Gerir Prosperi Academy

Como cancelar prosperi academy em 2025: guia completo do consumidor no brasil

O que é prosperi academy e por que você pode querer cancelar

Prosperi Academy é uma plataforma de educação financeira que oferece aulas ao vivo, videoaulas, mentorias e materiais sobre investimentos. Você acessa via site ou aplicativo móvel, e a empresa oferece diferentes planos de assinatura com renovação automática. Muitos usuários se inscrevem pelo site, Google Play ou App Store - e depois descobrem que o plano não combina com suas necessidades ou com o seu orçamento.

Se você chegou aqui, provavelmente está decidindo se deve cancelar - ou já resolveu cancelar e precisa de orientação prática. No Stopee, sabemos que cancelar pode parecer complicado, especialmente quando há múltiplas formas de pagamento envolvidas. Vamos simplificar o processo para você, passo a passo.

Quando faz sentido cancelar prosperi academy

Você deve cancelar se o conteúdo não atende suas expectativas, se o preço ficou acima do seu orçamento, ou se você simplesmente não está usando a plataforma o suficiente para justificar a assinatura mensal. Não há culpa nisso - educação financeira é importante, mas apenas se você realmente a aproveita.

O que você precisa saber antes de clicar em cancelar

Primeiro, identifique onde você comprou sua assinatura: site da Prosperi, Google Play ou App Store. Isso importa porque o cancelamento funciona diferente em cada lugar, e seus direitos de reembolso também variam. Segundo, saiba que você normalmente mantém acesso ao conteúdo até o fim do período já pago - não é cancelamento imediato. Terceiro, guarde o comprovante de cancelamento. Essas informações vão poupar seu tempo agora e proteger seus direitos depois.

Seus direitos como consumidor no brasil e o código de defesa do consumidor

A lei brasileira protege você quando você cancela uma assinatura - e essa proteção é mais forte do que muitas pessoas imaginam.

Código de defesa do consumidor e direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), você tem 7 dias para se arrepender de qualquer compra feita a distância - incluindo assinaturas digitais. Esse prazo começa quando você recebe a confirmação, não quando contrata. Se você cancelar dentro desses 7 dias, tem direito a reembolso total, sem questionamentos.

Além disso, a lei garante que você receba informações claras sobre renovação automática antes de contratar. Se a Prosperi não deixou claro que a assinatura se renova automaticamente, você pode ter direito a reembolso mesmo depois de 7 dias. O Stopee recomenda guardar todos os e-mails de contratação - eles são sua prova.

Quem procurar se a empresa recusar reembolso

Se você pedir reembolso e a Prosperi recusar injustificadamente, escale o problema para o órgão de proteção do consumidor. No Brasil, você pode abrir reclamação gratuitamente no PROCON estadual (Secretaria de Justiça) ou federal. Muitas reclamações são resolvidas em favor do consumidor porque as empresas sabem que a lei está do seu lado.

O Stopee também recomenda registrar seu caso na Plataforma de Atendimento ao Consumidor (consumidor.gov.br), que oferece mediação e deixa registrado seu esforço de resolver o problema amigavelmente - informação importante se precisar processar judicialmente depois.

Como cancelar prosperi academy: método por método

Aqui estão os passos exatos para cancelar seu acesso, conforme o lugar onde você se inscreveu.

Cancelar assinatura contratada via site da prosperi

Este é o método mais rápido e direto. Você faz tudo online, no seu próprio computador, e recebe confirmação instantânea.

1. Acesse prosperi.academy ou o site da Prosperi Academy.
2. Clique em Fazer login no canto superior direito.
3. Digite seu e-mail e senha associados à sua conta Prosperi.
4. No menu do perfil, vá para Configurações (Settings).
5. Localize a aba Assinatura (Subscription ou Planos).
6. Clique em Cancelar assinatura (Cancel Subscription).
7. Você será redirecionado para confirmar o cancelamento; leia qualquer mensagem oferecendo descontos - ignore-a se tiver certeza.
8. Confirme o cancelamento clicando no botão final.
9. Você verá uma mensagem de sucesso na tela e receberá e-mail de confirmação dentro de minutos.

Pro tip: tire uma captura de tela da tela de confirmação antes de sair. Se houver disputa depois, essa imagem é prova de que você cancelou.

Warning: não feche a aba até ver a mensagem de sucesso. Se sair antes, o cancelamento pode não processar.

Cancelar assinatura do google play

Se você se inscreveu via Google Play no seu celular Android, o cancelamento acontece dentro da loja, não dentro do aplicativo Prosperi.

1. Abra o aplicativo Google Play Store no seu celular Android.
2. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.
3. Selecione Pagamentos e assinaturas.
4. Toque em Assinaturas.
5. Localize e toque em Prosperi Academy.
6. Toque em Cancelar assinatura.
7. Siga as instruções finais para confirmar o cancelamento.
8. Você receberá confirmação no e-mail associado à sua conta Google.

Pro tip: o Google Play às vezes oferece um desconto para que você continue - você pode rejeitar e cancelar mesmo assim.

Cancelar assinatura do app store (iPhone)

Assinaturas feitas via App Store cancelam diretamente nas configurações do seu iPhone, não dentro do aplicativo Prosperi.

1. Abra a app Ajustes (Settings) no seu iPhone.
2. Toque no seu nome no topo (seu perfil Apple ID).
3. Selecione Assinaturas (Subscriptions).
4. Procure por Prosperi Academy na lista.
5. Toque em Gerenciar assinatura e depois Cancelar assinatura.
6. Confirme a ação.
7. A Apple enviará confirmação por e-mail.

Pro tip: a Apple pode oferecer dias grátis de acesso como incentivo - você pode aceitar sem reativar a assinatura depois.

O que acontece após você cancelar

Cancelar não é imediato - e isso é bom para você, não para a Prosperi.

Você mantém acesso até o fim do período pago

Quando você cancela, a renovação automática para. Mas você continua acessando todas as aulas, videoaulas e materiais até o fim do mês (ou período) pelo qual já pagou. A Prosperi não tira seu acesso no mesmo dia - você tem o conteúdo até o final da sua assinatura ativa.

Use esse tempo restante a seu favor. Baixe vídeos se permitido, tire notas dos materiais, assista aulas que estava deixando para depois. Quando o período termina, sua conta vai para status inativo, e você não será cobrado mais.

Seus dados e histórico de conta

Seu perfil, histórico de aulas e dados pessoais costumam permanecer guardados nos servidores da Prosperi, conforme as políticas de privacidade. Se você quer apagar tudo - seus dados, seu histórico, tudo - você precisa fazer uma solicitação específica ao suporte. Entre em contato com suporte@prosperi.io ou abra um ticket no sistema de suporte da plataforma e peça exclusão total de dados (direito garantido pela LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados).

Quanto você pode recuperar: reembolso e seus direitos

Reembolso é a pergunta mais importante - e a resposta depende de quando você cancelar.

Reembolso dentro de 7 dias (direito garantido)

Se você cancelar dentro de 7 dias da data de compra, você tem direito legal a reembolso integral, sem condições. O Código de Defesa do Consumidor garante isso. Contate o suporte informando a data de compra e peça devolução do dinheiro. Inclua comprovante de pagamento (seu e-mail de recebimento ou extrato do banco).

Reembolso após 7 dias (análise caso a caso)

Depois de 7 dias, a Prosperi analisa seu pedido de reembolso conforme as próprias políticas. Você ainda pode pedir, especialmente se:

• O serviço apresentou problemas técnicos que impediam seu uso.
• A plataforma não entregou o que foi prometido (por exemplo, aulas não saíram do ar).
• Você foi cobrado duas vezes pela mesma assinatura.
• O cancelamento não funcionou e você continuou sendo cobrado.

Em qualquer desses casos, envie e-mail para suporte@prosperi.io com detalhes, datas e comprovantes. O Stopee recomenda ser específico e educado - equipes de suporte respondem melhor quando você explica bem o problema.

Reembolso por google play

Se você pagou via Google Play, o reembolso vai pelo sistema do Google, não pela Prosperi. Abra o Google Play, vá em sua conta, clique no pedido da Prosperi Academy, e selecione "Solicitar reembolso". O Google avalia em até 48 horas. A maioria é aprovada se você cancelar dentro de 7 dias ou relatar um problema legítimo.

Reembolso por app store

Compras via App Store são reembolsadas pela Apple. Abra a App Store, vá em seu perfil, clique no Prosperi Academy, e selecione "Relatar um problema" ou "Solicitar reembolso". A Apple revisa e decide. Se você cancelou dentro de 7 dias, suas chances são altas.

Pro tip: se a loja negar seu primeiro reembolso, você pode tentar novamente com uma mensagem mais detalhada. Às vezes é preciso pedir mais de uma vez.

Planos e preços prosperi academy para você comparar

Antes de cancelar, confirme qual plano você pagou - e considere se existe um plano mais barato que funcione melhor.

Se você está cancelando porque o preço é alto, considere downgrade antes de desistir - Gold mensal sai por R$ 39,90, um terço do preço de Diamante com mentorias.

Erros comuns que você deve evitar ao cancelar

Cancelar parece simples, mas pequenos deslizes podem deixar você sem comprovante ou ainda sendo cobrado - vamos evitar isso.

Não confundir cancelamento com pausa

Algumas plataformas oferecem "pausar assinatura" em vez de cancelar. Se você pausar Prosperi, ela ainda vai cobrar depois - apenas com atraso. Se quer parar agora, cancele completamente, não pause.

Cancelar dentro do app, não no site

Muita gente tenta cancelar clicando em "Sair" dentro do aplicativo Prosperi ou procurando um botão de cancelamento dentro do app. Isso não funciona. Você precisa cancelar onde pagou: no site da Prosperi (para compras diretas), no Google Play (para Android), ou no App Store (para iPhone). O Stopee vê isso repetidas vezes - usuários tentam cancelar no lugar errado e depois acham que não conseguem.

Perder o comprovante de cancelamento

Guarde o e-mail de confirmação de cancelamento. Se a Prosperi cobrar você novamente por engano, esse e-mail prova que você cancelou. Se perder, você pode pedir novo comprovante ao suporte, mas ter a primeira cópia economiza tempo.

Cancelar mas esquecer de verificar cobranças futuras

Após cancelar, monitore seu banco ou cartão de crédito pelos próximos 1-2 ciclos de cobrança. Se uma cobrança inesperada aparecer, você tem 180 dias para contestar (segundo o Código de Defesa do Consumidor). Tire print do extrato - será sua prova.

Checklist para cancelar prosperi academy com segurança

Use este checklist antes e depois de clicar em cancelar:

• Identifiquei onde comprei minha assinatura (site, Google Play ou App Store).
• Anotei a data de compra (para saber se tenho direito a reembolso).
• Fiz login na minha conta com sucesso.
• Segui os passos de cancelamento corretos para minha plataforma.
• Vi a mensagem de confirmação "Assinatura cancelada" na tela.
• Recebi e-mail de confirmação de cancelamento (verifiquei spam).
• Tirei screenshot ou print do comprovante.
• Testei fazer login e confirmei que meu acesso segue ativo até o fim do período pago.
• Registrei a data do cancelamento em meu calendário (para acompanhar próximas cobranças).
• Se cancelei na App Store ou Google Play, esperei confirmação da loja também.

O que fazer se o cancelamento não funcionar

Às vezes o sistema trava, o e-mail de confirmação não chega, ou a cobrança continua apesar do cancelamento - vamos resolver.

Nenhuma confirmação recebida

Se você clicou em cancelar mas não recebeu e-mail de confirmação dentro de 10 minutos, tente novamente. Se o segundo cancelamento também não produzir e-mail, entre em contato com o suporte. Envie um e-mail para suporte@prosperi.io com o assunto "Confirmação de cancelamento não recebida", inclua data de tentativa de cancelamento, e peça confirmação manual. O Stopee recomenda incluir o número de seu pedido também, se tiver (geralmente nos e-mails de cobrança).

Continuei sendo cobrado após cancelar

Se seu banco cobrou você depois de você cancelar, isso é erro da Prosperi. Primeiro, verifique se o cancelamento realmente funcionou fazendo login - sua conta deve estar inativa. Se estiver inativa e ainda foi cobrado, contate o suporte com comprovante da cobrança (screenshot do extrato) e do cancelamento. Peça reembolso imediato. Se a Prosperi recusar, você pode contestar a cobrança junto ao seu banco (chargeback) - o banco está obrigado a investigar.

Você não consegue fazer login

Se esqueceu a senha, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login da Prosperi - você receberá link de reset por e-mail. Se não receber, entre em contato com suporte. Se sua conta foi bloqueada, o suporte também pode ajudar. De qualquer forma, é possível cancelar contatando o suporte diretamente, especialmente se você cancelou há pouco e consegue fornecer comprovante de compra.

Resumo: próximos passos para cancelar

Você já sabe o que fazer. Aqui está o plano de ação:

1. Identifique onde pagou - site, Google Play ou App Store.
2. Siga o método correto para sua plataforma - use os passos exatos acima.
3. Guarde a confirmação - screenshot ou e-mail de cancelamento.
4. Use seu acesso até o fim do período pago - você não perde nada.
5. Se quer reembolso - peça dentro de 7 dias para ter direito garantido, ou entre em contato com suporte justificando.
6. Se Prosperi recusar reembolso - escale para o PROCON estadual ou use consumidor.gov.br.

Cancelar é seu direito, e você não precisa se justificar. O Stopee existe para garantir que você tenha poder sobre suas assinaturas - e o Stopee já ajudou milhares de consumidores a cancelar serviços sem dificuldade, recuperar reembolsos injustos, e entender seus direitos no Brasil. Se você tiver dúvidas específicas sobre seu cancelamento, o Stopee está aqui para apoiar seu processo.

Contato e suporte prosperi academy

E-mail de suporte: suporte@prosperi.io

Sistema de suporte: abra ticket no site da plataforma (login necessário)

Redes sociais: procure @ProsperiAcademy nas principais plataformas

Se você não conseguir resolver com a Prosperi, registre sua reclamação no PROCON estadual (consigo.defensoria.sp.gov.br para São Paulo, ou equivalente em seu estado) ou em consumidor.gov.br - ambos são gratuitos e seus direitos estão protegidos pela lei.