Hallitse Procountor

Procountorista eroon: täydellinen opas irtisanomiseen ja oikeuksiisi suomessa

Mikä on procountor ja kenen on aika lopettaa

Procountor on pilvipalvelussa toimiva taloushallinnon ohjelmisto, joka avustaa suomalaisia yrityksiä ja tilitoimistoja kirjanpidossa, laskutuksessa ja palkanlaskennassa. Palvelu on suunniteltu pk-yrityksille ja yrityksiä palvelevalle ammattilaisille, mutta se ei ehkä ole sopiva kaikille pysyvästi.

Kuka käyttää procountoria

Procountor on kiinnitetty erityisesti pieniin ja keskisuuriin yrityksiin, kirjanpitoalan ammattilaisiin ja tilitoimistoihin. Palvelu sisältää mobiilisovelluksen (Procountor Mobile), jota laskutetaan tavallisesti organisaation pääpalvelun mukaan. Reaaliaikainen synkronointi ja monikielinen käyttöliittymä houkuttelevat monet käyttäjät, mutta jos palvelun tarve muuttuu tai kustannukset nousevat liian korkeiksi, lopettaminen tulee kyseeseen.

Milloin kannattaa poistua palvelusta

Sinun kannattaa harkita Procountorin irtisanomista, jos liikevaihto laskee merkittävästi ja kuukausimaksu ei enää sovi budjettiisi. Myös palvelun vaihtaminen kilpailijaan tai kirjanpidon siirtäminen muualle voivat olla hyviä syitä. Stopee auttaa sinua tunnistamaan, milloin sopimus alkaa maksaa liikaa ja miten pääset pois ilman hätää.

Procountorin hinnoittelu ja suunnitelmat

Procountorin hintamallit perustuvat yrityksesi liikevaihtoon ja valitsemaasi ominaisuuspakettiin. Ymmärtämällä hinnat etukäteen voit päättää, onko palvelun jatkaminen kannattavaa.

Käytettävissä olevat hinnoittelutasot

Procountor tarjoaa kaksi päähintauskelua: Solo-paketit pienemmille yrityksille ja Financials-paketit laajemmille toiminnoille. Hinnat on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa.

Piilokustannukset ja lisämaksut

Varo, että datatuotannon seuraamiseen osuu ylimääräinen kulu. Jos haluat viedä historiallisia kuitteja, tiliotteitä ja raportteja palvelusta poistumisen jälkeen, Procountor laskuttaa tiedon vientipakettina. Tämä kustannaa vähintään 599,90 euroa plus arvonlisävero. Stopee suosittelee, että lasket nämä kustannukset mukaan ennen lopullisen päätöksen tekemistä.

Procountorin irtisanomismenetelmät ja kanavat

Procountorista pääset eroon kahella tavalla: sovelluksen kautta tai sähköpostilla. Molemmat menetelmät ovat kelpoisia, mutta sovelluksen sisäinen lomake jättää selkeimmän jäljen palvelun lokeihin.

Irtisanomiskanavat suomessa

Finago Oy on Procountorin virallinen palveluntarjoaja Suomessa. Voit lähettää irtisanomisilmoituksesi joko sovelluksen kautta tai kirjeitse. Stopee neuvoo, että pidät kopiota jokaisen lähettämäsi viestin tai lomakkeen tiedoista myöhempää vertailua varten.

Virallinen postiosoite irtisanomiselle

Jos haluat irtisanoa sopimuksesi kirjallisesti, osoita se Finago Oy:lle. Varmista, että lisäät ilmoitukseen yrityksesi nimen, Y-tunnuksen ja halutun irtisanomispäivän. Postitse lähettäminen jättää dokumentaation jäljen, mikä on hyödyllistä, jos yritykseen syntyy myöhemmin kiistoja.

Vaiheittainen opas procountorin irtisanomiseen

Irtisanominen on yksinkertaista, kun tiedät oikeat vaiheet. Seuraa näitä ohjeita varmistaaksesi, että sopimus päättyy ajallaan ja ilman ylimääräisiä kuluja.

Irtisanominen procountorin sovelluksen kautta

1. Kirjaudu Procountorin sovellukseen yrityksen tunnisteilla.
   • Sinulla täytyy olla hallinnollisen oikeuden sisältävä käyttäjätili.
2. Siirry asetuksiin valitsemalla Management -välilehti.
   • Etsi "Company info" tai "Yritystiedot" -osio.
3. Avaa Basic info ja etsi Change requests -linkki.
   • Tämä on virallinen irtisanomisilmoituslomake.
4. Täytä lomake seuraavilla tiedoilla:
   • Yrityksen nimi ja Y-tunnus.
   • Irtisanomisen syy (vapaaehtoinen, mutta suositeltava).
   • Haluttu irtisanomispäivä (muista irtisanomisaika).
5. Lähetä lomake ja säilytä vahvistusviesti arkistossasi.
   • Pro tip: Ota kuvakaappaus lähetetyistä tiedoista.

Irtisanominen sähköpostilla

1. Kirjoita sähköposti Procountorille osoitteeseen hallinto@procountor.com.
   • Käytä selkeää aihetta: "Procountor-sopimuksen irtisanominen" tai "Cancellation of Procountor agreement".
2. Sisällytä viestiin seuraavat tiedot:
   • Yrityksesi nimi ja Y-tunnus.
   • Kirjautumiseen käytetty sähköpostiosoite.
   • Haluttu irtisanomispäivä.
   • Vapaaehtoinen: irtisanomisen syy.
3. Pyydä kirjallista vahvistusta irtisanomisesta.
   • Liitä sähköpostiviestisi arkistoon tai tulosta se.
4. Odota Procountorin vastusta 1-2 arkipäivän sisällä.
   • Warning: Jos et saa vahvistusta viikon sisällä, ota uudelleen yhteyttä ja mainitse alkuperäinen viestisi päivämäärä.

Irtisanomisajan ymmärtäminen

Procountorin sopimus vaatii yhden kuukauden irtisanomisaikaa. Jos haluat lopettaa kuukauden 15. päivänä, sopimus ei pääty ennen seuraavan kuukauden viimeistä päivää. Tämä tarkoittaa, että sinua laskutetaan koko jäljellä olevalta kuukaudelta. Stopee muistuttaa, että jotkut kilpailijat tarjoavat lyhyempiä irtisanomisaikoja, joten vertaa ennen sopimuksen allekirjoittamista.

Mitä tapahtuu irtisanomisen jälkeen

Kun olet lähettänyt irtisanomisilmoituksesi, palvelu jatkaa toimintaansa irtisanomisajan ajan. On tärkeää, että valmistaudut lopulliseen siirtymään ja suojaat datasi.

Palvelun käytön jatkuminen irtisanomisaikana

Procountor pysyy aktiivisena irtisanomisajan ajan. Sinulla on täydet oikeudet sovellukseen ja sen kaikkiin ominaisuuksiin koko yhtä kuukautta koskevan irtisanomisajan ajan. Sinua laskutetaan normaalisti jäljellä olevalta ajalta, vaikka olisit päättänyt palvelusta.

Tietojen vienti ja tallentaminen

Ennen kuin sopimus päättyy kokonaan, vienti tai tallenna kaikki tarvitsemasi tiedot. Procountor tarjoaa vientiä kuittauksista, tilikirjoista, tiliotteista ja raporteista, mutta tämä maksaa lisää (599,90 euroa plus arvonlisävero).

1. Lataa ne tiedot, jotka tarvitset laskutukseen ja kirjanpitoon sovelluksesta ennen irtisanomispäivää.
   • Raporttien vienti onnistuu usein PDF-muodossa.
   • Kuittakuvat voidaan ladata yksittäin tai joukkonä.
2. Harkitse, tarvitsitko Procountorin virallisen datan vientipaketin.
   • Jos sinulla on vähän tietoja, voit säästää kustannuksissa lataamalla sen itse.
   • Warning: Palvelun sulkeuduttua pääsy kattaviin vientivaihtoehtoihin vaikeutuu tai maksaa enemmän.
3. Poista tallennetut pankkitilit Procountorista ennen sopimuksen päättymistä.
   • Mene Management > Integrations tai Banking -osioon.
   • Irrota kaikki linkitetyt pankkitilit.
4. Tallenna kaikki viedyt tiedostot turvalliselle paikalle omalla laitteellasi tai pilvitallennuksessa.
   • Pidä varmuuskopio vähintään kolmessa paikassa.

Siirtyminen uuteen palveluun

Jos siirryt toiseen taloushallinnon palveluun, muista aikataulu. Procountor pysyy aktiivisena koko irtisanomisajan ajan, joten sinulla on käytännössä koko kuukauden aikaa tuoda tiedot uuteen järjestelmään. Stopee neuvoo, että aloitat uuden palvelun loppua kohden, jotta vältyt kaksoiskalenterista.

Hyvitykset ja palautukset

Procountorin palautuskäytäntö on tiukka eikä sallittu kaikille. Lue tämä osio huolella, koska se vaikuttaa rahapussiin.

Ennakkomaksuja ei palauteta normaalisti

Procountorin yleisissä sopimusehtoissa todetaan, että ennakkomaksuja ei palauteta, vaikka sopimus päättyisi laskutuskauden aikana. Tämä tarkoittaa käytännössä, että jos maksat kuukauden hintaa ja lopetat kesken kauden, raha jää Procountorille. Stopee pitää tätä käytäntöä epäoikeudenmukaisena ja neuvoo sinua aina kyseenalaistamaan sen, jos poistut palvelusta keskellä laskutuskuukautta.

Kuluttajansuojan 14 päivän palautusoikeus

Vaikka Procountor on pääasiassa B2B-palvelu (yritysasiakkaille), Suomen kuluttajansuojalaki saattaa suojata pienyrityksiä ja itsenäisiä ammatinharjoittajia. Jos olet yksittäinen ammatinharjoittaja tai pieni yritys ja ostit palvelun suoraan kuluttajana, sinulla saattaa olla oikeus 14 päivän peruuttamisaikaan ostamisen jälkeen.

Stopee suosittelee tämän tarkistamista Suomen oikeusministeriön tai kuluttajariitalautakunnan kautta, jos sopimusta tehdessä näistä oikeuksista ei informoitu asianmukaisesti.

Mobiilisovelluksen palautukset

Jos olet ladannut Procountor Mobile -sovelluksen Apple App Storesta tai Google Play Storesta, palautusprosessi kuuluu App Storen tai Play Storen ehtoihin. Voit pyytää hyvitystä Apple- tai Google-tililläsi 14-90 päivän sisällä ostosta palveluntarjoajasta riippuen, mutta Procountor itse ei hallinnoi näitä palautuksia.

Suomalaiset kuluttajansuojalait ja oikeutesi

Sinulla on oikeuksia sopimukseen liittyvissä asioissa, vaikka Procountor olisikin yrityspalvelu. Tunne ne.

Kuluttajansuojalain soveltaminen

Suomen kuluttajansuojalaki (738/1978) suojaa kuluttajia eli yksityishenkilöitä epäoikeudenmukaisilta sopimusehdoilta ja peruuttamisoikeuksista. Jos olet itsenäinen ammatinharjoittaja tai pienyrittäjä ja Procountor-sopimuksella ei ole selkeästi merkitty B2B-sopimukseksi, saatat saada suojaa laista. Pro tip: Tarkista alkuperäinen sopimuksesi tai tilausvahvistusviesti, joissa ilmoitetaan sopimustyyppi.

Peruuttamisoikeus 14 päivässä

Jos Procountor-sopimusta myytiin sinulle etäkaupassa (verkossa, puhelimitse tai sähköpostilla) ilman asianmukaista informaatiota peruuttamisoikeuksista, sinulla on lain nojalla oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa. Tämä koskee erityisesti pienyrittäjiä ja itsensä työllistäviä.

Virheelliset tai perusteettomasti laskutetut maksut

Jos Procountor jatkaa laskuttamista irtisanomisen jälkeen tai laskuttaa sinua virheellisesti, sinulla on oikeus vaatia hyvitystä. Stopee suosittelee ensimmäiseksi ottamaan yhteyttä Procountoriin suoraan ja pyytämään kirjallista selitystä. Jos yritys ei vastaa kohtuullisesti, ota yhteyttä Suomen kuluttajariitalautakuntaan tai KKV:n (Kilpailu- ja kuluttajavirasto) kuluttajansuoja-osastoon.

Escalation ja oikaisuvaatimus

Jos Procountor tai Finago Oy kieltäytyy hyvityksestä tai sopii hyvityksestä liian pienellä summalla, voit tehdä oikaisuvaatimuksen. Oikaisuvaatimus lähetetään palveluntarjoajalle ensin, ja jos se hylätään, voit tehdä valituksen kuluttajariitalautakuntaan. Stopee on kertonut tuhansille kuluttajille, kuinka ratkaisuja voi saada vastarinnan kautta, kun palveluntarjoaja ei ole riittävän yhteistyöhaluinen.

Yleiset virheet irtisanomisen yhteydessä

Monet yritykset tekevät samoja virheitä irtisanomisvaiheessa. Nämä virheet maksavat aikaa ja rahaa. Ole varovainen.

Unohdetaan irtisanomisaika

Procountorin irtisanomisaika on yksi kuukausi, ja se päättyy sopimuskuukauden loppuun. Monet kuolleet yritykset unohtavat tämän ja hämmästyvät, kun heille lähetetään lasku seuraavalta kuukaudelta. Merkitse kalenteriisi selvästi päivä, jolloin irtisanominen menee voimaan.

Tietojen vienti jätetään liian myöhäiseksi

Myöhemmällä vientiä on vaikea saada. Jos irtisanomisaika on kuukauden pituinen, aloita tietojen lataaminen jo irtisanomisen jälkeisenä päivänä. Älä odota viimeisiä päiviä, jolloin yhteys palveluun saattaa katketa odottamatta.

Pankkitilien linkitys jää aktiiviseksi

Pankkitilien poistaminen Procountorista on välttämätöntä turvallisuuden vuoksi. Monet unohtavat sen kokonaan. Jos linkitykset jäävät eläviksi, Procountor tai sen tekniset integraatiot voivat yrittää synkronoida tietoja kauan irtisanomisen jälkeen, mikä johtaa hämminkiin.

Vahvistusviestien säilyttäminen laiminlyödään

Säilytä kaikki irtisanomistaan koskevat vahvistusviestit, kuvakaappaukset ja sähköpostit. Jos Procountor myöhemmin väittää, että sopimusta ei irtisanottu oikein, sinulla on dokumentaatio oikeuteesi. Stopee vaatii, että säilytät nämä asiakirjat vähintään kahden vuoden ajan.

Irtisanomisen jälkeinen tarkistuslista

Varmista, että kaikki seuraavat asiat on suoritettu ennen kuin sopimuksen tulisi päättyä.

1. Irtisanomisilmoitus on lähetetty sovelluksen kautta tai sähköpostilla hallinto@procountor.com.
2. Olet saanut vahvistuksen irtisanomisesta Procountorista.
3. Kaikki tarpeelliset tiedostot (kuittauskaappaukset, raportit, tiliotteet) on ladattu ja tallennettu omalle laitteelle.
4. Pankkitilien linkitykset on poistettu Procountorista.
5. Irtisanomisen vahvistusosoitteet, kuvakaappaukset ja sähköpostit on säilytetty arkistossa.
6. Uuteen kirjanpitoohjelmistoon (jos vaihdit) on aloitettu siirtyminen hyvissä ajoin.
7. Varmista, että sinulla ei ole ylimääräisiä Procountor-lisenssejä tai Mobile-sovellukseen liittyviä maksusuorituksia.
8. Tarkista seuraavan laskutuskierroksen jälkeen, ettei sinua laskuteta enää Procountorista.

Prosentin vertailu: procountor vs. kilpailijat

Jos harkitset poistumista Procountorista, voit verrata sitä muihin suomalaisiin vaihtoehtoihin. Seuraava taulukko näyttää, miten Procountor sijoittuu markkinoilla.

Procountorin irtisanomisen yhteystiedot

Finago Oy on Procountorin virallinen palveluntarjoaja Suomessa. Ota yhteyttä seuraavalla tavalla irtisanoaksesi sopimuksesi tai saadaksesi apua ongelmissa.

Sähköpostilla irtisanominen ja tuki

Läheta irtisanomisilmoitus osoitteeseen hallinto@procountor.com. Sisällytä ilmoitukseen yrityksesi nimi, Y-tunnus, käyttäjätili ja haluttu irtisanomispäivä. Pyydä kirjallinen vahvistus ja säilytä sähköpostikeskustelu kokonaisuudessaan.

Prosentin sovelluksen sisäinen irtisanomislomake

Voit irtisanoa sovelluksesta noudattamalla polkua Management > Company info > Basic info > Change requests. Täytä lomake ja lähetä se. Ota kuvakaappaus varmistukseksi.

Kuluttajariitalautakunta ja KKV

Jos saat riidat Procountorin kanssa, ota yhteyttä Suomen kuluttajariitalautakuntaan (www.kuluttajariitalautakunta.fi) tai Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) kuluttajansuoja-osastoon (www.kkv.fi). Stopee yhdistää asiakkaita näihin viranomaislaitoksiin päivittäin konfliktien ratkaisemiseksi.

Lopuksi: sinulla on mahdollisuus hallita tilaustasi

Procountorin irtisanominen on yksinkertaista, kun tiedät vaiheet ja oikeutesi. Älä siedä korkeita kuluja tai huonoa asiakaspalvelua. Stopee on palvellut tuhansia kuluttajia, jotka ovat onnistuneesti irtisanomaan sopimuksensa, joita he eivät enää tarvinneet. Kulujen hallinta alkaa tietoisuudesta ja toiminnasta. Seuraa tätä opasta, muista irtisanomisaika, lataa tietosi ja pyydä vahvistus kirjallisesti. Stopee on täällä muistuttamassa sinua, että sopimus on sinun hallinnassasi, ei päinvastoin. Haluat vaihtaa palvelua tai lopettaa kokonaan? Stopee on täällä tekemässä prosessista yksinkertaista.