Gerir Record Plus
What you don't know !
Silent Waste
84%
of people lose money every month on unused services
Lack of Transparency
60%
of users feel lost facing cancellation terms
Budget Illusion
82%
of consumers underestimate the cost of their automatic withdrawals
Fear of Commitment
44%
of subscribers have experienced a 'commercial trap' experience
Legal Validation
All our letters are written by legal experts to guarantee their compliance.
Legal Commitment
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Immediate Efficiency
Free yourself from your commitments in less than 2 minutes, directly online.
Budget Optimization
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Cancelar Record Plus: Guia Completo
Como cancelar record plus em 2024 e recuperar seu dinheiro
O que é record plus e por que você pode querer cancelar
Record Plus é a plataforma de streaming da Rede Record que oferece acesso a novelas, séries, jornalismo ao vivo e conteúdos sob demanda. Você escolhe entre planos mensais, semestrais ou anuais, e recebe 14 dias de teste gratuito na primeira assinatura. No entanto, muitos assinantes descobrem que a plataforma não atende suas expectativas ou que precisam economizar dinheiro. Se você está nessa situação, saber como cancelar Record Plus corretamente pode poupar horas de frustração.
Por que você está considerando cancelar
As razões para cancelar variam: talvez você tenha testado o serviço e não goste do catálogo, ou receba cobranças inesperadas após o período de teste. Alguns assinantes contratam por impulso durante promoções e depois percebem que não usam a plataforma. Seja qual for seu motivo, você tem direitos como consumidor brasileiro, e o Stopee está aqui para ajudá-lo a exercê-los com segurança.
Como o stopee pode ajudar você
O Stopee (stopee.com) é um guia prático de cancelamento que torna o processo transparente e sem armadilhas. Aqui você encontra cada passo exato para cancelar Record Plus, independentemente de onde você contratou a assinatura - seja pelo site oficial, pela Apple App Store ou pelo Google Play. Você também aprenderá seus direitos de reembolso conforme a lei brasileira.
Seus direitos como consumidor no brasil
A lei brasileira protege você quando você contrata serviços online, e é fundamental conhecer esses direitos antes de cancelar.
Código de defesa do consumidor e direito de arrependimento
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante que você tem até 7 dias para se arrepender de uma compra feita pela internet e solicitar reembolso integral, sem necessidade de justificativa. Essa proteção se aplica a assinaturas do Record Plus contratadas no site oficial (www.recordplus.com). O prazo começa a contar a partir da data em que você contratou o serviço, não de quando começou a usar.
Além disso, os fornecedores devem cumprir exatamente o que oferecem. Se o anúncio mencionava um período de teste gratuito sem cobranças automáticas e você foi cobrado, isso configura um descumprimento contratual, e você tem direito a restituição imediata. O Stopee recomenda que você sempre guarde screenshots das ofertas e comprovantes de pagamento.
O que fazer se a record plus se recusar a devolver seu dinheiro
Se você solicitar reembolso e a Record Plus negar injustificadamente, você pode registrar uma reclamação junto ao Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) do seu estado. O Procon é a autoridade estatal que protege direitos do consumidor, e sua intervenção é gratuita e eficaz. Além disso, você pode abrir um processo na Justiça Pequenas Causas se a quantia for menor que R$ 20 mil. O Stopee orienta que você sempre tente resolver em primeira instância por escrito (e-mail com confirmação de leitura), documentando cada passo.
Métodos de cancelamento de record plus por plataforma
O jeito correto de cancelar depende exatamente de onde você contratou sua assinatura - cada plataforma tem suas próprias regras.
Cancelamento para assinaturas do site oficial
Se você se inscreveu diretamente no site da Record Plus (www.recordplus.com), você tem controle total sobre seu cancelamento e pode rescindir a assinatura quando quiser sem penalidades.
- Acesse www.recordplus.com e faça login com seu e-mail e senha
- Clique no ícone de perfil no canto superior direito da página
- Selecione a opção "Minha conta" ou "Gerenciar assinatura"
- Localize a seção "Plano" ou "Minha assinatura"
- Clique em "Cancelar assinatura" e confirme sua solicitação
- Você receberá uma confirmação por e-mail dentro de 24 horas
Pro tip: Antes de clicar em cancelar, tire uma captura de tela da sua tela de confirmação. Isso prova que você solicitou o cancelamento na data específica, essencial se surgirem cobranças posteriores.
Cancelamento para assinaturas do apple app store
Se você contratou Record Plus via iPhone ou iPad, a Apple gerencia toda a cobrança e o cancelamento. A Record Plus não consegue cancelar assinaturas da Apple - você precisa fazer isso diretamente na sua conta Apple ID.
- Abra a App Store no seu iPhone ou iPad
- Toque na sua foto de perfil no canto superior direito
- Selecione "Assinaturas"
- Procure por "Record Plus" na lista de assinaturas ativas
- Toque em Record Plus e depois em "Cancelar assinatura"
- Confirme sua escolha quando a Apple pedir confirmação
Warning: A Apple permite que você cancele a assinatura, mas você só recupera seu dinheiro se solicitar um reembolso dentro de 90 dias da cobrança. Se você foi cobrado há mais de 3 meses, você ainda pode tentar solicitar o reembolso à Apple, mas ela não é obrigada a conceder. Acesse support.apple.com/pt-br/HT202039 para mais detalhes sobre reembolsos Apple.
Cancelamento para assinaturas do google play
Assinaturas contratadas via Google Play (Android) seguem as regras do Google, não da Record Plus. O cancelamento é rápido e você faz tudo pelo app Google Play.
- Abra o app Google Play no seu celular Android
- Toque no ícone de perfil (canto superior direito)
- Selecione "Pagamentos e assinaturas"
- Toque em "Minhas assinaturas"
- Localize "Record Plus" e selecione-a
- Toque em "Cancelar assinatura" e confirme
Pro tip: Assim como a Apple, o Google oferece reembolso se você solicitar dentro de 48 horas da cobrança. Não perca esse prazo - quanto mais rápido você agir após uma cobrança indesejada, maior sua chance de recuperar o dinheiro. Consulte support.google.com/googleplay/answer/7018481 para solicitar reembolsos Google Play.
Cancelamento por contato direto com a record plus
Se você preferir não cancelar sozinho pela plataforma, você pode solicitar o cancelamento por e-mail ou telefone. A Record Plus deve processar sua solicitação dentro de 48 horas.
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de cancelamento de assinatura"
- No corpo do e-mail, inclua:
- Seu nome completo
- CPF (primeiros 3 dígitos + últimos 2, ou número completo - sua escolha)
- E-mail cadastrado na conta Record Plus
- Número de telefone para contato
- Data desejada do cancelamento
- Aguarde a confirmação por e-mail
Você também pode ligar para o número 0800 759 3789, disponível de segunda a sexta, das 8h às 23h. Tenha seus dados em mãos antes de ligar para agilizar o processo.
Pro tip: Se você cancelar por e-mail, use a opção "Solicitar confirmação de leitura" do seu cliente de e-mail. Isso prova que a Record Plus recebeu seu pedido na data específica - importante para reclamações futuras ao Procon ou para justificar por que você não deveria ter sido cobrado após cancelamento.
Tabela de preços e planos record plus
Conhecer os preços ajuda você a entender quanto dinheiro está em jogo se você conseguir um reembolso ou se quiser renegociar com a Record Plus.
| Plano | Preço | Período de cobrança | Recursos principais | Teste grátis |
|---|---|---|---|---|
| Record Plus Mensal | R$ 18,90 | Cobrado todo mês | Catálogo completo, até 4 telas simultâneas | 14 dias na primeira assinatura |
| Record Plus Semestral | R$ 100,90 | Cobrado a cada 6 meses | Mesmo conteúdo, desconto de ~11% vs. mensal | 14 dias na primeira assinatura |
| Record Plus Anual | R$ 189,90 | Cobrado uma vez ao ano | Mesmo conteúdo, desconto de ~16% vs. mensal | 14 dias na primeira assinatura |
Se você foi cobrado durante o período de teste gratuito, você tem direito a reembolso integral. O Stopee recomenda que você revise sua fatura assim que receber o primeiro débito confirmando se a cobrança começou dentro dos 14 dias anunciados.
O que acontece após você cancelar record plus
O passo mais importante é entender exatamente quando você perde acesso e o que acontece com seus dados.
Seu acesso ao conteúdo após cancelamento
Você mantém acesso ao conteúdo do Record Plus até o final do seu período de cobrança já pago. Por exemplo, se você paga mensalmente em 10 de cada mês e cancela em 15 de março, você mantém acesso até 9 de abril (fim do período de março). Se você pagou um plano anual, seu acesso vai até a data do próximo vencimento anual, a menos que você tenha solicitado cancelamento imediato ao contatar a Record Plus por telefone ou e-mail.
Essa é uma proteção importante: você não perde acesso de repente - você aproveita tudo o que já pagou.
Seus dados e conta após cancelamento
Quando você cancela, seus dados de cadastro (nome, e-mail, CPF, telefone) geralmente permanecem armazenados no banco de dados da Record Plus. Isso permite que você reative sua assinatura no futuro sem ter que preencher tudo novamente. No entanto, se você deseja que todos os seus dados sejam deletados (não apenas a assinatura suspensa), você deve solicitar expressamente a "exclusão de conta" ou "direito ao esquecimento". Envie um e-mail separado para [email protected] solicitando exclusão permanente de dados, incluindo seu nome e CPF para identificação.
Se você mudar de ideia
Você pode reativar sua assinatura Record Plus a qualquer momento fazendo login novamente no site ou reabrindo o app. Se você estava no período de teste gratuito e cancelou antes de finalizar os 14 dias, você não receberá outro período de teste se se inscrever novamente - a promoção de teste só funciona uma vez por conta.
Reembolsos e recuperação do dinheiro
Reembolsos são o tópico mais importante - aqui está como você recupera seu dinheiro se foi cobrado injustamente.
Reembolso para assinaturas feitas no site da record plus
Se você contratou no site oficial (www.recordplus.com), a Record Plus é responsável por processar reembolsos. Você tem direito a reembolso integral em até 7 dias após a contratação, conforme o Código de Defesa do Consumidor (artigo 49). Para solicitar:
- Envie e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de reembolso"
- Inclua no corpo:
- Seu nome completo e CPF
- Data exata da contratação (verifique seu e-mail de confirmação ou fatura)
- Valor pago
- Motivo do reembolso (ex: "Contratei durante período de teste e fui cobrado antes do prazo terminar")
- Número da transação ou ID do pedido (se tiver)
- A Record Plus deve responder dentro de 5 dias úteis confirmando o reembolso
- O dinheiro volta à sua conta bancária ou cartão de crédito dentro de 10 dias úteis (padrão ABNT)
Warning: Há relatos de assinantes que tiveram dificuldade em obter reembolsos da Record Plus. Se a empresa não responder em 5 dias úteis ou recusar seu pedido injustificadamente, registre uma reclamação no Procon do seu estado. O Stopee orienta que você sempre guarde prints de tudo: e-mail original de confirmação, fatura, comprovante de pagamento e cópia de seu e-mail solicitando reembolso.
Reembolso para assinaturas do apple app store
A Apple processa reembolsos de forma independente da Record Plus. Você pode solicitar reembolso dentro de 90 dias da cobrança:
- Acesse reportaproblem.apple.com no computador ou pelo navegador do celular
- Faça login com seu Apple ID
- Localize a cobrança de Record Plus que deseja devolver
- Selecione "Não tenho mais interesse neste app/serviço" ou escolha o motivo apropriado
- Submeta sua solicitação
A Apple geralmente aprova reembolsos solicitados nos primeiros 48 horas após cobrança de forma automática. Após 48 horas, você precisa justificar (ex: "Fui cobrado durante o período de teste gratuito"). O reembolso leva de 5 a 10 dias para aparecer na sua conta Apple ou cartão de crédito.
Reembolso para assinaturas do google play
O Google oferece reembolso automático se você solicitar dentro de 48 horas da cobrança. Após 48 horas, reembolsos são raros:
- Abra o app Google Play
- Vá a "Conta" > "Pagamentos e assinaturas" > "Meus compras"
- Localize Record Plus e toque em "Denunciar um problema"
- Selecione "Não quero a assinatura" ou o motivo aplicável
- Complete a solicitação
Se o Google negar seu reembolso fora do prazo de 48 horas, você ainda pode tentar solicitar por e-mail ao suporte Google Play fornecendo detalhes da cobrança indevida. Documentação clara aumenta suas chances.
Erros comuns ao cancelar record plus
Cancelar parece simples, mas pequenos erros podem significar cobranças continuadas e frustração. Aqui estão as armadilhas mais comuns que você deve evitar.
Confundir cancelamento de assinatura com saída da conta
Você pode fazer logout do Record Plus sem cancelar a assinatura. Isso significa que você sai da conta, mas a cobrança continua. Muitos assinantes fazem isso acreditando que cancelaram, e depois recebem cobranças inesperadas. Se você fez login uma só vez e depois saiu da conta, você ainda está cobrado - você precisa seguir os passos de cancelamento formal descritos acima.
Não documentar o cancelamento
Se você cancela pelo site mas não tira screenshot da confirmação, fica difícil provar que cancelou se a Record Plus continuar cobrando. Sempre tire captura de tela da página de confirmação e guarde o e-mail de confirmação que a Record Plus envia. Se você cancelou por telefone, envie um e-mail de seguimento para [email protected] confirmando o que foi dito no telefone: "Confirmo que solicitei cancelamento em [data] via telefone com o agente [nome se tiver]. ID da assinatura: [seu ID]."
Não verificar o período de teste antes de contratar
O Record Plus oferece 14 dias de teste grátis, mas a cobrança automática começa imediatamente se você não cancelar antes do período terminar. Alguns assinantes contraem durante teste, esquecem de quando começa a cobrança, e recebem uma surpresa na fatura. Solução: crie um lembrete no seu celular para 13 dias após a contratação pedindo para você verificar sua intenção de manter a assinatura.
Cancelar após o vencimento mensal
Se você cancela no dia 25 de um mês em que a cobrança vence no dia 10, você pode ser cobrado uma vez mais no próximo vencimento (10 do mês seguinte) antes do cancelamento entrar em vigor. Para evitar, cancele ao menos 2 dias antes da data de vencimento. Se você foi cobrado indevidamente após um cancelamento, solicite reembolso conforme descrito na seção de reembolsos acima.
Checklist final antes de cancelar record plus
Use esta checklist para garantir que você cancela Record Plus sem deixar nada em aberto.
| Tarefa | Feito? | Por quê é importante |
|---|---|---|
| Identificar onde você contratou (site, Apple, Google) | ☐ | Cada plataforma tem um processo diferente |
| Tirar screenshot da data de vencimento da sua assinatura | ☐ | Prova até quando você pode usar o serviço |
| Verificar se você está no período de teste gratuito | ☐ | Se estiver, cancelar antes que a cobrança automática inicie |
| Fazer login e confirmar que o cancelamento foi processado | ☐ | Assinaturas ativas geralmente indicam sua situação atual |
| Guardar e-mail de confirmação de cancelamento | ☐ | Prova datada de quando você cancelou |
| Verificar fatura 10 dias após cancelamento para garantir nenhuma cobrança extra | ☐ | Se houver cobrança indevida, você age rápido (dentro do prazo de reembolso) |
Comparação: manter versus cancelar record plus
Às vezes, vale a pena repensar se você realmente quer cancelar. Use esta tabela para avaliar.
| Cenário | Recomendação | Próximo passo |
|---|---|---|
| Você não assistiu nada em 30 dias | Cancele agora | Siga os passos de cancelamento para sua plataforma acima |
| Você assiste menos de 3 horas por semana | Considere cancelar | Calcule: R$ 18,90 ÷ 4 semanas = R$ 4,72/semana. Vale a pena para você? |
| Você gosta do conteúdo mas não pode pagar agora | Cancele e reative depois | Seus dados ficam salvos. Você se reinscreve quando puder (sem novo teste grátis) |
| Você foi cobrado indevidamente ou durante teste | Cancele e peça reembolso | Cancele agora. Depois solicite reembolso por e-mail ou no Procon |
| Você quer assistir uma série específica e depois sair | Mantenha até terminar, depois cancele | Defina lembrete no celular para cancelar assim que terminar de ver |
Contato e suporte record plus
Se você precisar entrar em contato com a Record Plus diretamente, aqui estão os canais oficiais.
E-mail de atendimento
Para cancelamento, reembolso ou qualquer dúvida: [email protected]
Envie e-mails sempre com confirmação de leitura ativada. Isso prova que a Record Plus recebeu sua mensagem. Guarde a resposta, mesmo que seja automática.
Telefone de atendimento
0800 759 3789 - disponível segunda a sexta, das 8h às 23h.
Se você ligar, anote o número de protocolo ou nome do atendente. Isso ajuda em futuras reclamações se precisar escalar para o Procon.
Website oficial
www.recordplus.com - faça login aqui para gerenciar sua conta ou cancelar diretamente.
Por que você deve confiar no stopee para cancelar
Cancelar uma assinatura digital parece simples, mas armadilhas e cobranças contínuas afetam milhares de consumidores brasileiros todos os meses. O Stopee (stopee.com) existe exatamente para evitar que você caia nessas ciladas. Nossos guias são baseados em lei de consumidor real, direitos documentados e experiências de verdadeiros assinantes que aprenderam a dura forma.
Este artigo ajudou você a entender como cancelar Record Plus em cada uma das plataformas, quais são seus direitos legais conforme o Código de Defesa do Consumidor, e o que fazer se a Record Plus se recusar a devolver seu dinheiro. O Stopee tem ajudado milhares de consumidores a cancelar assinaturas injustas, recuperar reembolsos e exercer seus direitos sem burocracia desnecessária.
Se você seguir os passos deste guia, você cancela Record Plus com segurança, documenta cada passo e sabe exatamente o que fazer se surgirem cobranças posteriores. Não deixe a Record Plus (ou qualquer empresa) cobrar você indevidamente - você tem direitos, e o Stopee está do seu lado para garantir que você os exerça.