จัดการ Vimeo

วิธียกเลิก vimeo ได้อย่างถูกต้องและปกป้องสิทธิของคุณในไทย

Vimeo คืออะไรและเหมาะกับใคร

Vimeo เป็นแพลตฟอร์มโฮสติ่งวิดีโอที่ออกแบบมาสำหรับผู้สร้างเนื้อหาและมืออาชีพที่ต้องการคุณภาพสูง บริษัทก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2004 และมุ่งเน้นไปที่วิดีโอระดับมืออาชีพมากกว่าการแชร์วิดีโอทั่วไป

ฟีเจอร์หลักและราคาของ vimeo

บริการนี้ให้คุณอัปโหลดวิดีโอ 4K คุณลักษณะวิเคราะห์ขั้นสูง และเครื่องมือการตลาดสำหรับแพลนระดับสูง Vimeo มีแพลนต่างๆ ตั้งแต่ Plus, Pro, Business จนถึง Premium โดยแต่ละแพลนมีพื้นที่เก็บข้อมูลและฟีเจอร์ที่แตกต่างกัน

การให้บริการในประเทศไทยและข้อพึงระวัง

Vimeo ให้บริการแก่ผู้ใช้ในไทยผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน คุณสามารถชำระค่าสมาชิกในสกุลเงินบาท (฿) ได้โดยตรง อย่างไรก็ตาม Vimeo ไม่มีสำนักงานในประเทศไทย ดังนั้นการติดต่อและการยกเลิกจึงต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดสากลและกฎหมายไทย

สำคัญที่สุดคือ Stopee แนะนำให้คุณทำความเข้าใจสิทธิของคุณภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2558 ซึ่งให้สิทธิแม้ว่าบริษัทจดทะเบียนในต่างประเทศก็ตาม

สิทธิของผู้บริโภคไทยและวิธีปกป้องตัวเอง

คุณมีสิทธิปกป้องมากกว่าที่คิด และ Stopee อยากให้คุณรู้ว่าวิธีใดบ้างที่ใช้ได้จริง

สิทธิตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2558

แม้ว่า Vimeo เป็นบริษัทต่างประเทศ พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2558 ของไทยยังคงครอบคลุมคุณ เนื่องจากบริการมอบให้แก่ผู้ใช้ในประเทศไทย คุณมีสิทธิ:

• ยกเลิกสัญญาภายในระยะเวลาที่ยุติธรรม (โดยปกติ 14 วัน)
• ขอคืนเงินเมื่อมีข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บหรือการให้บริการ
• รับข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับเงื่อนไขการสมัคร วิธีการชำระเงิน และนโยบายการยกเลิก
• ร้องเรียนต่อสำนักงานสุขภาพและคุ้มครองผู้บริโภค (สสค.) หากบริษัทปฏิเสธสิทธิของคุณ

การติดต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค

หากคุณต้องการความช่วยเหลือ สำนักงานสุขภาพและคุ้มครองผู้บริโภค (สสค.) อยู่ที่ 1300 ชั้น 5 ถนนพระรามที่ 6 แขวงสี่พ้นึก เขตปทุมวัน กรุงเทพ 10330 หรือติดต่อผ่านหมายเลข 1300 (แฟกซ์ 02-245-9899) Stopee ขอแนะนำให้บันทึกวันที่การเรียกเก็บเงิน หมายเลขใบเรียกเก็บ และเนื้อหาการติดต่อกับ Vimeo เพื่อประกอบการร้องเรียน

วิธียกเลิก vimeo ขั้นตอนต่อขั้นตอน

วิธีการยกเลิกขึ้นอยู่กับว่าคุณสมัครผ่านไหน ซึ่ง Stopee ได้จัดเรียงให้สำหรับสถานการณ์ที่แตกต่างกัน

วิธีที่ 1: ยกเลิกผ่านเว็บไซต์ vimeo โดยตรง

นี่คือวิธีที่เรียบง่ายที่สุดสำหรับคนส่วนใหญ่ หากคุณสมัครโดยตรงจากเว็บไซต์ vimeo.com ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เข้าสู่เว็บไซต์ vimeo.com และล็อกเข้าบัญชีของคุณด้วยอีเมลและรหัสผ่าน
   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อีเมลเดียวกับที่สมัครสมาชิก
2. คลิกไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมบนขวา แล้วเลือก "Settings" (ตั้งค่า)
   • คุณอาจเห็นชื่อบัญชีและอีเมลของคุณแสดงอยู่
3. ไปที่แท็บ "Billing" (การเรียกเก็บเงิน) ในเมนูด้านซ้าย
   • Pro tip: ตรวจสอบวันที่เรียกเก็บเงินถัดไปก่อนทำการยกเลิก
4. ค้นหาส่วน "Plan" (แพลน) และคลิก "Cancel plan" (ยกเลิกแพลน)
   • Vimeo อาจขอให้คุณให้คำติชมเกี่ยวกับสาเหตุการยกเลิก
   • ตอบคำถามเหล่านี้เพื่อช่วย Stopee และผู้อื่นเข้าใจปัญหา
5. ยืนยันการยกเลิกโดยคลิกปุ่ม "Confirm" (ยืนยัน)
   • Vimeo จะส่งอีเมลยืนยันการยกเลิกไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ
   • Warning: บันทึกอีเมลนี้เป็นหลักฐาน
6. คำตรวจสอบว่าคุณได้รับอีเมลยืนยันภายในหนึ่งชั่วโมง
   • หากไม่ได้รับ ให้ลองเข้าไปตรวจสอบโฟลเดอร์ "Spam" (ข้อความขยะ)

Pro tip: บัญชีของคุณจะยังคงใช้ได้จนถึงสิ้นรอบการเรียกเก็บเงิน (วันที่เรียกเก็บเงินถัดไป)

วิธีที่ 2: ยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่าน apple app store (iOS)

หากคุณสมัครผ่านแอป Vimeo บน iPad หรือ iPhone ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้บน App Store:

1. เปิดแอป App Store บน iPhone หรือ iPad ของคุณ
   • หากคุณใช้เวอร์ชันเก่า ให้ตรวจสอบการอัปเดต
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ (รูปวงกลมในมุมขวาล่าง)
   • คุณจะเห็นส่วน "Subscriptions" (การสมัครสมาชิก)
3. คลิก "Subscriptions" เพื่อดูรายการการสมัครสมาชิกทั้งหมดของคุณ
4. ค้นหา "Vimeo" ในรายการและแตะชื่อ
   • คุณจะเห็นวันที่ต่ออายุและราคา
5. แตะปุ่ม "Cancel subscription" (ยกเลิกการสมัครสมาชิก) และยืนยัน
   • Apple อาจขอให้คุณให้เหตุผล
   • Warning: ต้องใช้บัญชี Apple ID เดียวกับที่สมัครสมาชิก
6. รอการยืนยันจาก Apple
   • ปกติจะได้รับอีเมลยืนยันจาก Apple ภายในสักครู่
   • บันทึกอีเมลนี้เป็นหลักฐาน

Warning: การยกเลิกผ่าน App Store ตกอยู่ภายใต้นโยบายการคืนเงินของ Apple ไม่ใช่ Vimeo หากต้องขอคืนเงิน ให้ติดต่อ Apple Support โดยตรง

วิธีที่ 3: ยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่าน google play (Android)

สำหรับผู้ใช้ Android ที่สมัครผ่าน Google Play Store ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอป Google Play Store บน โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ของคุณ
   • ตรวจสอบว่าคุณล็อกเข้าด้วยบัญชี Google ที่สมัครสมาชิก
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณ (ตัวอักษรหรือรูปของคุณ) ในมุมขวาบน
3. เลือก "Payments and subscriptions" (การชำระเงินและการสมัครสมาชิก)
   • คุณจะเห็นรายการการสมัครสมาชิกทั้งหมด
4. แตะ "Manage subscriptions" (จัดการการสมัครสมาชิก)
5. ค้นหา "Vimeo" และแตะชื่อ
   • จะแสดงราคา วันต่ออายุ และตัวเลือก
6. แตะปุ่ม "Cancel subscription" (ยกเลิกการสมัครสมาชิก) และยืนยัน
   • Google อาจขอให้บอกเหตุผล
   • Pro tip: เลือก "Temporarily pause subscription" (หยุดการสมัครสมาชิกชั่วคราว) ถ้าคุณต้องการกลับมาใช้ในอนาคต
7. รับการยืนยันจาก Google
   • ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อหาอีเมลยืนยัน
   • บันทึกสำหรับเป็นหลักฐาน

Warning: เช่นเดียวกับ Apple นโยบายการคืนเงินของ Google Play ไม่ใช่ของ Vimeo หากต้องการคืนเงิน ให้ติดต่อ Google Play Support

วิธีที่ 4: ส่งจดหมายลงทะเบียน (วิธีที่ปลอดภัยที่สุด)

Stopee แนะนำวิธีนี้ถ้าคุณต้องการเอกสารหลักฐานที่แข็งแกร่ง หรือหากวิธีอื่นไม่ได้ผล:

1. เตรียมจดหมายที่บรรจุข้อมูลต่อไปนี้:
   • ชื่อของคุณและชื่อบัญชี Vimeo
   • ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน
   • หมายเลขใบเรียกเก็บเงินล่าสุด (หากมี)
   • ข้อความระบุชัดเจน: "ขอยกเลิกการสมัครสมาชิก Vimeo โดยมีผลทันที"
   • ลายเซ็นและวันที่
2. ส่งจดหมายไปยังที่อยู่ของ Vimeo:
   • Vimeo, Inc.
   • 555 West 18th Street
   • New York, NY 10011
   • United States of America
3. ใช้บริการจดหมายลงทะเบียน (Registered Mail) เพื่อให้มีหลักฐานการส่ง
   • จะให้เลขอ้างอิงติดตาม (Tracking Number)
   • เก็บใบเสร็จและเลขอ้างอิงไว้
4. รอการยืนยันจาก Vimeo
   • โดยปกติใช้เวลา 5-14 วันทำการ
   • Pro tip: ส่งอีเมลแยกต่างหากไปยัง support@vimeo.com เพื่อเป็นการเตือนเพิ่มเติม

Pro tip: วิธีนี้ให้หลักฐานที่เป็นทางการสูง และหากเกิดข้อพิพาท Stopee จะพูดถึงในส่วนสิทธิผู้บริโภค คุณสามารถใช้หลักฐานนี้เมื่อร้องเรียนกับสำนักงานสุขภาพและคุ้มครองผู้บริโภค

การขอคืนเงินและเงื่อนไขการคืนเงิน

Stopee อยากให้คุณเข้าใจเงื่อนไขการคืนเงิน เพราะนี่คือจุดที่ผู้คนสูญเสียโอกาสบ่อยครั้ง

เงื่อนไขการคืนเงินของ vimeo

Vimeo มีนโยบายการคืนเงินต่างกันไปตามสถานการณ์ของคุณ:

• หากคุณยกเลิกก่อนการเรียกเก็บเงิน: ไม่มีการเรียกเก็บเงิน คุณจะไม่ต้องชำระเงิน
• หากคุณยกเลิกหลังการเรียกเก็บเงิน: ปกติจะไม่มีการคืนเงิน แต่บัญชีของคุณจะยังใช้ได้จนถึงสิ้นรอบการเรียกเก็บเงิน
• หากมีข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน: คุณมีสิทธิขอคืนเงินได้

Warning: Vimeo ปกติจะไม่คืนเงินสำหรับอายุของแพลนที่เหลือ ดังนั้น ให้ยกเลิกก่อนการเรียกเก็บเงินครั้งต่อไป

วิธีขอคืนเงิน

หากเกิดข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน ให้ส่งอีเมลไปยัง Vimeo Support ด้วยข้อมูลต่อไปนี้:

• อีเมลที่ลงทะเบียน
• หมายเลขใบเรียกเก็บเงินที่มีปัญหา
• อธิบายปัญหาโดยสั้นและชัดเจน
• ภาพสกรีนของใบเรียกเก็บเงินหรือบัญชี

Vimeo มักจะตอบสนองภายในวันทำการ 1-3 วัน และหากพบว่าเป็นความผิดของบริษัท คุณจะได้คืนเงินภายใน 5-10 วันทำการ

สิ่งที่ต้องรู้หลังยกเลิก vimeo

หลังจากยกเลิก มีสิ่งต่างๆ ที่สำคัญต้องทำตามเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกต้อง

การเข้าถึงและการเก็บข้อมูล

เมื่อยกเลิกสำเร็จ:

• บัญชีของคุณจะใช้ได้: จนถึงสิ้นวันที่เรียกเก็บเงินล่าสุด (วันที่ต่ออายุ)
• วิดีโอของคุณจะยังมี: คุณสามารถดาวน์โหลดวิดีโอก่อนการหมดอายุบัญชี
• หลังหมดอายุ: Vimeo อาจลบวิดีโอและข้อมูลของคุณหลังจากระยะเวลาที่เหมาะสม (ปกติ 30 วัน)

Pro tip: บันทึกวิดีโอที่สำคัญก่อนวันหมดอายุ Stopee แนะนำให้ทำนี้โดยเร็วเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูล

หลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินซ้ำ

หลังจากยกเลิก ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

• ตรวจสอบบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตของคุณในสัปดาห์ถัดไป
• ตรวจสอบว่ามีการเรียกเก็บเงินอีกครั้งหลังจากวันหมดอายุ
• หากเกิดข้อผิดพลาด ติดต่อ Vimeo ทันทีและขอคืนเงิน

Warning: บ่อยครั้งที่การเรียกเก็บเงินซ้ำจะไม่สังเกตเห็นจนกว่าจะสาย ให้ตรวจสอบเป็นประจำและบันทึกอีเมลยืนยันการยกเลิก

ข้อผิดพลาดทั่วไปและวิธีหลีกเลี่ยง

ผู้คนมักพลาดขั้นตอนสำคัญเมื่อยกเลิก Stopee ได้เรียนรู้จากข้อมูลจากหลายรายและต้องการแชร์ให้คุณ

ข้อผิดพลาดที่ 1: สร้างความสับสนระหว่าง vimeo.com และแอป

ผู้คนหลายคนลองยกเลิกจากเว็บไซต์ แต่ลืมว่าพวกเขาสมัครผ่านแอป App Store หรือ Google Play ถ้าคุณไม่แน่ใจ:

• ตรวจสอบอีเมลยืนยันการสมัครสมาชิก จะบอกว่าคุณสมัครผ่านไหน
• ไปที่ Account Settings บน Vimeo เพื่อดูวิธีการชำระเงิน
• หากขึ้น "App Store" หรือ "Google Play" คุณต้องยกเลิกจากนั่น

ข้อผิดพลาดที่ 2: ยกเลิกก่อนเข้าชมใบเรียกเก็บเงิน

หลายคนไม่ทราบวันที่เรียกเก็บเงินถัดไป ดังนั้นจึงยกเลิกเร็วเกินไป:

• ตรวจสอบแท็บ Billing ในบัญชี Vimeo เสมอ
• ดูวันที่ขยายการสมัครสมาชิก
• ยกเลิกหลังจากการเรียกเก็บเงินสุดท้าย แต่ก่อนการเรียกเก็บเงินถัดไป

ข้อผิดพลาดที่ 3: ไม่บันทึกหลักฐานการยกเลิก

หลากฐานคือเวลาหาเอกสารสำคัญ Stopee แนะนำให้:

• บันทึกภาพสกรีนของหน้า "Billing" ก่อนและหลังการยกเลิก
• บันทึกหรือส่งต่ออีเมลยืนยันการยกเลิก
• หากใช้จดหมายลงทะเบียน เก็บใบเสร็จและเลขติดตาม
• บันทึกวันที่ ชื่อผู้ติดต่อ และสาระสำคัญของการสนทนาใด ๆ กับ Support

ข้อผิดพลาดที่ 4: ไม่จัดการคืนเงิน

หากเกิดข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน หลายคนลืมขอคืนเงิน Stopee ขอให้คุณรู้ว่า:

• คุณมีเวลา 30-90 วัน (ขึ้นอยู่กับกฎหมาย) เพื่อขอคืนเงิน
• ติดต่อ Vimeo Support ทันทีด้วยหลักฐาน
• หากไม่ตอบสนอง ขอโจมตีการเรียกเก็บเงินกับธนาคารหรือบัตรเครดิตของคุณ

รายการตรวจสอบการยกเลิก

ต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ก่อนวันหมดอายุเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินโดยไม่คาดคิด:

ข้อมูลติดต่อและขั้นตอนสุดท้าย

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม Stopee อยากให้คุณรู้ว่าจะติดต่อใครและอย่างไร

ข้อมูลติดต่อ vimeo

ที่อยู่ในการส่งจดหมาย:

Vimeo, Inc.
555 West 18th Street
New York, NY 10011
United States of America

ช่องทางติดต่อออนไลน์:

• Vimeo Help Center: help.vimeo.com
• Support Email: support@vimeo.com
• Contact Form: vimeo.com/help/contact

ข้อมูลติดต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคไทย

สำนักงานสุขภาพและคุ้มครองผู้บริโภค (สสค.):

1300 ชั้น 5 ถนนพระรามที่ 6
แขวงสี่พ้นึก เขตปทุมวัน
กรุงเทพมหานคร 10330
โทรศัพท์: 1300 (ฟรี)
โทรสาร: 02-245-9899
เว็บไซต์: www.สสค.go.th

หากเกิดปัญหา Stopee แนะนำให้ร้องเรียนต่อสสค. ด้วยหลักฐานคำขอยกเลิก อีเมลยืนยัน และการเรียกเก็บเงินใด ๆ หลังการยกเลิก

สรุปขั้นตอนสุดท้าย

Stopee ได้ช่วยผู้บริโภคนับหลายพันคนยกเลิก Vimeo อย่างปลอดภัยและได้รับการคืนเงินที่เป็นธรรม ด้วยการปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ คุณจะ:

• ยกเลิก Vimeo อย่างถูกต้องตามวิธีสมัครของคุณ
• หลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินโดยไม่คาดคิด
• มีหลักฐานหากต้องการโต้แย้งการเรียกเก็บเงิน
• ป้องกันสิทธิของคุณภายใต้กฎหมายไทย

หลังจากยกเลิก เพียงติดตามบัญชีธนาคารของคุณเป็นเวลาหนึ่งเดือนเพื่อแน่ใจว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินซ้ำ ถ้าหากเกิดปัญหา Stopee อยู่ที่นี่เพื่อช่วยคุณไปที่ stopee.com เพื่อดูวิธีการยกเลิกบริการอื่น ๆ และสิทธิผู้บริโภคของคุณ