จัดการ Getresponse

วิธียกเลิก getresponse ได้อย่างปลอดภัยและขอคืนเงินเต็มในไทย

Getresponse คืออะไร และเหมาะสำหรับธุรกิจใดบ้าง

Getresponse เป็นแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลแบบ SaaS ที่บริหารจัดการอีเมล แคมเปญอัตโนมัติ และหน้าแลนดิ้งเพจสำหรับธุรกิจออนไลน์ บริษัทนี้ก่อตั้งขึ้นตั้งแต่ปี 1998 และให้บริการผู้ใช้จากหลายประเทศ รวมถึงไทย ผู้ใช้ชาวไทยสามารถสมัครสมาชิกรายเดือนหรือรายปีผ่านเว็บไซต์สากล และชำระค่าบริการด้วยบัตรเครดิตได้โดยตรง

อย่างไรก็ตาม Getresponse ไม่มีสำนักงานยืนยันหรือที่อยู่ลงทะเบียนอย่างชัดเจนในประเทศไทย ซึ่งทำให้การยกเลิกสมาชิกต้องพิจารณาวิธีการที่มีหลักฐานชัดเจนเพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคไทย นี่คือเหตุผลที่ Stopee แนะนำให้ส่งจดหมายลงทะเบียนเพื่อเป็นหลักฐานอย่างเป็นทางการ

ฟีเจอร์หลักและเหตุใดคุณอาจต้องการยกเลิก

ฟีเจอร์หลักของ Getresponse ประกอบด้วยตัวสร้างอีเมลพร้อมเทมเพลต ระบบแคมเปญอัตโนมัติ เครื่องมือสร้างหน้าแลนดิ้งเพจ และการวิเคราะห์ข้อมูล การคำนวณค่าบริการขึ้นอยู่กับจำนวนผู้รับจดหมายและแผนที่เลือก

หลายธุรกิจไทยเลือกยกเลิก Getresponse เพราะค่าบริการรายเดือนสูง บริการลูกค้าที่ไม่ตอบสนอง หรือพบว่าเครื่องมืออื่นเหมาะกับความต้องการมากกว่า ไม่ว่าเหตุผลของคุณคืออะไร Stopee พร้อมช่วยให้คุณยกเลิกอย่างถูกต้องและได้รับคืนเงินตามสิทธิของคุณ

สิทธิของผู้บริโภคไทยและพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2543 ผู้บริโภคไทยมีสิทธิยกเลิกสัญญาระยะเวลาที่กำหนดภายใน 7 วันหลังจากตกลง หรือภายในระยะเวลาที่กำหนดตามสัญญา โดยไม่ต้องเสียค่าปรับนอกเหนือจากค่าบริการที่ใช้งานจริง

Getresponse มีนโยบายคืนเงินภายใน 30 วันสำหรับผู้สมัครครั้งแรก นี่หมายความว่าคุณสามารถขอคืนเงินเต็มได้ถ้ายกเลิกภายใน 30 วันแรก เมื่อคุณยกเลิกหลัง 30 วันนี้ คุณมีสิทธิขอคืนเงินตามสัดส่วนของวันที่เหลือในแผนปัจจุบันตามกฎหมายไทย

หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคของไทยคือสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ซึ่งคุณสามารถร้องเรียนได้หากบริษัทปฏิเสธการคืนเงินโดยไม่มีเหตุผลสมควร Stopee แนะนำให้เก็บหลักฐานการชำระเงิน อีเมลการสมัคร และหลักฐานการยกเลิกทั้งหมด

หลักฐานที่คุณต้องเตรียมเพื่อปกป้องตัวเองทางกฎหมาย

ก่อนส่งคำขอยกเลิก ให้รวบรวมเอกสารต่อไปนี้เพื่อให้มีหลักฐานอ้างอิง:

• หมายเลขบัญชี Getresponse ของคุณ (ปกติคืออีเมลที่สมัคร)
• วันที่สมัครสมาชิก
• ใบแจ้งหนี้หรือหลักฐานการชำระเงิน
• หมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสการเรียกเก็บเงิน
• สำเนาอีเมลยืนยันการสมัครจาก Getresponse

วิธีการยกเลิก getresponse ที่ปลอดภัยที่สุด

Stopee แนะนำวิธีการยกเลิกหลายประเภท แต่ไม่ใช่ทุกวิธีที่มีความเสี่ยงเท่ากัน ด้านล่างนี้คือลำดับความต้องการการปกป้องตามกฎหมาย

วิธีที่หนึ่ง: ยกเลิกผ่านจดหมายลงทะเบียน (ปลอดภัยที่สุด)

จดหมายลงทะเบียนมีอักษรรับรองจากไปรษณีย์ไทย ซึ่งแสดงว่าบริษัทได้รับคำขอของคุณ วิธีนี้เป็นหลักฐานที่ศาลและหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคยอมรับได้

1. เตรียมจดหมายโดยระบุข้อมูลต่อไปนี้:
   • ชื่อและนามสกุลของคุณ (เหมือนในบัญชี Getresponse)
   • ที่อยู่อีเมลที่ใช้สมัคร
   • วันที่สมัครสมาชิก
   • คำขอที่ชัดเจน: "ขอยกเลิกการสมัครสมาชิก Getresponse และขอคืนเงินตามนโยบาย 30 วัน"
   • หมายเลขบัญชีและหมายเลขคำสั่งซื้อ (ถ้ามี)
2. แนบสำเนาหลักฐานการชำระเงินและอีเมลยืนยันการสมัครมากับจดหมาย
3. ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยังที่อยู่ทางการของ Getresponse หรือผ่านอีเมล support@getresponse.com พร้อมเขียนอีเมลเดียวกัน
4. ขอหลักฐานการรับจดหมายและเก็บเสตมป์ลงทะเบียนไว้เป็นหลักฐาน
5. รอการตอบกลับภายใน 7-14 วันทำการ

Pro tip: ถ้าส่งอีเมลพร้อมกับจดหมายลงทะเบียน ให้ใช้ "อ่านการตอบรับ" (read receipt) หรือ "ตั้งเวลาส่งหลังจากนี้" (send later) เพื่อให้มีเวลาพอสำหรับเสตมป์เวลาของเซิร์ฟเวอร์

วิธีที่สอง: ยกเลิกผ่านการตั้งค่าบัญชี (รวดเร็ว แต่มีความเสี่ยง)

Getresponse อนุญาตให้ยกเลิกผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชีออนไลน์ อย่างไรก็ตาม Stopee แนะนำให้ใช้วิธีนี้เป็นวิธีเสริมเท่านั้น ไม่ใช่วิธีหลัก เนื่องจากไม่มีหลักฐานอย่างเป็นทางการเมื่อเกิดข้อพิพาท

1. เข้าสู่บัญชี Getresponse ของคุณด้วยอีเมลและรหัสผ่าน
2. ไปที่ "Account Settings" หรือ "การตั้งค่าบัญชี"
3. ค้นหาเมนู "Subscription" หรือ "Plan"
4. เลือก "Cancel Subscription" หรือ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
5. ตอบคำถามของระบบเกี่ยวกับเหตุผลการยกเลิก
6. ยืนยันการยกเลิก
7. บันทึกหนึ้งจอ (screenshot) ของหน้ายืนยันการยกเลิก

Warning: หลังจากไม่กี่วันระบบอาจส่งเมลขอยืนยันอีกครั้ง อย่ายอมรับข้อเสนออีกมิฉะนั้นบัญชีอาจเปิดใช้งานใหม่

วิธีที่สาม: ยกเลิกผ่าน apple app store (ถ้าสมัครจาก iPhone)

ถ้าคุณสมัคร Getresponse ผ่าน App Store บน iOS ค่าบริการจะถูกเรียกเก็บจากบัญชี Apple ID โดยตรง คุณต้องยกเลิกที่นั่นด้วย

1. เปิด App Store บน iPhone หรือ iPad
2. แตะ "Profile" ที่มุมขวาล่าง
3. เลือก "Subscriptions"
4. หาชื่อ Getresponse ในรายการ
5. แตะชื่อมัน แล้วเลือก "Cancel Subscription"
6. ยืนยันการยกเลิก

Pro tip: หลังจากยกเลิก Apple Store ให้ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยัง Getresponse พร้อมหลักฐานการยกเลิกจาก Apple เพื่อให้มีหลักฐานเพิ่มเติม

วิธีที่สี่: ยกเลิกผ่าน google play store (ถ้าสมัครจาก android)

ถ้าสมัครผ่าน Google Play ค่าบริการจะถูกเรียกเก็บจากบัญชี Google Play ของคุณ

1. เปิด Google Play Store บน Android
2. แตะรูปโปรไฟล์ที่มุมขวาบน
3. เลือก "Payments and subscriptions"
4. แตะ "Subscriptions"
5. หาชื่อ Getresponse และแตะมัน
6. เลือก "Cancel Subscription"
7. ยืนยันการยกเลิก

เช่นเดียวกับ Apple Store ให้ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยัง Getresponse พร้อมสำเนาหลักฐานการยกเลิกจาก Google Play

วิธีที่ห้า: ติดต่อบริการลูกค้าผ่านอีเมล (อ่อน แต่ดีกว่าไม่ติดต่อ)

การติดต่อบริการลูกค้าผ่านอีเมลไม่มีความปลอดภัยเท่าจดหมายลงทะเบียน แต่ก็ดีกว่าการไม่ทำอะไรเลย

1. เขียนอีเมลไปที่ support@getresponse.com ด้วยชื่อเรื่อง "Cancel My Subscription Account"
2. ระบุชื่อบัญชี อีเมล วันที่สมัคร และหมายเลขคำสั่งซื้อ
3. เขียนว่า "ฉันต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิกและขอคืนเงินตามนโยบาย"
4. เพิ่มเอกสารหลักฐานการชำระเงิน
5. ขออ้างอิงอีเมลเพื่อติดตามความคืบหน้า
6. รอการตอบกลับภายใน 3-5 วันทำการ

Warning: บ้างครั้ง Getresponse อาจไม่ตอบสนอง ดังนั้น Stopee แนะนำให้ทำตามวิธีจดหมายลงทะเบียนด้วย

ระยะเวลาการยกเลิกและการหยุดเรียกเก็บเงิน

ระยะเวลาการยกเลิกขึ้นอยู่กับวิธีที่เลือก และเมื่อใดที่บริษัทรับรู้การยกเลิกของคุณ

โดยทั่วไป การเรียกเก็บเงินหยุดลงในช่วง 1-7 วันหลังจากการยกเลิก แต่การสมัครใหม่อาจไม่หยุดทันที Stopee แนะนำให้ตรวจสอบบัญชี Getresponse ของคุณหลังจากสองสัปดาห์เพื่อยืนยันว่าได้ถูกปิดลงแล้ว

นโยบายคืนเงินและวิธีขอคืนเงิน

Getresponse มีนโยบายคืนเงิน 30 วัน เนื่องจากนี่เป็นบริการโดยอิงตามการสมัครสมาชิก คุณมีสิทธิได้รับคืนเงินเต็มหากขอภายใน 30 วันแรก

ข้อกำหนดการคืนเงิน

คุณสามารถขอคืนเงินเต็มได้ถ้า:

• ยกเลิกภายใน 30 วันแรกหลังจากสมัคร
• ยังไม่เคยต่ออายุการสมัครมา
• ยังไม่เคยได้รับคืนเงินมาแล้วในอดีต

หลังจาก 30 วัน คุณสามารถขอคืนเงินตามสัดส่วนของจำนวนวันที่เหลือในแผนปัจจุบัน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค

วิธีขอคืนเงิน

1. ส่งจดหมายลงทะเบียนหรืออีเมลไปยัง Getresponse พร้อมคำขอชัดเจน "ขอคืนเงินตามนโยบายคืนเงิน 30 วัน"
2. ระบุหมายเลขบัญชี จำนวนเงิน วันที่ชำระเงิน และบัญชีธนาคารที่ต้องการเรียกเก็บเงิน
3. ให้ใบแจ้งหนี้หรือสลิปการชำระเงิน
4. รอการประมวลผลภายใน 7-14 วันทำการ
5. ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณว่าได้รับเงินคืนหรือไม่

Pro tip: Stopee แนะนำให้ใช้วิธีการขอคืนเงินผ่านจดหมายลงทะเบียนเพื่อให้มีหลักฐานอย่างเป็นทางการ

ราคาแผนการของ getresponse และเหตุผลการยกเลิก

เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าเหตุใดค่าบริการ Getresponse จึงเป็นเหตุผลหลักในการยกเลิก นี่คือตารางราคา

ตามที่เห็นได้ว่า ราคาเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อจำนวนผู้รับจดหมายเพิ่มขึ้น หลายธุรกิจไทยขนาดเล็กพบว่าเครื่องมืออื่นเช่น Mailchimp หรือ Brevo ถูกกว่า Stopee ช่วยให้ผู้ใช้เปรียบเทียบตัวเลือกอื่นและยกเลิก Getresponse ได้อย่างถูกต้อง

สิ่งที่ต้องทำหลังจากยกเลิกสำเร็จ

เมื่อคุณส่งคำขอยกเลิกแล้ว มีขั้นตอนเพิ่มเติมที่ต้องทำเพื่อปกป้องตัวเองและข้อมูลของคุณ

ตรวจสอบและสำรองข้อมูล

ก่อนสิ้นสุดการเข้าถึงบัญชี ให้ดำเนินการต่อไปนี้:

• ดาวน์โหลดสำเนาของรายชื่อติดต่อและแคมเปญ (ถ้าต้องการ)
• บันทึก URL ของหน้าแลนดิ้งเพจที่สร้างขึ้นก่อนที่จะถูกลบ
• ตรวจสอบว่าคุณมีสำเนาสำรองของข้อมูลสำคัญทั้งหมดในที่อื่น
• หยุดใช้เอพีไอ (API) ของ Getresponse หากคุณเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันอื่น

ติดตามการคืนเงิน

หลังจากส่งคำขอคืนเงิน:

• รอการประมวลผลภายใน 7-14 วันทำการ
• ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณสำหรับเงินคืน
• ถ้าไม่ได้รับเงินคืนหลังจาก 15 วัน ให้ติดต่อ Stopee เพื่อช่วยจัดการ

ลบบัญชีโปรไฟล์ของคุณ

Getresponse มีตัวเลือกลบบัญชีถาวร ให้เลือกกำหนดค่าสำหรับลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ต้องหลีกเลี่ยง

หลายผู้ใช้ทำให้ส่วนตัวได้รับบาดเจ็บเมื่อพยายามยกเลิก นี่คือข้อผิดพลาดที่ Stopee เห็นบ่อยที่สุด

ข้อผิดพลาดที่หนึ่ง: พึ่งพาการยกเลิกออนไลน์เพียงอย่างเดียว

หลายคนคิดว่าคลิก "Cancel" ในเว็บไซต์ Getresponse ก็พอ แต่นั่นไม่มีหลักฐานอย่างเป็นทางการ เมื่อเกิดข้อพิพาท บริษัทอาจอ้างว่าไม่เคยรับคำขอ Stopee แนะนำให้ส่งจดหมายลงทะเบียนเพื่อเป็นหลักฐานเพิ่มเติม

ข้อผิดพลาดที่สอง: ไม่อ่านอีเมลยืนยันการยกเลิก

บ้างครั้ง Getresponse ส่งอีเมลขอยืนยันการยกเลิก ถ้าคุณไม่ตอบ บัญชีอาจไม่ถูกปิด บ่อยครั้งที่คนทำให้จดหมายจำเป็นนี้ไม่ตัวอักษร ให้ตรวจสอบกล่องขยะอีเมลของคุณ

ข้อผิดพลาดที่สาม: ไม่รักษาหลักฐานการชำระเงิน

ถ้าคุณต้องการขอคืนเงิน คุณต้องมีใบแจ้งหนี้หรือหลักฐานการชำระเงิน ลบหรือทำให้อีเมลหายไปสามารถทำให้การยกเลิกมีปัญหา Stopee แนะนำให้เก็บสำเนานี้ไว้สักสามปี

ข้อผิดพลาดที่สี่: เปิดใช้บัญชีใหม่หลังจากยกเลิก

บ้างครั้ง Getresponse ส่งข้อเสนออำเมลเพื่อเปิดใช้บัญชีอีกครั้งหรือเสนอให้ลองฟรีอีกครั้ง ไม่ยอมรับข้อเสนออื่น ๆ มิฉะนั้นการยกเลิกจะกลับมา

ข้อผิดพลาดที่ห้า: ไม่ยกเลิก app store หรือ google play

ถ้าสมัครผ่าน App Store หรือ Google Play คุณต้องยกเลิกที่นั่นด้วย การยกเลิกบัญชี Getresponse เพียงอย่างเดียวไม่หยุดการเรียกเก็บเงินจากแพลตฟอร์มมือถือ

รายการตรวจสอบการยกเลิก getresponse ขั้นสุดท้าย

ก่อนที่คุณถือว่าการยกเลิกเสร็จสิ้น ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ทำตามข้อมูลทั้งหมดต่อไปนี้:

บทสรุป: คุณมีสิทธิให้ยกเลิก getresponse ได้อย่างง่ายดาย

การยกเลิก Getresponse ไม่ใช่เรื่องยาก แต่ต้องใช้วิธีการที่ถูกต้องเพื่อปกป้องสิทธิของคุน Stopee แนะนำให้ส่งจดหมายลงทะเบียนพร้อมอีเมล และเก็บหลักฐานทั้งหมดไว้เป็นหลักฐาน

คุณมีสิทธิ:

• ยกเลิกการสมัครสมาชิกในระยะเวลาใดก็ได้
• ขอคืนเงินเต็มภายใน 30 วัน
• ขอคืนเงินตามสัดส่วนหลังจาก 30 วัน
• ลบข้อมูลส่วนบุคคลถาวร

Stopee มีเครื่องมือและตารางตรวจสอบฟรีที่จะช่วยให้คุณยกเลิกตามกฎหมายของไทยและได้รับคืนเงินที่คุณจ่ายไป Stopee ได้ช่วยผู้บริโภคหลายพันคนยกเลิกบริการสมัครสมาชิก และขอคืนเงินอย่างสำเร็จ เยี่ยมชม Stopee.com วันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

ที่อยู่ติดต่อและทางเลือกให้ความช่วยเหลือ

Getresponse ไม่มีที่อยู่ลงทะเบียนชัดเจนในประเทศไทย อย่างไรก็ตาม คุณสามารถติดต่อพวกเขาผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมลสนับสนุน: support@getresponse.com
• แบบฟอร์มติดต่อออนไลน์: getresponse.com/support
• สำนักงานหลัก: สอบถามตรงจากเว็บไซต์ (ปกติอยู่ในยุโรป)

ถ้า Getresponse ไม่ตอบสนองต่อคำขอของคุณภายใน 30 วัน คุณสามารถร้องเรียนไปยังสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้:

• สำนักงาน: 28 ถนนราชวิถี เขตดุสิต กรุงเทพฯ 10300
• โทรศัพท์: 1166
• เว็บไซต์: opc.go.th

Stopee ยังให้บริการช่วยเหลือฟรีสำหรับผู้บริโภคที่ต้องการยกเลิก Getresponse หรือบริการสมัครสมาชิกอื่น ๆ เยี่ยมชม Stopee.com เพื่อรับคำแนะนำส่วนบุคคลและรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิของคุณ