환불 정책

1. 본 페이지가 해결하는 것

본 페이지는 https://www.stopee.com에서 이루어진 결제가 환불될 수 있는 경우와 그럴 수 없는 경우를 국경 간 전자 상거래에 적용되는 규칙에 따라 설명합니다. 이는 Stopee 일반 판매 및 사용 약관과 함께 있으며, 이를 대체하는 것이 아니라 추가합니다.

서비스는 Stopee Solutions Limited (C 114787), 에 의해 판매됩니다. 청구 질문은 [email protected]로 이동합니다.

2. 청구되는 금액 및 순서

귀하의 첫 구독은 프로모션 제안으로 시작합니다: ₩1,521 세금 포함 48시간 접근. 그 후, 월간 구독은 약정 없이 실행되며, 선택한 요금제 요금입니다.

• 월간 계획: 월당 ₩82,810 세금 포함.
• 전문가 계획: 월당 ₩167,310 세금 포함.

프로모션 기간 내에 취소하면 ₩1,521 세금 포함이 지불한 전부입니다. 이는 하한선이지 보증금이 아닙니다: 이러한 금액 중 어느 것도 환불되지 않습니다. 왜냐하면 서비스는 대시보드를 열고 사용할 수 있는 순간 완전히 이행된 것으로 간주되기 때문입니다.

3. 환불되지 않는 항목

다음에 대한 결제는 최종입니다:

• 48시간 프로모션 제안(₩1,521);
• 이미 시작된 월간 기간;
• 수행된 작업 또는 이미 약정된 작업: 인쇄, 우편, AI 취소 편지 생성, 우편 발송 자체;
• 은행 수수료, 거래 수수료 및 환율 전환 비용.

취소 편지가 우편 운영자에게 넘겨지면, 그 편지의 비용은 판매자가 나중에 결정하는 것이 무엇이든 지출됩니다.

4. 즉시 시작하도록 요청할 때 철회 권리를 포기했습니다

소비자 법전 제L.221-25에 따라(EU), 서비스의 즉시 이행을 요청하는 고객은 명시적으로 철회 권리를 포기합니다. 주문을 검증할 때 이 요청을 했으며, 이는 대기 없이 고객 계정과 편지 발송 도구에 액세스할 수 있게 해줍니다.

그 결과는 직접적입니다: 계정이 실시간이거나 파일이 발송되도록 검증된 후, 부분 또는 전체 환불은 따르지 않습니다.

5. 취소는 다음 청구를 중지합니다. 마지막 청구를 취소하지 않습니다

개인 계정에서 언제든지 구독을 종료할 수 있습니다. 현재 청구 기간 종료 시 발효됩니다.

시작된 기간은 전액 지불되어야 합니다. 이에 대해서는 환불되지 않으며, 이미 생성되었거나 게시된 편지에 대해서도 환불되지 않습니다.

6. 환불이 가능한 3가지 경우

부분 환불은 Stopee의 유일한 재량으로 다음과 같은 경우에만 부여될 수 있습니다:

1. 중복 청구, 기술적 결제 오류로 확인됨;
2. 사기 거래, 카드 소유자 승인 없이 이루어진 것으로 확인됨;
3. 72시간 이상 연속으로 사용할 수 없게 만든 서비스의 심각한 장애. 이는 호스트, 우편 운영자, 결제 제공자 또는 사용자와 같은 제3자가 아닌 Stopee에만 기인할 수 있습니다.

7. 요청하는 방법 및 소요 시간

[email protected]로 이메일을 보내고 증거를 첨부하세요: 중복 은행 라인, 거래 참조, 서비스 중단 날짜 및 시간. 불완전하거나 뒷받침되지 않는 청구는 거절되며, 당사는 누락된 것을 알려드립니다.

환불이 서면으로 승인된 경우, 고객 서비스가 승인한 후 14영업일 이내에 지급되며, 원래 주문에 사용한 동일한 결제 방법으로 돌아갑니다. 당사는 다른 곳으로 보낼 수 없습니다.

8. 당사에 작성하지 않고 역청을 제기하면 계약이 위반됩니다

정당한 근거 없이 제기된 은행 분쟁은 본 계약 위반입니다. Stopee은(는) 그러면 분쟁에 이의를 제기하고, 분쟁이 생성하는 은행 수수료를 전가하며, 계정을 영구적으로 폐쇄합니다.

9. 금전에 대해 누구에게 작성할 것인가

청구 서비스, Stopee.fr. 이메일: [email protected].

팀은 GMT+1(몰타) 시간대에 근무하며 최대 5~10영업일 내에 회신합니다.