จัดการ Zoom
สิ่งที่คุณยังไม่รู้!
การสูญเสียแบบเงียบ
84%
ของผู้คนเสียเงินทุกเดือนกับบริการที่ไม่เคยใช้
ขาดความโปร่งใส
60%
ของผู้ใช้รู้สึกสับสนกับเงื่อนไขการยกเลิก
ภาพลวงตาด้านงบประมาณ
82%
ของผู้บริโภคประเมินต่ำกว่าความจริงของค่าใช้จ่ายที่ถูกหักอัตโนมัติ
ความกลัวจากข้อผูกมัด
44%
ของผู้สมัครสมาชิกเคยเจอกับประสบการณ์แบบ "กับดักการค้า"
การรับรองทางกฎหมาย
จดหมายทุกฉบับของเราร่างโดยผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายเพื่อรับประกันความถูกต้องตามข้อกำหนด
ข้อผูกพันทางกฎหมาย
เราสร้างเอกสารที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย ซึ่งผู้ให้บริการของคุณต้องรับรอง
ประสิทธิภาพทันที
ปลดภาระข้อผูกมัดของคุณภายในไม่ถึง 2 นาที โดยตรงทางออนไลน์
เพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณ
กลับมาควบคุมการเงินของคุณโดยหยุดการหักเงินที่ไม่จำเป็น
ยกเลิก Zoom: วิธีที่ถูกต้องและง่ายดาย
วิธียกเลิก zoom ในไทย: คำแนะนำที่มีประสิทธิภาพจากผู้เชี่ยวชาญ
ทำไมคุณต้องยกเลิก zoom และเมื่อไหร่ที่เหมาะสม
หากคุณกำลังพิจารณาการยกเลิก Zoom อาจเป็นเพราะคุณพบว่าบริการไม่ตรงกับความต้องการของคุณแล้ว หรือคุณต้องการประหยัดค่าใช้จ่ายรายเดือน ที่ Stopee เราเข้าใจว่าการตัดสินใจยกเลิกบริการสมัครสมาชิกนั้นต้องใช้เวลาและข้อมูลที่ถูกต้อง
สถานการณ์ที่คุณควรพิจารณายกเลิก
คุณอาจต้องการยกเลิก Zoom หากคุณใช้บริการได้น้อยกว่า 5 ครั้งต่อเดือน หรือหากคุณเปลี่ยนไปใช้บริการประชุมออนไลน์อื่นที่มีค่าใช้จ่ายต่ำกว่า Stopee มีข้อมูลแสดงว่าผู้ใช้ในไทยมักยกเลิก Zoom หลังจากสิ้นสุดโครงการหรือหลังจากได้ประเมินค่าของแถบคุณสมบัติแล้ว นอกจากนี้ หากคุณใช้แพลนพรีเมียมแต่ใช้เพียงเล็กน้อย การเลิกใช้และกลับไปใช้แพลนฟรี (ที่มีการประชุมได้สูงสุด 40 นาที) อาจประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากถึง 1,500 บาทต่อเดือน
สิ่งที่คุณควรตรวจสอบก่อนยกเลิก
ก่อนที่คุณยกเลิก Zoom ควรตรวจสอบวันที่เริ่มรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป เพราะการยกเลิกหลังจากที่ถูกเรียกเก็บเงินแล้วอาจทำให้คุณสูญเสียเงินในรอบบิลนั้น Stopee แนะนำให้คุณดูข้อมูลการเรียกเก็บเงินในส่วน "Billing" ของบัญชี Zoom ของคุณเพื่อทราบรอบบิลที่แน่นอน นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบว่าคุณได้บันทึกการประชุมสำคัญใดๆ ที่เก็บไว้ในคลาวด์ Zoom แล้วหรือไม่
ราคา zoom ในไทย และการเปรียบเทียบแพลน
Zoom มีแพลนหลายระดับที่เหมาะสำหรับการใช้งานต่างๆ ตั้งแต่ผู้ใช้ส่วนบุคคลไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ เพื่อให้คุณตัดสินใจยกเลิกหรือเปลี่ยนแพลนได้อย่างชาญฉลาด ลองดูตารางราคาปัจจุบันด้านล่าง
ตารางแพลนและราคา zoom ในประเทศไทย
| แพลน | ราคารายเดือน (THB) | ราคารายปี (THB) | จำนวนผู้เข้าร่วมสูงสุด | ความยาวการประชุม |
|---|---|---|---|---|
| Zoom Basic (ฟรี) | 0 | 0 | 100 | 40 นาที |
| Zoom Pro | 1,500 | 15,000 | 300 | ไม่จำกัด |
| Zoom Business | 2,250 | 22,500 | 300 | ไม่จำกัด |
| Zoom Enterprise | ตามการติดต่อ | ตามการติดต่อ | 1,000+ | ไม่จำกัด |
| Zoom Large Meetings | 1,500 (เพิ่มเติม) | 15,000 (เพิ่มเติม) | 300-1,000 | ไม่จำกัด |
Pro tip: หากคุณเลือกซื้อแพลนรายปีแทนรายเดือน คุณจะประหยัดได้ประมาณ 16.7% เมื่อเทียบกับการจ่ายรายเดือน ตัวอย่างเช่น Zoom Pro รายปีราคา 15,000 บาท เทียบกับการจ่ายรายเดือน 1,500 บาท 12 เดือนจะเป็น 18,000 บาท
วิธียกเลิก zoom: ขั้นตอนแบบทีละขั้นตอน
Stopee ให้ข้อมูลแบบละเอียดและปฏิบัติได้ง่ายสำหรับการยกเลิก Zoom ในไทย ทั้งผ่านช่องทางออนไลน์และการติดต่อผ่านไปรษณีย์ลงทะเบียน
การยกเลิก zoom ผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
วิธีที่เร็วและสะดวกที่สุดในการยกเลิก Zoom คือผ่านทางเว็บไซต์ของ Zoom เองที่ zoom.us ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เข้าสู่ระบบบัญชี Zoom ของคุณที่ zoom.us/signin ด้วยอีเมลและรหัสผ่านที่คุณใช้สมัครสมาชิก
- คลิกที่ชื่ออีเมลของคุณที่มุมบนขวาและเลือก "Account" หรือ "บัญชี" จากเมนูดรอปดาวน์
- คลิกที่แท็บ "Billing" หรือ "การเรียกเก็บเงิน" ในแถบเมนูด้านซ้าย
- ค้นหาส่วนที่เขียนว่า "Plans" หรือ "แพลน" และมองหาปุ่มหรือลิงก์ที่เขียนว่า "Edit" หรือ "Change plan"
- เลือก "Downgrade to Basic" หรือ "Downgrade to Free" เพื่อเปลี่ยนลงไปยังแพลนฟรี แทนที่จะยกเลิกทั้งหมด (ทำให้บัญชีของคุณยังคงใช้งานได้)
- หากคุณต้องการยกเลิกบัญชีทั้งหมด ให้ไปที่หน้า "Account Settings" หรือ "ตั้งค่าบัญชี" และค้นหาลิงก์ "Delete Account" หรือ "ลบบัญชี"
- ยืนยันการยกเลิกโดยคลิก "Delete" หรือ "ลบ" เมื่อได้รับแจ้งการยืนยัน
การยกเลิก zoom หากคุณเป็นผู้ใช้ของแอปพลิเคชัน (Apple app store หรือ google play)
หากคุณสมัครสมาชิก Zoom ผ่านแอปพลิเคชันบน iPhone, iPad หรือ Android วิธีการยกเลิกอาจแตกต่างไปเล็กน้อยเพราะการชำระเงินจัดการโดยร้านค้าของ Apple หรือ Google แทนที่จะเป็น Zoom โดยตรง
- สำหรับ Apple (iPhone, iPad):
- เปิดแอป "Settings" (ตั้งค่า) บนอุปกรณ์ของคุณ
- คลิกที่ชื่อบัญชี Apple ของคุณที่ด้านบน
- คลิก "Subscriptions" หรือ "สมาชิก"
- หา "Zoom" ในรายการและคลิกที่นั้น
- คลิก "Cancel Subscription" หรือ "ยกเลิกสมาชิก" และยืนยัน
- สำหรับ Google (Android):
- เปิดแอป Google Play Store
- คลิกไอคอนบัญชีของคุณที่มุมบนขวา
- คลิก "Manage subscriptions" หรือ "จัดการสมาชิก"
- หา "Zoom" และคลิกที่นั้น
- คลิก "Cancel subscription" หรือ "ยกเลิกสมาชิก" และเสร็จสิ้นกระบวนการ
การยกเลิกผ่านจดหมายลงทะเบียน (ส่งไปรษณีย์)
Warning: Stopee ได้ค้นหาข้อมูลที่ไม่ชัดเจนเกี่ยวกับที่อยู่จดหมายเป็นทางการสำหรับ Zoom ในประเทศไทย หากคุณต้องการเขียนจดหมายลงทะเบียน วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือติดต่อ Zoom Support ก่อนเพื่อขอที่อยู่ที่ถูกต้องสำหรับการเรียกเก็บเงินหรือการยกเลิก
- ติดต่อ Zoom Support ผ่าน support.zoom.us เพื่อขอที่อยู่และชื่อผู้รับจดหมายที่ถูกต้อง
- เขียนจดหมายที่ชัดเจนโดยระบุ:
- ชื่อเต็มและที่อยู่ของคุณ
- อีเมลที่ลงทะเบียนกับบัญชี Zoom
- หมายเลขบัญชี Zoom (หากมี)
- วันที่ต้องการให้ยุติการเรียกเก็บเงิน
- คำขอให้ยกเลิกสมาชิก Zoom อย่างชัดเจน
- แนบสำเนาบิลหรือใบเสร็จล่าสุด
- ส่งจดหมายลงทะเบียนพร้อมใบตอบรับเพื่อให้มีหลักฐานการส่ง
- เก็บสำเนาจดหมายและใบตอบรับไว้เป็นหลักฐาน
สิ่งที่ต้องรู้หลังจากยกเลิก zoom
หลังจากคุณยกเลิก Zoom สำเร็จแล้ว มีสิ่งสำคัญหลายอย่างที่ควรติดตามเพื่อให้แน่ใจว่าการยกเลิกเป็นไปโดยราบรื่น
การตรวจสอบหลังจากยกเลิก
ฉันเข้าใจว่าความกังวลสามารถเกิดขึ้นหลังจากยกเลิก Stopee ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
- ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อหาอีเมลยืนยันการยกเลิก หากไม่มีอีเมลภายใน 24 ชั่วโมง ให้ติดต่อ Zoom Support
- ตรวจสอบหน้า "Billing" บนเว็บไซต์ Zoom อีกครั้งเพื่อยืนยันว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินที่กำลังรอ
- ตรวจสอบบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตของคุณในวันที่เริ่มรอบบิลถัดไปเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการเรียกเก็บเงิน
- หากคุณส่งจดหมายลงทะเบียน รอการตอบสนองจาก Zoom ภายใน 7-14 วัน
ข้อมูลที่ต้องรักษาไว้
เก็บสำเนาของการยืนยันการยกเลิก ใบเสร็จล่าสุด และจดหมายใดๆ ที่คุณส่งให้ Zoom ไว้เป็นเวลาอย่างน้อย 6 เดือน ข้อมูลนี้สำคัญหากเกิดข้อโต้แย้งเรื่องการเรียกเก็บเงิน Stopee ได้เห็นคดีเรื่องการเรียกเก็บเงินหลังยกเลิกหลายครั้ง และเอกสารเหล่านี้สามารถช่วยป้องกันตัวคุณได้
สิทธิของผู้บริโภคในไทยและกฎหมายคุ้มครอง
Stopee ต้องการให้คุณเข้าใจสิทธิตามกฎหมายของคุณในฐานะผู้บริโภคในประเทศไทย
พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561 ผู้บริโภคมีสิทธิในการ:
- ได้รับข้อมูลที่ชัดเจนและถูกต้องเกี่ยวกับเงื่อนไขของสัญญาสมาชิก รวมถึงวิธีการยกเลิก
- ยกเลิกสัญญาสมาชิกได้ตามเงื่อนไขที่ระบุในสัญญา โดยไม่ต้องเสียค่าปรับเกินกว่าที่เหมาะสม
- ได้รับใบเสร็จและสมุดบัญชีตามที่ร้องขอ
- ยื่นร้องเรียนต่อองค์การคุ้มครองผู้บริโภค หากบริษัทกระทำการที่ผิดกฎหมาย
การฟื้นฟูสิทธิหากเกิดปัญหา
Warning: หากคุณยกเลิก Zoom แล้วยังถูกเรียกเก็บเงิน ให้ติดต่อ Zoom Support โดยอ้างอิงถึงการยกเลิกของคุน ค่อย ๆ โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ส่งอีเมลไปยัง Zoom Support ด้วยสำเนาการยืนยันการยกเลิก หากขาดอีเมลแบบนั้น ให้อธิบายว่าคุณยกเลิกเมื่อไร
- ร้องขอการคืนเงิน (refund) สำหรับค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บหลังจากการยกเลิก
- หากไม่ได้รับการตอบสนองใน 14 วัน ให้ยื่นร้องเรียนต่อ องค์การคุ้มครองผู้บริโภค (สำนักงานสภาเอกชนเพื่อคุ้มครองผู้บริโภค)
- จัดเตรียมเอกสารทั้งหมด: ใบเสร็จ, ลำดับการทำธุรกรรม, จดหมายอีเมล และสำเนาจดหมายลงทะเบียนหากส่งไปโดยไปรษณีย์
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยและวิธีหลีกเลี่ยง
เราเข้าใจว่าการยกเลิกอาจสับสน และมีความเสี่ยงจากการกระทำผิด Stopee ที่นี่แสดงรายการข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดและวิธีหลีกเลี่ยง
ข้อผิดพลาด 1: ยกเลิกหลังจากเริ่มรอบบิลใหม่แล้ว
ปัญหา: คุณอาจถูกเรียกเก็บเงินสำหรับรอบบิลที่สมบูรณ์แล้ว แม้ว่าคุณยกเลิกในวันแรกของรอบบิล
วิธีหลีกเลี่ยง: ยกเลิกเก่ง ๆ ก่อนวันที่เริ่มรอบบิลถัดไป สำหรับ Zoom Pro มักเป็นวันเดียวกับวันที่ของการสมัครสมาชิก ตัวอย่างเช่น หากคุณสมัครใจ 15 มกราคม อย่าลองยกเลิกหลังจาก 14 กุมภาพันธ์
ข้อผิดพลาด 2: ไม่ได้เก็บสำเนาการยืนยันการยกเลิก
ปัญหา: หากเกิดข้อโต้แย้งเรื่องการเรียกเก็บเงินและคุณไม่มีหลักฐาน ก็จะยากในการสนับสนุนการยืนยันการยกเลิก
วิธีหลีกเลี่ยง: บันทึกภาพหน้าจออย่างน้อยสามอย่าง: (1) หน้า Billing ที่แสดง Downgrade หรือ Cancel, (2) อีเมลยืนยันจาก Zoom, (3) บิลล่าสุดของคุณ
ข้อผิดพลาด 3: สับสนระหว่าง downgrade และ cancel
ปัญหา: Zoom มีความแตกต่างระหว่าง "Downgrade to Basic" (ลดระดับไปยังแพลนฟรี) และ "Delete Account" (ลบบัญชี) ถ้าคุณต้องการยกเลิกทั้งหมด คุณควร Delete Account
วิธีหลีกเลี่ยง: อ่านหน้าจอยืนยันอย่างระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเลือกตัวเลือกที่ถูกต้อง Stopee แนะนำให้คุณเลือก Delete Account หากคุณไม่ต้องการบัญชี Zoom อีกต่อไป
บัญชีตรวจสอบการยกเลิก zoom
ก่อนที่คุณยกเลิก Zoom โปรดตรวจสอบรายการนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณพร้อมและจะไม่พลาดสิ่งสำคัญ
| ข้อมูล | สถานะ | หมายเหตุ |
|---|---|---|
| ตรวจสอบวันที่เริ่มรอบบิลถัดไป | ☐ | ยกเลิกก่อนวันนี้ |
| บันทึกข้อมูลการเข้าสู่ระบบ | ☐ | รักษาชื่อผู้ใช้และอีเมล |
| ดาวน์โหลดหรือบันทึกการประชุมที่สำคัญ | ☐ | ข้อมูลจะหายไปหลังยกเลิก |
| บันทึกบิลล่าสุด | ☐ | เก็บภาพหน้าจอหรือ PDF |
| ส่งจดหมายลงทะเบียนหากต้องการ | ☐ | เหมาะสำหรับการปกป้องเพิ่มเติม |
| เตรียมหลักฐานการยกเลิก | ☐ | เก็บเป็นระยะเวลา 6 เดือนขึ้นไป |
ตัวเลือกการเปลี่ยน: บริการอื่นแทน zoom
หากคุณกำลังพิจารณายกเลิก Zoom เพื่อเปลี่ยนไปยังบริการอื่น ตารางต่อไปนี้สามารถช่วยคุณเปรียบเทียบตัวเลือก Stopee ได้เก็บข้อมูลเกี่ยวกับทางเลือกที่นิยมในไทย
การเปรียบเทียบบริการประชุมออนไลน์
| บริการ | ราคารายเดือน (THB) | ความยาวการประชุมแบบฟรี | จำนวนผู้เข้าร่วมสูงสุด | ความเป็นที่นิยมในไทย |
|---|---|---|---|---|
| Zoom Pro | 1,500 | 40 นาที (ฟรี) | 300 | สูงมาก |
| Google Meet | 0-5,250 | 60 นาที (ฟรี) | 150 | สูง |
| Microsoft Teams | 0-7,000 | 60 นาที (ฟรี) | 300 | สูง |
| Webex | 1,200-3,600 | 40 นาที (ฟรี) | 300-10,000 | ปานกลาง |
| Skype | 0 | 60 นาที (ฟรี) | 100 | ต่ำ |
Pro tip: Google Meet และ Microsoft Teams มีบริการฟรีที่มีความยาวการประชุมนานกว่า Zoom (60 นาที แทน 40 นาที) หากคุณใช้เพียงน้อยครั้ง การเลิกใช้ Zoom Pro และเปลี่ยนไปใช้ Google Meet หรือ Microsoft Teams ฟรีอาจช่วยประหยัดได้ 1,500 บาทต่อเดือน
เงื่อนไขการขอเงินคืน (Refund) จาก zoom
สำคัญสำหรับคุณที่ต้องเข้าใจนโยบายเงินคืนของ Zoom ในไทย
โอกาสในการได้เงินคืน
Zoom อนุญาตให้ผู้ใช้ขอเงินคืนหากการยกเลิกทำได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่เริ่มสมาชิกใหม่ หลังจากนั้น การขอเงินคืนจะพิจารณาตามเหตุผลเท่านั้น หากคุณสมัครสมาชิก Pro ร่วม 5 วันแล้วต้องการเงินคืน โอกาสของคุณยังคงสูง ถ้าคุณสมัครสมาชิกมาแล้ว 6 เดือน การขอเงินคืนอาจจำกัดเฉพาะเหตุผลพิเศษเท่านั้น
ขั้นตอนการขอเงินคืน
- ติดต่อ Zoom Support ที่ support.zoom.us หรือส่งอีเมลไปที่ support@zoom.us
- ระบุว่าคุณต้องการขอเงินคืนหลังจากการยกเลิก
- อธิบายเหตุผลสั้น ๆ และให้หมายเลขบิลหรือรหัสการทำธุรกรรม
- ลองขอเงินคืนผ่านบัญชี "Billing" บนเว็บไซต์ Zoom ก่อน หากไม่พบตัวเลือก โปรดส่งอีเมลไปยัง Support
- รอการตอบสนองใน 7-14 วันทำการ
Warning: Zoom ไม่อนุญาตให้คืนเงินอัตโนมัติหลังการยกเลิก ต้องขอโดยเฉพาะ Stopee แนะนำให้ยื่นคำขอเร็ว ๆ หากคุณต้องการเงินคืน
ที่อยู่ติดต่อ zoom และ stopee สำหรับความช่วยเหลือ
Stopee เข้าใจความสำคัญของการมีข้อมูลติดต่อที่ชัดเจน หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิก Zoom หรือบริการอื่น
ทางเลือกติดต่อ zoom
- เว็บไซต์ Support: support.zoom.us (ให้บริการภาษาไทยและภาษาอังกฤษ)
- อีเมล Support: support@zoom.us
- ฟอร์มติดต่อ: zoom.us/support/contact (สำหรับการส่งคำถามเฉพาะ)
- โทรศัพท์: Zoom ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์สำหรับบ้านประชุมออนไลน์ ต้องติดต่อผ่านเว็บ
ความช่วยเหลือ stopee
หาก Stopee ได้ช่วยเหลือคุณในการยกเลิก Zoom โปรดทราบว่า Stopee ได้ช่วยผู้บริโภคนับพันรายทั่วโลกในการยกเลิกบริการและขอสิทธิของพวกเขา ตั้งแต่ Zoom ไปจนถึงบริการอื่น ๆ ที่ยากต่อการยกเลิก เยี่ยมชม stopee.com เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Stopee สามารถสนับสนุนการต่อสู้เพื่อสิทธิของคุณในฐานะผู้บริโภค
บทสรุป: คุณมีการควบคุมการสมัครสมาชิก zoom ของคุณ
การยกเลิก Zoom ต้องใช้ความระมัดระวังและการวางแผน แต่สิ่งนี้เป็นไปได้อย่างแน่นอน ด้วยข้อมูลและขั้นตอนที่ Stopee ให้ไว้ คุณสามารถเลิกใช้ Zoom ได้โดยไม่สูญเสียเงินหรือเสร็จสิ้นเรื่องราวที่ยุ่งยาก ให้จำไว้ว่า:
- ยกเลิกก่อนวันที่เริ่มรอบบิลถัดไป
- เก็บสำเนาการยืนยัน บิล และการอ้างอิงอื่น ๆ
- ถ้า Zoom ยังคงเรียกเก็บเงินหลังการยกเลิก โปรดขอเงินคืนและติดต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค
- Stopee พร้อมช่วยเหลือคุณในการเข้าใจสิทธิและตัวเลือกอื่น ๆ ของคุณ
Stopee ได้ช่วยเหลือผู้บริโภคนับพันรายในการยกเลิกบริการหลาย ๆ ตัว มั่นใจว่าสิทธิของพวกเขาได้รับการปกป้องและพวกเขาจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินโดยไม่มีเหตุผล ไม่ว่าคุณจะเลิก Zoom หรือบริการอื่น ๆ Stopee อยู่ที่นี่เพื่อให้กระบวนการนี้ชัดเจน โปรดเยี่ยมชม stopee.com วันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม