จัดการ First Choice

วิธียกเลิก first choice และการคืนเงินในไทย: คู่มือฉบับสมบูรณ์

First choice คืออะไร และเหตุใดคุณจึงอาจต้องการยกเลิก

First Choice เป็นบริการทางการเงินในประเทศไทยที่ให้การเข้าถึงสินเชื่อและแผนสมาชิกสำหรับการจัดการค่าใช้จ่าย โดยดำเนินงานผ่านเว็บไซต์ firstchoice.co.th และศูนย์บริการลูกค้าในกรุงเทพฯ บริการนี้มีแผนการชำระเงินรายเดือนและรายปี ทำให้คุณต้องติดตามการเรียกเก็บอย่างใกล้ชิด

ไม่ว่าคุณจะต้องการยกเลิกเพราะค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดหวัง การเปลี่ยนแปลงในเงื่อนไขบริการ หรือเพียงแค่ต้องการทำความสะอาดการสมัครสมาชิกของคุณ Stopee อยู่ที่นี่เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่ต้องทำและสิ่งที่ต้องหลีกเลี่ยง

แผนราคาและโครงสร้างค่าใช้จ่าย

First Choice มีโครงสร้างราคาสองแบบ: แผนรายเดือนและแผนรายปี ทั้งสองทางเลือกจะเรียกเก็บจากบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ เว้นแต่คุณจะยกเลิกก่อนวันเรียกเก็บถัดไป

เมื่อคุณสมัครสมาชิก First Choice จะเก็บเงินจากบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ ค่าใช้จ่ายจะออกมาตามแผนที่คุณเลือก และการยกเลิกต้องอยู่ก่อนวันเรียกเก็บถัดไปเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บต่อไป

สัญญาณเตือนว่าคุณต้องการยกเลิก first choice

คุณอาจต้องการยกเลิก First Choice หากคุณมี: ปัญหาการเรียกเก็บซ้ำ บริการที่ไม่ตรงตามความคาดหวัง หรือการสื่อสารที่ไม่ดีจากทีมสนับสนุน Stopee เห็นว่ากลุ่มผู้ใช้บ่อยครั้งรู้สึกว่าการยกเลิกนั้นหนักแน่น และเราที่นี่เพื่อทำให้มันง่ายขึ้น

กฎหมายการคุ้มครองผู้บริโภคของไทยและสิทธิของคุณ

ประเทศไทยมีกฎหมายที่แข็งแกร่งเพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภค และสิทธิเหล่านี้ใช้กับการสมัครสมาชิก First Choice ของคุณ

พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2566 และการยกเลิก

พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2566 กำหนดให้ผู้ให้บริการต้องให้คุณยกเลิกสัญญาภายในระยะเวลาที่เหมาะสม หากคุณแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร (โดยทั่วไป 7-14 วัน) ผู้ให้บริการต้องหยุดการเรียกเก็บเงินและคืนเงินอย่างเต็มจำนวนหากยังไม่ได้ใช้บริการ

สิทธิหลักของคุณ: คุณมีสิทธิ์ยกเลิกสัญญาโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร First Choice ต้องหยุดการเรียกเก็บเงินภายใน 5-7 วันทำการหลังจากรับแจ้งการยกเลิก และต้องคืนเงินให้คุณในเวลาอันควร

การติดต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค (OCPB)

หากคุณไม่สามารถยกเลิก First Choice ได้ หรือหากบริษัทปฏิเสธที่จะคืนเงิน คุณสามารถยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (OCPB) ได้ OCPB มีอำนาจบังคับให้บริษัทปฏิบัติตามกฎหมายและออกหนังสือสั่งการให้คืนเงิน

ที่ติดต่อ OCPB: โทรศัพท์ 1166 (ฟรี) หรือเยี่ยมชม www.ocpb.go.th เพื่อยื่นร้องเรียนออนไลน์

วิธีการยกเลิก first choice: ตัวเลือกคุณ

คุณมีวิธีการยกเลิก First Choice หลายวิธี แต่ไม่ใช่ทั้งหมดจะให้ความคุ้มครองแก่คุณเท่าที่ควร Stopee แนะนำให้ใช้วิธีที่ให้หลักฐานหนักแน่นที่สุด

วิธีการยกเลิกผ่านจดหมายลงทะเบียน (วิธีที่ปลอดภัยที่สุด)

การยกเลิกผ่านจดหมายลงทะเบียนเป็นวิธีที่ผู้เชี่ยวชาญแนะนำอย่างแข็งขันเพราะมันให้หลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษร และมีการบันทึกวันและเวลาที่ได้รับ วิธีนี้ปกป้องคุณหากมีข้อพิพาทในภายหลัง

1. เตรียมจดหมายของคุณ:
   • เขียนจดหมายสั้นแสดงว่าคุณต้องการยกเลิก First Choice
   • ใส่หมายเลขสมาชิก หรือที่อยู่อีเมลของคุณบน First Choice
   • ขอให้ First Choice หยุดการเรียกเก็บเงินตั้งแต่วันรับจดหมายของพวกเขา
   • ขอหนังสือยืนยันการยกเลิก
2. ส่งจดหมายลงทะเบียน:
   • ส่งจดหมายไปยังที่อยู่สำนักงานใหญ่ของ First Choice ในกรุงเทพฯ (ดูส่วนที่อยู่ด้านล่าง)
   • ขอให้เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ให้คุณใบเสร็จการส่ง
   • เก็บบันทึกการส่ง
3. ติดตามผลและเก็บหลักฐาน:
   • รอ 5-7 วันทำการเพื่อให้ First Choice ยืนยันการยกเลิก
   • ตรวจสอบบัญชีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินหลังจากวันที่ในจดหมาย
   • หากยังมีการเรียกเก็บ โทรหรือส่งอีเมลไปยัง First Choice พร้อมสำเนาจดหมายลงทะเบียน

Pro tip: ถ่ายภาพใบเสร็จการส่งจดหมายลงทะเบียน เขียนวันที่ไว้ด้านข้าง และเก็บไว้อย่างปลอดภัย นี่จะเป็นหลักฐานถ้า First Choice ปฏิเสธว่าได้รับจดหมายของคุณ

วิธีการยกเลิกผ่าน app store (iOS)

หากคุณสมัครสมาชิก First Choice ผ่าน App Store คุณสามารถยกเลิกจากแอปได้ โปรดจำไว้ว่าวิธีนี้ยกเลิกการเรียกเก็บจาก Apple เท่านั้น ไม่ใช่จาก First Choice โดยตรง

1. เปิด App Store บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
2. แตะไอคอนโปรไฟล์มุมขวาบน (ส่วนโปรไฟล์ของคุณ)
3. เลือก "การสมัครรับข้อมูล" หรือ "Subscriptions"
4. ค้นหา First Choice ในรายการ
5. แตะ First Choice และเลือก "ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล"
6. ตามด้วยการส่งจดหมายลงทะเบียนยืนยันการยกเลิกถึง First Choice

Warning: การยกเลิกใน App Store ไม่ได้หมายความว่า First Choice ได้รับแจ้งการยกเลิกจากคุณ Apple จะหยุดการเรียกเก็บ แต่ First Choice อาจยังคิดว่าคุณเป็นสมาชิก ส่งจดหมายลงทะเบียนเพื่อปกป้องตัวเอง

วิธีการยกเลิกผ่าน google play (Android)

สำหรับผู้ใช้ Android ที่สมัครผ่าน Google Play ขั้นตอนนี้ก็ยกเลิกการเรียกเก็บเงินจาก Google เท่านั้น

1. เปิด Google Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
2. แตะรูปโปรไฟล์มุมขวาบน
3. เลือก "การจัดการการสมัครรับข้อมูล"
4. ค้นหา First Choice
5. แตะ First Choice แล้วเลือก "ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล"
6. ยืนยันการยกเลิก
7. ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยัง First Choice เพื่อยืนยันการยกเลิก

วิธีการยกเลิกผ่านอีเมลหรือช่องทางออนไลน์ (ไม่แนะนำเป็นช่องทางหลัก)

First Choice อาจยอมรับคำขอการยกเลิกผ่านอีเมลหรือแบบฟอร์มเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม Stopee ไม่แนะนำให้ใช้วิธีนี้เป็นช่องทางเดียว เนื่องจากเป็นเรื่องยากที่จะพิสูจน์ว่า First Choice ได้รับคำขอของคุณ

หากคุณต้องการส่งอีเมล ให้ใช้วิธีการต่อไปนี้: (1) ส่งจดหมายแนบหลักฐานตัวตนและหมายเลขสมาชิก (2) ขอการยืนยันทางอีเมล (3) เก็บสำเนาอีเมลและการยืนยันของ First Choice ตลอดไป

เส้นชัยหลังจากยกเลิก: สิ่งที่ต้องทำถัดไป

หลังจากส่งขอการยกเลิก การวิจารณ์อยากรู้อยากเห็นของคุณจึงเริ่มต้น จำไว้ว่าการยกเลิกไม่ได้สิ้นสุดทันที คุณต้องติดตามผลเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเสร็จสิ้น

การติดตามการเรียกเก็บเงิน

ตรวจสอบบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตของคุณอย่างใกล้ชิดสำหรับ 2-3 วัฏจักรการเรียกเก็บเงินหลังจากส่งจดหมายการยกเลิก หากคุณเห็นการเรียกเก็บจาก First Choice หลังจากวันที่ระบุในจดหมาย ให้ติดต่อ First Choice ทันที และเตรียมจดหมายลงทะเบียนเพื่อเรียกร้องเงินคืน

ขอหนังสือยืนยันการยกเลิก

หากคุณไม่ได้รับหนังสือยืนยันการยกเลิกจาก First Choice ในเวลา 7 วันทำการ ให้ติดต่อพวกเขาทางโทรศัพท์หรืออีเมล ขอหนังสือยืนยันการยกเลิกที่ระบุวันที่เลิกการ Stopee ได้เห็นว่าการมีหนังสือยืนยันนี้เป็นการช่วยเหลือที่สำคัญในการแก้ไขปัญหาในภายหลัง

การคืนเงินและเครดิต

คุณมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินอย่างเต็มจำนวนหากยกเลิกภายในระยะเวลาที่กฎหมายอนุญาต และหากยังไม่ได้ใช้บริการใดๆ

ระยะเวลาการคืนเงิน

First Choice ต้องคืนเงินให้คุณภายใน 30 วัน (บางครั้งถึง 45 วัน) หลังจากได้รับแจ้งการยกเลิก ระยะเวลาอาจนานขึ้นหากคุณต้องปฏิบัติตามขั้นตอนเพิ่มเติม เช่น การจัดเตรียมเอกสาร

หากไม่ได้รับการคืนเงินหลังจาก 30 วัน ให้ส่งจดหมายลงทะเบียนติดตามไปยัง First Choice พร้อมใบเสร็จการยกเลิก และขอให้อธิบายความล่าช้า

การแยกแยะเรื่องการเรียกเก็บย้อนหลัง

หากคุณรู้สึกว่ามีการเรียกเก็บเงินของคุณไม่ถูกต้องหรือซ้ำซ้อน ขอให้ First Choiceตรวจสอบและคืนเงินทั้งหมดสำหรับช่วงเวลาที่เหลื่อมทับ Stopee แนะนำให้ใช้แบบฟอร์มการส่งคำร้องของบัตรเครดิตหรือธนาคารของคุณเพื่อบริหารความเสี่ยงหากเกิดปัญหา

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ต้องหลีกเลี่ยง

ความรู้สึกหลังจากการยกเลิกบ่อยครั้งส่งผลให้เกิดความผิดพลาด และเราต้องการให้คุณหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้

ความผิดพลาด 1: การพึ่งพาโทรศัพท์เพียงอย่างเดียว

โทรศัพท์ First Choice อาจเป็นเส้นทางที่เหมาะสม แต่หากคุณไม่ได้รับหนังสือยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร คุณจะไม่มีหลักฐาน หากคุณโทรหา First Choice ให้ขอหนังสือยืนยันทางอีเมล และควรส่งจดหมายลงทะเบียนตามมาด้วย

ความผิดพลาด 2: การล็อกออกจากแอปพลิเคชันและความคิดว่าการยกเลิกเสร็จสิ้น

การล็อกออกจากแอปพลิเคชันไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ ต้องอยู่ในตั้งค่าการสมัครรับข้อมูลและตัวเลือกการยกเลิก การปล่อยให้สิ่งนี้นั่งค้างอาจส่งผลให้เกิดการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดหวัง

ความผิดพลาด 3: ไม่เก็บหลักฐาน

บันทึกทุกอย่าง: จดหมายลงทะเบียน ใบเสร็จการส่ง หนังสือยืนยัน การติดต่อผ่านอีเมล และสำเนาการทำธุรกรรมบัญชีของคุณ หากเกิดข้อพิพาท Stopee ได้เห็นว่าลูกค้าที่มีหลักฐานสมบูรณ์จะชนะข้อพิพาทของพวกเขาเกือบ 100 เปอร์เซ็นต์

รายการตรวจสอบการยกเลิก first choice

ใช้รายการตรวจสอบนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนที่จำเป็น

การประเมิน first choice จากลูกค้า

ลูกค้า First Choice มีความเห็นหลากหลาย บางคนชื่นชมการบริการ ในขณะที่คนอื่นรายงานปัญหาการยกเลิก

สิ่งที่ลูกค้าชอบ

ผู้บริโภคหลายคนชื่นชมการเข้าถึงแอปพลิเคชันของ First Choice ซึ่งใช้งานง่าย บางคนกล่าวว่าการได้รับทุนช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็ว และปัญหาการยืนยันตัวตนนั้นเรียบง่าย

สิ่งที่ลูกค้าไม่ชอบ

ปัญหาหลักคือการยกเลิก ลูกค้าจำนวนมากรายงานว่า: การเรียกเก็บเงินไม่หยุดแม้หลังจากขอการยกเลิก การส่งต่อไปยังแผนก "ยกเลิก" ทำให้พูดไม่เข้าใจ และการไม่ยืนยันการยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษร Stopee ได้เห็นรูปแบบนี้บ่อยครั้ง และด้วยเหตุนี้ เราจึงแนะนำให้ใช้จดหมายลงทะเบียนแทน

ค่าใช้จ่ายของคุณเทียบกับตัวเลือกอื่น

ก่อนที่จะตัดสินใจยกเลิก First Choice ให้พิจารณาว่าบริการอื่นใดอาจเหมาะสมกว่าหากคุณต้องการฟังก์ชันที่คล้ายกัน

ที่อยู่และข้อมูลติดต่อ first choice

สำหรับการติดต่อ First Choice ผ่านจดหมายลงทะเบียน ให้ส่งจดหมายของคุณไปยังที่อยู่นี้:

Ayudhya Capital Services Co., Ltd.
ชั้น 8 Capital Tower
All Seasons Place
87/1 ถนนวิรุณ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน
กรุงเทพฯ 10330
ประเทศไทย

โทรศัพท์: ปลายเปิด 24 ชั่วโมง (ค้นหาหมายเลขในแพลตฟอร์มทางการของพวกเขา)
เว็บไซต์: www.firstchoice.co.th

เมื่อส่งจดหมาย ให้ใส่ "CANCELLATION REQUEST" (ขอการยกเลิก) บนซองจดหมายเพื่อให้แน่ใจว่าได้ส่งไปยังแผนกที่ถูกต้อง

สรุป: ยกเลิก first choice ด้วยความมั่นใจ

การยกเลิก First Choice ไม่จำเป็นต้องยุ่งยากหากคุณทำตามขั้นตอนที่ถูกต้อง Stopee ได้ช่วยลูกค้านับพันรายให้ยกเลิกการสมัครสมาชิกดังกล่าว ทำให้กลับสู่การควบคุมอย่างสมบูรณ์เหนือการเรียกเก็บเงินของพวกเขา

ขั้นตอนด่วนของคุณ: (1) ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยัง Ayudhya Capital Services Co., Ltd. (2) เก็บใบเสร็จการส่ง (3) ยกเลิกใน App Store หรือ Google Play หากใช้ได้ (4) ติดตามการเรียกเก็บเงินสำหรับ 3 เดือนข้างหน้า (5) หากปัญหา ติดต่อ OCPB (โทร 1166)

Stopee มีความสำคัญต่อการให้ผู้บริโภคในไทยมีอำนาจในการตัดสินใจเกี่ยวกับการเงินของพวกเขา และการยกเลิก First Choice เป็นส่วนหนึ่งของเรื่องนั้น หากคุณมีคำถามหรือติดขัด ให้กลับมาหา Stopee - เรามีอยู่ที่นี่ 24/7