Политика конфиденциальности

1. Stopee является администратором ваших данных

https://www.stopee.com публикуется Stopee Solutions Limited (C 114787), зарегистрированный офис которой находится в . Эта компания является администратором данных для всех личных данных, описанных здесь.

Все, что вы хотите спросить, исправить или оспорить, отправляйте на [email protected].

Эта страница объясняет, что Stopee делает с вашими личными данными, где они идут и что вы можете потребовать от нас. Три набора правил его регулируют:

• Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) для пользователей, находящихся в Европейском Союзе;
• Law No. 78-17 as amended (Data Protection Act) для Франции;
• Personal Data Protection Law (PDPL) действует на Мальте.

2. Что мы видим, когда вы добавляете подписку и отменяете ее

Только то, что действительно нужно панели управления, письмам и выставлению счетов. Пять групп:

Кто вы

Фамилия, имя, адрес электронной почты, номер телефона, страна и почтовый адрес, который мы печатаем на письме об отмене как адрес отправителя, чтобы торговец мог идентифицировать закрываемую учетную запись.

Ваша учетная запись

Имя пользователя, зашифрованный пароль, история подписки и счета.

Ваша карта

Номер карты и банковские данные обрабатываются исключительно нашим поставщиком платежей Stripe. Stopee никогда не имеет к ним доступа.

Что вы делаете на панели управления

Документы, которые вы загружаете, шаблоны, которые вы создаете, адреса отправителя и получателя в каждом письме, история отправок и отслеживание доказательства.

Технические следы

IP-адрес, тип устройства, браузер, логи сервера, а также аналитические и исправлены cookies.

Данные карты и банковские реквизиты передаются непосредственно из формы оплаты в Stripe и никогда не сохраняются с нашей стороны.

3. Почему мы храним данные и на каком основании

Ваши данные обрабатываются для этих целей и никаких других:

• предоставление сервиса, то есть подготовка, печать и отправка ваших писем об отмене;
• управление вашей учетной записью клиента и выставление вам счетов;
• предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности платежей;
• ответ вам при обращении в службу поддержки;
• улучшение сайта и измерение производительности сервиса;
• соблюдение законных обязательств по выставлению счетов, противодействию отмыванию денег и ведению бухгалтерских записей;
• отправка вам административных или договорных сообщений о сервисе;
• обработка запросов на реализацию прав согласно GDPR и PDPL.

Каждое основано на одном из четырех оснований: исполнение договора для использования сервиса, обработка заказов и выставление счетов; ваше согласие для создания учетной записи, cookies и маркетинга; законное обязательство для счетов и ведения записей; наш законный интерес для предотвращения мошенничества и улучшения сервиса.

4. Кто еще имеет доступ к данным

Stopee не продает и не сдает личные данные. Они передаются только в четырех случаях:

• техническим поставщикам, ответственным за хостинг, маршрутизацию, печать и поддержку клиентов;
• поставщику платежей Stripe;
• перевозчикам и почтовым операторам, чтобы письмо действительно могло быть доставлено;
• административному или судебному органу, где это требуется законом.

Каждый субпроцессор связан строгими обязательствами конфиденциальности и безопасности в письменном виде.

Процессоры, на которых мы полагаемся

• Stripe Payments Europe Ltd. для обработки платежей;
• OVHcloud (OVH SAS) для хостинга;
• Google LLC для измерения аудитории (GA4);
• почтовая служба для печати и отправки ваших писем;
• OpenAI и эквивалентные AI API, которые подготавливают текст письма и не сохраняют личные данные после возврата текста.

Мы используем Stripe для платежей, аналитики и других бизнес-услуг. Stripe собирает идентифицирующую информацию об устройствах, которые подключаются к её сервисам. Stripe использует эту информацию для работы и улучшения предоставляемых нам услуг, в том числе для выявления мошенничества. Подробнее о Stripe и её политике конфиденциальности можно прочитать на https://stripe.com/privacy.

5. Где он находится и когда он пересекает границу

Ваши данные находятся на защищенных серверах OVHcloud (OVH SAS) внутри Европейского Союза, в Литве и Нидерландах.

Резервные копии, техническая работа и поддержка могут осуществляться на Мальте, что означает передачу туда. Каждая такая передача покрывается Типовыми контрактными положениями Европейской комиссии согласно статье 46 GDPR и эквивалентными гарантиями PDPL, поэтому уровень защиты следует за данными.

6. Как долго мы храним каждое данное

Данные не хранятся дольше, чем требуется для цели их сбора.

Документы и файлы, которые вы загружали, удаляются автоматически при окончании подписки или закрытии учетной записи.

7. Как данные защищены

Stopee применяет технические и организационные меры, соответствующие международным стандартам: шифрование SSL/TLS, хешированные пароли, брандмауэры, логирование действий, разделение окружений, строго ограниченные права доступа и внутренние аудиты безопасности.

8. Некоторые cookies вы можете отклонить, но одни вы не можете

На сайте используются три вида cookies:

• технические cookies, без которых сервис не работает;
• аналитические cookies (Google Analytics 4), которые измеряют аудиторию;
• функциональные cookies, которые запоминают ваш язык и предпочтения.

Вы контролируете их через баннер согласия или параметры вашего браузера. Отказ от технических cookies означает, что сервис перестанет быть доступным.

9. Что вы можете потребовать и как быстро вы это получите

В соответствии с GDPR и PDPL у вас есть следующие права:

• получить копию ваших данных;
• исправить их;
• удалить их, так называемое право быть забытым;
• ограничить их обработку;
• возразить против обработки;
• получить их в переносимом виде и экспортировать;
• оставить инструкции о том, что будет происходить с ними после вашей смерти (только ЕС).

Отправьте запрос на [email protected]. Вы получите ответ в течение максимум 30 дней. Мы можем запросить документ, удостоверяющий личность, так как передача истории учетной записи неправильному человеку не может быть отменена.

10. Если вы считаете, что мы ошиблись

Начните с [email protected], которая рассматривает как вопросы об этой политике, так и запросы на реализацию ваших прав.

Если наш ответ вас не удовлетворит и вы находитесь в Европейском Союзе, вы можете подать жалобу в органы защиты данных вашей страны без нашего согласия.

11. Когда эта политика изменяется

Stopee может изменить эту политику в любой момент. Версия, которая нас связывает, это версия, опубликованная на сайте в день, когда вы ее читаете. Если изменение существенно, вам сообщат по электронной почте или через уведомление в вашей учетной записи клиента.