Hallitse Eurosport

Eurosportin peruuttaminen suomessa: vaihe vaiheelta -opas ja kuluttajaoikeutesi

Mikä on eurosport ja miksi sen peruuttaminen voi olla tarpeellista

Eurosport on suoratoistopalvelu, joka tarjoaa live- ja tallennettuja urheilutapahtumia kuten tennista, pyöräilyä ja talviurheilulajeja. Suomessa palvelun operoi Discovery Networks Finland Oy, ja voit tilata sen joko suoraan Eurosportin verkkosivulta, mobiilisovelluksesta tai paikallisen TV-operaattorin kautta.

Tilanteita, joissa haluat peruuttaa Eurosportin, voi olla monia: urheilun kiinnostus vaihtuu, toinen palvelu tarjoaa paremman sisällön tai pelkästään haluat säästää kuukausibudjetin. Stopee auttaa sinua ymmärtämään täsmälleen, mitä tehdä seuraavaksi.

Eurosportin palvelun rakenne suomessa

Eurosport toimii kolmella pääkanavalla Suomessa. Ensin, voit tilata Eurosport Passin suoraan Eurosportin verkkosivulta. Toiseksi, voit käyttää Apple App Storea tai Google Play Storea mobiililaitteillasi. Kolmanneksi, paikallinen TV-operaattori voi sisällyttää Eurosportin pakettiinsa.

Jokainen tilauskanava vaatii oman peruutusprosessinsa. Tämä on tärkeää tietää, koska kun peruutat yhdessä paikassa, se ei välttämättä pysäytä peruutusta muissa.

Milloin sinulla on oikeus peruuttaa

Suomessa ja koko EU:ssa sinulla on lain mukaan 14 päivän peruutusoikeus etäkaupassa. Kuitenkin tämä oikeus poistuu, kun palvelun suoratoisto alkaa. Jos aloitit Eurosportin käytön, et voi yleensä saada rahapalautusta.

Poikkeuksena on, jos Eurosport tekee olennaisen muutoksen palvelun ehtoihin tai sisältöön ilman suostumustasi. Tällöin sinulla voi olla oikeus pro rata -hyvitykseen käyttämättömästä ajasta.

Eurosportin hinnoittelu suomessa

Hintojen tuntemus auttaa sinua arvioimaan, säästävätkö vaihtoehdot rahaa.

Nykyiset tilaussuunnitelmat ja hinnat

Kuinka hinta vaikuttaa peruuttamispäätökseesi

Jos maksoit vuosittaisen Eurosport Pass -tilauksen 69,99 euroa, peruuttaminen saattaa tuntua kalliilta. Stopee neuvoo sinua kuitenkin, että jos et käytä palvelua, raha menee hukkaan joka tapauksessa. Parempi reagoida nyt kuin antaa seuraavan kuukauden seuraavansa automaattisesti.

Kuinka peruuttaa eurosport: vaihe vaiheelta -ohjeet

Peruutusprosessi riippuu siitä, mistä tilasit. Stopee ohjeistaa sinua kunkin kanavan kautta, jotta voit toimia luottavaisin mielin.

Eurosport passin peruuttaminen suoraan verkkosivulta

Tämä on yksinkertaisin polku, jos tilasit suoraan Eurosportin verkkosivulta. Seuraa näitä vaiheita tarkasti.

1. Mene osoitteeseen eurosport.fi ja kirjaudu tilillesi sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.
   • Älä käytä kolmannen osapuolen kirjautumista (Google, Facebook), koska se voi monimutkaistaa peruutusta.
2. Napsauta profiiliin liittyvää painiketta tai valikkoikonea sivun oikeassa yläkulmassa.
   • Etsii vaihtoehtoa "Omat asetukset", "Tilaus" tai "Account settings".
3. Etsi osio "Tilaus" tai "Subscription" ja napsauta sitä.
   • Näet aktiivisen Eurosport Pass -tilauksesi kaikkine tietoineen.
4. Etsi painike "Peruuta tilaus", "Peruuta Pass" tai "Cancel subscription" ja napsauta sitä.
   • Varoitus: Älä napsauta "Poista tili" tai "Delete account", koska se on eri asia kuin peruuttaminen.
5. Vahvista peruuttaminen napsauttamalla uudelleen tai syöttämällä salasanasi.
   • Eurosport voi pyytää peruutuksen syytä. Voit syöttää sen tai jättää tyhjäksi.
6. Odota vahvistussähköpostia (tarkista myös roskapostikansio) ja säilytä se tulevaisuuden viitteeksi.
   • Sähköposti vahvistaa peruuttamispäivän ja käytön loppumispäivän.

Pro tip: Peruuttaminen astuu voimaan nykyisen laskutuskauden päättyessä. Jos olet maksanut kuukauden 15. päivä, voit käyttää Eurosportia 15. päivään asti seuraavassa kuussa, vaikka peruuttaisitkin tänään.

Apple app storesta tilatun eurosportin peruuttaminen

Jos tilasit Eurosportin Apple App Storesta (iOS-laitteet), peruuttaminen tehdään Apple ID -asetuksissa, ei Eurosportin sovelluksessa tai verkkosivulla.

1. Avaa iOS-laitteesi (iPhone, iPad) ja mene Asetuksiin.
   • Etsi Asetuksista "Asetukset" -sovellus päävalikosta.
2. Napsauta omaa profiilikuvaasi tai nimeäsi listan yläosassa.
   • Näet nimensä ja Apple ID -sähköpostiosoitteesi.
3. Valitse "Tilaukset" tai "Subscriptions".
   • Tämä näyttää kaikki aktiiviset App Store -tilauksesi.
4. Etsi Eurosport-tilaus listasta ja napsauta sitä.
   • Näet tilauksen nimen, hinnan ja seuraavan laskutuspäivän.
5. Napsauta "Peruuta tilaus" tai "Cancel subscription".
   • Apple saattaa tarjota tarjousta palvelun pitämiseksi. Voit hylätä sen.
6. Vahvista peruuttaminen viimeisessä varmistusikkunassa.
   • Apple lähettää vahvistussähköpostin heti.

Varoitus: Älä poista Eurosport-sovellusta puhelimestasi, koska sillä ei peruuteta tilausta. Voit käyttää sovellusta koko laskutuskauden ajan peruutuksesta huolimatta.

Google play storesta tilatun eurosportin peruuttaminen

Android-laitteilla peruuttaminen tapahtuu Google Play Storessa, ei Eurosportin sovelluksessa tai verkkosivulla.

1. Avaa Google Play Store -sovellus Android-puhelimeltasi.
   • Etsi Play Store -kuvaketta päävalikosta tai sovelluskelmasta.
2. Napsauta profiiliin liittyvää kuvaketta oikeassa yläkulmassa.
   • Näet Google-tilisi nimen ja kuvakkeen.
3. Valitse "Asetukset" ja sitten "Tilaukset".
   • Tämä näyttää kaikki aktiiviset Play Store -tilauksesi.
4. Etsi Eurosport-tilaus ja napsauta sitä.
   • Näet tilauksen hinnan ja seuraavan laskutuspäivän.
5. Napsauta "Peruuta tilaus" tai "Peruuta".
   • Google saattaa tarjota alennusta. Voit siirtää eteenpäin.
6. Valitse peruutuussyy avautuvasta valikosta (valinnaista) ja vahvista.
   • Google Play lähettää vahvistussähköpostin heti.

Pro tip: Stopee suosittelee, että teet tämän verkon yli, jos mahdollista. Play Store -sovelluksessa peruuttaminen voi joskus olla häntävää.

TV-operaattorin kautta tilatun eurosportin peruuttaminen

Jos tilasit Eurosportin osana TV-operaattorin pakettia (esimerkiksi Telia, Elisa, DNA), peruuttaminen ei ole suoraan Eurosportin kautta vaan operaattorin kautta.

1. Katsotaan operaattorin verkkosivuja tai kirjaudu heidän omaan asiakasportaaliinsa.
   • Jokainen operaattori (Telia, Elisa, DNA, Vodafone) on omansa.
2. Etsi osio "Tilaukset", "Palvelut" tai "Paketit".
   • Kirjaudu omalla tunnuksellasi ja salasanallasi.
3. Etsi Eurosport-palvelu listasta ja napsauta sitä.
   • Näet, milloin tilaus alkoi ja millä hinnalla.
4. Valitse "Poista palvelusta", "Peruuta" tai "Peruuta palvelu".
   • Jokainen operaattori käyttää hieman erilaista nimeä.
5. Vahvista peruuttaminen ja odota vahvistussähköpostia.
   • Operaattori selittää, milloin peruuttaminen astuu voimaan.
6. Jos verkko ei toimi, soita operaattorin asiakaspalveluun ja pyydä peruuttamista puhelimitse.
   • Pyydä nimi henkilöstä, jonka kanssa puhuit, ja vahvistussähköpostia.

Varoitus: Jotkut operaattorit saattavat yrittää myydä sinulle muita palveluita peruuttamisen yhteydessä. Pysy johdonmukaisena ja pyydä selkeää peruuttamisprosessia.

Mitä tapahtuu peruuttamisen jälkeen

Tunteet peruuttamisen jälkeen voivat olla sekaisin - helpotus säästöistä, mutta myös huoli siitä, että telit väärää. Stopee selittää tarkalleen, mitä odottaa.

Käyttöoikeuden pituus ja laskutus peruuttamisen jälkeen

Kun peruutat Eurosportin, et menetä pääsyä välittömästi. Sinulla on yleensä pääsy laskutuskauden loppuun asti. Jos laskutus tapahtui 1. päivä ja peruutat 20. päivä, voit käyttää Eurosportia 1. päivään asti seuraavassa kuussa.

Kun laskutuskausi päättyy, pääsy suljetaan ja seuraava lasku ei tule. Tämä on tärkeää: peruuttaminen estää SEURAAVAN kuukauden tai vuoden laskutuksen, mutta antaa sinulle käyttöoikeuden nykyisen kauden loppuun.

Tietojen, sisällön ja tulevaisuuden pääsy

Kun peruutat, Eurosport säilyttää tilin tiedot palveluntarjoajan tietosuojakäytännön mukaisesti. Voit kirjautua uudelleen ja tilata uudelleen myöhemmin, ja historia saattaa olla tallella (tai ei - se riippuu Eurosportin käytännöistä).

Lisäksi: jos olit latannut sisältöä offline-katseluun, tämä sisältö saattaa tulla käyttökelvottomaksi pääsyn sulkemisen jälkeen. Älä luota siihen, että pystyt katselemaan latamaasi sisältöä pitkällä aikavälillä.

Ilmaisten kokeilujen vaikutus peruuttamiseen

Jos aloitit Eurosportin ilmaisella kokeilulla, peruuttaminen ennen kokeilun päättymistä estää veloituksen kokonaan. Saat silti käyttää palvelua kokeilujakson loppuun asti.

Tärkeää: ilmaisen kokeiluajan jälkeen Eurosport alkaa laskuttaa. Jos et halua maksaa, sinun TÄYTYY peruuttaa ennen kokeilun päättyessä. Stopee suosittelee, että asetet muistutuksen kalenteriisi kokeilukauden loppupäivää ennen.

Kuinka saada hyvitys tai palautus

Palautus ei ole aina mahdollista, mutta sinulla on oikeuksia, joiden tunteminen on kriittistä.

14 päivän peruutusoikeus ja sen rajoitukset

Suomalaisessa laissa (Kuluttajansuojalaki 3:4) sinulla on 14 päivän peruutusoikeus etäkaupassa. Kuitenkin laissa sanotaan, että kun palvelu alkaa, oikeus lakkaa olemasta.

Käytännössä: jos tilasit Eurosportin ja aloit heti katselemaan, et saa rahojasi takaisin. Jos tilasit ja ET käyttänyt palvelua lainkaan ennen peruuttamista, voit pyytää palautusta peruutusoikeuden perusteella.

Pro tip: Ota kuvakaappaus, joka osoittaa, että et käyttänyt palvelua (esimerkiksi sellainen, joka näyttää sisäänkirjautumishistoriaa tai nolla katsottujen tuntien määrää). Tämä auttaa sinua, jos Eurosport kyseenalaistaa palautuspyynnön.

Pro rata -hyvitykset olennaisen muutoksen yhteydessä

Jos Eurosport tekee olennaisen muutoksen palveluun - esimerkiksi poistaa kaikki tennismatsinsa tai nosta hintaa huomattavasti ilman sinun suostumustasi - sinulla voi olla oikeus pro rata -hyvitykseen.

Pro rata tarkoittaa osittaista hyvitystä käyttämättömästä ajasta. Jos olit maksanut koko vuodesta ja Eurosport tekee sisällöllisen muutoksen kuuden kuukauden jälkeen, voit pyytää hyvitystä jäljellä oleville kuudelle kuukaudelle.

Tämä vaatii sinut ottamaan yhteyttä Eurosportin asiakastukeen kirjallisesti ja selittämään, miksi muutos oli olennainen. Stopee suosittelee, että lähettät viestin sähköpostitse ja säilytät kopion.

Ilmaiset kokeilut ja hyvitykset

Jos peruutat ilmaisen kokeilujakson aikana tai heti sen jälkeen - ja et halua maksaa - siihen ei liity hyvitystä, koska et ole maksanut mitään. Kuitenkin sinulla on oikeus, ettei sinulta laskuteta, jos peruutat ajoissa.

Jos Eurosport laski sinut ilmaisen kokeilukauden jälkeen vahingossa, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja pyydä palautusta. Stopee on auttanut tuhansia kuluttajia kumoamaan vahingon jälkeen tekemisen perusta.

Kuluttajaoikeutesi suomessa ja EU:ssa

Sinulla on lakisääteisiä oikeuksia, jotka ylittävät Eurosportin omat säännöt. Tämä on kriittistä tietää.

Kuluttajansuojalaki ja etäkauppa

Suomen kuluttajansuojalain (Kuluttajansuojalaki 3:1-4) mukaan etäkauppaan kuuluu 14 päivän peruutusoikeus. Tämä on sinulla, vaikka Eurosport ei sitä mainitsisi.

Oikeus pätee, kunnes palvelun suoratoisto alkaa. Jos aloit katselemaan, oikeus poistuu. Mutta jos et käyttänyt palvelua lainkaan, voit vedota tähän lakiin ja vaatia palautusta.

Hinnankorotussuojaus ja olennaisia muutoksia

Jos Eurosport korottaa hintaa sopimuksesi aikana ilman sinun suostumustasi tai tekee muita olennaisia muutoksia palveluun, sinulla on oikeus peruuttaa ilman rangaistusta.

Tämä tarkoittaa sitä, että jos Eurosport nousee äkillisesti 15 euroon kuusta ilman ilmoitusta, voit peruuttaa ja saada pro rata -hyvityksen. Dokumentoi muutos (kuvakaappauksena) ja yhteydenotto, jonka lähetit.

Mihin osoitteeseen valittaa, jos eurosport kieltäytyy

Jos Eurosport kieltäytyy peruuttamasta tai hyvityksestä, voit valittaa Suomen kuluttajavirastolle. Osoite on seuraava:

Kuluttajavirasto
Haapaniemenkatu 4
00530 Helsinki
Puhelin: 029 5666 500
Verkkosivut: www.kuluttajavirasto.fi

Voit myös valittaa oikeuskanslerin kautta tai saada apua kuluttajaneuvonnasta. Stopee suosittelee, että lähetät ensin kirjallisen valituksen Eurosportille ja dokumentoit kaiken, ennen kuin menet virallisiin kanaviin.

Yleiset virheet, joita tekevät peruuttajat

Monet ihmiset tekevät samoja virheitä peruuttaessaan, ja lopulta heille laskutetaan uudelleen. Empatia on tässä tärkeää - näet näiden virheiden olevan helppo tehdä.

Sovelluksen poistaminen ei ole peruuttaminen

Suurin virhe on poistaa Eurosport-sovellus puhelimesta ja ajatella, että tilaus on poistettava. Se ei ole. Sovellus ja tilaus ovat eri asiat.

Voit poistaa sovelluksen, mutta tilaus jatkuu ja lasku tulee silti. Sinun täytyy peruuttaa App Storessa, Google Play Storessa tai Eurosportin verkkosivulla - sovelluksen poistaminen ei pysäytä tilausta.

Väärän kanavan peruuttaminen

Jos tilasit Eurosportin Google Play Storessa, peruuttaminen Eurosportin verkkosivulla ei toimi. Sinun täytyy peruuttaa Google Play Storessa. Monet ihmiset peruuttavat väärässä paikassa, ajattelevat, että se on tehty, ja sitten yllättyy, kun lasku tulee.

Stopee neuvoo sinua: ensin muista, MISSÄ tilasit (suora verkkosivusto, App Store, Play Store vai operaattori). Sitten peruuta siellä. Jos et ole varma, etsi vahvistussähköpostia, joka sinulle lähetettiin, kun tilasit - siinä kerrotaan, mistä tilaus tuli.

Vahvistussähköpostin huomiotta jättäminen

Eurosport tai sovelluskaupped lähettävät vahvistussähköpostin peruuttamisen jälkeen. Jotkut ihmiset jättävät sen lukematta ja myöhemmin epäilevät, oliko peruuttaminen onnistunut.

Avaa aina vahvistussähköposti ja tarkista, että se vahvistaa peruuttamisen. Säilytä sähköposti vähintään kuukauden verran. Jos Eurosport laskuttaa sinua uudelleen, sinulla on näyttö siitä, että peruutit.

Automaattisen uusimisen unohtaminen ennen kokeilukauden päättymistä

Ilmaiset kokeilut ovat suuri sudenkuoppa. Otat kokeilun, unohdat peruuttaa, ja äkillisesti sinua laskutetaan. Stopee neuvoo, että aseta kalenterimuistutus kokeilukauden loppupäivälle MIINUS 2 päivää.

Älä luota siihen, että muistat. Laita se kalenteriisi nyt, ennen kuin edes käytät palvelua. Kaksi päivää ennen kokeilun päättymistä, peruuta. Tämä antaa sinulle turvamarginaalin.

Tarkistuslista peruuttamisen jälkeen

Käytä tätä tarkistuslistaa varmistaaksesi, että peruuttaminen on varmasti tehty oikein.

Mitä harkita: pitäisikö sinun peruuttaa vai jäädä

Joskus paras päätös on pysyä, etkä peruuta. Tässä osiossa annetaan sinulle tietoa molempien puolten arvioimiseen.

Milloin sinun kannattaa jäädä eurosportiin

Jos elät talviurheilun tai tenniskauden kanssa ja katsot aktiivisesti sisältöä, Eurosportin arvo on oikea. Kuukauden 7,99 euroa on kohtuullinen verrattuna elokuvateatteriin tai muihin huveihin.

Myös, jos olet sitoutunut suureen urheilutapahtumaan (kuten Tour de Franceen tai Wimbledoniin), saattaa olla järkevää pitää tilaus siihen saakka. Peruuttaminen on aina mahdollista myöhemmin.

Milloin sinun kannattaa peruuttaa

Peruuta, jos kuukaudesta toiseen et katso sisältöä. Jos olet maksanut 7,99 euroa kolmen kuukauden ajan etkä avaa sovellusta, se on 24 euroa menetettyä rahaa. Peruuta nyt ja tilaa uudelleen, kun intohimo palaa.

Peruuta myös, jos kilpailija (kuten Viaplay, C More tai MTV +) tarjoaa paremman sisällön halvemmalla. Stopee auttaa sinua arvioimaan muut palvelut, jos haluat.

Peruuta lisäksi, jos Eurosport on kohottanut hintaa ilman sinun suostumustasi tai poistanut merkittävää sisältöä, johon olit maksanut.

Yhteenveto ja seuraavat vaiheet

Eurosportin peruuttaminen on yksinkertaista, kun tiedät, mistä aloittaa. Stopee on käynyt läpi kaikki kolme kanavaa - suora verkkosivusto, App Store, Google Play ja operaattori - ja antaa sinulle selkeät vaiheet.

Muista: peruuttaminen voi tapahtua mihin tahansa aikaan, ja sinulla on oikeus käyttää palvelua laskutuskauden loppuun. Vahvista peruuttaminen sähköpostitse ja tallenna vahvistus. Jos Eurosport laskuttaa sinua uudelleen, sinulla on näyttö siitä, että peruutit.

Stopee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia peruuttamaan Eurosportin ja muita tilauspalveluita turvallisesti ja oikeuksien mukaisesti. Käy osoitteessa Stopee.com saadaksesi lisää oppaita muille palveluille ja henkilökohtaista apua, jos olet jumissa. Oikeutesi ovat tärkeitä - ja sinulla on apua.