Spravovať Onedrive

Ako zrušiť OneDrive na slovensku: kompletný sprievodca bez skrytých problémov

Čo je OneDrive a prečo ho ľudia rušia

OneDrive je cloudové úložisko od Microsoftu, ktoré vám umožňuje ukladať a zdieľať súbory cez internet. Mnoho používateľov na Slovensku si ho predplatí, ale neskôr zistia, že už nepotrebujú dodatočné úložné miesto, ktoré ponúka, alebo sa rozhodli prejsť na konkurenčnú službu ako Google Drive či Dropbox. Čím rýchlejšie pochopíte, ako presne OneDrive zrušiť, tým skôr si vypýtate naspäť svoje peniaze.

Hlavné funkcie OneDrive

OneDrive vám poskytuje úložný priestor pre fotografie, dokumenty a ďalšie súbory. Môžete ich zdieľať s inými ľuďmi, synchronizovať medzi zariadeniami a pristupovať k nim prostredníctvom webového prehliadača alebo mobilnej aplikácie. Integrovaná podpora pre Microsoft Office aplikácie znamená, že editovať dokumenty priamo v cloude je jednoduché. Všetky vaše súbory sú šifrované, aby boli bezpečné.

Dostupnosť a ceny na slovensku

OneDrive je dostupný na Slovensku v eúre. Microsoft ponúka bezplatnú verziu s 5 GB priestoru, ale ak potrebujete viac, musíte si zaplatiť mesačné alebo ročné predplatné. Ceny sa líšia podľa toho, či si vyberáte len OneDrive alebo kombinovaný balík Microsoft 365, ktorý zahŕňa aj Office aplikácie.

Vaše práva ako spotrebiteľa na slovensku

Predtým ako začnete proces zrušenia, pochopte svoju pozíciu ako spotrebiteľa. Slovenský zákon o ochrane spotrebiteľa vám dáva konkrétne práva, najmä ak ste sa rozhodli OneDrive zrušiť v lehote 14 dní od kúpy.

Právo na vrátenie vrátenie peňazí do 14 dní

Máte právo zrušiť OneDrive bez udania dôvodu do 14 dní od kúpy. Táto lehota počína od dňa, keď sa vaše predplatné aktivuje. Aby ste využili toto právo, musíte konať rýchlo a jasne povedať Microsoftu, že chcete svoj peniaze. Stopee vám odporúča, aby ste túto lehotu nikdy nepodceňovali.

Právo na vrátenie peňazí po 14 dňoch

Aj po 14 dňoch máte možnosti. Ak si zrušíte predplatné pred koncom aktuálneho fakturačného cyklu, neplatíte za ďalší mesiac či rok. Niektoré krajiny EÚ vyžadujú, aby spoločnosti poskytli vrátenie peňazí za zvyšný čas, ak predplatné zrušíte v polovici cyklu. Stopee vám odporúča, aby ste skontrolovali podrobne, čo vám Microsoft pri zrušení OneDrive ponúka.

Kto vás pomôže, ak microsoft súhlasí

Ak Microsoft odmietne vrátenie peňazí alebo spoluprácu, môžete sa obrátiť na slovenskú Inspekciu Slovenskej obchodnej inšpekcie. Táto inštitúcia chrání práva spotrebiteľov a môže vyvíjať tlak na Microsoft, aby dodržiaval zákon. Stopee sa uistil, že vám dáva informácie o týchto právach, aby ste na ne mohli apelovat, ak bude treba.

Ako zrušiť OneDrive cez web

Najjednoduchší spôsob, ako OneDrive zrušiť, je prejsť cez váš účet Microsoft online. Postupujte podľa týchto krokov a v priebehu niekoľkých minút budete hotoví.

Krok za krokom postup pre web

1. Prihláste sa do svojho Microsoft účtu na adrese account.microsoft.com
   • Použite e-mailovú adresu a heslo, ktoré ste pri registrácii zadali
   • Ak ste zabudli heslo, stlačte „Zabudli ste heslo" a resetujte ho
2. Nájdite sekciu „Služby a predplatné" v hlavnom menu
   • Tá sa zvyčajne nachádza na ľavej strane obrazovky
   • Ak ju nevidíte, skúste ju vyhľadať pomocou vyhľadávacieho poľa na stránke
3. Vyhľadajte svoj OneDrive plán v zozname aktívnych predplatných
   • Môžete vidieť niekoľko služieb, tak si dajte pozor, aby ste vybrali tú správnu
   • Vedľa názvu predplatného by mala byť uvedená vaša mesačná alebo ročná cena
4. Kliknite na tlačidlo „Spravovať" vedľa vášho OneDrive predplatného
   • Otvorí sa nová stránka s podrobnosťami o vašom predplatnom
   • Tu uvidíte dátum ďalšej faktúry a ostatné informácie
5. Vyberte možnosť „Zrušiť predplatné" alebo „Zrušiť" na dne stránky
   • Microsoft vám môže ponúknuť slevu alebo odloženie zrušenia - to ignorujte, ak ste si istí rozhodnutím
   • Warning: Nešetrte si informácie o tom, kde je tlačidlo - niekedy je schované v pokročilých možnostiach
6. Potvrďte svoje rozhodnutie kliknutím na „Áno" alebo „Pokračovať v zrušení"
   • Microsoft vám položí otázky, prečo odchádzate - viete odpovede ignorovať
   • Skončite potvrdením svojho zrušenia
7. Počkajte na potvrdzovací e-mail od Microsoftu
   • Spravidla prichádza do 5 minút, niekedy až do hodiny
   • Ak ho neobdržíte, skontrolujte priečinok Spam alebo Promotions v Gmaile
   • Pro tip: Uložte si tento e-mail ako dôkaz zrušenia pre budúcnosť

Čo si treba pripraviť pred zrušením

Aby ste sa vyhli problémom, pripravte si tieto informácie pred tým, ako sa prihlásите do svojho účtu.

• Pozrite si svoj posledný e-mail o faktúre, aby ste mali číslo faktúry a dátum kúpy
• Skontrolujte, akú sumu vám Microsoft každý mesiac alebo rok účtuje
• Zistite, kedy vám končí aktuálne fakturačné obdobie - to je dôležité pre vrátenie peňazí
• Stiahnite si všetky súbory z OneDrive na váš počítač, ak ich ešte potrebujete
• Vypíšte si heslo a prihlásovacie údaje, aby ste sa bez problémov dostali do účtu

Ako zrušiť OneDrive cez mobilné aplikácie

Ak ste si OneDrive predplatili cez App Store na iPhone alebo Google Play na Androide, zrušenie pracuje trochu inak. Musíte to spraviť priamo v aplikácii, nie v Microsoftu.

Zrušenie cez app store na iPhone a iPad

1. Otvorte aplikáciu „Nastavenia" na svojom iPhone
   • Nájdite ju v main menu vášho zariadenia
2. Prejdite do časti „[Vaše meno]" na vrchu obrazovky
   • To je zvyčajne prvá položka v Nastaveniach
3. Kliknite na „iTunes a App Store"
   • Niekedy sa nazýva tiež „Media a nákupy"
4. Kliknite na „Predplatné"
   • Uvidíte zoznam všetkých aktívnych predplatných
5. Nájdite OneDrive v zozname a kliknite na neho
   • Vedľa mena by mala byť uvedená vaša cena a dátum ďalšej faktúry
6. Stlačte „Zrušiť predplatné"
   • Potvrďte svoje rozhodnutie v ďalšom okne
   • Pro tip: Apple vám často ponúka zľavu - ignorujte ju, ak ste si istí, že chcete OneDrive opustiť
7. Počkajte na potvrdenie od Apple
   • V zozname „Predplatné" by mal byť OneDrive teraz označený ako „Vzorka končí" s dátumom
   • Máte prístup k OneDrive až do tohto dátuma

Zrušenie cez google play na androide

1. Otvorte aplikáciu Google Play Store na svojom telefóne
   • Nájdite ju medzi svojimi aplikáciami
2. Kliknite na ikonu svojho profilu v hornom pravom rohu
   • Tap na „Nastavenia" v rozbaľovacom menu
3. Prejdite do „Aplikácie a zariadenia" a potom „Spravovať"
   • Alebo kliknite priamo na „Predplatné" v hlavnom menu
4. Nájdite OneDrive v zozname svojich predplatných
   • Kliknite na neho
5. Stlačte „Zrušiť predplatné"
   • Google vám môže ponúknuť zľavy - tie ignorujte
   • Potvrďte svoje rozhodnutie v ďalšom okne
6. Počkajte na potvrdenie
   • Máte prístup k OneDrive až do konca aktuálneho fakturačného cyklu
   • Warning: Na Androide niekedy trvá stavy synchronizácie dlhšie, tak počkajte pár hodín na potvrdenie

Tabuľka cien OneDrive na slovensku

Pred zrušením si pozrite, koľko ste každý mesiac platili. Tieto ceny sú orientačné a môžu sa zmeniť.

Čo sa stane po zrušení OneDrive

Mnohí používatelia sa obávajú, čo sa stane s ich súbormi po zrušení. Pochopenie týchto zmien vám pomôže plánovať dopředu a vyhnúť sa panice.

Váš prístup po zrušení

Po zrušení OneDrive máte stále prístup k svojej službe až do konca aktuálneho fakturačného cyklu. Ak zrušíte 15. marca a vaše predplatné končí 30. apríla, môžete OneDrive používať až do 30. apríla. Po tomto dátume vám bude prístup uzavretý.

Čo sa stane s vašimi súbormi

Microsoft vám dá 93 dní na stiahnutie všetkých súborov. Počas tejto doby si ich môžete stiahnuť do svojho počítača alebo ich presunúť do iného cloudového úložiska. Po 93 dňoch budú súbory permanentne vymazané. Pro tip: Stiahnite si všetko čím skôr, aby ste sa nemuseli spoliehať na posledné chvíle.

Fakturácia po zrušení

Keď OneDrive zrušíte, Microsoft vám už nebude účtovať ďalšie mesiacne ani ročné poplatky. Toto je dôležitá vec - nedovolte, aby vám Microsoft vedľajšou cestou pokračoval v účtovaní.

Vrátenie peňazí a refundácia

Stopee vám odporúča, aby ste vždy zvážili, či máte právo na vrátenie peňazí. V niektorých prípadoch sa vám vrátia peniaze automaticky, v iných budete musieť požiadať.

Automatické vrátenie peňazí

Ak zrušíte OneDrive v lehote 14 dní od kúpy, Microsoft by vám mal automaticky vrátiť peniaze na vašu pôvodnú metódu platby (kreditná karta, PayPal atď.). Toto trvá zvyčajne 3 až 5 pracovných dní, niekedy až dva týždne v závislosti od vašej banky.

Vrátenie peňazí za nepoužitý čas

Ak zrušíte OneDrive po 14 dňoch, Microsoft nemusí dať vrátenie peňazí za zvyšný čas mesiac. Slovenska legislatíva a európske pravidlá však niekedy vyžadujú, aby služby vrátili peniaze za čas, ktorý ste nepoužili. Skúste si vyžiadať vrátenie peňazí s odvolaním sa na zákon o ochrane spotrebiteľa. Stopee veľa používateľom pomohol na tomto základe získat vrátenie.

Ako si vyžiadať vrátenie peňazí cez microsoft

Ak sa peniaze vrátia automaticky, dobrá správa. Ak sa to nestane do dvoch týždňov, pošlite Microsoft e-mail na podporu s počiadavkou na vrátenie. Priložte svoj potvrdzovací e-mail o zrušení a svoje číslo faktúry. Microsoft zvyčajne reaguje do 5 pracovných dní.

Časté chyby, ktoré ľudia robia pri zrušení OneDrive

Mnoho ľudí si myslia, že zrušenie OneDrive je jednoduché, ale niekedy sa mu niečo pokazí. Stopee tu zdieľa najčastejšie chyby, aby ste sa ich mohli vyhnúť.

Chyba 1: zabudli ste si odsúhlasiť zrušenie

Niektorí používatelia si myslia, že kliknutie na „Zrušiť" znamená, že je to hotové. V skutočnosti musíte často potvrdiť svoje rozhodnutie v ďalšom okne. Bez tohto potvrdenia sa zrušenie neuskutoční a Microsoft vám bude naďalej účtovať.

Chyba 2: zrušili ste OneDrive cez nesprávnu metódu

Ak ste si OneDrive zaplatili cez App Store, ale pokúšali ste sa ho zrušiť cez Microsoft účet, nebudete môcť nájsť možnosť zrušenia. Musíte zrušiť tam, kde ste si ho kúpili - cez App Store, Google Play alebo Microsoft účet.

Chyba 3: nestiahnuli ste si súbory na čas

Toto je ťažká lekcia. Ak zabudnete na svoje súbory, budú permanentne vymazané po 93 dňoch. Nepočítajte na to, že si ich môžete stiahnuť neskôr - urobte to hneď po zrušení.

Chyba 4: očakávali ste vrátenie peňazí bez žiadosti

Microsoft niekedy automaticky nevracia peniaze. Ak ste si OneDrive zaplatili a teraz vám chýbajú peniaze, skúste si ich vyžiadať. Pro tip: Stopee vám odporúča, aby ste si zachovali všetky e-maily a faktúry ako dôkaz.

Chyba 5: zabudli ste zrušiť auto-renováciu

Niekedy sa stane, že ste klikli na „Zrušiť", ale Microsoft pokračuje v účtovaní na nasledujúci mesiac. To sa stáva, keď auto-renovácia nie je úplne vypnutá. Vždy si skontrolujte svoj účet po zrušení, aby ste boli istí, že sa vám naozaj prestane účtovať.

Kontrolný zoznam pred a po zrušení

Stopee vám pripravil jednoduchý zoznam, aby ste nič nezabudli. Prejdite cez neho bod po bode.

Porovnanie OneDrive s konkurenciou

Možno premýšľate, či je OneDrive správna voľba pre vás. Tu je tabuľka, ako sa porovnáva s inými populárnymi cloudovými úložiskami.

Kontaktné údaje pre zrušenie OneDrive

Ak online zrušenie nefunguje, máte právo kontaktovať Microsoft priamo. Stopee vám tu dáva všetky potrebné informácie.

Ako kontaktovať microsoft v slovensku

Zákaznícka podpora Microsoftu je dostupná cez niekoľko kanálov. Najrýchlejšie je online chat alebo e-mail. Telefón je tiež možnosť, ale cesty sú často dlhé.

• Online chat: Berite na support.microsoft.com a kliknite na „Chatovať s agentom"
• E-mail: Pošlite správu na support@microsoft.com s predmetom „Žiadosť o zrušenie OneDrive" a uvádza sa číslo vášho účtu
• Telefón: V Slovenskú voláte Microsoft Support na číslo, ktoré nájdete na ich stránke (číslo sa často mení, tak skontrolujte aktuálne)
• Twitter/Facebook: @MicrosoftSlovak - niekedy reagujú rýchlejšie na sociálnych sieťach

Čo povedať v kontakte s podporou

Keď sa obrátite na Microsoft, buďte konkrétni. Povedzte im nasledujúce:

• Svoje meno a e-mailovú adresu k účtu
• Číslo faktúry, ak ho máte
• Dátum, kedy ste si OneDrive zakúpili
• Sumu, ktorú ste zaplatili
• Jasne povedzte: „Chcem zrušiť moje OneDrive predplatné"
• Požiadajte o potvrdenie, že budete mať vrátenie peňazí do 14 dní

Ak microsoft neposlúcha

Ak Microsoft odmietne spolupracovať alebo si myslí, že zrušenie nemusí urobiť, máte právo sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu. Táto agentúra chrániť vaše práva ako spotrebiteľa a môže donútiť Microsoft, aby sa správal správne. Stopee bol na tejto ceste s mnohými používateľmi a vedel im pomôcť.

Záverečné myšlienky

Zrušenie OneDrive nie je zložitý proces, ale vyžaduje si pozornosť. Kľúčové kroky sú: stiahnite si svoje súbory, zrušte predplatné na správnom mieste, čakajte na potvrdenie a skontrolujte, či sa vám prestal účtovať. Ak sa niečo pokazí, neváhajte kontaktovať Microsoft alebo sa obrátiť na orgány ochrany spotrebiteľov. Stopee sa ujal, aby pomáhal tisícom spotrebiteľov zrušiť svoje predplatné bez zbytočných komplikácií. Nasledujte tento sprievodca krok za krokom a budete hotoví bez stresu.