Politika ochrany súkromia

1. Stopee je správcom vašich údajov

https://www.stopee.com vydáva Stopee Solutions Limited (C 114787), ktorej sídlo je na . Táto spoločnosť je správcom údajov pre všetky osobné údaje opísané tu.

Čokoľvek, čo chcete opýtať, opraviť alebo spochybniť, ide do [email protected].

Táto stránka vysvetľuje, čo Stopee robí s vašimi osobnými údajmi, kam idú a čo si od nás môžete vyžadovať. Tri sady pravidiel ju upravujú:

• Nariadenie (EÚ) 2016/679 (GDPR) pre používateľov v Európskej únii;
• Zákon č. 78-17 v znení zmien (Zákon na ochranu údajov) pre Francúzsko;
• Zákon na ochranu osobných údajov (PDPL) platný na Malte.

2. Čo vidíme, keď si vezmete predplatné a zrušíte ho

Iba to, čo nastenka, listy a faktúra skutočne potrebujú. Päť skupín:

Kto ste

Priezvisko, meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, krajina a poštová adresa, ktorú tlačíme na zrušovacom liste ako odosielateľa, aby klient identifikoval zatvárane konto.

Vaše konto

Meno používateľa, šifrované heslo, história predplatného a faktúry.

Vaša karta

Číslo karty a údaje bankového účtu za ním spracúva výlučne náš poskytovateľ platieb Stripe. Stopee k nim nikdy nemá prístup.

Čo robíte na nástenke

Dokumenty, ktoré nahráte, šablóny, ktoré vytvoríte, adresy odosielateľa a príjemcu na každom liste, história vášho odosielania a sledovanie, ktoré sa vracia ako dôkaz.

Technické stopy

IP adresa, typ zariadenia, prehliadač, protokoly servera, plus analytické a bezpečnostné súbory cookie.

Čísla a údaje bankovných kartách cestujú priamo od formulára platby k Stripe a na našej strane sa nikdy neukladajú.

3. Prečo si to uchováme a čo nám dáva právo

Vaše údaje sa spracúvajú na tieto účely a bez iných:

• poskytovanie služby, čo znamená vypracovanie, tlač a odoslanie vašich zrušovacích listov;
• prevádzka vášho zákazníckého konta a vzne vaše faktúry;
• predchádzanie podvodom a zabezpečenie platieb;
• odpoveď vám, keď kontaktujete podporu;
• vylepšenie stránky a meranie výkonu služby;
• plnenie právnych povinností týkajúcich sa faktúrovania, boja proti praniu peňazí a vedenia účtov;
• poslanie vám správ súvisiacich s administráciou alebo zmluvou o službe;
• spracovanie požiadaviek na výkon práv podľa GDPR a PDPL.

Každá spočíva na jednom zo štyroch právnych základov: výkon zmluvy, na použitie služby, spracovanie objednávok a faktúru; vášho súhlasu na vytvorenie konta, súbory cookie a marketing; právnu povinnosť, na faktúry a vedenie záznamov; našu oprávnený záujem na predchádzanie podvodom a zlepšovanie služby.

4. Kto ďalší s tým manipuluje

Stopee ani nepredáva ani nenajíma osobné údaje. Sú odovzdané iba v štyroch situáciách:

• technickým dodávateľom zodpovedným za hostovanie, smerovanie, tlač a podporu zákazníkov;
• poskytovateľovi platieb Stripe;
• dopravcom a poštovým operátorom, aby sa list mohol doručiť;
• správnym alebo súdnemu orgánu, kde to zákon vyžaduje.

Každý spracovateľ je viazaný prísnym záväzkom dôvernosti a bezpečnosti v písomnej forme.

Spracovateľia, na ktorých sa spoliehame

• Stripe Payments Europe Ltd. na spracovanie platieb;
• OVHcloud (OVH SAS) na hostovanie;
• Google LLC na meranie počtu divákov (GA4);
• poštová služba na tlač a odoslanie vašich listov;
• OpenAI a ekvivalentné AI API, ktoré vypracúvavajú text listu a po vrátení textu si zachovávajú žiadne osobné údaje.

Na platobné služby, analytiku a ďalšie obchodné služby využívame Stripe. Stripe zhromažďuje identifikačné údaje o zariadeniach, ktoré sa pripájajú k jeho službám. Tieto údaje Stripe používa na prevádzku a zlepšovanie služieb, ktoré nám poskytuje, vrátane odhaľovania podvodov. Viac o spoločnosti Stripe a jej zásadách ochrany osobných údajov nájdete na https://stripe.com/privacy.

5. Kde sídli a kedy prekroči hranice

Vaše údaje sú na bezpečných serveroch OVHcloud (OVH SAS) v rámci Európskej únie v Litve a Holandsku.

Zálohy, technický prevádzka a podporná práca sa môžu vykonávať na Malte, čo znamená prenos tam. Každý taký prenos je pokrytý štandardnými zmluvnými doložkami Európskej komisie podľa článku 46 GDPR a ekvivalentnými PDPL zárukami, takže úroveň ochrany nasleduje data.

6. Ako dlho si každú vec uchováme

Nič sa neuchovává dlhšie, ako to vyžaduje účel, pre ktorý bolo zozbrané.

Dokumenty a súbory, ktoré ste nahiali, sa automaticky zmažú, keď sa predplatné skončí alebo je konto zatvorené.

7. Ako je to chránené

Stopee uplatňuje technické a organizačné opatrenia spĺňajúce medzinárodné normy: šifrovanie SSL/TLS, heslá s hashom, firewalling, protokolovaní činnosti, oddelené prostredie, prísne obmedzené prístupové práva a vnútorné bezpečnostné audity.

8. Niektoré súbory cookie môžete odmietnuť, jednu sadu nie

Webová stránka používa tri typy súborov cookie:

• technické súbory cookie, bez ktorých služba nefunguje;
• analytické súbory cookie (Google Analytics 4), ktoré merajú počet návštevníkov;
• funkčné súbory cookie, ktoré si pamätajú vašu jazyk a preferencie.

Kontrolujete ich z banneru na spracovanie súhlasu alebo nastavení prehliadača. Odmietnutie technických súborov a služba prestane byť dostupná.

9. Čo si môžete vyžadovať a ako rýchlo to dostanete

Podľa GDPR a PDPL máte nasledujúce práva:

• získať kópiu svojich údajov;
• necať ich opraviť;
• nechat ich vymazať, takzvané právo na zabudnutie;
• nechat spracovanie obmedziť;
• namietať spracovanie;
• dostať ich v prenosnej forme a exportovať ich;
• zanechať pokyny, čo sa s nimi stane po vašej smrti (iba EU).

Pošlite požiadavku na [email protected]. Odpoveď dostanete najneskôr do 30 dní. Môžeme vás najskôr požiadať o doklad totožnosti, pretože vydanie histórie konta nesprávnej osobe sa nedá vziať späť.

10. Ak si myslíte, že sme sa pomýlili

Začnite s [email protected], ktorý prijíma otázky týkajúce sa tejto politiky a požiadavky na vykonávanie vašich práv.

Ak naša odpoveď vás nebude vyhovovať a ste v Európskej únii, môžete sa sťažovať orgánu na ochranu osobných údajov vašej krajiny bez nášho súhlasu.

11. Keď sa táto politika zmení

Stopee môže túto politiku kedykoľvek zmeniť. Verzia, ktorá nás zaväzuje, je tá zverejnená na stránke v deň, keď ju čítate. Ak je zmena podstatná, budete informovaní e-mailom alebo prostredníctvom upozornenia v konte zákazníka.