Adatvédelmi nyilatkozat

1. A Stopee az Ön adatainak kezelője

A https://www.stopee.com weboldalt a Stopee Solutions Limited (C 114787) adja ki, amelynek bejegyzett irodája a címen van. Ez a vállalat az adatkezelő minden itt leírt személyes adat tekintetében.

Bármit, amit meg akar kérdezni, helyesbíteni vagy vitatni szeretne, az [email protected] címre küldjön.

Ez az oldal bemutatja, hogy a Stopee mit tesz személyes adataival, hova kerül, és mit követelhet tőlünk. Három szabályok vezérli:

• Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), az Európai Unióban tartózkodó felhasználók számára;
• Law No. 78-17, módosított formában (adatvédelmi törvény), Franciaország számára;
• a Máltában alkalmazandó Személyes Adatok Védelméről szóló Törvény (PDPL).

2. Mit látunk, amikor Ön előfizetésre jelentkezik és felmond

Csak azt gyűjtjük, amire az irányítópultnak, a leveleknek és a számlázásnak ténylegesen szüksége van. Öt csoportban:

Ki vagy

Vezetéknév, utónév, e-mail cím, telefonszám, ország és a postai cím, amelyet a felmondási levélen nyomdaként használunk, hogy az kereskedő azonosítani tudja a lezárandó számlát.

Az Ön fiókja

Felhasználónév, titkosított jelszó, előfizetés előzménye és számlák.

Az Ön kártyája

A kártyaszám és mögötte álló banki adatok kizárólag a payment provider, a Stripe által kezelnek. A Stopee soha nincs hozzáféréshez.

Mit csinál az irányítópulton

A feltöltött dokumentumok, az Ön által létrehozott sablonok, az egyes leveleken szereplő küldő és címzett címek, az Ön küldési előzményei és a beérkezett követés.

Technikai nyomok

IP cím, eszköz típusa, böngésző, szerver naplók, valamint analitikai és biztonsági cookie-k.

A kártyás és banki adatok közvetlenül a fizetési formáról a Stripe-ra utaznak, és soha nem kerülnek az Ön oldalára.

3. Miért tarjuk meg, és mi jogosít fel rá

Az Ön adataira az alábbi célokra kerül sor, és mások nélkül:

• a szolgáltatás biztosítása, vagyis a felmondási levelek szövegezése, nyomtatása és feladása;
• az Ön ügyfélfiók futtatása és számlázása;
• a csalás megelőzése és a kifizetések biztosítása;
• válaszadás az Ön támogatási megkeresésére;
• az oldal és a szolgáltatás teljesítményének fejlesztése;
• a számlázás, a pénzügyi visszaélés megelőzése és az elszámolási nyilvántartások jogkövetelmények teljesítése;
• adminisztratív vagy szerződéses üzenetek küldése a szolgáltatásról;
• a GDPR és a PDPL alapján jogok gyakorlásának kérelmeit.

Mindegyik az alábbi négy jogi alapom egyikén alapul: szerződésteljesítés, a szolgáltatás felhasználásához, a rendelés feldolgozása és számlázása; az Ön beleegyezése a fiók létrehozásához, a cookie-khez és a marketing-hez; jogi kötelezettség a számlák és nyilvántartások megtartásához; az Ön jogos érdeke a csalás megelőzése és a szolgáltatás fejlesztése.

4. Ki más érinti

A Stopee nem adja el vagy nem bérleti meg a személyes adatokat. Csak négy helyzetben kerül továbbadásra:

• technikai szállítóknak, akik a tárhely, az útválasztás, a nyomtatás és az ügyfélszolgálat tekintetében felelősek;
• a payment provider, a Stripe számára;
• a szállítmányozóknak és a postai operátoroknak, hogy a levél valóban kézbesítésre kerüljön;
• közigazgatási vagy bírósági hatóságnak, ha a törvény ezt megköveteli.

Minden szállító szigorú bizalmas és biztonsági kötelezettségeket vállal írásban.

Az általunk használt feldolgozók

• Stripe Payments Europe Ltd. a fizetésfeldolgozáshoz;
• OVHcloud (OVH SAS) a tárhely számára;
• Google LLC a közönség mérésére (GA4);
• a postai szolgáltatás a levelek nyomtatásához és feladásához;
• OpenAI és ezzel egyenértékű AI API-k, amelyek egy levél szövegét készítik el, és a szöveg visszaadása után nincs személyes adat.

Fizetési, elemzési és egyéb üzleti szolgáltatásokhoz a Stripe-ot használjuk. A Stripe azonosító adatokat gyűjt a szolgáltatásaihoz csatlakozó eszközökről. Ezeket az adatokat a Stripe a számunkra nyújtott szolgáltatások működtetésére és fejlesztésére használja, többek között csalásfelderítés céljából. A Stripe-ról és adatvédelmi szabályzatáról a https://stripe.com/privacy oldalon olvashat bővebben.

5. Hol van tárolva, és amikor határt lép át

Adatai biztosított OVHcloud (OVH SAS) kiszolgálókon tárolódnak az Európai Unión belül, Litvániában és a Hollandiában.

A biztonsági mentések, technikai üzemeltetés és támogatási munka Máltában is végezhetők, ami azt jelenti, hogy oda kerül átvitel. Minden ilyen átvitel az Európai Bizottság Standard Szerződéses Záradékaival érinti az GDPR 46. cikkét és az azzal egyenértékű PDPL védelmi intézkedéseket, így az adatvédelmi szint követi az adatokat.

6. Meddig őrzünk meg mindent

Semmit sem őrzünk meg tovább, mint amennyi az összegyűjtés céljához szükséges.

A feltöltött dokumentumok és fájlok automatikusan törlődnek, amikor az előfizetés véget ér vagy a fiók lezárul.

7. Hogyan védi a rendszer

A Stopee nemzetközi szabványoknak megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmaz: SSL/TLS titkosítás, jelszó-hasítás, tűzfalak, tevékenységnaplózás, elkülönített környezetek, szigorúan korlátozott hozzáférési jogok és belső biztonsági auditok.

8. Néhány cookie-t visszautasíthat, de egyet nem

Az oldal háromféle cookie-t használ:

• technikai cookie-k, amelyek nélkül a szolgáltatás nem működik;
• analitikai cookie-k (Google Analytics 4), amelyek mérésire szolgálnak;
• funkcionális cookie-k, amelyek megjegyzik az Ön nyelvét és beállításait.

Ezeket az elfogadási bannerből vagy a böngésző beállításaiból szabályozhatja. Utasítsa vissza a technikai cookie-kat, és a szolgáltatás nem érhető el.

9. Mit követelhet, és milyen gyorsan kapja meg

A GDPR és a PDPL alapján a következő jogokat birtokolja:

• másolatot kapni az Ön adatairól;
• hogy azok javíttassanak;
• hogy törlésre kerüljenek, az úgynevezett felejtéshez való jog;
• hogy a feldolgozás korlátozzék;
• hogy tiltakozzon a feldolgozás ellen;
• hogy hordozható formában kapja meg, és exportálja azokat;
• hogy utasításokat adjon, mi történjen velük halála után (csak az EU-ban).

Küldje el a kérést az [email protected] címre. Legkésőbb 30 napon belül választ fog kapni. Előfordulhat, hogy előbb egy személyazonossági dokumentumot kérünk, mivel egy fiók előzményeinek a rossz személynek való kiadása nem vonható vissza.

10. Ha úgy gondolja, hogy hibáztunk

Kezdje az [email protected] címmel, amely a szabályzattal kapcsolatos kérdéseket és jogok gyakorlásának kérelmeit is fogadja.

Ha válaszunk nem elégíti meg Önt, és az Európai Unióban lakik, benyújthat panaszt az Ön ország adatvédelmi hatóságához, anélkül, hogy szükség lenne az Ön hozzájárulásához.

11. Ha ez az irányelv megváltozik

A Stopee bármikor módosíthatja ezt az irányelvet. A bennünket kötelező verzió az, amelyet az oldal az Ön olvasásának napján tesz közzé. Ha egy módosítás lényeges, erről e-mailben vagy az Ön ügyfélfiókjában szereplő közleményen keresztül tájékoztatjuk.