Visszatérítési szabályzat

1. Mit rendez ezt az oldal

Ez az oldal azt állítja meg, hogy mikor lehet visszatérítést kapni a https://www.stopee.com-n végzett fizetésre és mikor nem, a nemzetközi elektronikus kereskedelmre vonatkozó szabályok szerint. A Stopee Általános Eladási és Felhasználási Feltételei mellett helyezkedik el, azokat helyettesítve ahelyett, hogy helyettesítené.

A szolgáltatást a Stopee Solutions Limited (C 114787) értékesíti a címen. A számlázási kérdéseknek az [email protected] kell vonatkozniuk.

2. Mit számítunk fel, és milyen sorrendben

Az első előfizetésed egy promóciós ajánlattal kezdődik: 48 óra hozzáférés 346 Ft adóval. Ezt követően egy havi előfizetés szavatosság nélkül fut, a kiválasztott terv árán.

• Havi csomag: 18 816 Ft adóval számítva havonta.
• Profi csomag: 38 016 Ft adóval számítva havonta.

Töröld az előfizetést a promóciós ablakon belül, és 346 Ft adóval az egész, amit fizetsz. Ez nem befizetés: egyik összeg sem visszatérítendő, mert a szolgáltatást teljesennek tekinti az a pillanat, amikor meg tudod nyitni az irányítópultot és használni tudod.

3. Mit nem térít vissza soha

Az alábbiak fizetése véglegességgel:

• az 48 órás promóciós ajánlat (346 Ft);
• egy már kezdett havi időszak;
• az elvégzett vagy már megkötött munka: nyomtatás, postaköltség, az Ön felmondási levelének AI-generálása és maga a postai küldés;
• banki díjak, tranzakciós díjak és valutaváltási költségek.

Miután a felmondási levél a postai operátor kezébe került, az adott levél költsége elköltött, függetlenül attól, hogy a kereskedő mit dönt.

4. Lemondott a visszavonási jogról, amikor azonnali kezdést kért

Az EU Fogyasztóvédelmi Kódex L.221-25. cikk értelmében azok a fogyasztók, akik azonnali teljesítést kérnek, kifejezetten lemondanak a visszavonási jogról. Ezt az igényt akkor nyújtotta be, amikor a megrendelést érvényesítette, és ez az, ami azonnal lehetővé teszi az ügyfélfiók és a levélküldési eszköz megnyitását.

A következmény közvetlen: amint a fiók él, vagy egy fájl küldésre lett érvényesítve, visszatérítésre nem kehet sor.

5. A felmondás leállítja a következő díjat, nem vonja vissza az utolsót

Az előfizetésed bármikor vége lehet a személyes fiókodból. Ez a számlázási időszak végén lép érvénybe.

Az elkezdett időszakot teljes mértékben kell megfizetni. Semmi nem kerül visszatérítésre, és semmi sem a már létrehozott vagy feladott levelek tekintetében.

6. A három eset, amikor visszatérítés lehetséges

A részleges visszatérítés a Stopee kizárólagos döntésén alapulva megadható ezekben az esetekben és másban nem:

1. kettős számlázás, amely technikai fizetési hibát igazol;
2. csalárd tranzakció, amely a bankkártyabirtokos engedélye nélkül történt;
3. a szolgáltatás komoly meghibásodása, amely több mint 72 egymást követő órán keresztül használhatatlanná tette a szolgáltatást, és kizárólag a Stopee-nak tulajdonítható, nem egy harmadik félnek, például a host, a postai operátor, a payment provider vagy a felhasználó.

7. Hogyan kell kérni, és meddig tartunk

E-mailben az [email protected] címre, csatolva a bizonyítékot: az ismétlődő banki sor, a tranzakció hivatkozása, a dátumok és az órák, amikor a szolgáltatás leállt. Az elégtelen vagy nem támogatott igényt elutasítjuk, és megmondjuk, mi hiányzott.

Ha egy visszatérítésben írásban megállapodott, azt az ügyfélszolgálat jóváhagyása után 14 munkanapban kerül kifizetésre, és az eredeti megrendeléshez használt fizetési módhoz kerül vissza. Sehova máshova nem tudjuk elküldeni.

8. Chargeback benyújtása helyett levél írása megszegi a szerződést

Az indoklás nélkül benyújtott banki vitatás ennek a megállapodásnak a megsértése. A Stopee ezt követően vitatni fogja az igényt a kártyakibocsátóval, átadja a banki díjakat, amelyeket a vita okoz, és véglegesen lezárja a számlát.

9. Kinek kell írni a pénz ügyeiről

Számlázási Szolgáltatás, Stopee.fr. E-mail: [email protected].

A csapat a GMT+1 (Málta) időzónában működik, és legfeljebb 5 až 10 munkanap alatt válaszol.