Politika privatnosti

1. Stopee je voditelj vaših podataka

https://www.stopee.com objavljuje Stopee Solutions Limited (C 114787), čija je registrirana adresa na . Taj je poduzaće voditelj obrade osobnih podataka za sve podatke opisane ovdje.

Sve što trebate pitati, ispravljati ili osporavati ide na [email protected].

Ova stranica nastavlja što Stopee radi sa vašim osobnim podacima, gdje ide i što možete zahtijevati od nas. Tri skupa pravila ga reguliraju:

• Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), za korisnike smještene u Europskoj uniji;
• Law No. 78-17 kao izmijenjen (Data Protection Act), za Francusku;
• Personal Data Protection Law (PDPL) koja se primjenjuje na Malti.

2. Što vidimo kada dodajete pretplatu i otkazujete je

Samo ono što kontrolna ploča, pisma i naplate zapravo trebaju. Pet grupa:

Tko ste vi

Prezime, ime, adresa e-pošte, telefonski broj, država i poštanska adresa koju ispisujemo na pismu za otkaz kao pošiljaoca, kako bi trgovac mogao identificirati račun koji se zatvara.

Vaš račun

Korisničko ime, šifrirana lozinka, povijest pretplate i račune.

Vaša kartica

Broj kartice i bankarske podatke iza nje koristi isključivo naš davatelj usluga plaćanja, Stripe. Stopee nikada nema pristup njima.

Što radite u kontrolnoj ploči

Dokumenti koje prenosite, predlošci koje kreirate, adrese pošiljaoca i primatelja za svako pismo, vaša povijest slanja i praćenje koje dolazi kao dokaz.

Tehnički tragovi

IP adresa, vrsta uređaja, preglednik, zapisnici poslužitelja, kao i analitički i sigurnosni kolačići.

Podatci kartice i bankarski podatci putuju od obrazca za plaćanje izravno do Stripea i nikada se ne čuvaju sa naše strane.

3. Zašto ga čuvamo, i što nas ovlašćuje

Vaši se podatci obrađuju u te svrhe i samo njih:

• pružanje usluge, što znači osnivanje, ispis i slanje vaših pisama za otkaz;
• pokretanje vašeg računa kupca i naplate vam;
• sprječavanje prijevare i osiguranje plaćanja;
• odgovore vam kada nas kontaktirate;
• poboljšanje stranice i mjerenje kako usluga funkcionira;
• ispunjavanje zakonskih obveza vezano fakture, AML i evidentiranje;
• slanje vam upravnih ili ugovornih poruka o uslugi;
• rukovanje zahtjevima za vršenje prava prema GDPR-u i PDPL-u.

Svaka se oslanja na jednu od četiri pravne osnove: izvršavanje ugovora, za korištenje usluge, obradu narudžbi i naplate; vaš pristanak, za kreiranje računa, kolačiće i marketing; pravna obveza, za račune i evidentiranje; naš legitimni interes, za sprječavanje prijevare i poboljšanje usluge.

4. Tko drugi to koristi

Stopee ne prodaje ni iznajmljuje osobne podatke. Prosljeđuju se samo u četiri situacije:

• tehničkim dobavljačima odgovornima za održavanje, usmjeravanje, ispis i potporu korisnicima;
• davatelju usluga plaćanja, Stripeu;
• nosaču pošte i poštanskim operaterima, kako pismo moglo biti dostavljeno;
• upravnoj ili sudskoj vlasti, gdje zakon to zahtijeva.

Svaki potprocesor je vezan strogom povjerljivoću i sigurnosnim obvezama.

Procesori na koje se oslanjamo

• Stripe Payments Europe Ltd. za obradu plaćanja;
• OVHcloud (OVH SAS) za održavanje;
• Google LLC za mjerenje publike (GA4);
• poštanu uslugu, za ispis i slanje vaših pisama;
• OpenAI i ekvivalentne API-je s AI-om, koji osnivaju pismo i ne zadržavaju osobne podatke nakon što se tekst vrati.

Za usluge plaćanja, analitiku i druge poslovne usluge koristimo Stripe. Stripe prikuplja identifikacijske podatke o uređajima koji se povezuju s njegovim uslugama. Te podatke Stripe koristi za pružanje i poboljšanje usluga koje nam isporučuje, uključujući otkrivanje prijevara. Više o Stripeu i njegovoj politici privatnosti možete pročitati na https://stripe.com/privacy.

5. Gdje se nalazi, i kada presiječe granicu

Vaši podatci se nalaze na osiguranim OVHcloud (OVH SAS) poslužiteljima unutar Europske unije, u Litvi i Nizozemskoj.

Sigurnosne kopije, tehnički rad i podrška mogu se odvijati na Malti, što znači prijenos tamo. Svaki takav prijenos pokriva Standardne ugovorne klauzule Europske komisije prema članku 46 GDPR-a i ekvivalentne PDPL zaštite, tako da razina zaštite prati podatke.

6. Koliko dugo čuvamo svaku stvar

Ništa se ne čuva duže nego što je svrha za koju je prikupljeno potrebna.

Dokumenti i datoteke koje ste prenijeli automatski se brišu kada pretplata završi ili se račun zatvori.

7. Kako je zaštićeno

Stopee primjenjuje tehničke i organizacijske mjere koje ispunjavaju međunarodne standarde: SSL/TLS enkripcija, heširane lozinke, zaštite od vatrozida, zapisivanje aktivnosti, odvojeni okruženja, strogo ograničena prava pristupa i unutarnje sigurnosne revizije.

8. Neki kolačići koje možete odbiti, jedan skup koji ne možete

Web stranica koristi tri vrste kolačića:

• tehnički kolačići bez kojih usluga ne radi;
• analitički kolačići (Google Analytics 4) koji mjere publiku;
• funkcionalni kolačići koji zapamte vašu jeziku i preference.

Kontrolirate ih iz bannera za pristanak ili postavki preglednika. Odbijte tehnijske i usluga prestaje biti dostupna.

9. Što možete zahtijevati i koliko brzo to dobijete

Prema GDPR-u i PDPL-u imate sljedeća prava:

• dobiti kopiju vaših podataka;
• da budu ispravljeni;
• biti izbrisani, takozvano pravo na zaboravljivost;
• da obrada bude ograničena;
• protestvirati protiv obrade;
• primiti ga u prenosivom obliku i izvoziti;
• ostaviti upute što se s njim dogodi nakon vaše smrti (samo EU).

Pošaljite zahtjev na [email protected]. Odgovor ćete dobiti najkasnije za 30 dana. Možda prvo trebamo dokument o identiteti, jer oslobađanje povijest računa pogriješnoj osobi ne može se vratiti.

10. Ako mislite da smo krivi

Počnite sa [email protected], koja prima pitanja o ovoj politici i zahtjeve za vršenje vaših prava.

Ako naš odgovor vas ne zadovoljava i nalazite se u Europskoj uniji, možete se žaliti tijelu za zaštitu podataka vaše zemlje bez potrebe za našim pristankom.

11. Kada se ova politika mijenja

Stopee može kada god trebati izmijeniti ovu politiku. Verzija koja nas veže je ona objavljena na stranici na dan kada ju čitate. Gdje je promjena bitna, biti ćete obaviješteni e-poštom ili obavijesti u vašem korisniku.