จัดการ Duolingo

วิธียกเลิก duolingo อย่างถูกต้องและเรียกเงินคืนในประเทศไทย

Duolingo คืออะไร และเหมาะสำหรับใคร

Duolingo เป็นแพลตฟอร์มการเรียนภาษาออนไลน์ที่ออกแบบให้ผู้ใช้สามารถเรียนรู้ภาษาใหม่ผ่านเกมและบทเรียนที่มีความสนุกสนาน บริษัท Duolingo, Inc. ให้บริการผ่านโมเดลฟรีเมียม ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเรียนฟรีได้ แต่จะมีโฆษณา หรือจ่ายเงินเพื่อปลดล็อคฟีเจอร์พรีเมียม

ในประเทศไทย คุณสามารถดาวน์โหลด Duolingo จาก App Store หรือ Google Play ได้ทันที แต่ก่อนที่จะเริ่มลงทุนกับการสมัครสมาชิก คุณควรเข้าใจราคา วิธีการยกเลิก และสิทธิของผู้บริโภคของคุณ ซึ่ง Stopee มีการอธิบายรายละเอียดเหล่านี้อย่างชัดเจน

แผนราคา duolingo ในประเทศไทย

Duolingo มีสองแผนสมัครสมาชิกหลัก ทั้งรายเดือนและรายปี ราคาจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับการโปรโมชัน และช่องทางการชำระเงินของคุณ

Pro tip: หากคุณจ่าย ฿1,990 ต่อปี ค่าเฉลี่ยต่อเดือนจะอยู่ที่ประมาณ ฿165.8 ซึ่งถูกกว่าแผนรายเดือน ฿199 ถึง 33.2 บาท หากคุณแน่ใจว่าจะใช้ Duolingo ตลอดปี

ฟีเจอร์หลักและการใช้งาน

ฟีเจอร์พรีเมียมของ Duolingo ที่คุณจ่ายเงินเพื่อปลดล็อคนั้น รวมถึง การลบโฆษณา ความสามารถในการใช้งานแบบออฟไลน์ การติดตามความก้าวหน้าที่มีรายละเอียด และการเข้าถึงบทเรียนพิเศษ

สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ในประเทศไทย Duolingo ฟรี (เวอร์ชันพื้นฐาน) อาจเพียงพอหากคุณยินดีที่จะดูโฆษณาและรอโดยไม่เพิ่งเร่งความเร็ว

สิทธิของผู้บริโภคในการยกเลิกบริการ duolingo

ในประเทศไทย คุณมีสิทธิทางกฎหมายชัดเจนในการยกเลิกบริการสมัครสมาชิก ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 (และการแก้ไขเพิ่มเติม)

พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค และสิทธิของคุณ

กฎหมายไทยกำหนดให้ผู้ให้บริการ (เช่น Duolingo) ต้องอนุญาตให้คุณยกเลิกสัญญาสมัครสมาชิก โดยไม่มีการลงโทษเพิ่มเติมหลังสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บปัจจุบัน ซึ่งหมายความว่า:

• คุณมีสิทธิที่จะยกเลิกการสมัครสมาชิกรายเดือนหรือรายปีได้ตลอดเวลา
• บริษัทต้องหยุดการเรียกเก็บเงินหลังจากการยกเลิกอย่างอย่างชัดเจน
• หากเรียกเก็บเงินต่อหลังการยกเลิก คุณสามารถเรียกร้องเงินคืนและเบี้ยปรับได้
• คุณมีสิทธิเรียกร้องหลักฐานการยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท

สิ่งสำคัญที่ต้องจำ: Stopee สนับสนุนให้คุณเก็บบันทึกการหารือการยกเลิกทั้งหมด เพราะหลักฐานนี้จะช่วยคุณหากเกิดข้อพิพาท

การเรียกร้องเงินคืนและการแก้ไขปัญหา

หากคุณถูกเรียกเก็บเงินหลังยกเลิกแล้ว คุณมีสิทธิเรียกร้องเงินคืนเต็มจำนวน รวมถึงดอกเบี้ยและค่าสินไหมทดแทน ขั้นตอนการแก้ไขคือ:

1. ติดต่อ Duolingo ผ่านทางอีเมลหรือแบบฟอร์มในแอป โดยระบุบัญชีของคุณและขอให้ยกเลิกและคืนเงิน
2. หากไม่ได้รับการตอบสนองภายใน 15 วัน ให้ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยังสำนักงาน Duolingo พร้อมหลักฐานการชำระเงิน
3. หากยังคงไม่ได้ผล คุณสามารถยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคป.) กระทรวงพาณิชย์

วิธียกเลิก duolingo ขั้นตอนละเอียด

การยกเลิก Duolingo นั้นง่ายถ้าคุณทำในลำดับที่ถูกต้อง เราสอน Stopee ได้พิสูจน์วิธีการต่างๆ และแนะนำให้คุณทำการยกเลิกผ่านหลายช่องทางเพื่อความปลอดภัยสูงสุด

วิธีที่ 1: ยกเลิกผ่าน app store (iOS)

หากคุณใช้ iPhone หรือ iPad และชำระเงินผ่าน Apple ID นี่คือวิธีที่แนะนำ

1. เปิดแอป App Store บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน (หรือกดตัวอักษรแรกของชื่อใจของคุณ)
3. เลือก "การสมัครสมาชิก" (Subscriptions)
4. หาและแตะ "Duolingo" ในรายการ
5. แตะ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" (Cancel Subscription)
6. ตอบคำถามว่าทำไมคุณจึงยกเลิก (ทางเลือกได้)
7. ยืนยันการยกเลิก

Warning: การยกเลิกจาก App Store จะหยุดการเรียกเก็บเงิน แต่ Duolingo อาจไม่ได้รับแจ้งในระบบของพวกเขาทันที ดังนั้นหลังจากยกเลิก ควรส่งจดหมายลงทะเบียนตามวิธีที่ 3 เพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติม

วิธีที่ 2: ยกเลิกผ่าน google play (Android)

หากคุณใช้โทรศัพท์ Android และชำระเงินผ่าน Google Play ขั้นตอนนี้สำหรับคุณ

1. เปิดแอป Google Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน
3. เลือก "การสมัครสมาชิก" (Manage subscriptions)
4. หา "Duolingo" ในรายการ
5. แตะ "Duolingo"
6. แตะ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" (Cancel subscription)
7. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

Pro tip: หมายเหตุวันที่ที่การยกเลิกจะมีผลบังคับใช้ (โดยปกติจะเป็นสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บปัจจุบัน) และค่อนข้างรอจนกว่าวันนั้นจะมาถึงเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเรียกเก็บได้หยุดแล้ว

วิธีที่ 3: ยกเลิกผ่านจดหมายลงทะเบียน (วิธีที่แนะนำอย่างยิ่ง)

วิธีนี้เป็นวิธีที่ปลอดภัยและมีหลักฐานสูงสุด เพราะคุณจะมีใบรับรองส่งและการตอบรับจากบริษัท

1. เตรียมกระดาษและปากกา และเขียนจดหมายของคุณ
   • เขียนวันที่ที่อยู่บนสุด
   • อยู่ที่: Duolingo, Inc., 5900 Penn Avenue, Pittsburgh, PA 15206, United States
   • เขียนคำขอว่า "ขอยกเลิกการสมัครสมาชิก Duolingo Plus"
   • ระบุอีเมลที่ลงทะเบียนของคุณ (ห้ามระบุหมายเลขบัตรเครดิต)
   • ระบุประเภทแผน (รายเดือนหรือรายปี)
   • ระบุวันที่ที่คุณต้องการให้การเรียกเก็บหยุด (ส่วนใหญ่คือสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บปัจจุบัน)
   • ขอให้บริษัทส่งอีเมลยืนยันการยกเลิก
   • ลงชื่อสด
2. ส่งจดหมายผ่านไปรษณีย์ลงทะเบียน (ต้องทำให้มีใบเสร็จ)
3. รักษาใบเสร็จการส่งและสำเนาจดหมายของคุณไว้อย่างปลอดภัย
4. รอการตอบรับจาก Duolingo ภายใน 5-7 วัน

Warning: ไม่วางใจจดหมายปกติ ต้องใช้จดหมายลงทะเบียนเท่านั้นเพื่อให้มีหลักฐานการส่ง หากคุณส่งจดหมายปกติ Duolingo อาจจะอ้างว่าไม่เคยได้รับ

วิธีที่ 4: ติดต่อ duolingo ผ่านเว็บแอปพลิเคชันหรือจดเมล

หากคุณต้องการพยายามโดยตรงผ่านช่องทางออนไลน์ของ Duolingo ก่อน

1. เข้าไปที่เว็บไซต์ Duolingo.com และเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
2. ไปที่ "ตั้งค่า" (Settings)
3. หา "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" (Cancel Plus) หรือแบบฟอร์มติดต่อ
4. เติมรายละเอียดของคุณ (ข้อมูลอีเมล ประเภทแผน เหตุผลการยกเลิก)
5. ส่งคำขอและรอการตอบรับ

Stopee ทราบว่าวิธีออนไลน์บางครั้งช้า ดังนั้นควรตั้งค่ำหนดเวลาคาดหมาย 7-10 วัน หากไม่ได้รับการตอบสนอง ให้ส่งจดหมายลงทะเบียนเพิ่มเติม

ผลลัพธ์หลังยกเลิก duolingo

เมื่อคุณยกเลิก Duolingo สำเร็จแล้ว สิ่งต่อไปนี้จะเกิดขึ้น

การเข้าถึงบัญชี และสิ้นสุดสิทธิพรีเมียม

โดยปกติแล้ว การเรียกเก็บเงินจะหยุดทันที หรือสิ้นสุดที่สิ้นสุดรอบการเรียกเก็บปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น หากคุณชำระเงินทุก 1 มีนาคม และยกเลิก 15 มีนาคม คุณสามารถใช้ฟีเจอร์พรีเมียมจนถึง 31 มีนาคมได้

• บัญชี Duolingo ของคุณยังคงเข้าถึงได้ (ไม่ถูกลบ)
• คะแนนและความก้าวหน้าของคุณยังคงเก็บไว้
• คุณสามารถกลับมาใช้เวอร์ชันฟรี (พร้อมโฆษณา) ได้
• ฟีเจอร์พรีเมียม (ไม่มีโฆษณา ออฟไลน์) จะหายไปหลังจากรอบการเรียกเก็บเสร็จสิ้น

Pro tip: หลังจากยกเลิก ให้เข้าไปในแอป Duolingo และตรวจสอบในส่วนตั้งค่าเพื่อยืนยันว่าแผนพรีเมียมแสดงว่า "หมดอายุ" หรือ "ยกเลิก" แล้ว

การทำให้บัญชีลบถาวร (ข้อมูลทั้งหมด)

หากคุณต้องการลบบัญชี Duolingo ของคุณทั้งหมด (รวมถึงความก้าวหน้าและข้อมูล) นี่คือวิธีที่แตกต่างกัน

1. เข้าไปที่เว็บไซต์ Duolingo.com และเข้าสู่ระบบ
2. ไปที่ "ตั้งค่า" (Settings)
3. เลื่อนลงมาถึง "ลบบัญชี" (Delete account)
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจว่าการกระทำนี้ถาวร
5. ยืนยันการลบ

Warning: การลบบัญชีแตกต่างจากการยกเลิกการสมัครสมาชิก เมื่อคุณลบบัญชี ข้อมูลทั้งหมดจะหายไปและไม่สามารถกู้คืนได้

การเรียกร้องเงินคืน และเงื่อนไขการคืนเงิน

นโยบายคืนเงินของ Duolingo ขึ้นอยู่กับว่าคุณชำระเงินผ่านใครเป็นผู้ดำเนิน

คืนเงินผ่าน app store

หากคุณชำระเงินผ่าน Apple App Store Apple มีนโยบายคืนเงิน 14 วันสำหรับการซื้อและการสมัครสมาชิกใหม่

• ไปที่ "การตั้งค่า" > "บัญชี" > "ดูหรือแก้ไข" บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
• หา Duolingo ในรายการ "การซื้อล่าสุด"
• หากอยู่ภายใน 14 วันจากการซื้อ คุณสามารถร้องขอคืนเงินจาก Apple
• Apple สามารถอนุมัติหรือปฏิเสธการขอคืนเงินของคุณภายใน 5-7 วัน

คืนเงินผ่าน google play

Google Play ให้ผู้ใช้ขอคืนเงินได้ 48 ชั่วโมงนับจากวันการซื้อ

1. เปิดแอป Google Play Store
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณ
3. เลือก "การจัดการสมัครสมาชิก"
4. หา "Duolingo" และแตะ
5. แตะ "ขอคืนเงิน" (Refund)

Pro tip: การส่งคืนเงินผ่าน Google Play หรือ Apple อาจใช้เวลา 3-5 วันทำการเพื่อให้เงินเข้าบัญชีของคุณ

คืนเงินจาก duolingo โดยตรง

หากคุณชำระเงินโดยตรงให้ Duolingo (ไม่ใช่ผ่าน App Store หรือ Google Play) หรือถ้าคุณเชื่อว่าถูกเรียกเก็บเงินอย่างผิดพลาด

1. ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยังสำนักงาน Duolingo พร้อมขอเงินคืน และระบุสาเหตุ
2. ติดเอกสารต่อไปนี้: ใบเสร็จสำเร็จรูป อีเมลยืนยันการสมัครสมาชิก ข้อมูลบัญชีธนาคาร
3. ให้ Duolingo 10-15 วันทำการเพื่อตอบสนอง
4. หากไม่มีการตอบสนอง โทรติดต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคประเทศไทย

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยและวิธีหลีกเลี่ยง

ผู้ใช้หลายคนมีประสบการณ์การโทรเข้ามายังงาน Stopee ด้วยปัญหาการยกเลิก ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดทั่วไปที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้

ข้อผิดพลาดที่ 1: ยกเลิกจาก app store แต่ไม่แจ้ง duolingo

หลายคนยกเลิกจาก App Store หรือ Google Play และคิดว่าเสร็จแล้ว แต่ Duolingo อาจยังคงเรียกเก็บเงินหากระบบของพวกเขาไม่ได้รับการซิงค์อย่างถูกต้อง

• ยกเลิกผ่าน App Store/Google Play ขั้นแรก เพื่อหยุดการชำระเงินทันที
• จากนั้นส่งจดหมายลงทะเบียนไปยัง Duolingo เพื่อแจ้งให้ทราบ

ข้อผิดพลาดที่ 2: ไม่เก็บหลักฐาน

หากเกิดข้อพิพาทหลังจากนั้น คุณจำเป็นต้องมีหลักฐาน ไม่ให้เก็บใบเสร็จอีเมล หรือการกดปุ่มหมายเลข

• ถ่ายภาพหน้าจอแสดงการยกเลิก
• บันทึกอีเมลยืนยันใดๆ จาก Apple, Google, หรือ Duolingo
• เก็บสำเนาจดหมายลงทะเบียนและใบเสร็จที่คุณส่ง

ข้อผิดพลาดที่ 3: ยกเลิกแต่ลืมตรวจสอบรายการเรียกเก็บ

บางครั้งการยกเลิกขึ้นอยู่กับ แต่การเรียกเก็บสำหรับรอบต่อไปจะยังคงแสดงอยู่จนกว่าจะครบรอบ

• หลังจากยกเลิก รอ 2-3 วาน แล้วตรวจสอบใบเสร็จของคุณ (บัตรเครดิต บาท ธนาคาร)
• ตรวจสอบว่าการเรียกเก็บชุดต่อไปไม่ปรากฏขึ้น

ข้อผิดพลาดที่ 4: ส่งจดหมายปกติแทนจดหมายลงทะเบียน

ถ้าคุณส่งจดหมายปกติ Duolingo อาจจะอ้างว่าไม่เคยได้รับ และสามารถปฏิเสธการยกเลิกได้

• ใช้จดหมายลงทะเบียน (ต้องมีใบรับหรือลายนิ้มมือ)
• ขอใบเสร็จการส่งและเก็บไว้ เป็นหลักฐานการส่ง

รายการตรวจสอบก่อนและหลังการยกเลิก

ใช้รายการตรวจสอบนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่พลาดขั้นตอนใดๆ

การเปรียบเทียบระหว่างวิธีการยกเลิกทั้งหมด

ตัวเลือกการยกเลิกที่แตกต่างกันมีข้อดีและข้อเสียต่างกัน นี่คือการเปรียบเทียบเพื่อช่วยคุณตัดสินใจ

Stopee แนะนำให้ใช้จดหมายลงทะเบียนหากคุณต้องการความแน่ใจสูงสุด โดยเฉพาะหากคุณมีงบประมาณจำกัดและต้องการหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินแบบผิดพลาด

ข้อมูลติดต่อและที่อยู่สำเหรับการยกเลิก

หากคุณต้องการส่งจดหมายลงทะเบียน หรือติดต่อ Duolingo โดยตรง นี่คือข้อมูลที่คุณต้องการ

ที่อยู่ไปรษณีย์ (สำนักงานใหญ่ duolingo)

Duolingo, Inc.
5900 Penn Avenue
Pittsburgh, PA 15206
United States

โปรดทราบว่า Duolingo ไม่มีสำนักงานในประเทศไทย ดังนั้นคุณจะต้องส่งไปยังสำนักงานใหญ่ในสหรัฐอเมริกา

ช่องทางติดต่อออนไลน์

• เว็บไซต์: www.duolingo.com
• แบบฟอร์มติดต่อ: https://www.duolingo.com/contact (ในแอป: ตั้งค่า > ติดต่อเรา)
• อีเมลสนับสนุน: support@duolingo.com (โดยทั่วไป)

สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (หากจำเป็น)

สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคป.)
กระทรวงพาณิชย์ ประเทศไทย
โทรศัพท์: 1300 (โทรเข้า) หรือ 02-567-2999
เว็บไซต์: www.คุ้มครองผู้บริโภค.go.th

หากคุณล้อมเลือกจาก Duolingo ตามกฎหมายไทย สามารถยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค ซึ่งจะช่วยเรียกร้องเงินคืนหรือการชดเชยสำหรับคุณได้

บทสรุป: ยกเลิก duolingo ด้วยความมั่นใจ

การยกเลิก Duolingo ไม่ยากเลย แต่ต้องทำให้ถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินแบบผิดพลาด ขั้นตอนสั้นๆ คือ:

1. ยกเลิกจาก App Store หรือ Google Play เป็นครั้งแรก
2. เก็บหลักฐานของการยกเลิก (ถ่ายภาพหน้าจอ บันทึกอีเมล)
3. ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยัง Duolingo เพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติม
4. รอ 3-5 วันทำการ และตรวจสอบใบเสร็จธนาคารของคุณ
5. หากถูกเรียกเก็บเงินต่อไป เรียกร้องคืนเงินผ่าน Apple, Google, หรือสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค

Stopee ได้ช่วยผู้บริโภคเป็นพันคนในการยกเลิกบริการสมัครสมาชิก รวมถึง Duolingo ด้วยความมั่นใจและหลักฐานที่ชัดเจน หากคุณมีปัญหาหรือสงสัยเพิ่มเติม คุณสามารถเยี่ยมชม www.stopee.com เพื่อดูคำแนะนำอื่นๆ และเครื่องมือช่วยยกเลิก Stopee ได้ตลอดเวลา