Hallitse C More
What you don't know !
Silent Waste
84%
of people lose money every month on unused services
Lack of Transparency
60%
of users feel lost facing cancellation terms
Budget Illusion
82%
of consumers underestimate the cost of their automatic withdrawals
Fear of Commitment
44%
of subscribers have experienced a 'commercial trap' experience
Legal Validation
All our letters are written by legal experts to guarantee their compliance.
Legal Commitment
We generate legally binding documents that your provider is obligated to honor.
Immediate Efficiency
Free yourself from your commitments in less than 2 minutes, directly online.
Budget Optimization
Regain control of your finances by stopping superfluous withdrawals.
Peruuta C More: Helppo Opas
C moren peruminen suomessa: vaihe vaiheelta opas ja kuluttajan oikeudet
Mitä c more on ja miksi saatat haluta perua sen
C More on suoratoistopalvelu, joka tarjoaa elokuvia, sarjoja, lastenohjelmia ja urheilulähetyksiä suomalaisille katsojille. Palvelu liitettiin MTV Katsomo+ -kokonaisuuteen lokakuusta 2023 lähtien, mutta sen käyttöliittymä ja tilausvaihtoehdot ovat säilyneet suurilta osin ennallaan. Taustalla toimii C More Entertainment Finland Oy, ja sisältö jaetaan MTV-yhtiöiden verkoston kautta.
Jotkut käyttäjät haluavat perua palvelun, koska he eivät katsele tarpeeksi sisältöä, löytävät paremman vaihtoehdon tai haluavat säästää kuukausittaisissa kuluissa. Riippumatta syystä, Stopee haluaa auttaa sinua tekemään peruutuksen oikein ja ilman turhia komplikaatioita.
Kuka tarjoaa c more palvelun suomessa
C More Entertainment Finland Oy on virallinen palveluntarjoaja. Asiakkaille tärkeimmät yhteydenpitokanavat ovat Oma tili -käyttöliittymä sekä operaattorikumppanit, joiden kautta tilaus voidaan ostaa, kuten Telia tai DNA.
Tämän vuoksi peruutusmenetelmä riippuu siitä, mistä olet alun perin tilannut palvelun. Stopee neuvoo sinua kunkin kanavan erityisistä vaiheista myöhemmin tässä oppaassa.
Milloin peruuttaminen on järkevää
Peruuta palvelu, jos huomaat, että katsomasi sisältö ei enää vastaa tilauksen hintaa. Jos olet testauskauden aikana ja huomaat, että palvelu ei sovi sinulle, peruuta se ennen kuin maksuton koekausi muuttuu maksulliseksi.
Stopee suosittelee myös peruuttamista, jos operaattorin kautta tilaamasi palvelu näkyy korkeampana kuluina kuin suoraan C Morelta ostaminen.
C more tilausvaihtoehdot ja hinnoittelu
Tunne tilauspaketit, joita C More tarjoaa, ennen kuin päätetät peruuttaa tai vaihtaa.
| Tilauspaketti | Hinta (EUR/kk) | Sisältö | Sopii kenelle |
|---|---|---|---|
| C More Standard | 7,99 | Elokuvat, sarjat, lastenohjelmia | Peruskatsojat |
| C More Premium | 11,99 | Kaikki Standard-sisällön lisäksi urheilulähetteet | Urheilun ystävät |
| C More Kokeilukuukausi | 0,00 | Rajoitettu pääsy olemassa oleviin sisältöihin | Uudet käyttäjät |
| Operaattorikautta (Telia/DNA) | 8,99-12,99 | Sama sisältö kuin suora tilaus | Operaattoripalvelun asiakkaat |
Huomaa, että operaattorikautta tilattu palvelu maksaa usein hieman enemmän kuin suoraan C Morelta ostettu. Stopee neuvoo tarkistamaan hinnan ennen seuraavan laskutuskauden alkamista.
Kuinka perua c more oikein: vaihe vaiheelta ohjeet
Peruutusmenetelmä riippuu siitä, mistä ja miten olet tilannut palvelun. Seuraa alla olevat vaiheet tarkasti, jotta vältyt virheiltä.
Peruuta c more iOS-sovelluksesta (App store)
Jos latasit C More -sovelluksen Apple App Storesta ja maksat suoraan siihen, tämä on oikea tie peruuttaa tilaus.
- Avaa laitteessasi Asetukset (Settings)
- Napauta omaa Apple ID:täsi (kuvake ylhäällä oikealla)
- Valitse Tilaukset (Subscriptions) valikosta
- Etsi listalta C More
- Napauta C Morea ja valitse Peruuta tilaus (Cancel Subscription)
- Vahvista peruutus pyydettäessä
Pro tip: Sovelluksen poistaminen laitteestasi ei peruuta tilausta automaattisesti. Sinun on noudatettava edellä olevia vaiheita.
Warning: Jos et näe C Morea Tilaukset-kohdassa, tilaus voi olla ostettu toiselta välineltä tai operaattorin kautta. Tarkista sähköpostisi aiemmista laskuista, mistä tilaus on peräisin.
Peruuta c more android-sovelluksesta (Google play)
Android-laitteella peruuttaminen tapahtuu Google Playn kautta, jossa olet alun perin tilannut palvelun.
- Avaa Google Play Kauppa laitteessasi
- Napauta profiilissasi olevaa kuvaketta (oikeassa yläkulmassa)
- Valitse Tilaukset (Subscriptions)
- Etsi ja napauta C Morea
- Valitse Peruuta tilaus (Cancel Subscription)
- Vahvista peruutus ja kerro syy, jos siihen pyydetään
Pro tip: Google Play -tilaukset pysyvät aktiivisina maksetun laskutuskauden loppuun, vaikka peruuttaisit ne välittömästi. Sinulla on siis pääsy palveluun siihen asti, kunnes laskutuskausi päättyy.
Peruuta c more verkkosivuston kautta (Oma tili)
Jos ostat tilauksen suoraan C More -verkkosivustolla, peruuta se samasta paikasta käyttämällä Oma tili -käyttöliittymää.
- Avaa C More -verkkosivusto selaimessasi
- Kirjaudu omalla käyttäjätunnuksellasi ja salasanalla
- Mene Oma tili -osioon tai Tilausasetuksiin
- Etsi Aktiivinen tilaus -kohta
- Napauta Peruuta tilaus tai vastaava painike
- Lue ja hyväksy peruutusvaroitukset
- Vahvista peruutus
Pro tip: Odota peruutuksen vahvistussähköpostia sähköpostiosoitteessasi. Tämä on tärkein todiste siitä, että peruutus on käsitelty oikein.
Peruuta c more operaattorin kautta tehdyn tilauksen
Jos ostat C More -tilauksen Telian, DNA:n tai muun operaattorin kautta, et voi perua sitä C More -sovelluksesta tai -verkkosivustosta. Operaattori hallitsee tilausta, joten peruutus on tehtävä suoraan heidän kautta.
- Ota yhteyttä operaattorin asiakaspalveluun (puhelin, verkkochat tai sovellus)
- Ilmoita, että haluat perua C More -tilauksen
- Operaattori varmistaa tilausneuvottelun ja käsittelee peruutuksen
- Pyydä vahvistussähköpostia peruutuksesta
Pro tip: Operaattorin peruutus voidaan joskus käsitellä hitaammin kuin suoraan C More -palvelussa. Aloita prosessi hyvissä ajoin, jos haluat välttää ylimääräisen kuukauden laskutuksen.
Warning: C More ei voi vetää takaisin operaattorin kautta tehtyä tilausta. Operaattori on ainoa, joka voi perua sen.
Mitä tapahtuu perumisen jälkeen: aikajana ja käyttöoikeudet
Perumisen jälkeen monet käyttäjät ovat epävarmoita, voivatko he käyttää palvelua edelleen ja milloin pääsy lopulta loppuu.
Palvelu pysyy aktiivisena laskutuskauden loppuun saakka
Kun purat tilauksen, C More ei poista pääsyäsi heti. Sen sijaan palvelu jatkuu maksetun laskutuskauden loppuun asti. Tämä on tavallinen käytäntö suoratoistopalveluissa ja vastaa Suomen kuluttajalainsäädäntöä.
Jos olet tilannut palvelun 15. päivä ja laskutuskausi alkaa ensimmäisenä päivänä seuraavaa kuukautta, pääsysi jatkuu siihen asti, kunnes seuraava laskutuspäivä koittaa.
Tilaus ei uusiudu peruutuksen jälkeen
Tärkeintä on, että tilaus ei enää uusiudu automaattisesti peruutuspäivän jälkeen. Tämä tarkoittaa, että sinulla ei tule uusia laskuja C More -palvelusta.
Stopee suosittelee tarkistamaan sähköpostissasi olevan peruutuksen vahvistussähköpostin, jotta voit olla varma, että peruutus on voimassa.
Tilinpäätöstiedot säilyvät
Vaikka peruuttaisit tilauksen, C More Entertainment Finland Oy säilyttää tilitietojasi, katseluhistoriaasi ja laskutushistoriaasi palveluehtojensa mukaisesti. Tämä on normaalia digipalveluissa ja noudattaa Suomen tietosuojalakia (GDPR).
Jos haluat poistaa tilisi kokonaan, ota yhteyttä C More -asiakaspalveluun ja pyydä tilin poistamista.
Hyvitykset, palautukset ja kuluttajan oikeudet
Suomalaisten kuluttajien on tärkeää ymmärtää hyvitys- ja palautusoikeuksistaan, kun he peruuttavat tilauspalveluita.
Saat hyvityksen vain erityistapauksissa
C More noudattaa etukäteen maksetun tilausmallin periaatetta. Tämä tarkoittaa, että kun purat tilauksen, käyttö säilyy maksetun laskutuskauden loppuun, mutta pro rata -hyvityksiä (osittaisia palautuksia) ei normaalisti myönnetä.
Jos olet maksanut kolmen kuukauden tilauksen ja purat sen kahden kuukauden kuluttua, et saa hyvitystä jäljellä olevalta kuukaudelta. Tämä on laillinen käytäntö Suomessa, kunhan palvelu toimii oikein.
Pro tip: Jos palvelu ei toimi tai et pääse siihen lainkaan, sinulla saattaa olla oikeus hyvitykseen. Ota yhteyttä Stopee -konsultaatioiden kautta tai C More -asiakaspalveluun, jos huomaat teknisiä ongelmia.
Maksuttoman kokeilukauden peruuttaminen
Uusille käyttäjille tarjotaan usein ilmainen kokailukausi, joka on tyypillisesti 14-30 päivää. Jos haluat perua sen, sinun tulee tehdä se ennen kuin maksuttoman kauden aika päättyy. Muutoin palvelu muuttuu automaattisesti maksulliseksi tilaukseksi.
Stopee neuvoo peruuttamaan kokailukauden turvallisesti, jotta vältyt yllätyslaskuilta.
14 päivän palautusoikeus ja etämyynti
Suomen lain mukaan etämyynnillä tilatuista palveluista kuluttajalla on 14 päivän oikeus vaatia hyvitystä ja peruuttaa sopimus. Digitaalisten palvelujen osalta tämä oikeus ei kuitenkaan yleensä koske palveluita, joiden toimitus on jo aloitettu kuluttajan suostumuksella.
Käytännössä tämä tarkoittaa, että jos olet aloittanut C More -palvelun käyttämisen, et voi vaatia täydellistä hyvitystä kahden viikon jälkeenkään. Poikkeus on, jos palvelu on virheellinen tai ei toimi luvatulla tavalla.
Stopee suosittelee lukemaan C More -palveluehdot huolellisesti, joiden löydät palvelun verkkosivustolta.
Yleiset kuluttajansuojan portaalit suomessa
Jos C More kieltäytyy peruuttamasta tilaustasi tai esittää muita esteitä, voit tehdä valituksen seuraaville tahoille:
- Kuluttajariita-asiamiehen toimisto (KRA): ratkaisee kuluttajariitoja
- Kuluttajavaltuutettu: valvoo kuluttajalainsäädännön noudattamista
- Oikeus ja turvallisuusvirasto: käsittelee tietosuojavalituksia
Stopee kannustaa sinua ensiksi ottamaan yhteyttä C More -asiakaspalveluun, mutta älä epäröi käyttää näitä valituskanavia, jos palveluntarjoaja ei ole yhteistyöhaluinen.
Yleiset virheet, joita kuluttajat tekevät peruttaessaan
Monet käyttäjät tekevät samoja virheitä peruttaessaan, mikä voi johtaa jatkuviin laskuihin ja turhaan sekaannukseen.
Sovelluksen poistaminen ei ole peruuttaminen
Tämä on yleisin virhe: käyttäjät poistavat C More -sovelluksen laitteestaan ja luulevat tilausta peruutetun. Näin ei ole. Sovellus ja tilaus ovat kaksi erillistä asiaa.
Stopee painottaa, että sinun on seurattava tarkasti kyseisen alustan (iOS, Android tai verkkosivusto) peruutusvaiheita, joita kuvasimme edellä. Poistamalla sovelluksen saat silti laskuja.
Peruuttamisen vahvistussähköpostin ignooraaminen
Kun purat tilauksen, C More lähettää vahvistussähköpostin. Jotkut käyttäjät eivät lue tai säilytä sitä, mikä voi johtaa sekaannuksiin myöhemmin.
Säilytä aina vahvistussähköposti, jos sinulla on kysymyksiä myöhemmässä vaiheessa tai jos jatkat laskuja saamatta odotetusti.
Operaattorin kautta tehdyn tilauksen peruuttaminen väärästä paikasta
Jos olit tilannut palvelun Telian tai DNA:n kautta, et voi perua sitä C More -sovelluksesta. Tämä on yleinen väärinkäsitys, joka voi hidastaa peruutusprosessia viikolla tai kahdella.
Aina kun käyt operaattorin kautta tilanneella palvelulla, mene suoraan operaattorin asiakaspalveluun. Stopee neuvoo merkitsemään kalenteriinsa, mistä palvelun latasit.
Uudelleenrekisteröinti ilman väliä
Jotkin käyttäjät rekisteröityvät uudelleen samalla sähköpostiosoitteella tai luovat uuden tilin ilman peruuttamisen odottamista. Tämä voi aiheuttaa kaksoislaskutusta.
Odota aina peruutuksen vahvistusta ennen kuin luot uuden tilin tai rekisteröidyt uudelleen.
Peruutuksen jälkeinen tarkistuslista
Tässä on käytännöllinen tarkistuslista, jonka avulla varmistet, että peruutus on valmis.
| Tarkistuskohta | Mitä tehdä | Kuittaus |
|---|---|---|
| Vahvistussähköposti | Tarkista sähköpostisi ja säilytä vahvistusviesti | [ ] |
| Oma tili -näkymä | Kirjaudu verkkosivustolle ja varmista, että tilaus näkyy peruutetuksi | [ ] |
| Laskutushistoria | Tarkista, ettei uusia laskuja ilmesty seuraavalle kuukaudelle | [ ] |
| Puhelimen asetukset | Varmista, että tilaus ei näy iTunes- tai Google Play -tilauslistassa (valinnainen) | [ ] |
| Pääsytestaus | Yritä kirjautua sovellukseen varmista, että pääsy säilyy laskutuskauden loppuun | [ ] |
| Muistiinpano | Merkitse kalenteriin päivämäärä, jolloin palvelun pääsy päättyy | [ ] |
Kun olet käynyt kaikki kohdat läpi, peruutuksesi on valmis. Jos jokin ei täsmää, ota yhteyttä C More -asiakaspalveluun tai käytä Stopee -ohjausta selvittämään ongelma.
Yhteenveto: kuinka perua c more turvallisesti ja nopeasti
C More -tilauksen peruminen on yksinkertainen prosessi, kun tiedät, mistä etsiä ja missä järjestyksessä toimia. Stopee on koonnut tämän oppaan auttamaan sinua välttämään virheet ja säästämään aikaa.
Muista, että peruutusprosessi riippuu siitä, mistä olet tilannut (App Store, Google Play, verkkosivusto vai operaattori). Jokaisen kanavan ohjeet ovat selkeät ja askel-askeleelta ohjeet. Operaattorin kautta tehdyn tilauksen saat kuitenkin peruutettua vain operaattorin asiakaspalvelussa, ei C More -palvelussa.
| Perumisen kanava | Aika (päivää) | Vaikeusaste | Vahvistus |
|---|---|---|---|
| Verkkosivusto (Oma tili) | Välittömästi | Helppo | Sähköposti |
| iOS (App Store) | Välittömästi | Helppo | Sähköposti (voi viivästyä) |
| Android (Google Play) | Välittömästi | Helppo | Sähköposti (voi viivästyä) |
| Operaattori (Telia, DNA) | 1-3 | Keskivaikea | Puhelinohjaaja tai chat |
Stopee muistuttaa, että tekemäsi peruutus säilyy voimassa laskutuskauden lopussa, eikä tilaus uusiudu automaattisesti. Sinulla on laillinen oikeus käyttää palvelua maksettujen päivien loppuun saakka. Jos kohtaat ongelmia, kahdeksan asiakaspalvelun tai valituskanavien käyttäminen auttaa sinua saamaan oikeuden puolestasi.
C more entertainment finland oy: yhteystiedot ja peruutuksen osoite
Jos sinun on lähetettävä kirjallinen peruutus tai valitus, käytä seuraavia yhteystietoja.
C More Entertainment Finland Oy
c/o MTV Oy
Tie jokin 123
00240 Helsinki
Suomi
Sähköpostiosoite asiakaspalveluun: Tarkista C More -verkkosivustolta tai sovelluksesta nykyiset yhteystiedot ja chat-tuki.
Puhelinohjaaja: Soita C More -asiakaspalveluun verkkosivustolla mainittujen numeroiden kautta.
Stopee neuvoo ottamaan ensin yhteyttä digitaalisten kanavien kautta (chat, sähköposti), jotta prosessi nopeutuu. Kirjalliset peruutukset voivat kestää pidempään.
Olet nyt valmis peruuttamaan C More -tilauksen turvallisesti ja tietoisesti. Stopee on ollut auttamassa tuhansia suomalaisia kuluttajia peruuttamaan tilauspalvelunsa ilman yllätyksiä tai ylimääräisiä laskuja. Noudattamalla tässä oppaassa annettuja ohjeita, voit olla varma, että peruutusprosessissasi ei ole virheiden varaa.