จัดการ Apple

วิธียกเลิก apple music, iCloud และบริการอื่นๆ ของแอปเปิลในประเทศไทย - คู่มือฉบับสมบูรณ์ปี 2025

Apple เป็นใครและเธอมีบริการอะไรบ้างในประเทศไทย

Apple ก่อตั้งขึ้นในปี 1976 โดยสตีฟ จอบส์ และเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่ผลิตอุปกรณ์ไอคอนิค เช่น iPhone, iPad และ Mac พร้อมกับบริการแบบสมัครสมาชิกที่มีราคาหลากหลาย ในประเทศไทย Apple มีส่วนแบ่งตลาดสมาร์ทโฟนสูง โดยเน้นผู้ใช้ที่มองหาประสบการณ์ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่บูรณาการกันอย่างลงตัว บริษัทจัดจำหน่ายผ่านเว็บไซต์ iPhone.co.th และตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการในเมืองใหญ่ทั่วประเทศ

บริการการสมัครสมาชิกที่ใจใหญ่ที่สุด

คุณอาจจำเป็นต้องยกเลิกบริการอย่างใดอย่างหนึ่งจากเหล่านี้ บริการ Apple Music เป็นบริการสตรีมมิวสิกที่มีค่าบริการรายเดือน ฿129 สำหรับแผนแต่ละบุคคล หรือ ฿199 สำหรับแผนครอบครัว Apple One คือแพ็คเกจรวมที่รวม Apple Music, iCloud+ และ Apple TV+ ในราคา ฿249 ถึง ฿379 ต่อเดือน iCloud+ เป็นโปรแกรมเก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่มีการเรียกเก็บเงินรายเดือนตามปริมาณพื้นที่ เริ่มต้นที่ ฿79 และ Apple TV+ คือบริการดูหนังและซีรีส์ในราคา ฿99 ต่อเดือน

บริการทั้งหมดเหล่านี้ผูกกับ Apple ID บัญชีเดียวของคุณ ซึ่งหมายความว่าการจัดการการสมัครเป็นเรื่องกลางในแอปพลิเคชัน Apple ID ของคุณ แม้ว่าการซื้ออุปกรณ์จะไม่ใช่การสมัครสมาชิก การซื้อบริการเสริมนั้นอยู่ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการ

ทำไมมีการวอนขอเลิกสัญญาบริการ apple

Stopee ได้ยินเหตุผลจากลูกค้านับพันคน เหตุผลปกติที่สุดคือ "ฉันไม่ใช้บริการนี้อีกต่อไป" ตามด้วย "ฉันตรวจสอบการชำระเงินเดือนที่แล้วและเห็นราคาที่สูงเกินไป" บางคนกล่าวว่าพวกเขาลืมที่ว่าการสมัครสมาชิกนั้นทำงานอยู่ บางคนต้องการข้อมูลอ้างอิงสำหรับประวัติที่ชัดเจน และบางคนเพียงแค่ต้องการจดหมายยืนยันการยกเลิก Stopee ช่วยให้คุณจดหมายอย่างชัดเจนและรับหลักฐานที่มีคุณค่า

ราคาของบริการ apple ในประเทศไทย - ตารางเปรียบเทียบสมบูรณ์

ดูตารางนี้เพื่อทำความเข้าใจว่าคุณจ่ายเงินเดือนเท่าใดสำหรับแต่ละแผน

หมายเหตุ: ราคาเป็นไปตามที่มีอยู่ในเดือนมีนาคม 2025 โปรดตรวจสอบ appleid.apple.com เพื่อยืนยันราคาปัจจุบัน Stopee แนะนำให้คุณทำสำเนาหนึ่งชุดของบิลสำหรับการอ้างอิงของคุณ

วิธีการยกเลิกบริการ apple - วิธีการที่พิสูจน์แล้ว

คุณมีตัวเลือกสามวิธีในการยกเลิก Apple: ผ่านแอปพลิเคชัน การติดต่อแบบออนไลน์ หรือจดหมายลงทะเบียนอย่างเป็นทางการ Stopee มักจะแนะนำจดหมายลงทะเบียนเพราะเพียงเท่านั้นที่ให้หลักฐานทางกฎหมายชัดเจนสำหรับข้อพิพาทในภายหลัง

วิธีที่ 1: ยกเลิกผ่านแอปพลิเคชัน iPhone หรือ iPad ของคุณ (วิธีที่เร็วที่สุด)

นี่คือวิธีที่เร็วที่สุดสำหรับการสัมผัสอย่างง่าย แต่โปรดทราบว่าวิธีนี้ไม่ได้ให้หลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อการอ้างอิง

1. เปิดแอป Settings บนอุปกรณ์ของคุณ
   • แตะชื่อของคุณที่ด้านบน
   • แตะ Subscription (หรือ Media and Purchases บนอุปกรณ์ที่เก่ากว่า)
2. แตะบริการที่คุณต้องการยกเลิก เช่น Apple Music หรือ Apple TV+
   • คุณจะเห็นวันที่เสดจสิ้นสุดและข้อมูลการเรียกเก็บเงิน
3. แตะปุ่ม Cancel Subscription (ยกเลิกการสมัคร)
   • หากคุณกำลังใช้ iOS เวอร์ชันเก่า ปุ่มอาจเป็น "Edit Subscription"
4. ปฏิบัติตามข้อเสนอแนะเพิ่มเติมจาก Apple
   • Apple อาจเสนอการลดราคา คุณสามารถปฏิเสธและดำเนินการยกเลิกต่อไป
5. เมื่อป้อมประเมินเสร็จ Apple จะส่งอีเมลยืนยันไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ
   • เก็บอีเมลนี้ไว้เพื่อการอ้างอิง

Pro tip: ทำสกรีนช็อตของหน้า Subscription ก่อนที่คุณยกเลิก เพื่อเป็นการบันทึกวันที่และราคาสุดท้ายของคุณ

วิธีที่ 2: ยกเลิกผ่าน appleid.apple.com ของคุณ (วิธีแนะนำสำหรับ windows)

หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ Windows หรือ Android หรือต้องการการคลิกบนเดสก์ท็อป วิธีนี้ใช้ได้ดี

1. ไปที่ appleid.apple.com และลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ID ของคุณ
   • ให้แน่ใจว่าคุณใช้ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและรหัสผ่าน
2. คลิกที่ Subscriptions (Subscription) ในเมนูด้านขวา
3. ค้นหาบริการที่คุณต้องการยกเลิก และคลิก Edit (แก้ไข)
4. คลิก Cancel Subscription (ยกเลิกการสมัคร) และปฏิบัติตามขั้นตอนการยืนยัน
   • Apple จะร้องขอให้ยืนยันเหตุผลของคุณ คุณสามารถเลือกจากรายการหรือเขียนข้อความคำให้การของคุณเอง
5. รอการยืนยันอีเมล
   • Apple จะส่งอีเมลยืนยันไปยังที่อยู่อีเมลของ Apple ID ของคุณภายในไม่กี่นาที

Warning: Stopee ได้เห็นกรณีที่อีเมลยืนยันจากจด Apple ID ไปหายไปในโฟลเดอร์ Spam หรือ Promotions ของคุณ ค้นหา "Apple" และ "Subscription" หากคุณไม่เห็นอีเมลยืนยันในช่อง Inbox ของคุณ

วิธีที่ 3: ยกเลิกผ่านจดหมายลงทะเบียนเป็นทางการ (วิธีที่เข้มแข็งที่สุด)

หากคุณต้องการหลักฐานกฎหมายที่เหนียวแน่น หรือหากไม่สามารถยกเลิกได้ผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ จดหมายลงทะเบียนเป็นวิธีสุดท้ายของคุณ

1. เตรียมเอกสารของคุณ
   • สำเนาบัตรประชาชนของคุณ
   • สำเนาใบเสร็จล่าสุดที่แสดงการชำระเงินให้ Apple
   • หมายเลขคำสั่งซื้อหากคุณมี
2. เขียนจดหมายลงทะเบียนพร้อมข้อมูลต่อไปนี้
   • หัวเรื่อง: "คำขอยกเลิกการสมัครสมาชิก Apple Music / iCloud / บริการ [ชื่อ]"
   • เนื้อหา: ระบุชื่อ-นามสกุล Apple ID ของคุณ บริการที่คุณต้องการยกเลิก วันที่คุณต้องการให้มีผล และขอให้ยืนยันการยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษร
   • ลงชื่อและลงวันที่
3. แนบเอกสารทั้งหมดของคุณและส่งไปยังสำนักงานใหญ่ Apple ที่ 999/9 The Offices at CentralWorld ชั้น 44 กรุงเทพมหานคร 10330 ประเทศไทย ผ่านไปรษณีย์ไทย
   • ขอให้ส่งจดหมายแบบจดทะเบียนตอบรับได้
   • รับหมายเลขติดตาม (Tracking Number) จากไปรษณีย์
4. เก็บสำเนาจดหมายและใบเสร็จของไปรษณีย์ไว้
   • หมายเลขติดตามเป็นหลักฐานที่หลักกว่าสิ่งอื่นใด หากเกิดข้อพิพาท
5. รอการยืนยันจาก Apple ภายในระยะเวลา 5-14 วันทำการ
   • หลังจากนั้น สิ่งอื่นใดอาจใช้เวลา 1-3 สัปดาห์สำหรับการประมวลผล

Pro tip: ส่งจดหมายแบบจดทะเบียนตอบรับได้เท่านั้น วิธีนี้ช่วยให้มั่นใจว่า Apple ได้รับจดหมายของคุณและคุณมีหลักฐานเขียน

ตัวอย่างข้อความจดหมายลงทะเบียนเป็นทางการที่พร้อมใช้งาน

Stopee ได้เตรียมเทมเพลตตัวอย่างสำหรับคุณเพื่อใช้เป็นอ้างอิง คัดลอกและแก้ไขตามข้อมูลของคุณ

วันที่: [ใส่วันที่ปัจจุบัน]

เรื่อง: คำขอยกเลิกการสมัครสมาชิก Apple Music

เรียน Apple South Asia (Thailand)

ข้าพเจ้า [ชื่อ-นามสกุล] ที่อยู่: [เขียนที่อยู่ของคุณ] โทรศัพท์: [เขียนเบอร์มือถือของคุณ]

โปรดยกเลิกการสมัครสมาชิก Apple Music แต่ละบุคคล ภายใต้ Apple ID: [ใส่ Apple ID ของคุณ] อีกทันที ข้าพเจ้าขอให้ยุติการเรียกเก็บเงินตั้งแต่วันที่ [ใส่วันที่] ต่อไป และขอได้รับการยืนยันการยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรภายในระยะเวลา 7 วันทำการ

ข้าพเจ้าขอให้ตรวจสอบสิทธิในการคืนเงินเป็นสัดส่วนเพื่อช่วงเวลาที่ยังไม่ได้ใช้บริการ หากมีสิทธิ ตามที่ขอ

บริการนี้ถูกเรียกเก็บเงินไปยัง [บัตรเครดิต/บัญชีธนาคาร] จบลงด้วย [ตัวเลข 4 ตัวสุดท้าย]

ขอบคุณมากสำหรับการดำเนินการอย่างรวดเร็ว

ลงชื่อ: [ลงชื่อบนกระดาษ] [เขียนชื่อของคุณ]

ตรวจสอบหลังจากการยกเลิก - สิ่งที่คุณควรคาดหวัง

หลังจากคุณส่งการยกเลิก บริการจะไม่หยุดทันที ต้องมีจังหวะการปรับเพดานบิล Apple ของคุณขึ้นมา

จะเกิดอะไรขึ้นกับการเข้าถึงบริการของคุณ

หากคุณยกเลิก Apple Music วันนี้ การสมัครสมาชิกของคุณจะสิ้นสุดที่วันสิ้นสุดของรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน (ถ้าคุณยกเลิกในตอนกลางเดือน คุณจะยังคงมีการเข้าถึง Apple Music จนถึงวันเดียวกันของเดือนถัดไป) หลังจากนั้น คุณจะสูญเสียการเข้าถึง Apple Music แต่สิ่งอื่นเช่น Apple ID, บันทึกการเล่นเพลง, ช่องต่อคน และข้อมูลอื่นจะยังคงอยู่

สำหรับ iCloud+ หากคุณใช้พื้นที่จำนวน 50GB คุณจะย้ายกลับไปยัง 5GB ฟรีเมื่อการสมัครสมาชิกสิ้นสุด Stopee แนะนำให้คุณบันทึกข้อมูลของคุณ ตรวจสอบการใช้พื้นที่ และข้อมูลจัดเรียงของคุณก่อนที่การสมัครสมาชิกสิ้นสุด

เวลารอคอยเงินคืน

Apple ปกติคืนเงินให้ในระหว่าง 3-5 วันทำการ หลังจากการยกเลิก หากคุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิต เงินคืนจะปรากฏเป็นเครดิตกับสถานที่ออกบัตรของคุณ หากคุณใช้ Apple ID Credit หรือบัญชีธนาคาร เงินจะถูกรีฟันด์ไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ

Warning: บางครั้งธนาคารของคุณจะใช้เวลา 7-10 วันเพิ่มเติมในการแสดงเงินคืนที่มองเห็นได้ในบัญชีของคุณ โปรดติดตามบัญชีของคุณเป็นประจำและติดต่อ Apple ได้หากเงินคืนไม่ปรากฏในระหว่าง 7 วัน

สิทธิของผู้บริโภคไทย - สิ่งที่คุณควรรู้

ประเทศไทยมีพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2541 ที่ปกป้องสิทธิของคุณ เมื่อเรียกเก็บเงินสำหรับบริการแบบสมัครสมาชิก

สิทธิหลักที่เกี่ยวข้องกับการยกเลิก

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค คุณมีสิทธิ: (1) ได้รับข้อมูลที่ชัดเจนและครบครันเกี่ยวกับเงื่อนไขการสมัครสมาชิกก่อนที่จะลงทะเบียน (2) ยกเลิกการสมัครสมาชิกอย่างใช้สอยหากคุณวิจารณ์มันเสีย หรือหากไม่ตรงตามที่โฆษณา (3) ขอการคืนเงินหากคุณยกเลิกภายในระยะเวลาที่ยุติธรรม (ปกติ 7-14 วัน) (4) ทรงนองต้องมีการโน้มน้าวให้ยอมรับการสมัครสมาชิกที่ต่อเนื่องโดยมีการจ่ายเงินที่ชัดเจน

หากคุณเชื่อว่า Apple ได้ละเมิดสิทธิของคุณ - ตัวอย่างเช่น การเรียกเก็บเงินหลังจากที่คุณขอยกเลิก หรือปฏิเสธการคืนเงินอย่างไม่ยุติธรรม - คุณสามารถยื่นร้องเรียนต่อ สำนักงานสิ่งแวดล้อมผู้บริโภค (สสป.) ขององค์กรสิ่งแวดล้อมผู้บริโภค

ขั้นตอนการร้องเรียน

หากคุณต้องการเรียกร้องจำนวนเงินคืน หรือหากคุณพบปัญหา ให้เขียนจดหมายลงทะเบียนไปยัง Apple พร้อมเอกสารประกอบ (สำเนาใบเสร็จ สำเนาบัตรประชาชน) ระบุระดับเวลาที่สมเหตุสมผล (โดยปกติ 14 วัน) สำหรับการชำระเงินคืน หากไม่มีการตอบสนอง คุณสามารถแสดงข้อร้องเรียนต่อสำนักงานสิ่งแวดล้อมผู้บริโภค

Stopee ขอแนะนำให้คุณเก็บสำเนาจดหมายที่ลงทะเบียนและหลักฐานของไปรษณีย์ไทยไว้ เสมือนว่านี้คือสมบัติทองคำสำหรับกรณีของคุณหากเกิดข้อพิพาทกับ Apple ต่อไป

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดในการยกเลิก

เราเข้าใจว่าการยกเลิกการสมัครสมาชิกอาจเป็นเรื่องที่น่ารำคาญเล็กน้อย นี่คือข้อผิดพลาดที่ลูกค้าของ Stopee มักจะทำเมื่อพยายามปิดบริการของพวกเขา

ข้อผิดพลาดที่ 1: ยกเลิกออนไลน์โดยไม่เก็บสำเนา

บางคนคลิก Cancel Subscription แล้วหลงระหว่างข้อความ "Confirm" และลืมที่จะบันทึกอีเมลยืนยันของ Apple หากต้องมีการร้องเรียนในภายหลัง คุณจะไม่มีหลักฐาน Stopee แนะนำให้เก็บสกรีนช็อตหรือบันทึกอีเมลยืนยันในโฟลเดอร์แยกต่างหากทันที

ข้อผิดพลาดที่ 2: ยกเลิกแล้วลืมตรวจสอบว่ามันจะหยุดเมื่อใด

หลายคนคิดว่าการยกเลิกจะมีผล็อยทันที แต่ Apple ปกติให้บริการจนถึงวันสิ้นสุดของรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน หากคุณต้องการให้มีผลทันที ให้ขอการยกเลิกทันที (Immediate cancellation) อย่างชัดเจนก่อน คุณอาจได้รับค่าคืนเป็นสัดส่วน แต่ Stopee แนะนำให้ยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร

ข้อผิดพลาดที่ 3: การส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลทั่วไป เช่น support@apple.com

ส่วนใหญ่ของอีเมลให้แนวสนับสนุนทั่วไปอาจสูญหาย Stopee มีประสบการณ์ว่าจดหมายลงทะเบียนไปยังสำนักงานกายภาพเป็นวิธีที่เหนียวแน่นกว่ามาก

ข้อผิดพลาดที่ 4: ไม่ได้ใจเดื่อม apple music กับ apple one

บ่อยครั้งที่ลูกค้าสมัครสมาชิก Apple One (ชุด) แล้วลืมว่าพวกเขาสมัครสมาชิก Apple Music แยกต่างหากด้วย หากคุณมีทั้งสองอย่าง คุณต้องยกเลิกแต่ละอย่างแยกต่างหากผ่านบัญชี Subscriptions ของคุณ

รายการตรวจสอบของการยกเลิก - เตรียมพร้อมก่อนจะส่ง

ใช้รายการตรวจสอบนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณพร้อมสำหรับการยกเลิก ไม่ว่าจะผ่านทางออนไลน์หรือจดหมาย

• ตรวจสอบ: คุณรู้ว่าบริการใดที่คุณกำลังยกเลิก (Apple Music, iCloud+, Apple TV+ เป็นต้น)
• ตรวจสอบ: คุณมี Apple ID ของคุณที่พร้อม
• ตรวจสอบ: คุณทำให้สำเนาของบิลล่าสุดของคุณเพื่อการอ้างอิง
• ตรวจสอบ: คุณรู้วันที่ที่คุณต้องการให้ยกเลิก (ทันที หรือที่วันสิ้นสุดของรอบเดือน)
• ตรวจสอบ: หากคุณใช้จดหมายลงทะเบียน คุณมีสำเนาบัตรประชาชนและเอกสารประกอบอื่นๆ
• ตรวจสอบ: หากคุณยกเลิกออนไลน์ คุณจะบันทึกสกรีนช็อตหรืออีเมลยืนยัน
• ตรวจสอบ: คุณมีหมายเลขติดตามจากไปรษณีย์ (หากใช้จดหมายลงทะเบียน)

การเปรียบเทียบวิธีการยกเลิก - ความเร็วกับหลักฐาน

โต๊ะนี้สรุปข้อดีและข้อเสีย:

ที่อยู่อย่างเป็นทางการของ apple ในประเทศไทย

หากคุณต้องการส่งจดหมายลงทะเบียนหรือการสื่อสารอย่างเป็นทางการกับ Apple ให้ใช้ที่อยู่นี้:

Apple South Asia (Thailand)
999/9 The Offices at CentralWorld ชั้น 44
Rama I Road, Pathumwan
Bangkok 10330
Thailand (ประเทศไทย)

ส่งจดหมายแบบจดทะเบียนตอบรับได้เท่านั้นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีหลักฐาน Stopee ได้ช่วยลูกค่าหลายพันคนในการยกเลิกบริการของพวกเขาด้วยจดหมายลงทะเบียน และการทำเช่นนั้นทำให้สิ่งต่างๆ สะอาดมากขึ้น

บทสรุป - คุณมีอำนาจ

การยกเลิก Apple Music, iCloud+, Apple TV+ หรือบริการอื่นๆ ของ Apple ไม่ได้ยุ่งสำหรับเวลานาน เลือกวิธีการที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ: แอป (เร็ว) เว็บไซต์ (ยืดหยุ่น) หรือจดหมายลงทะเบียน (หลักฐานอักษร) ตรวจสอบใบเสร็จของคุณ อย่าลืมจดหมายยืนยัน และรอการคืนเงิน

ประเทศไทยมีพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคที่แข็งแกร่ง และ Stopee มีประสบการณ์ในการช่วยลูกค้าจัดเก็บสิ่งต่างๆที่เป็นสัญลักษณ์และเรียบร้อยเสมอ หากคุณประสบปัญหา ให้เก็บเอกสารของคุณเพื่อยื่นข้อร้องเรียนต่อสำนักงานสิ่งแวดล้อมผู้บริโภค Stopee ได้ช่วยลูกค้าหลายพันคนรวมทั้งการยกเลิกบริการสมัครสมาชิกและการเรียกร้องการคืนเงิน เพื่อให้คุณมีความมั่นใจและควบคุมบัญชีของคุณได้เต็มที่