Политика конфиденциальности

Прочитайте нашу политику конфиденциальности

1. Контролёр данных

Веб-сайт https://stopee.com редактируется:

Stopee Solutions Limited (C114787)

Штаб-квартира: 26 THE FORUM OFFICE, TRIQ L- UQIJA, SWIEQI, SWQ 2335, Malta

Электронная почта: privacy@stopee.com

Компания действует как контролёр данных для персональных данных, собранных от пользователей.

2. Цель этой политики

Эта политика объясняет, как Stopee собирает, использует, хранит и защищает персональные данные своих пользователей в соответствии с:

• Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) для пользователей, расположенных в Европейском Союзе;

• Закон № 78-17 (Закон о защите данных) для Франции;

• Закон о защите персональных данных (PDPL), применимый в Объединённых Арабских Эмиратах.

3. Собираемые данные

Stopee собирает только данные, необходимые для предоставления, управления и выставления счётов за свои услуги:

Данные идентификации:

имя, фамилия, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона, страна.

Данные учетной записи:

имя пользователя, зашифрованный пароль, история подписки, счёта.

Данные платежа:

номер карты и банковская информация, обработанные только поставщиком Stripe; Stopee никогда не имеет к ней доступа.

Данные об использовании услуги:

загруженные документы, созданные шаблоны, адреса отправителя и получателя, история отправок, отслеживание почты.

Технические данные:

IP-адрес, тип устройства, браузер, логи, аналитические и безопасные cookies.

4. Цели обработки

Данные обрабатываются для следующих целей:

  1. Предоставление и исполнение услуг (создание, печать, отправка почты).
  2. Управление учетной записью клиента и выставление счётов.
  3. Предотвращение мошенничества и безопасность платежей.
  4. Помощь клиентам и техническая поддержка.
  5. Улучшение сайта и производительность услуги.
  6. Соответствие юридическим обязательствам (выставление счётов, анти-отмывание денег, учёт).
  7. Отправка административной или контрактной информации, связанной с услугой.
  8. Управление запросами на реализацию прав GDPR/PDPL.

5. Юридическая основа обработки

В зависимости от ситуации:

  1. Исполнение контракта (использование услуги, обработка заказа, выставление счётов).
  2. Согласие (создание учетной записи, cookies, маркетинг).
  3. Юридическое обязательство (ведение записей, счёта).
  4. Законный интерес (предотвращение мошенничества, улучшение услуги).

6. Хранение данных

Данные хранятся только необходимое время:

КатегорияМаксимальная длительность
Данные учетной записипока учетная запись активна + 3 года после удаления
Данные выставления счётов10 лет (обязательства по учету)
Данные отправленной почтыдлительность подписки + 6 месяцев
Технические данные / логи12 месяцев
Аналитические cookiesмаксимум 13 месяцев

Документы и файлы клиентов автоматически удаляются в конце подписки или закрытия учетной записи.

7. Хостинг и международные передачи

Данные размещаются на защищённых серверах OVHcloud (OVH SAS)., расположенных в Европейском Союзе (Литва и Нидерланды).

Резервные копии и обработка могут проводиться в Дубае (ОАЭ) в рамках технического управления услугой.

Международные передачи соответствуют гарантиям, предоставляемым GDPR (Стандартные договорные положения Европейской комиссии).

8. Обмен данными

Stopee не продаёт и не сдаёт в аренду персональные данные. Информация может быть передана только:

  1. Технические поставщики услуг (хостинг, маршрутизация, печать, поддержка клиентов).
  2. Поставщики платежей (Stripe).
  3. Перевозчики и почтовые операторы для исполнения отправок.
  4. Административные или судебные органы, когда это требует закон.

Все субпроцессоры связаны строгими обязательствами по конфиденциальности и безопасности.

9. Безопасность

Stopee применяет технические и организационные меры безопасности в соответствии с международными стандартами: шифрование SSL/TLS, хеширование пароля, брандмауэр, логирование, сегментация окружения, строгий контроль доступа, внутренние аудиты безопасности.

10. Cookies

Сайт использует cookies:

  1. Технические: необходимы для работы услуги.
  2. Аналитические (Google Analytics 4): для измерения аудитории.
  3. Функциональные: для сохранения языка и предпочтений.

Клиент может управлять cookies через баннер согласия или параметры браузера. Отказ от технических cookies может препятствовать доступу к услуге.

11. Права пользователя (GDPR / PDPL)

Клиент имеет следующие права:

  1. Право на доступ к своим данным.

Любой запрос можно направить по адресу: privacy@stopee.com Ответ — в срок не более 30 дней. Для проверки может быть запрошен документ, удостоверяющий личность.

12. Основные обработчики данных

13. Передача данных за пределы ЕС

Данные могут передаваться на Мальту в целях технической поддержки и сопровождения.

Stopee обеспечивает эквивалентный уровень защиты посредством стандартных договорных положений (СДП), соответствующих статье 46 GDPR и PDPL ОАЭ.

14. Контакты и жалобы

По любым вопросам или для реализации прав: privacy@stopee.com

Пользователи, находящиеся в Европейском Союзе, также могут подать жалобу в национальный орган по защите персональных данных.

15. Обновление политики

Stopee оставляет за собой право изменять настоящую политику в любое время.

Применяется версия, опубликованная на сайте на дату ознакомления.

О любых существенных изменениях будет сообщено по электронной почте или через учётную запись клиента.