Hallitse Ketogo
What you don't know !
Silent Waste
84%
of people lose money every month on unused services
Lack of Transparency
60%
of users feel lost facing cancellation terms
Budget Illusion
82%
of consumers underestimate the cost of their automatic withdrawals
Fear of Commitment
44%
of subscribers have experienced a 'commercial trap' experience
Legal Validation
All our letters are written by legal experts to guarantee their compliance.
Legal Commitment
We generate legally binding documents that your provider is obligated to honor.
Immediate Efficiency
Free yourself from your commitments in less than 2 minutes, directly online.
Budget Optimization
Regain control of your finances by stopping superfluous withdrawals.
Peruuta Ketogo: Helppo opas
Ketogo-tilauksestasi eroon: vaiheittaiset ohjeet ja kuluttajaoikeutesi suomessa
Ketogo on tilauspohjainen ketoruokavaliota seuraava sovellus
Ketogo auttaa sinua hallitsemaan ketogeenista ruokavaliota tarjoamalla henkilökohtaisia ruokasuunnitelmia, reseptejä ja ravintoarvotietoja mobiili- ja verkkosovellusten kautta. Palvelu uusiutuu automaattisesti joka kuukausi, ellei sinä peruuta tilausta ajoissa. Jos olet huomannut, että palvelu ei vastaa tarpeita tai haluat säästää rahaa, Stopee on tässä auttamassa sinua peruutusprosessin jokaisessa vaiheessa.
Miten ketogo toimii käytännössä
Rekisteröidyt sovellukseen tai verkkosivustoon osoitteessa my.ketogo.app ja aloitat tilauksestasi heti. Sovellus näyttää päivittäin mukautettuja reseptejä, ruokasuunnitelmia ja ravitsemustietoja kohteesi mukaan. Lisäpalvelut, kuten yksityinen ravitsemuskonsultaatio, ovat saatavilla maksullisina lisäpalveluina.
Automaattinen uusiminen: miksi kannattaa peruuttaa ajoissa
Kaikki Ketogo-tilaukset uusiutuvat automaattisesti seuraavalla laskutusjaksolla. Jos et peruuta vähintään 48 tuntia ennen uusimispäivää, sinut veloitetaan automaattisesti. Tämä on tärkeää muistaa, varsinkin jos päätät, että palvelu ei ole sinulle sopiva.
Ketogon hinnoittelu ja tilaussuunnitelmat
Suomen hinnoittelua ei julkaista avoimesti, mutta sovellus näyttää tarkat hinnat, kun kirjaudut sisään. Alla olevassa taulukossa näet, mitä eri paketit tyypillisesti sisältävät.
Ketogon tilaussuunnitelmat ja kuukausihinta
| Suunnitelma | Arvioitu kuukausiHinta | Sisältö | Eniten käytetty |
|---|---|---|---|
| Basic | noin 10-15 euroa | Perus painonhallinta, reseptit, ruokasuunnitelmat | |
| Premium | noin 15-25 euroa | Edistyneet ominaisuudet, personoidut ehdotukset | Suositeltavin |
| Premium + Personal Nutritionist | noin 30-50 euroa | Yksityinen ravitsemuskonsultaatio, sähköpostituella | |
| App Store -tilaus | Vaihtuu | Hallitaan App Storen kautta | |
| Google Play -tilaus | Vaihtuu | Hallitaan Google Playn kautta |
Miksi hinnat vaihtelevat
Ketogo saattaa tarjota alennushintoja uusille käyttäjille tai promootioina. Verkkosivuston kautta ostaminen on yleensä edullisempaa kuin App Store tai Google Play, koska sovelluskaupat ottavat palkkiota. Tarkista aina sovelluksestasi nykyinen hintasi ennen peruutusta.
Miksi peruuttaa ketogo-tilauksesi
Joskus tilauksesta ei tule hyötyä, vaikka se kuulostaa hyvältä. Tässä ovat tavalliset syyt, miksi suomalaiset peruuttavat Ketogon.
Yleiset syyt peruuttamiselle
Monet käyttäjät huomaavat, että sovellus ei tue suomea, tai henkilökohtaisen neuvonnan puute tekee siitä liian kalliiksi jokapäiväisen käyttöön. Toiset löytävät halvempia vaihtoehtoja tai haluavat yksinkertaisesti säästää kuukausittaisia kustannuksia. Jos olet kokenut teknisiä ongelmia tai palvelun laatu laskee, sinulla on oikeus peruuttaa ja vaatia hyvitystä tietyissä olosuhteissa.
Kun peruutus on järkevää
Peruuta Ketogo, jos et käytä sovellusta säännöllisesti, et näe tuloksia 30 päivässä, tai palvelu ei täytä markkinoituja lupauksia. Suomalainen kuluttajansuojalaki antaa sinulle oikeuden vaatia hyvitystä, jos palvelu on olennaisesti puutteellinen.
Kuinka peruuttaa ketogo-tilauksesi askel askeleelta
Peruutusprosessi riippuu siitä, ostit-ko tilauksesi verkkosivuston, App Storen vai Google Playn kautta. Jokainen vaihtoehto vaatii hieman eri vaiheita, mutta Stopee ohjaa sinut jokaisessa skenaariossa.
Peruutus ketogon verkkosivuston kautta
Jos ostit tilauksen suoraan osoitteesta my.ketogo.app, teet peruutuksen samassa paikassa.
- Avaa web-selaimella osoite my.ketogo.app ja kirjaudu sisään tunnuksillasi.
- Varmista, että olet kirjautunut oikeilla tunnuksilla.
- Jos olet unohtanut salasanan, käytä "Unohditko salasanan" -linkki.
- Siirry Profiili-osioon klikkaamalla profiilikuvaketta oikeassa yläkulmassa.
- Etsi asetukset tai tilauksesi välilehdestä.
- Valitse "Weight Loss Plan" tai "Tilaussuunnitelma" -kohta.
- Katso nykyisen suunnitelmasi tiedot ja päivämäärät.
- Napsauta "Edit" tai "Muokkaa" -painiketta.
- Sovellus pyytää sinua vastaamaan lopetuskysymyksiin palautteen saamista varten.
- Täytä exit-kysely rehellisesti ja napsauta "Vahvista peruutus" tai "Confirm cancellation".
- Pro tip: Kirjoita vapaille kentille konstruktiivista palautetta; Ketogo saattaa tarjota alennusta palattaakseen.
- Odota vahvistussähköpostia sähköpostiosoitteeseesi.
- Säilytä vahvistus, koska tarvitset sen, jos haluat vaatia myöhemmin hyvitystä.
Warning: Kirjaudu sisään vähintään 48 tuntia ennen seuraavaa laskutuspäivää. Jos peruutat liian lähellä laskutuspäivää, sinut saatetaan silti veloittaa seuraavasta kuukaudesta, ja sinun on pyydettävä hyvitystä.
Lisäpalveluiden peruutus
Jos olet tilannut erillisiä palveluja, kuten henkilökohtaista ravitsemuskonsultaatiota, sinun on peruttava ne erikseen.
- Mene Profiili-osioon my.ketogo.app:issa.
- Etsi "Lisäpalvelut" tai "Additional Services" -kohta.
- Valitse palvelu, jonka haluat peruuttaa.
- Napsauta "Learn More" tai "Lisätiedot", sitten "Delete" tai "Poista".
- Vahvista peruutus.
Peruutus apple app storen kautta
Jos ostit Ketogo-tilauksesi iPhone:llä tai iPad:lla App Storen kautta, sinun on peruttava se App Storen asetuksista, ei Ketogo-sovelluksesta.
- Avaa iPhone:si tai iPad:si Settings-sovellus.
- Napauta omaa nimeäsi ja valitse "Media & Purchases" tai "Subscriptions".
- Valitse "Subscriptions" ja etsi Ketogo listalta.
- Napauta Ketogo:ta ja valitse "Cancel Subscription" tai "Peruuta tilaus".
- Vahvista peruutus ja odota vahvistussähköpostia Apple-tililtäsi.
Warning: Ketogo-sovelluksen poistaminen ei peruuta tilausta automaattisesti. Sinun on käytettävä App Storen asetuksia.
Peruutus google play -sovelluksesta
Jos ostit tilauksesi Android-puhelimessa tai tabletissa Google Playn kautta, hallitse peruutusta Google Play Storen asetuksissa.
- Avaa Google Play Store -sovellus Android-laitteellasi.
- Napauta profiilikuvaketta oikeassa yläkulmassa ja valitse "Payments and subscriptions".
- Valitse "Subscriptions".
- Etsi ja napauta Ketogo.
- Valitse "Cancel subscription" ja vahvista.
- Odota vahvistussähköpostia Google-tililtäsi.
Pro tip: Kun peruutat App Storen tai Google Playn kautta, sinulla on usein jopa kuutena päivänä mahdollisuus peruuttaa peruutus, jos muutat mieltäsi.
Mitä tapahtuu peruutuksen jälkeen
Kun peruutat tilauksesi, muutamia asioita tapahtuu automaattisesti. On tärkeää ymmärtää, mitä voit odottaa seuraavilla päivillä ja viikoilla.
Pääsy sovellukseen ja oikeuksiin
Kun olet peruuttanut tilauksesi, pääsy Ketogo-palveluun päättyy yleensä nykyisen laskutuskauden lopussa, ei välittömästi. Jos olet maksanut kuukauden tilausta, voit käyttää sovellusta siihen asti, kunnes aika umpeutuu. Lisäksi Stopee neuvoo, että sinun kannattaa ottaa kuvakaappaukset kaikista tärkeistä tiedoista tai ruokasuunnitelmista ennen pääsyn loppumista.
Käyttäjätiedot ja niiden säilyttäminen
Ketogo säilyttää tilisi tiedot, kuten käyttäjäprofiilisi, aiemmat ruokasuunnitelmat ja aktiviteettihistoria Suomen tietosuojalain (GDPR) mukaisesti. Jos haluat, että kaikki henkilötietosi poistetaan kokonaan, sinun on otettava yhteyttä Ketogon asiakastueksi tiettyyn osoitteeseen ja pyydettävä tietojen poistamista.
Automaattisen uusimisen lopettaminen
Peruutus estää automaattisen uusimisen seuraavalla laskutuskaudella. Et tule saamaan seuraavaa maksua. Jos sinulle kuitenkin veloitetaan oikeastaan, sinulla on oikeus vaatia hyvitystä kuluttajansuojalain mukaisesti.
Hyvitykset ja palautukset ketogon palvelusta
Ketogo tarjoaa hyvityksiä tietyissä tilanteissa, vaikka palvelun periaatteena on, ettei tilausmaksut ole palautettavia. Stopee neuvoo, miten tämä toimii käytännössä ja mitä sinulla on oikeus vaatia.
Osittainen hyvitys - jos aktiviteetti on vähäistä
Jos otat yhteyttä asiakastukeen 14 päivän sisällä tilauksesta ja et ole käyttänyt sovellusta juurikaan, voit saada osittaisen hyvityksen. Tämä edellyttää, että todellinen käyttö on ollut hyvin vähäistä ja että osoitat yhteydenotolla halukkuutta peruuttaa.
Täysi hyvitys - 30 päivän takuu, jos ei tuloksia
Ketogo tarjoaa täyden hyvityksen 30 päivän kuluessa ensimmäisestä maksusta, jos täytät nämä ehdot:
- Olet seurannut ohjelmaa vaadittujen päivien ajan (esimerkiksi vähintään 10 peräkkäistä päivää tai vähintään 4 päivää 7 päivän kokeilujakson aikana).
- Et ole nähnyt tuloksia painonpudotuksessa tai terveysolosuhteissasi ohjelman loppuun mennessä.
- Osoitat, että olet noudattanut ohjeita rehellisesti.
Erityisen tilanteen hyvitykset
Täysi hyvitys voi olla mahdollinen 14 päivän sisällä, jos:
- Sovellus ei tue suomea tai muuta tarvitsemaasi kieltä.
- Palvelu on ollut teknisesti viallinen tai ei ole toiminut luvatulla tavalla, ja voit todistaa sen.
- Sinulla on terveydellinen este tai allergia, joka estää sovelluksen käytön.
- Sinut on veloitettu samasta tilauksesta kahdesti.
App storen ja google playn kautta tehdyt ostokset
Jos ostit Ketogon App Storen tai Google Playn kautta, sinun on pyydettävä hyvitystä suoraan kyseisen kaupan kautta, ei Ketogon asiakastuelta. Sekä Apple että Google tarjoavat kehitetyt hyvitysohjelmat sovelluksille, joita et pidä.
Suomalaiset kuluttajaoikeutesi ketogo-tilaukselle
Suomalainen kuluttajansuojalaki suojaa sinua. Stopee painottaa, että sinulla on oikeuksia, joita Ketogo ei voi kiertää, vaikka käyttöehdot mitä sanoisivat.
Kuluttajansuojalain pääpiirteet
Suomen kuluttajansuojalaki edellyttää, että kaikki digitaaliset palvelut ovat toimintakunnossa ja vastaa mainittuja vaatimuksia. Jos Ketogo ei täytä näitä kriteerejä, sinulla on oikeus hyvitykseen tai peruuttamiseen ilman rangaistussekkoja.
Lisäksi, jos sinua on harhaanjohtavasti markkinoitu tai palvelu ei ole kuten mainittiin, voit vaatia korvausta. Voit myös vaatia peruutusta ennen 14 päivää, vaikka palvelun ehdoissa kerrottaisiin pidempi aika, koska lain mukaan sinulla on kylliksi aikaa testata palvelua.
Kuluttaja-asiamiehen rooli
Jos Ketogo kieltäytyy peruuttamasta tilausta tai antamasta hyvitystä, voit nostaa väitteen Suomen kuluttaja-asiamiehelle tai valittaa kuluttajariitalautakuntaan. Tämä on maksutonta ja riippumatonta.
Kuinka dokumentoida väitteesi
Säilytä kaikki sähköpostit, kuvakaappaukset sovelluksesta ja maksutodistukset. Tarvitset nämä, jos joudut tekemään väitteen viranomaisen tai maksupalveluntarjoajasi kanssa.
Yleiset virheet peruutuksessa - vältä nämä
Monet käyttäjät tekevät yksinkertaisia virheitä, jotka johtavat ylimääräisiin veloituksiin tai turhauttaviin vaikeuksiin. Ymmärrän frustration, joka syntyy, kun peruutus ei toimi odotetusti.
Sovelluksen poistaminen ei ole peruutus
Ensimmäinen virhe: monen mielestä sovelluksen poistaminen puhelimestaan on riittävää. Se ei ole. Sovellusta voit poistaa, mutta tilaus jatkuu. Sinun on peruttava tilauksella App Storen, Google Playn tai Ketogon verkkosivuston kautta.
Peruutus liian lähellä laskutuspäivää
Jos peruutat alle 48 tuntia ennen seuraavaa laskutuspäivää, saatat silti tulla veloitetuksi seuraavasta kuukaudesta. Merkitse kalenteriisi päivä, joka on vähintään kolme päivää ennen uusimista, ja peruuta silloin.
Lisäpalveluiden unohtaminen
Monet käyttäjät peruuttavat päätilauksensa, mutta unohtavat lisäpalvelut. Ravitsemuskonsultaatiot, premium-ominaisuudet ja muut lisät jatkuvat erillisen tilauksen alaisena. Peruuta myös ne.
Ei ole säilytetty vahvistusta
Ilman peruutuksen vahvistussähköpostia on vaikea todistaa, että olet peruuttanut. Jos Ketogo väittää, että et ole peruuttanut, et voi vaatia hyvitystä. Aina säilytä kaikki vahvistukset.
Ketogon yhteystiedot ja peruutukseen liittyvät osoitteet
Jos joudut ottamaan yhteyttä Ketogon asiakastukeen, tarvitset oikeat osoitteet. Ketogon ylläpitäjä on rekisteröity Riiassa, Latviassa, joten sähköposti on yleensä turvin keino ottaa yhteyttä.
Ketogo-tuen sähköpostiosoite ja verkkosivusto
Tuessa voi käydä osoitteessa help.ketogo.app tai ottaa yhteyttä sähköpostitse. Kirjoita viestissä koko nimesi, tilin sähköpostiosoite ja selitä peruutusta tai hyvitystä koskeva pyyntösi selvästi. Mainitse, millä päivällä ostit tilauksesi ja mitä ongelmia olet kohdannut.
Ketogon fyysinen osoite
Ketogo on rekisteröity Latviassa eikä ole Suomessa erillistä postiosoitetta. Jos haluat lähettää virallisen väitteen, käytä sähköpostia tai ottaa yhteyttä Ketogon verkkosivuston tukisivun kautta. Jos palveluntarjoaja on epäreilu, voit myös raportoida Suomen kuluttaja-asiamiehelle.
Yhteenveto: kuinka varmistaa onnistunut peruutus
Peruuttaminen on helppoa, kun tiedät, mitä tehdä. Stopee on luonut tarkistuslistan varmistaakseen, että et menetä rahaa ja että prosessi sujuu sujuvasti.
Peruutuksen tarkistuslista
| Tehtävä | Valmis | Huomautukset |
|---|---|---|
| Tarkista nykyinen laskutuspäivä | ☐ | Katso my.ketogo.app tai maksutietosi |
| Kirjaudu 48 h ennen laskutusta | ☐ | Pakollinen aikaikkuna |
| Peruuta päätilauksesi (verkkosivusto / App Store / Google Play) | ☐ | Käytä oikean alustan menetelmää |
| Peruuta kaikki lisäpalvelut erikseen | ☐ | Ravitsemuskonsultaatiot, premium-palvelut |
| Säilytä kaikki peruutuksen vahvistukset | ☐ | Säilytä sähköposti ja kuvakaappaus |
| Odota 3-5 päivää, että veloitus peruutetaan | ☐ | Tarkista seuraavalla laskutuspäivällä |
Jos jokin menee pieleen
Jos sinua veloitetaan peruutuksesta huolimatta, ota ensin yhteyttä Ketogon tukeen todisteet käsissäsi. Jos he kieltäytyvät hyvittämästä, kirjoita valitus maksupalveluntarjoajallesi (pankki tai korttiyhtiö) ja ilmoita Suomen kuluttaja-asiamiehelle. Nämä vaihtoehdot ovat ilmaisia ja tehokkaita.
Lopuksi: omat oikeutesi kuluttajana
Olet kuluttaja, jolla on oikeus tehdä päätös omasta rahastaan. Ketogo on hyvä työkalu niille, joille se sopii, mutta ei ole pakko maksaa palvelusta, jota et käytä tai jota et pidä. Stopee on auttanut tuhansia suomalaisia peruuttamaan tilauksensa ja saamaan hyvityksiä, joihin heillä oli oikeus. Peruuta nyt, seuraa näitä vaiheita ja turvaa itsesi - sinulla on kaikki välineet onnistumiseen.