in-app osto) |
| App Store vuosi | 159,99 EUR | 12 kuukautta | Apple App Store (in-app osto) |
| Verkkosivusto 1 kuukausi | 24,95 EUR | Kuukausi | Feelhobby.com suora tilaus |
| Verkkosivusto 3 kuukautta | 59,95 EUR (noin 19,98 EUR/kk) | 3 kuukautta | Feelhobby.com ennakkomaksu |
| Verkkosivusto 6 kuukautta | 109,95 EUR (noin 18,33 EUR/kk) | 6 kuukautta | Feelhobby.com ennakkomaksu |
Hintojen vertailu ja säästöt
Pidemmät tilauskauden sopimukset tarjoavat paremman yksikköhinnan. Kolmen ja kuuden kuukauden paketit verkkosivustolla tarjoavat merkittäviä säästöjä verrattuna kuukausittaiseen maksamiseen. App Store -tilaukset ovat hieman kalliimpia, mutta ne sopivat paremmin niille, jotka haluavat joustavampia maksuperiodeja.
Vapaa kokeilu ja alkuperäisen kokeilun saavutettavuus
Feelhobby voi tarjota ilmaisen kokeilujakson uusille käyttäjille. Jos sinulle on tarjottu ilmainen kokeiluja ja haluat peruuttaa sen ennen maksun voimaantuloa, voit tehdä sen milloin tahansa maksutta.
Kuinka peruuttaa feelhobby: vaiheittaiset ohjeet
Peruuttaminen riippuu siitä, mistä ostit tilauksen, mutta prosessi on suoraviivainen molemmilla alustalla.
Verkkosivuston kautta tehdyn tilauksen peruuttaminen
Jos ostit Feelhobbyn suoraan verkkosivustolta (feelhobby.com), noudata näitä vaiheita.
- Kirjaudu sisään Feelhobbyn verkkosivustolle omilla tunnuksillasi
- Käy osoitteessa feelhobby.com
- Napsauta "Kirjaudu sisään" tai "Oma tili"
- Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja salasanasi
- Siirry tilinhallintaosioon
- Etsi "Tilaukseni" tai "Laskutus" -osiota päävalikosta
- Napsauta "Tilausten hallinta" -linkkiä
- Etsi aktiivinen Feelhobby-tilauksesi
- Sinulla näytetään luettelo kaikista aktiivisista tilauksista
- Tunnista Feelhobby-tilaus ja huomaa sen seuraava laskutuspäivä
- Peruuta tilaus
- Napsauta "Peruuta tilaus" tai "Lopeta tilaus" -painiketta
- Feelhobby saattaa pyytää sinulta palautekysymyksiä (vapaavalinnainen)
- Vahvista peruutuksesi
- Vahvista sähköpostitse saapuva peruutusviesti
- Tarkista sähköpostisi (mukaan lukien roskapostikansiosi)
- Etsi viestiä osoitteesta support@feelhobby.com tai vastaavasta
- Varmista, että peruutus on kirjattu järjestelmään oikean päivämäärän kanssa
- Säilytä kuitti tulevaa viiitettä varten
- Lataa tai tulosta peruutusviesti
- Merkitse muistiin peruutuspäivä ja tilausnumero
Pro tip: Peruuta ennen uuden laskutusjakson alkamista välttääksesi ylimääräisen maksun. Tarkista tiliäsi ja merkitse seuraava laskutuspäivä kalenteriisi hyvissä ajoin.
App store -tilauksen peruuttaminen (Apple-tili)
Jos ostit Feelhobbyn Apple App Storen kautta, peruuttaminen tapahtuu Applen tilinhallinnassa.
- Avaa App Store -sovellus iPhonellasi tai iPadilla
- Etsi App Store -sovellus kotinäytöltä
- Napsauta sitä avataksesi sen
- Siirry "Tilit" -osioon
- Napsauta oikeassa alakulmassa olevan profiilikuvaketta
- Valitse "Tilit" tai "Oman tilin hallinta"
- Etsi "Tilaukset" -osioon
- Napsauta "Tilaukset"
- Näet luettelon kaikista aktiivisista tilauksista
- Valitse Feelhobby-tilaus
- Etsi Feelhobby listalta
- Napsauta sitä
- Peruuta tilaus
- Napsauta "Peruuta tilaus" tai "Lopeta tilaus"
- Apple saattaa näyttää varoituksen ja palautuskysymyksiä
- Vahvista peruutuksesi napsauttamalla uudelleen
- Tarkista peruutusviesti
- Sinun pitäisi nähdä "Tilaus peruutettu" -viesti
- Pääsy Feelhobbyn jatkuu kuluvan laskutusjakson loppuun asti
Warning: Applen prosessi ei lähetä sähköpostivahvistusta, joten tarkista sovelluksesta, että peruutus on tullut voimaan. Jos et näe "Tilaus peruutettu" -tekstiä, yritä uudelleen.
Suoraan sähköpostilla peruuttaminen (vaihtoehtoinen keino)
Jos verkkosivuston tai sovelluksen peruuttaminen ei onnistu, voit lähettää peruutuspyynnön suoraan sähköpostitse.
- Kirjoita sähköposti Feelhobbyn tukeen
- Osoite: support@feelhobby.com
- Aihe: "Peruutan tilaukseeni" tai "Tilauksen peruutuspyyntö"
- Kirjoita selvä peruutuspyyntö
- Sisällytä nimesi ja sähköpostiosoitteesi
- Kirjoita: "Pyydän Feelhobbyn tilaukseni peruuttamista. Minun tilausnumeroni on [numero, jos tiedät]. Haluan, että tilaus päätetään ennen seuraavaa laskutuspäivää [päivä], jotta minimoin ylimääräisiä maksuja."
- Pyydä vahvistusta: "Pyydän sähköpostivahvistusta peruutuksesta."
- Lähetä sähköposti
- Napsauta "Lähetä"
- Feelhobby vastaa yleensä 2-3 arkipäivän kuluessa
- Odota vahvistusta
- Tarkista sähköpostissa (mukaan lukien roskapostin kansiossa)
- Varmista, että peruutuspyyntö on vastaanotettu ja käsitelty
Pro tip: Jos et saa vastausta kolmessa päivässä, Stopee on kertonut, että sinun kannattaa ottaa yhteyttä uudelleen ja viitata alkuperäiseen sähköpostiin. Säilytä kaikki viestit todistukseksi, jos asiaa on ratkaistava kuluttajasuojaviranomaisen kautta.
Mitä tapahtuu peruuttamisen jälkeen
Ymmärrän, että peruuttamisen jälkeen voi olla epäselvää, mitä tapahtuu seuraavaksi ja kuinka kauan pääsy säilyy.
Pääsy palveluun peruuttamisen jälkeen
Peruuttamisen jälkeen pääsysi Feelhobbyn palveluun jatkuu siihen asti, mihin viimeinen maksusi kattaa. Esimerkiksi jos peruutat kuukauden 15. päivänä ja seuraava laskutuspäivä on kuukauden 20. päivä, pääsy säilyy siihen asti 20. päivään.
Kun laskutusjakso päättyy, seuraavaa maksua ei veloiteta ja pääsysi Feelhobbyn suljetaan.
Tilisi ja henkilökohtaiset tiedot
Tilisi jää järjestelmään, vaikka se olisi inaktiivinen. Feelhobby säilyttää tietojasi omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti. Jos haluat, että tilejäsi poistetaan kokonaan, ota yhteyttä support@feelhobby.com ja pyydä tietojen poistamista GDPR:n (EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen) mukaisesti.
Toinen rekisteröinti ja uudelleenaktivointi
Jos muutat mieltäsi, voit kirjautua uudelleen sisään käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta ja salasanaasi. Feelhobby saattaa tarjota paluusisältöä tai erityisiä tarjouksia entisille tilaajille.
Hyvitykset ja palautukset: sinun oikeutesi
Suomalaisten kuluttajien lain mukaan sinulla on selkeät oikeudet maksujen osalta, ja Feelhobbyn on noudatettava näitä sääntöjä.
Milloin saat hyvityksen
Feelhobby tarjoaa 7 päivän tyytyväisyystakuun ensimmäisestä verkkokaupan ostosta. Tämä tarkoittaa, että voit pyytää täydellistä hyvitystä seitsemän päivän kuluessa ostopäivästä, jos et ole tyytyväinen palveluun.
- Ensimmäinen osto verkkokaupasta: 7 päivän hyvitysikkuna
- Myöhemmät ostot verkkkaupasta: Hyvitys ei ole automaattinen, mutta voit silti pyytää sitä kuluttajansuojalain perusteella
- Ilmainen kokeilu: Voit peruuttaa kokeilun maksutta milloin tahansa, ellei sitä ole merkitty kokeiltavaksi
- App Store -tilaukset: Applen omat hyvityssäännöt voivat poiketa Feelhobbyn omista; Apple saattaa tarjota 14-30 päivän hyvitysikkunan
Poikkeukset hyvityksestä
Jotkut maksutavat eivät oikeuta hyvitykseen automaattisesti.
- Wellness-edut (Edenred, Epassi, Smartum) eivät ole palautettavia Feelhobbyn tyytyväisyystakuun nojalla; sinun on otettava yhteyttä edunaita hallinnolliseen organisaatioon
- Ilmaisen kokeilujakson jälkeen maksetut tilaukset noudattavat erilaisia hyvityssääntöjä
- Mikäli tilaus on maksettu jo useita kuukausia sitten, hyvitys on harvinaisempi, mutta voit silti yrittää
Kuinka pyytää hyvitystä
Jos haluat hyvitystä ensimmäisen ostosi osalta seitsemän päivän kuluessa, seuraa näitä vaiheita.
- Lähettää hyvitys sähköpostipyyntö
- Osoite: support@feelhobby.com
- Aihe: "Hyvitysyyntö Feelhobbyn tilaukselle"
- Sisällytä selkeät tiedot
- Nimesi ja sähköpostiosoitteesi
- Ostotapahtumannumero (jos saatavissa)
- Ostonpäivä
- Summa, jota haet hyvitettäväksi
- Lyhyt selitys siitä, miksi haluat hyvityksen (esim. "Palvelu ei vastannut odotuksiani")
- Odota vastausta
- Feelhobby vastaa yleensä 5-10 arkipäivässä
- Jos vastaus on kielteinen, pyydä kirjallinen perustelus
Pro tip: Stopee suosittelee, että tallennat kaikki ostovahvistuksesi ja sähköpostivaihdannot. Jos Feelhobby kieltäytyy hyvityksestä syystä, joka näyttää oikeudettomalta, voit vaatia asiaa Suomen kuluttajaneuvonnasta.
Suomalaiset kuluttajaoikeudet ja kuluttajansuojalaki
Kuten Stopee muistuttaa, kuluttajilla on Suomessa vahvat oikeudet. Feelhobby ei voi jättää huomiotta näitä oikeuksia, koska ne ovat lakisääteisiä.
Mitä kuluttajansuojalaki sinulle tarjoaa
Suomen Kuluttajansuojalaki (1978/38) antaa sinulle seuraavat oikeudet:
- Oikeus peruuttamiseen: Verkko-ostoista sinulla on oikeus peruuttaa kaupoissa 14 päivän kuluessa, jos palvelu on digitaalista sisältöä
- Oikeus selvitykseen: Feelhobby on velvollinen antamaan sinulle selvät, kirjalliset ehdot ennen tilauksen hyväksymistä
- Oikeus tietojen poistamiseen: Voit pyytää tietojesi poistamista EU:n GDPR-asetuksen perusteella
- Oikeus oikeudenmukaiseen kohteluun: Feelhobby ei saa käyttää harhaanjohtavia markkinointikäytäntöjä tai piilotettujaarvoja
Kuinka ratkoa riita, jos feelhobby kieltäytyy
Jos Feelhobby kieltäytyy peruuttamasta tai hyvittämästä sinua oikeutetusti, sinulla on vaatimuksia avuksi.
- Suomen kuluttajaneuvo: Voit tehdä valituksen osoitteessa www.kuluttajaneuvo.fi
- Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Vakavammissa tapauksissa voit ottaa yhteyttä KKV:hen
- Kuluttajatuomioistuin: Jos summa on merkittävä, voit saattaa asian tuomioistuimen käsiteltäväksi
Stopee hyväksyy, että monet kuluttajat eivät tiedä näistä oikeuksista, joten kerromme ne joka tapauksessa selvästi.
Yleiset virheet peruuttamisen yhteydessä
On helppo joutua ansaan, kun peruutat Feelhobbya. Nämä virheet ovat yleisiä, mutta välttävät ne säästää sinua vaivalta ja rahalta.
Liian myöhään peruuttaminen
Suurin virhe on odottaa liian kauan. Jos peruutat kuluvan laskutusjakson jälkeen, uusi maksu saattaa jo olla käsittelyssä tai veloitettu.
- Merkitse kalenteriin seuraava laskutuspäivä
- Peruuta vähintään 2-3 päivää ennen laskutuspäivää
- Älä odota viimeistä päivää
App store -tilauksen sekaantuminen verkkotilauksen kanssa
Joidenkin käyttäjillä on sekä App Store- että verkkotilaukset. Jos sinulla on molempia, sinun on peruutettava molemmat erikseen. Toisen peruuttaminen ei peruuta toista.
Peruutuspyynnön unohtaminen
Joissakin tapauksissa Feelhobby ei vastaa sähköpostiin välittömästi. Älä unohda seurata sitä. Jos et saa vastausta viikossa, lähetä muistutussähköposti.
Hyvityssäännöistä epävarmuus
Monet ihmiset luulevat, etteivät he ole oikeutettuja hyvitykseen, vaikka olisivat. Tarkista 7 päivän tyytyväisyystakuu ja yritä aina.
Peruuttamisen tarkistuslista
Ennen kuin aloitat, tulosta tai merkitse muistiin tämä tarkistuslista varmistaaksesi, ettet unohda mitään.
| Tehtävä | Suoritettu | Päivämäärä |
|---|---|---|
| Merkitse seuraavan laskutuksen päivä muistiin | ☐ | ___/___/______ |
| Määritä peruuttamisalusta (verkkosivusto vs. App Store) | ☐ | ___/___/______ |
| Peruuta tilaus palvelussa (sovellus, verkkosivusto tai sähköposti) | ☐ | ___/___/______ |
| Tallenna kuvakaappaus tai vastaanotto peruutuksesta | ☐ | ___/___/______ |
| Tarkista sähköpostitse saapuva vahvistus (mukaan lukien roskakansio) | ☐ | ___/___/______ |
| Tarkista uudelleen tiliäsi varmistaaksesi peruutus | ☐ | ___/___/______ |
Kuinka stopee auttaa sinua peruuttamaan tilaukset
Stopee on luotu juuri sinun kaltaisille kuluttajille, jotka haluavat hallita tilauksiaan ja välttää turhia maksuja. Stopee on koonnut kaikkien suurimpien palvelujen peruuttamisohjeet, mukaan lukien Feelhobby, jotta sinulla on kaikki tieto yhdessä paikassa.
Stopee-sivustolla löydät tarkkoja, askel-askeleelta ohjeituja peruuttamisoppaita, tietoa sinun oikeuksistasi ja luetteloita palveluista, joiden jäännösmaksuja sinulla saattaa olla. Stopee on auttanut tuhansia kuluttajia peruuttamaan tilauksia turvallisesti ja tehokkaasti, säästäen heille rahaa ja vaivaa.
Feelhobbyn yhteystiedot ja virallinen osoite
Mikäli sinulla on kysymyksiä tai sinun on otettava yhteyttä Feelhobbyn, käytä näitä virallisia kanavia.
Yhteystiedot
- Sähköpostiosoite: support@feelhobby.com
- Virallinen postiosoite: FeelHobby Oy, Höyläämötie 14, 00380 Helsinki, Suomi
- Verkkosivusto: feelhobby.com
Milloin ottaa yhteyttä suoraan
Ota yhteyttä suoraan, jos:
- Peruuttaminen ei ole onnistunut sovelluksen tai verkkosivuston kautta
- Et ole saanut vahvistusta peruutuksestasi viikon kuluessa
- Sinulla on reklamaatioita tekemättömistä palautuksista
- Haluita poistaa kaikki henkilökohtaiset tietosi GDPR:n nojalla
Stopee on olemassa auttaakseen sinua navigoimaan näiden kaltaisia tilanteissa. Peruuttamisen ei pitäisi olla monimutkaista, ja sinulla on kaikki oikeus saada selkeitä vastauksia. Tutkimalla tämän oppaan ja käyttämällä Stopeen resursseja, voit ottaa hallintaan tilauksesi ja vakuuttaa, että maksusi käytetään vain palveluihin, joista todella pidät.