Condiții de abonament Stopee
Condiții de abonament Stopee: facturare, reînnoire, reziliere și drept de retragere.
Ultima actualizare: 14 mai 2026 Această pagină prezintă, în mod clar și accesibil, întregul set de condiții aplicabile abonamentelor încheiate pe https://stopee.com. Este distinctă de Politica noastră de rambursare, de Condițiile generale de vânzare și de Politica de confidențialitate. O puteți consulta oricând din subsolul fiecărei pagini a site-ului.
1. Prezentarea abonamentului
Stopee este un serviciu de corespondență recomandată digitală operat de Stopee Solutions Limited (C114787), societate de drept maltez (C114711), cu sediul social 26 THE FORUM OFFICE, TRIQ L- UQIJA, SWIEQI, SWQ 2335, Malta. Abonamentul Stopee oferă acces la trimiterea nelimitată de corespondență recomandată digitală, certificată, cu marcă temporală și înregistrată pe blockchain, către și din peste 180 de țări.
2. Tarife și facturare
2.1 — Structura tarifară Stopee propune formule de abonament structurate în două etape: Perioadă: Perioadă de probă inițială Sumă: 4,58 RON Descriere: Perioadă de probă de 48 de ore de la înregistrare. Oferă acces la toate funcționalitățile serviciului. Perioadă: Abonament recurent Sumă: 249,41 RON / lună Descriere: Debitare automată după 48 de ore de la înregistrare, apoi în fiecare lună la aceeași dată. Perioadă: Abonament profesional recurent Sumă: 503,91 RON / lună Descriere: Debitare automată după 48 de ore de la înregistrare, apoi în fiecare lună la aceeași dată. Toate prețurile sunt indicate cu taxe incluse (TVA). TVA aplicabilă este cea din țara de reședință a clientului, conform normelor europene privind serviciile electronice. 2.2 — Modalitate de debitare Plățile se efectuează automat pe cardul bancar (Visa, Mastercard, American Express) sau mijlocul de plată înregistrat la înscriere. Clientul autorizează în mod expres Stopee să debiteze acest mijloc la termenele prevăzute. 2.3 — Modificarea prețului Stopee își rezervă dreptul de a-și modifica tarifele. Orice modificare va fi notificată în scris prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Clientul își poate rezilia abonamentul gratuit înainte de aplicarea noii tarife.
3. Notificare privind reînnoirea
Un e-mail de confirmare a înscrierii cu memento privind data primei debitări de 249,41 RON
Un e-mail de memento cu 7 zile înainte de sfârșitul perioadei de probă, indicând data exactă a primei debitări și procedura de reziliere
Un e-mail de confirmare după fiecare debitare lunară, cu factura asociată și linkul către serviciul clienți
4. Rezilierea abonamentului
4.1 — Cum se reziliază Clientul își poate rezilia abonamentul în orice moment, gratuit și fără durată minimă, prin una dintre următoarele modalități: Din spațiul său client pe https://stopee.com: rubrica „Abonamentul meu” → butonul „Reziliază abonamentul meu”. Rezilierea este preluată imediat. Prin e-mail la support@stopee.com cu mențiunea adresei de e-mail a contului Prin telefon la [număr serviciu clienți de completat în funcție de piață] Prin recomandată digitală Stopee (un trimit gratuit este prevăzut în acest scop în spațiul client) către serviciul clienți al Stopee Solutions Limited (C114787). 4.2 — Momentul efectelor Rezilierea produce efecte imediat de la primire. Nu vor fi efectuate noi debitări după această dată. Accesul la serviciu rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite. Nu se restituie pro-rata, cu excepția cazurilor prevăzute în Politica de rambursare. 4.3 — Confirmarea rezilierii O confirmare scrisă prin e-mail este trimisă sistematic clientului în maximum 24 de ore de la reziliere, menționând data efectelor și încetarea accesului la serviciu.
5. Dreptul de retragere (clienți UE)
În conformitate cu Directiva europeană 2011/83/UE, clientul cu reședința în Uniunea Europeană beneficiază de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului, fără obligația de a motiva și fără penalități. Pentru a-l exerca, clientul poate folosi formularul de retragere disponibil în spațiul său client sau își poate notifica decizia prin orice mijloc scris (e-mail, corespondență, recomandată digitală Stopee). Excepție: în conformitate cu articolul L.221-28 din Codul consumului francez și dispozițiile echivalente în celelalte țări UE, dreptul de retragere nu se aplică dacă serviciul a fost executat integral înainte de expirarea termenului de 14 zile cu acordul expres al clientului și renunțarea expresă la dreptul de retragere. Această renunțare este solicitată în mod explicit la fiecare trimitere de recomandată digitală în perioada de probă.
6. Consecințe în caz de neplată
O nouă tentativă de debitare în termen de 3 zile
O notificare prin e-mail care îndeamnă clientul să își actualizeze mijlocul de plată
Suspendarea temporară a accesului la serviciu după 7 zile de neplată
Rezilierea automată a abonamentului după 14 zile de neplată, fără taxe sau penalități pentru client
Nu este datorată nicio sumă peste ultima lună facturată.
7. Serviciu clienți și reclamații
Orice întrebare, reclamație sau solicitare privind abonamentul dvs. poate fi adresată la: Stopee Solutions Limited (C114787) — Serviciu clienți 26 THE FORUM OFFICE, TRIQ L- UQIJA, SWIEQI, SWQ 2335, Malta E-mail: support@stopee.com Termen mediu de răspuns: 24 de ore lucrătoare În caz de litigiu nerezolvat, clientul poate apela gratuit la platforma europeană de soluționare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. Acceptarea prezentelor condiții
Înscrierea la un abonament Stopee echivalează cu acceptarea completă a prezentelor Condiții de abonament, reamintite înainte de fiecare plată și acceptate prin bifare explicită. O copie a prezentelor condiții este atașată e-mailului de confirmare a înscrierii și rămâne consultabilă oricând din spațiul client. Stopee Solutions Limited (C114787) — C114711 — Societate de drept maltez https://stopee.com — support@stopee.com