Politica de Confidențialitate

1. Stopee este responsabilul de tratare al datelor tale

https://www.stopee.com este publicat de Stopee Solutions Limited (C 114787), a cărei birou înregistrat este la . Acea companie este responsabilul de tratare a datelor pentru fiecare bucată de date personale descrisă aici.

Orice vrei să ceri, să corectezi sau să contesti merge la [email protected].

Această pagină stabilește ce face Stopee cu datele tale personale, unde merge și ce poți cere de la noi. Trei seturi de reguli o guvernează:

• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), pentru utilizatorii localizați în Uniunea Europeană;
• Legea nr. 78-17 modificată (Legea de Protecție a Datelor), pentru Franța;
• Legea de Protecție a Datelor Personale (PDPL) aplicabilă în Malta.

2. Ce vedem noi când adaugi un abonament și îl anulezi

Doar ceea ce tabloul de bord, scrisorile și facturarea au cu adevărat nevoie. Cinci grupe:

Cine ești tu

Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, țară și adresa poștală pe care o tipărim pe scrisoarea de reziliere ca expeditor, pentru ca comerciantul să poată identifica contul care este închis.

Contul tău

Nume de utilizator, parolă criptată, istoric abonament și facturi.

Cardul tău

Numărul cardului și datele bancare din spatele lui sunt gestionate exclusiv de furnizorul nostru de plăți, Stripe. Stopee nu are niciodată acces la ele.

Ce faci tu în tabloul de bord

Documentele pe care le încărci, șabloanele pe care le creezi, adresele expeditorului și destinatarului pe fiecare scrisoare, istoricul trimiterii și urmărirea care revine ca dovadă.

Urme tehnice

Adresă IP, tip de dispozitiv, browser, jurnale de server, plus cookie-uri analitice și de securitate.

Detaliile cardului și bancare călătoresc direct de pe formularul de plată la Stripe și nu sunt niciodată stocate de noi.

3. De ce o păstrăm și ce ne dă dreptul

Datele tale sunt prelucrate pentru aceste scopuri și nici altele:

• furnizarea serviciului, adică redactarea, tipărirea și trimiterea scrisorilor tale de reziliere;
• gestionarea contului tău de client și facturarea;
• prevenirea fraudei și asigurarea plăților;
• răspunderea atunci când ne contactezi pe suport;
• îmbunătățirea site-ului și măsurarea performanței serviciului;
• îndeplinirea obligațiilor legale privind facturarea, anti-spălare de bani și înregistrări contabile;
• trimiterea mesajelor administrative sau contractuale despre serviciu;
• gestionarea cererilor de exercitare a drepturilor sub GDPR și PDPL.

Fiecare se bazează pe una din patru baze legale: performanța contractului, pentru utilizare a serviciului, prelucrarea comenzilor și facturare; consimțământul tău, pentru crearea contului, cookie-uri și marketing; o obligație legală, pentru facturi și păstrare de documente; interesul nostru legitim, pentru prevenirea fraudei și îmbunătățirea serviciului.

4. Cine altcineva o atinge

Stopee nu vinde și nu închiriază date personale. Este transmis doar în patru situații:

• furnizorii tehnici responsabili de găzduire, rutare, tipărire și suport pentru clienți;
• furnizorul de plăți, Stripe;
• transportatorii și operatorii poștali, pentru ca scrisoarea să poată fi efectiv livrată;
• unei autorități administrative sau judiciare, unde legea ne obligă.

Fiecare subprocesator este obligat la angajamente stricte de confidențialitate și securitate în scris.

Procesatorii pe care ne bazăm

• Stripe Payments Europe Ltd. pentru prelucrarea plăților;
• OVHcloud (OVH SAS) pentru găzduire;
• Google LLC pentru măsurarea audiență (GA4);
• serviciul poștal, pentru tipărire și trimitere a scrisorilor tale;
• OpenAI și API-uri AI echivalente, care redactează formularea unei scrisori și nu rețin date personale după ce textul este returnat.

Folosim Stripe pentru servicii de plată, de analiză și alte servicii comerciale. Stripe colectează informații de identificare despre dispozitivele care se conectează la serviciile sale. Stripe utilizează aceste informații pentru a opera și a îmbunătăți serviciile pe care ni le furnizează, inclusiv pentru detectarea fraudei. Puteți afla mai multe despre Stripe și puteți consulta politica sa de confidențialitate la adresa https://stripe.com/privacy.

5. Unde stă și când traversează o graniță

Datele tale trăiesc pe servere sigure OVHcloud (OVH SAS) în interiorul Uniunii Europene, în Lituania și Olanda.

Copiile de siguranță, operațiunea tehnică și lucrările de suport pot avea loc în Malta, ceea ce înseamnă o transfer acolo. Fiecare transfer este acoperit de Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sub Articolul 46 al GDPR și garanțiile echivalente PDPL, deci nivelul de protecție urmează datele.

6. Cât timp păstrăm fiecare lucru

Nimic nu se păstrează mai mult decât scopul pentru care a fost colectat o cere.

Documentele și fișierele pe care le-ai încărcat sunt șterse automat când abonamentul se termină sau contul este închis.

7. Cum este protejat

Stopee aplică măsuri tehnice și organizatorice conformă standardelor internaționale: criptare SSL/TLS, parole codate, firewall-uri, jurnal de activități, medii separate și drepturi de acces strict restrânse și audituri de securitate interne.

8. Unele cookie-uri pe care le poți refuza, un set pe care nu poți

Site-ul folosește trei tipuri de cookie-uri:

• cookie-uri tehnice, fără care serviciul nu funcționează;
• cookie-uri analitice (Google Analytics 4), care măsoară audiența;
• cookie-uri funcționale, care vă amintesc limba și preferințele.

Le controlezi din bannerul de consimțământ sau din setările browserului. Refuză pe cele tehnice și serviciul devine inaccesibil.

9. Ce poți cere și cât de repede primești

Sub GDPR și PDPL, deții următoarele drepturi:

• să obții o copie a datelor tale;
• să o faci corectată;
• să o faci ștearsă, așa-numitul drept de a fi uitat;
• să ai restricționat prelucrarea;
• să te opui prelucrării;
• s-o primești într-o formă portabilă și s-o exporți;
• să lași instrucțiuni cu privire la ce se întâmplă cu ea după moartea ta (doar UE).

Trimite cererea la [email protected]. Vei avea un răspuns în cel mult 30 de zile. Este posibil să te rugăm mai întâi un document de identitate, pentru că eliberarea istoricului unui cont persoanei greșite nu poate fi anulată.

10. Dacă crezi că am greșit

Începe cu [email protected], care acceptă atât întrebări despre această politică cât și cereri de exercitare a drepturilor tale.

Dacă răspunsul nostru nu te mulțumește și ești în Uniunea Europeană, poți face o plângere la autoritatea de protecție a datelor a țării tale, fără să ai nevoie de acordul nostru.

11. Când se schimbă această politică

Stopee poate modifica această politică oricând. Versiunea care ne obligă este cea publicată pe site în ziua în care o citești. Dacă o schimbare este substanțială, vei fi anunțat prin e-mail sau prin notificare în contul tău de client.