Управляйте Events

Как отменить events и вернуть деньги за аренду залов и услуги в россии

Что такое events и почему вы здесь

Events - это платформа для организации и проведения мероприятий в России, которая предлагает аренду залов, оборудования и дополнительные услуги оформления. Вы платите за конкретные события: бронирование концертного зала, аренду LED-экрана, художественное оформление или репетиции. Если вы решили отменить бронирование или отказаться от дополнительных услуг, вы находитесь в нужном месте.

На Stopee мы помогаем потребителям разобраться в процессе отмены и защитить свои права. Эта статья проведёт вас через все способы отмены Events, покажет, как вернуть деньги, и объяснит, что вы можете требовать по российскому закону.

Когда нужна отмена events

Отмена может понадобиться вам, если вы забронировали зал, но планы изменились; если оборудование или оформление не соответствует договору; если вы случайно активировали платёжную услугу. Независимо от причины, у вас есть права, защищённые Законом о защите прав потребителей РФ.

Кто управляет events в россии

Events связана с несколькими организациями в России. Основной адрес принадлежит организации "THE EVENTS", а также существуют альтернативные провайдеры - Events Plus и Eventum. Все они предоставляют услуги бронирования мероприятий, но правила отмены и возврата могут отличаться в зависимости от договора с конкретной организацией.

Тарифы и услуги events в россии

Понимание того, что вы платите и за что, - первый шаг к успешной отмене. Ниже представлены основные услуги Events с ценами в рублях.

Таблица основных тарифов events

Важная информация о ценах

Цены приведены для культурного центра при МИД РФ в Москве и указаны в рублях с учётом НДС 20%. Минимальная длительность аренды составляет 4 часа для мероприятий и 1 час для репетиций. Могут быть доступны специальные тарифы для дипломатов и сотрудников МИД РФ. Убедитесь, что вы уточнили точную стоимость в договоре перед окончательной оплатой.

Как отменить events: методы по платформам

Способ отмены зависит от того, как вы платили и зарегистрировались. Следуйте инструкциям для вашего случая.

Отмена через веб-сайт events или мобильное приложение

Это самый прямой способ отменить бронирование или услугу. Выполните следующие действия.

1. Откройте сайт Events или приложение Events на вашем устройстве.
2. Авторизуйтесь под своим аккаунтом, используя электронную почту и пароль.
   • Если забыли пароль, нажмите "Забыли пароль?" и следуйте инструкциям восстановления.
3. Перейдите в раздел "Мои бронирования" или "Мои события" (точное название может отличаться).
   • Обычно это находится в профиле или главном меню приложения.
4. Найдите бронирование, которое хотите отменить, и нажмите на него.
   • Убедитесь, что это именно то событие, которое вы хотите отменить - проверьте дату и услуги.
5. Нажмите кнопку "Отменить бронирование" или "Отменить услугу".
   • Warning: Некоторые бронирования могут быть отменены только за определённое количество дней до события. Проверьте сроки отмены в договоре.
6. Подтвердите отмену в диалоговом окне.
   • Events может попросить указать причину отмены - это поможет вам в будущем, но не требуется по закону.
7. Сохраните подтверждение отмены (скриншот или номер заказа).
   • Pro tip: Отправьте себе по электронной почте копию подтверждения - это потребуется, если позже возникнет спор о возврате.

Отмена через приложение apple app store (iOS)

Если вы подписаны на повторяющуюся услугу Events через Apple, отмените подписку в настройках устройства.

1. Откройте приложение "Настройки" на вашем iPhone или iPad.
2. Нажмите на своё имя и Apple ID в верхней части экрана.
   • Если вы никогда не вошли в Apple ID, это означает, что подписка оформлена иначе.
3. Нажмите "Подписки".
   • Если вы не видите этот раздел, у вас может не быть активных подписок через App Store.
4. Найдите Events в списке активных подписок и нажмите на неё.
   • Прокрутите, если подписок много - Events может находиться внизу списка.
5. Нажмите "Отменить подписку".
   • Apple покажет дату, до которой сохранится доступ - запомните или скопируйте эту информацию.
6. Подтвердите отмену, если потребуется.
   • Pro tip: После отмены доступ обычно сохраняется до конца текущего периода оплаты. Автопродление отключится автоматически.

Отмена через google play (Android)

Если вы используете Android и платили через Google Play, отмена проводится аналогично.

1. Откройте приложение Google Play на вашем устройстве Android.
   • Если приложения нет, загрузите его из Google Play Store.
2. Нажмите на иконку профиля в верхнем правом углу.
   • Это обычно инициалы вашего имени или фотография.
3. Выберите "Платежи и подписки".
   • Могут быть других варианты названия - ищите слова "подписки" или "платежи".
4. Нажмите "Подписки".
   • Если раздела нет, у вас может быть ноль активных подписок через Google Play.
5. Найдите Events в списке и нажмите на неё.
   • Google Play покажет все детали подписки - сумму, дату следующего списания и срок отмены.
6. Нажмите "Отменить подписку" или "Управление подпиской" → "Отменить".
   • Google может спросить причину отмены - это опционально.
7. Подтвердите отмену.
   • Pro tip: Google Play сохраняет доступ до конца текущего периода. Это значит, вы можете использовать Events ещё несколько дней, а потом доступ исчезнет.

Отмена по электронной почте или письмом

Если вы не нашли кнопку отмены в приложении или на сайте, свяжитесь напрямую с Events по электронной почте или почтовым адресом.

1. Откройте свой email и создайте новое письмо.
   • Используйте адрес электронной почты, которая привязана к вашему аккаунту Events.
2. Адресуйте письмо в поддержку Events (обычно support@events.ru или info@events.ru).
   • Warning: Если вы не знаете точный адрес, найдите его на официальном сайте Events в разделе "Контакты".
3. В строке "Тема" напишите: "Прошу отменить бронирование/подписку Events (номер заказа)".
   • Номер заказа найдёте в подтверждении платежа или в профиле аккаунта.
4. В тексте письма укажите:
   • Полное имя, как оно указано в аккаунте.
   • Электронную почту аккаунта.
   • Номер заказа или дату бронирования.
   • Название услуги, которую хотите отменить (например, "Аренда концертного зала на 15 июня 2024").
   • Причину отмены (это поможет, но не обязательно).
5. Отправьте письмо и сохраните подтверждение отправки.
   • Pro tip: Отправьте письмо с уведомлением о доставке (если ваша почта это поддерживает) - это докажет, что Events получил ваш запрос.
6. Ожидайте ответа в течение 7-10 рабочих дней.
   • Если Events не ответил, напомните им письмом или позвоните по телефону, указанному на сайте.

Что происходит после отмены events

Отмена - это не конец истории. Вам нужно понять, что произойдёт с доступом, данными и возвратом денег.

Доступ к сервису после отмены

После того как вы отмените бронирование или подписку, Events обычно сохраняет доступ до конца уже оплаченного периода. Это значит, что если вы платили за аренду зала на конкретное число, вы сможете пользоваться салом вплоть до этого дня. Новые списания денег прекратятся сразу после отмены - автопродление отключится автоматически.

Однако Warning: если вы отменили бронирование менее чем за 3-7 дней до события (сроки зависят от договора), Events может не вернуть деньги и не дать доступ к услуге. Проверьте условия отмены в вашем договоре или в приложении перед отменой.

Ваш аккаунт и личные данные

Ваш профиль и данные аккаунта обычно остаются на серверах Events, даже если вы отмените подписку или бронирование. Это означает, что вы можете снова активировать бронирование, если передумаете, используя существующий аккаунт.

Если вы хотите полностью удалить свой аккаунт (включая личные данные, историю мероприятий и платёжную информацию), напишите отдельное письмо в поддержку Events с просьбой об удалении аккаунта. События могут удалить все данные согласно Закону о защите персональных данных РФ, хотя они могут сохранить минимальную информацию для финансовых отчётов до конца налогового года.

Возврат денег: что вам причитается

Вы имеете право на возврат при определённых условиях, которые защищены российским законодательством.

Возврат за физические товары и услуги

Если Events продал вам физический товар (например, сдал в аренду оборудование, которое вы забрали), у вас есть 14 дней с момента получения товара на возврат его в надлежащем состоянии. Закон о защите прав потребителей РФ (Статья 25) даёт вам это право при дистанционной покупке.

Для услуг, оказанных лично (например, аренда зала или репетиция), возврат может быть ограничен, если услуга уже была выполнена. Однако если вы отменили услугу за 14 дней до её предоставления, вы имеете право на полный возврат.

Возврат за цифровые услуги и подписки

Для цифровых товаров и подписок возврат не гарантирован, если услуга уже была предоставлена. Однако есть исключения.

• Дефектная услуга: Если Events предоставил услугу низкого качества или с недостатками (например, зал оказался непригодным, оборудование не работало), вы имеете право требовать возврата или скидку на услугу.
• Неавторизованное списание: Если с вашего счёта сняли деньги без вашего согласия, это нарушение прав потребителя. Вы можете оспорить платёж в течение 120 дней (через банк или платёжную систему).
• Политика Events: Проверьте договор с Events - там могут быть указаны условия возврата, которые отличаются от закона (но не в худшую для вас сторону).

Возврат через банк или платёжную систему

Если Events отказывается возвращать деньги, а вы уверены в своём праве на возврат, можно обратиться в ваш банк или платёжную систему (Яндекс.Касса, Stripe и т.д.). Pro tip: Сохраняйте все доказательства: скриншоты договора, письма поддержки, подтверждение платежа. Банк может вернуть деньги, даже если Events не согласен.

Ваши права потребителя в россии

Законодательство РФ защищает вас при отмене и возврате. Вот что вам нужно знать.

Закон о защите прав потребителей рФ

Основной документ, который защищает ваши интересы - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. (с изменениями). Основные права, которые вас касаются:

• Статья 25 (Право потребителя отказаться от товара): Вы можете отменить покупку товара при дистанционной продаже в течение 14 дней без объяснения причины. Для услуг этот срок может быть другим, если указано в договоре.
• Статья 18 (Права потребителя при обнаружении недостатков): Если Events предоставил услугу ненадлежащего качества (зал в плохом состоянии, оборудование не работает), вы можете требовать: устранение недостатков, снижение стоимости, возврат денег или отмену договора.
• Статья 16 (Право потребителя на информацию): Events обязан предоставить вам полную информацию об услуге, цене, условиях отмены до заключения договора.
• Статья 12 (Защита прав потребителя): Если Events нарушает закон, вы можете требовать компенсацию убытков и морального вреда.

Куда обратиться, если events отказывает в возврате

Если Events не хочет вернуть деньги, несмотря на ваше право на возврат по закону, у вас есть несколько вариантов.

• Роспотребнадзор (РПН) - Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей: Вы можете подать жалобу на Events в местное отделение Роспотребнадзора. Адрес найдёте на сайте rpn.gov.ru или по номеру 8-800-555-49-43. Роспотребнадзор проверит законность действий Events и может выписать штраф.
• Судебное разбирательство: Если Роспотребнадзор не помог, вы можете подать исковое заявление в мировой суд (если сумма менее 100 000 рублей) или районный суд. На Stopee есть шаблоны исков и объяснения процедуры.
• Банк или платёжная система: Если вы платили банковской картой через Google Play, Apple App Store или Яндекс.Касса, банк может вернуть деньги по вашей жалобе на неправомерное списание.

Сроки исковой давности

Помните о сроках: вы можете требовать возврата денег в течение 2 лет с момента нарушения вашего права потребителя. Это значит, что даже если Events отказал вам в возврате года назад, вы можете подать в суд. Однако чем раньше вы действуете, тем выше шанс успеха.

Частые ошибки при отмене events

Многие потребители совершают ошибки при отмене, которые приводят к потере денег или дополнительным осложнениям. Вот что нужно избежать.

Ошибка 1: отмена подписки, но не отмена конкретного бронирования

Вы отменили повторяющуюся подписку Events через App Store, но не отменили конкретное бронирование для события на следующий месяц. Подписка перестанет продлеваться, но ваше старое бронирование останется активным, и вам нужно будет его отдельно отменить в приложении Events. Pro tip: Всегда проверяйте раздел "Мои бронирования" после отмены подписки - убедитесь, что там нет активных событий.

Ошибка 2: отмена менее чем за 3-7 дней до события

Вы отменили бронирование зала за 2 дня до события, не проверив сроки отмены. Events отказал в возврате, потому что их политика требует отмены за минимум 7 дней. Всегда проверяйте условия отмены до того, как забронировать. Warning: Некоторые организации, связанные с Events, имеют очень жесткие условия - отмена возможна только за 14 дней или без возврата вообще.

Ошибка 3: не сохранение подтверждения отмены

Вы отменили бронирование, но не сохранили номер подтверждения или скриншот. Потом Events отрицает, что вы отменили заказ, и требует деньги за событие, которое вы не посещали. Pro tip: Скопируйте номер подтверждения, дату и время отмены в текстовый документ и сохраните на облаке (Google Drive, Яндекс.Диск).

Ошибка 4: отмена только в приложении, забывая про автопродление

Вы отменили услугу Events в приложении, но не отменили повторяющуюся подписку в App Store или Google Play. На следующий месяц с вас снова снялись деньги за подписку, хотя вы думали, что всё отменили. Pro tip: Всегда отменяйте в двух местах: 1) В самом приложении Events, 2) В App Store / Google Play (если там зарегистрирована подписка).

Ошибка 5: не приложение доказательства при обращении в поддержку

Вы написали письмо в поддержку Events, требуя возврата, но не приложили никаких доказательств платежа или договора. Events ответил, что они не нашли ваш заказ. Pro tip: Всегда прикрепляйте к письму: скриншот профиля с активным бронированием, подтверждение платежа от банка, номер заказа из аккаунта.

Контрольный список перед отменой events

Используйте этот список, чтобы убедиться, что вы ничего не забыли при отмене.

• Я проверил условия отмены в договоре или в приложении Events.
• Я убедился, что отмена возможна в мой срок (осталось дней/часов до события).
• Я понимаю, получу ли я полный возврат или только частичный.
• Я сохранил номер бронирования / номер заказа.
• Я сделал скриншот бронирования перед отменой (на случай спора).
• Я отменил бронирование в приложении Events (если он есть) и также в App Store / Google Play (если там подписка).
• Я сохранил подтверждение отмены (номер, дату, время).
• Я проверил, что автопродление отключилось (проверил в профиле на следующий день).
• Я дождался возврата денег (может занять 3-7 рабочих дней после отмены).
• Я сообщил об отмене всем людям, которые участвуют в событии (организатор, гости и т.д.).

Что происходит дальше: сроки возврата денег

После отмены ждите возврата денег на ваш счёт. Сроки зависят от метода платежа и банка.

Сроки возврата по методу платежа

Если деньги не вернулись вовремя

Если прошло 7 рабочих дней, а возврат не поступил на ваш счёт, напишите письмо в поддержку Events ещё раз. Укажите дату отмены, сумму возврата, номер заказа и попросите статус. Pro tip: Если Events не отвечает, обратитесь в Роспотребнадзор или в ваш банк с жалобой на задержку возврата.

Почему вы должны отменить events сейчас: аргументы за и против

Перед окончательным решением об отмене, взвесьте плюсы и минусы.

Когда имеет смысл отменить events

• Ваши планы на событие изменились, и вам не нужна аренда зала или услуги.
• Вы не согласны с качеством услуги (зал в плохом состоянии, оборудование не работает).
• Events снимает деньги без вашего согласия или нарушает договор.
• Вы случайно активировали подписку и не собираетесь её использовать.
• Стоимость услуги выросла без вашего уведомления (это нарушение прав потребителя).

Когда лучше оставить events или отложить отмену

• События состоится менее чем через 3-7 дней, и вы потеряете все деньги при отмене (но всё равно можете требовать возврата, если найдёте нарушение договора).
• Вы забыли условия отмены и не знаете, вернёте ли вы деньги - проверьте перед отменой.
• Вы хотите перенести событие, а не отменить его - попросите перенос в поддержке Events, это может быть дешевле.

Как stopee помогает вам отменить events и вернуть деньги

Вы не первый, кто сталкивается с отменой Events, и вы не первый, кто испытывает трудности с возвратом. Stopee - это независимая платформа по защите прав потребителей, которая помогает тысячам людей в России и СНГ отменить подписки, услуги и получить свои деньги обратно.

На Stopee вы найдёте:

• Пошаговые инструкции по отмене Events для каждой платформы (веб, приложение, App Store, Google Play).
• Шаблоны писем в поддержку Events, которые реально работают и увеличивают шанс получить возврат.
• Информацию о ваших правах потребителя в России и о том, как требовать возврата по закону.
• Контакты Роспотребнадзора и рекомендации, как подать жалобу, если Events отказывает в возврате.
• Примеры исков и шаблоны заявлений в суд для восстановления нарушенных прав.

Stopee помогает потребителям, которые платят по ошибке, забывают об автопродлении или получают некачественные услуги. Если Events снял с вас деньги несправедливо, Stopee подскажет вам, как их вернуть, и поддержит вас на каждом шаге. Это совершенно бесплатно, и вам ничего не нужно теряться.

Контактные данные и адреса events в россии

Если вам нужно отправить письмо об отмене почтой, воспользуйтесь этими адресами. Проверьте, какой из них относится к вашей организации Events.

THE EVENTS (основной провайдер)

• Юридический адрес: Москва, Россия (точный адрес указан в договоре или на веб-сайте Events)
• Email поддержки: support@events.ru или info@events.ru (проверьте на официальном сайте Events)
• Номер телефона: найдите в приложении Events или на сайте компании

Events plus

• Юридический адрес: Москва, Россия
• Email поддержки: Найдите на сайте Events Plus

Eventum

• Юридический адрес: Москва, Россия
• Email поддержки: Найдите на сайте Eventum

Если вы не знаете, какая организация обслуживает вашу подписку

Проверьте подтверждение платежа от вашего банка или в приложении Apple / Google Play. Там будет указано точное название организации, которая снимала деньги. Это имя используйте при обращении в поддержку или в суд.

Итоговые выводы: отмена events просто и защищена законом

Отмена Events - это ваше право, защищённое Законом о защите прав потребителей РФ. Вы можете отменить в любой момент, если соблюдаете сроки отмены, указанные в договоре. Если Events отказывает в возврате несправедливо, вы можете требовать компенсацию через банк, Роспотребнадзор или суд.

Ключевые моменты для запоминания:

• Отмена занимает 5-10 минут через приложение или веб-сайт Events.
• Сохраняйте все подтверждения отмены и платежей - это доказательства ваших прав.
• Проверяйте сроки отмены в договоре - обычно это 7-14 дней до события.
• Возврат денег поступает в течение 3-7 рабочих дней на вашу карту или кошелёк.
• Если Events не возвращает деньги, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд - закон на вашей стороне.

Stopee - это ваш помощник на протяжении всего процесса отмены. На Stopee вы найдёте советы, шаблоны писем и правовую информацию, которая поможет вам вернуть свои деньги. Stopee уже помог тысячам потребителей отменить нежелательные подписки и услуги, и готов помочь вам. Используйте эту информацию, действуйте уверенно, и ваши деньги вернутся на счёт.