จัดการ Storytel

วิธียกเลิก storytel ในไทยและการรักษาสิทธิเงินคืนของคุณ

Storytel คืออะไรและเหมาะสำหรับคุณหรือไม่

Storytel เป็นแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งที่เชี่ยวชาญในหนังสือเสียงและอีบุ๊ก โดยให้สิทธิ์เข้าถึงคอนเทนต์เสียงและข้อความอย่างไม่จำกัดตามแผนสมัครสมาชิกที่คุณเลือก บริการนี้ตัดสินใจกลับเข้าตลาดไทยอย่างเต็มรูปแบบ โดยมีอย่างน้อยสำนักงานในกรุงเทพฯ แม้ว่าสถานที่ตั้งที่แน่นอนจะไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ

คุณสมบัติหลักของ storytel

Storytel ให้คุณสตรีมหนังสือเสียงจำนวนมากเลือกจากตัวเลือกภาษาไทยและต่างประเทศ ดาวน์โหลดเนื้อหาเพื่อฟังแบบออฟไลน์เมื่อคุณไม่มีอินเทอร์เน็ต และเข้าถึงคอลเล็กชันอีบุ๊กที่อัปเดตอยู่เสมอ คุณสามารถใช้บริการนี้ผ่านแอป iOS และ Android หรือผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

รูปแบบการเรียกเก็บเงินและการสมัครสมาชิก

Storytel ใช้รูปแบบสมัครสมาชิกรายเดือน ซึ่งหมายความว่าคุณจะถูกเรียกเก็บเงินทุกเดือนตามวัฏจักรการเรียกเก็บเงินของคุณ ไม่มีค่าธรรมเนียมแบบเพย์พร-อิউส (pay-per-item) และคุณสามารถเข้าถึงคอนเทนต์ทั้งหมดตลอดรอบการสมัครของคุณ อย่างไรก็ตาม Stopee แนะนำให้คุณตรวจสอบวันเรียกเก็บเงินถัดไปอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้คุณสามารถทำการยกเลิกตรงเวลาได้

แผนราคาและตัวเลือกการสมัครสมาชิก storytel

ในไทย Storytel นำเสนอแผนสองแบบที่มีราคาตัวอักษรชัดเจน ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน ไม่ว่าคุณจะใช้บริการหนังสือเสียงเพียงลำพังหรือกับครอบครัว

Pro tip: หากคุณกำลังติดตามหลายบัญชี ให้ตรวจสอบวันเรียกเก็บเงินของแต่ละบัญชีแยกกัน Stopee พบว่าบางครอบครัวเก็บบัญชีหลายแผน โดยลืมว่าแผนแต่ละแผนมีวัฏจักรการเรียกเก็บเงินต่างกัน

เหตุผลที่ผู้ใช้ในไทยตัดสินใจยกเลิก storytel

ก่อนที่คุณจะดำเนินการยกเลิก ควรเข้าใจสาเหตุที่คนส่วนใหญ่ออกจากบริการนี้ เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจที่ชาญฉลาดและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไป

สาเหตุที่พบบ่อยของการยกเลิก

• ไม่ใช้บริการจริง - ผู้ใช้จำนวนมากตระหนักว่าพวกเขาไม่ได้ฟังหนังสือเสียงบ่อยพอที่จะให้มูลค่า
• การเรียกเก็บเงินซ้ำ - บางคนลืมยกเลิกและได้รับการเรียกเก็บเงินหลายเดือนหลังจากที่พวกเขาหยุดใช้
• ปัญหาด้านเนื้อหา - ไลบรารีอาจไม่มีหนังสือเสียงจำนวนเพียงพอในภาษาไทย
• ต้องการลองบริการอื่น - ผู้ใช้มักต้องการเปลี่ยนไปยังแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งอื่น
• ความกังวลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายรายเดือน - ราคา ฿199 ขึ้นไปอาจเพิ่มสำหรับบัญชีหลายใบ

สัญญาณที่บ่งชี้ว่าคุณอาจต้องยกเลิก

หากคุณไม่เปิดแอป Storytel มานานกว่าสองสัปดาห์ หรือหากคุณคำนวณว่าต้นทุนต่อหนังสือเสียงนั้นสูงมากเมื่อเทียบกับการใช้งานจริง ลองยกเลิกการทดลองและพิจารณาสมัครใหม่เมื่อคุณพร้อม Stopee เห็นว่าแนวทางนี้สัญญาว่าจะช่วยให้คุณประหยัดเงินในระยะยาว

วิธียกเลิก storytel ผ่านแต่ละแพลตฟอร์ม

Storytel มีหลายวิธีในการยกเลิก ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณชำระเงิน ตรวจสอบวิธีการชำระเงินของคุณก่อนเลือกขั้นตอนการยกเลิก

การยกเลิกผ่าน app store สำหรับผู้ใช้ iOS

หากคุณชำระผ่าน App Store ของ Apple คุณต้องยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่าน App Store เอง และไม่ใช่ผ่านแอป Storytel โดยตรง

1. เปิด App Store บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณในมุมขวาบน
3. เลือก "การสมัครสมาชิก" (Subscriptions)
4. ค้นหา Storytel ในรายการของคุณ
5. แตะที่ Storytel แล้วเลือก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" (Cancel Subscription)
6. ยืนยันการยกเลิก

Warning: การยกเลิกผ่าน App Store ไม่ได้ทำให้การยกเลิกเสร็จสมบูรณ์ในสายตาของ Storytel เสมอไป Stopee ขอแนะนำให้คุณส่งจดหมายลงทะเบียนยืนยันการยกเลิก (ดูด้านล่าง) เพื่อป้องกันการเรียกเก็บเงินซ้ำ

การยกเลิกผ่าน google play สำหรับผู้ใช้ android

ผู้ใช้ Android ต้องจัดการการสมัครสมาชิก Storytel ผ่านแอป Google Play ไม่ใช่ผ่านแอป Storytel

1. เปิดแอป Google Play บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่อยู่ด้านบนขวา
3. เลือก "การชำระเงินและการสมัครสมาชิก" (Payments and Subscriptions)
4. แตะ "การสมัครสมาชิก" (Subscriptions)
5. ค้นหา Storytel ในรายการ
6. แตะ Storytel แล้วเลือก "ยกเลิก" (Cancel)
7. ยืนยันการยกเลิก

Pro tip: ในหลายกรณี Google Play จะขอให้คุณให้เหตุผลสำหรับการยกเลิก บันทึกหน้าจอของหน้านี้ เนื่องจากจะใช้เป็นหลักฐานหากเกิดข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินต่อมา

การยกเลิกด้วยจดหมายลงทะเบียน - วิธีที่ stopee แนะนำให้ใช้

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการยกเลิก Stopee แนะนำให้คุณส่งจดหมายลงทะเบียนไปยังที่อยู่ของ Storytel เป็นวิธีการยกเลิกหลักอย่างน้อยหนึ่งครั้ง นี่เป็นวิธีเดียวที่มีหลักฐานกฎหมายที่เหนียวแน่น หากเกิดข้อพิพาท

1. เตรียมจดหมายหรือเอกสารที่ระบุข้อมูลของคุณอย่างชัดเจน:
   • ชื่อเต็มของคุณ
   • อีเมลที่ลงทะเบียนกับ Storytel
   • หมายเลขหรือรหัสบัญชี (ถ้ามี)
   • วันที่สมัครสมาชิก
   • วันที่ที่คุณต้องการให้การยกเลิกมีผล
   • คำขอชัดเจน: "ฉันขอให้ยกเลิกการสมัครสมาชิก Storytel ของฉันตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป"
2. ลงนาม และแนบสำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารประจำตัวอื่น ๆ
3. ส่งจดหมายลงทะเบียนแบบขอรับลงรับไปยังที่อยู่ Storytel ในไทย
4. บันทึกหมายเลขติดตามจดหมายลงทะเบียน
5. เก็บใบรับเข้าและเอกสารทั้งหมดไว้เป็นหลักฐาน

Warning: ที่อยู่ที่ตีพิมพ์ของ Storytel ในไทยนั้นไม่พบในเอกสารสาธารณะ ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ล่าสุดหรือจดหมายยืนยันสมัครสมาชิกของคุณเพื่อหาที่อยู่ที่ถูกต้อง หากไม่มี ให้ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของ Storytel ทางออนไลน์เพื่อขอที่อยู่อย่างเป็นทางการสำหรับจดหมายยกเลิก

สิทธิผู้บริโภคของคุณและพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค

ในประเทศไทย พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2558 และข้อบังคับของสำนักงานสภาผู้บริโภค (สสผ.) ให้สิทธิ์แก่คุณในการปกป้องตัวเองจากการเรียกเก็บเงินที่ไม่ยุติธรรมและการสื่อสารที่ล่อแหลม

สิทธิหลักของคุณ

คุณมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณได้ตลอดเวลา และ Storytel ต้องยุติการเรียกเก็บเงินหลังจากได้รับคำขอยกเลิกของคุณ หากคุณเรียกเก็บเงินหลังจากคำขอยกเลิก คุณมีสิทธิ์ขอเงินคืน Stopee เห็นว่าสิทธิ์นี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง และควรคุ้มครองอย่างเข้มงวด

นอกจากนี้ บริษัทต้องให้ข้อมูลชัดเจนเกี่ยวกับเงื่อนไขการสมัครสมาชิก ราคา และนโยบายการยกเลิก Storytel ต้องเปิดเผยข้อมูลนี้ก่อนที่คุณจะสมัคร

ถ้า storytel หลีกหนี

หากคุณส่งจดหมายลงทะเบียนและ Storytel ยังคงเรียกเก็บเงินต่อไป หรือหากคุณไม่ได้รับการตอบสนองภายใน 30 วัน คุณสามารถยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานสภาผู้บริโภค (OCPB) ที่ ocpb.go.th Stopee ขอแนะนำให้ใช้ช่องทางนี้ สำนักงานสภาผู้บริโภคสามารถบังคับ Storytel ให้คืนเงินและจ่ายค่าเสียหาย

ระยะเวลาที่ใช้ในการยกเลิกและการเรียกเก็บเงิน

ความเข้าใจถึงเวลาว่างของคุณจะช่วยให้คุณเลี่ยงการเรียกเก็บเงินต่อไปและอาจได้รับเงินคืนบางส่วน

วิธีการและระยะเวลา

Pro tip: เวลาสำคัญคือช่วงเวลาระหว่างวันที่คุณยกเลิกและวันที่เรียกเก็บเงินถัดไปของคุณ หากคุณยกเลิกวันที่ 1 ของเดือน และการเรียกเก็บเงินของคุณตรงกับวันที่ 15 คุณมีเวลา 14 วันในการจัดการเอกสารสนับสนุนก่อนที่จะเรียกเก็บเงินอีกครั้ง

• ยกเลิกผ่าน App Store/Google Play - การยกเลิกโดยทั่วไปจะมีผลในทันที แต่หลังจากวัฏจักรการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน
• ยกเลิกด้วยจดหมายลงทะเบียน - มีผลเมื่อ Storytel ได้รับ ซึ่งปกติในวันทำการ 3-5 วัน
• หลังยกเลิก - เข้าถึงบริการจะสิ้นสุดในวันสิ้นสุดรอบสมัครสมาชิกของคุณ ไม่ใช่ในวันที่คุณยกเลิก

การขอเงินคืนและการจัดการการเรียกเก็บเงินซ้ำ

Stopee ได้ตรวจสอบรายงานการเรียกเก็บเงินซ้ำหลาย ๆ ครั้งจากผู้ใช้ Storytel ที่บอกว่าพวกเขาไม่ได้มีความตั้งใจที่จะยกเลิก หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์นี้ ให้ทำการชำระเงิน

ขั้นตอนการขอเงินคืน

1. ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณอย่างรวดเร็ว - บ่งบอกว่าคุณไม่ได้อนุมัติการเรียกเก็บเงิน
2. ขอให้พวกเขาเรียกคืนเงิน (chargeback) ให้คุณ ทันที หากการเรียกเก็บเงินเกิดขึ้นหลังจากวันที่คุณยกเลิก
3. เก็บทั้งหมด:
   • หลักฐานการยกเลิก (หน้าจอ App Store/Google Play หรือใบรับจดหมายลงทะเบียน)
   • ใบแจ้งหนี้การเรียกเก็บเงินซ้ำ
   • ประวัติการติดต่อ
4. ไฟล์การเรียกคืนเงิน (chargeback) ให้ธนาคาร และจัดหาเอกสารทั้งหมด
5. หากการเรียกคืนเงินล้มเหลว ยื่นร้องเรียนต่อ OCPB

Warning: เขตเวลาสำหรับการเรียกคืนเงิน (chargeback) มักจะอยู่ที่ 60-120 วัน จากวันที่บุคคลหนึ่งได้รับการเรียกเก็บเงิน ดำเนินการอย่างรวดเร็ว

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ต้องหลีกเลี่ยง

ข้อผิดพลาดเล็กน้อยในการยกเลิกสามารถนำไปสู่การเรียกเก็บเงินหลายเดือนและความปวดหัว การออกจากบริการนี้อาจเป็นเรื่องที่สับสน ดังนั้นตรวจสอบด้านล่างสำหรับข้อบกพร่องที่พบบ่อยที่สุด Stopee ได้ศึกษาข้อเท็จจริงเหล่านี้จากร้องเรียนจำนวนมาก

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด

• ยกเลิกในแอป Storytel เท่านั้น - การลบแอปหรือออกจากแอปไม่ได้หมายความว่าการสมัครสมาชิกของคุณยกเลิก คุณต้องไปที่ App Store หรือ Google Play
• ลืมตัวแปรของรหัสผ่าน - หากคุณเปลี่ยนรหัสผ่านของ Storytel และลืม คุณอาจไม่สามารถเข้าถึงแอปเพื่อตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิก ให้สร้างบัญชีใหม่ด้วยที่อยู่อีเมลที่แตกต่างกันเพื่อตรวจสอบ
• ไม่รอวันที่เรียกเก็บเงิน - ถ้าคุณยกเลิกวันหลังจากการเรียกเก็บเงิน คุณจะถูกเรียกเก็บเงินอีกครั้ง Stopee ขอแนะนำให้ยกเลิกวันก่อนวันที่เรียกเก็บเงินถัดไปอย่างน้อยหนึ่งวัน
• ไม่บันทึกหลักฐาน - หากไม่มีหลักฐานการยกเลิก Storytel อาจปฏิเสธว่าพวกเขาได้รับคำขอของคุณ บันทึกหน้าจออย่างน้อยหนึ่งภาพ
• ไม่ตรวจสอบการเรียกเก็บเงินของคุณ - บางคนยกเลิกจากนั้นลืมยืนยัน ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ของคุณสำหรับเดือนหรือเดือนที่ถัดจากการยกเลิก

สิ่งที่ต้องทำหลังจากยกเลิก storytel

เมื่อคุณแสดงการยกเลิก เรื่องมีความยากลำบากไม่ได้สิ้นสุดลง ต้องใช้ขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าทั้งหมดเสร็จสิ้น

รายการตรวจสอบหลังยกเลิก

1. บันทึกหมายเลขติดตามจดหมายลงทะเบียนของคุณ (ถ้าส่ง) และใบรับที่เกี่ยวข้อง
2. ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ของคุณ 5-7 วันหลังจากการเรียกเก็บเงินที่ครบกำหนด เพื่อให้แน่ใจว่า Storytel หยุดเรียกเก็บเงินแล้ว
3. หากเรียกเก็บเงินอีกครั้ง ติดต่อธนาคารของคุณอย่างรวดเร็ว และยื่นการเรียกคืนเงิน (chargeback)
4. เก็บขั้นตอนการยกเลิกทั้งหมด (หน้าจอ รายการได้รับ จดหมาย) เป็นเวลา 1-2 ปี
5. หากเกิดปัญหา ไม่ลังเลที่จะยื่นร้องเรียนต่อ OCPB

Pro tip: เพิ่มการแจ้งเตือนปฏิทินของคุณสำหรับ 3 เดือนหลังจากการยกเลิก เพื่อตรวจสอบใบแจ้งหนี้ของคุณ ความล่าช้าบางครั้งเกิดขึ้น และ Stopee ต้องการให้คุณได้รับการสนับสนุน

รูปแบบการเปรียบเทียบการสมัครสมาชิก storytel

เมื่อพิจารณาว่าจะเก็บหรือยกเลิก การเปรียบเทียบแผนสมัครสมาชิกสามารถช่วยชี้แจงว่าอะไรเหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ

หากครอบครัวของคุณใช้ Storytel อย่างจริงจัง แผนครอบครัวจะดีกว่า (ประหยัดเมื่อเทียบกับบัญชี 2 บัญชี) หากคุณใช้เพียงลำพัง แผนมาตรฐานก็ถือว่าเพียงพอ

บทสรุปและรายการตรวจสอบการยกเลิก

การยกเลิก Storytel นั้นเรียบง่าย แม้ว่าจะต้องมีขั้นตอนสำคัญสองสามขั้นตอน Stopee ได้รวบรวมบทแนวทางการปฏิบัติทั้งหมด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่พลาดสิ่งใด

รายการตรวจสอบการยกเลิกขั้นสุดท้าย

เมื่อติดต่อ storytel โดยตรง

Stopee แนะนำให้ติดต่อทีมสนับสนุน Storytel หากคุณต้องการตรวจสอบที่อยู่ที่ถูกต้องสำหรับจดหมายหรือหากเกิดปัญหา แม้ว่าที่อยู่สาธารณะอย่างเป็นทางการนั้นหายาก แต่ Storytel มีบัญชีการสนับสนุนในสื่อสังคมและเพจเว็บไซต์ของตนเอง คำขอเกี่ยวกับที่อยู่สำหรับการยกเลิกควรได้รับการตอบสนองภายในสัปดาห์

สถานที่ติดต่อ storytel ในไทย

Storytel ได้ก่อตั้งสำนักงานในกรุงเทพฯ แม้ว่าที่อยู่ที่แน่นอนจะไม่ถูกเปิดเผยต่อสาธารณะในปัจจุบัน หากคุณต้องการการสนับสนุน ลองวิธีเหล่านี้

• ช่องทางออนไลน์: ตรวจสอบแอป Storytel หรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของพวกเขาสำหรับแบบฟอร์มติดต่อหรือการสนับสนุนแชท
• สื่อสังคม: ลองติดต่อทีมสนับสนุน Storytel ผ่าน Facebook หรือ Instagram ของพวกเขา
• อีเมล: มองหาที่อยู่อีเมลสนับสนุนแบบทั่วไป เช่น support@storytel.com หรือรูปแบบที่คล้ายกัน
• สำหรับการร้องเรียน: หากปัญหายังคงอยู่ ติดต่อสำนักงานสภาผู้บริโภค (OCPB) ที่ ocpb.go.th

Stopee ได้ช่วยผู้บริโภคจำนวนนับพันคนยกเลิกการสมัครสมาชิกและการรักษาสิทธิเงินคืนของพวกเขา หากคุณพบปัญหาใด ๆ ในการยกเลิก Storytel หรือต้องการหลักฐานเพิ่มเติม ให้ไปที่ Stopee.com ที่นั่นคุณจะพบเครื่องมือ คู่มือ และการสนับสนุนเพื่อให้มั่นใจว่าคุณได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรม Stopee มีอยู่เพื่อให้คุณเป็นอำนาจ