จัดการ Whoscall

วิธียกเลิก whoscall ใน 3 นาที: คู่มือครบถ้วนสำหรับผู้ใช้ไทย

Whoscall คืออะไร และเหตุใดผู้ใช้จึงต้องการยกเลิก

Whoscall เป็นแอปพลิเคชันระบุผู้โทรและบล็อกสายหลอกลวงที่ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ iOS และ Android ในประเทศไทย บริการนี้ช่วยคุณระบุสายโทรที่ไม่รู้จัก บล็อกเบอร์ที่เป็นสแปม และตรวจจับการโทรหลอกลวง ซึ่งเป็นปัญหาที่ผู้ใช้ไทยต้องเผชิญทุกวัน

Whoscall ใช้โมเดลธุรกิจฟรีเมียม ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้ฟีเจอร์พื้นฐานได้ฟรี แต่หากต้องการฟีเจอร์พรีเมี่ยมเช่น ปราศจากโฆษณา และการตรวจจับสแปมขั้นสูง คุณต้องจ่ายเงิน ฿99 รายเดือน หรือ ฿990 รายปี ผ่านทาง App Store หรือ Google Play

เหตุใดผู้ใช้ไทยจึงยกเลิก whoscall

หลายคนยกเลิก Whoscall เพราะไม่ได้ใช้งานมากพอที่จะสมควรจ่ายเงินทุกเดือน บางราย รู้สึกว่าฟีเจอร์พรีเมี่ยมไม่ได้ให้คุณค่าเท่าราคาที่จ่าย และบางคนต้องการยกเลิกเพื่อประหยัดเงิน บ้านเรา Stopee ได้เห็นว่าคนจำนวนมากสนใจยกเลิกการสมัครแบบอัตโนมัติ เนื่องจากลืมเลือนว่าพวกเขาสมัครไว้

ข้อมูลราคา whoscall ที่คุณต้องรู้

ระบุช่องทางการสมัครของคุณก่อนยกเลิก

ขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดคือตรวจสอบว่าคุณสมัคร Whoscall ผ่านที่ไหน เพราะช่องทางการสมัครแต่ละแห่งต้องการการยกเลิกแบบต่างกัน Stopee ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบใบเสร็จของคุณหรือสถานะการเรียกเก็บเงินโดยเร็ว

วิธีตรวจสอบใบเสร็จและบันทึกหลักฐาน

เปิดบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตของคุณ ค้นหารายการเรียกเก็บเงินที่มีชื่อ Whoscall หรือ Gogolook (บริษัทแม่ของ Whoscall) ใน 3-6 เดือนที่ผ่านมา

หากคุณเห็นการเรียกเก็บเงิน ให้ถ่ายภาพหน้าจอของใบเสร็จ หรือบันทึกหมายเลขธุรกรรม วันที่ โดยเก็บไว้อย่างปลอดภัยสำหรับการใช้ภายหลัง Stopee ขอแนะนำให้จดเก็บหลักฐานเหล่านี้เป็นเวลาอย่างน้อย 12 เดือน เพื่อหากเกิดข้อพิพาท

ตรวจสอบการสมัครในแต่ละแพลตฟอร์ม

หากคุณไม่แน่ใจว่าสมัครผ่านที่ไหน ให้ตรวจสอบทั้ง App Store และ Google Play ฉันแนะนำให้ทำขั้นตอนนี้เพื่อไม่พลาดการสมัครใดๆ

• ผู้ใช้ iOS: เปิด App Store แตะไอคอนโปรไฟล์ เลือก "การสมัครสมาชิก" มองหา Whoscall
• ผู้ใช้ Android: เปิด Google Play Store แตะไอคอนโปรไฟล์ เลือก "การสมัครสมาชิก" มองหา Whoscall

วิธียกเลิก whoscall ผ่าน app store (iOS)

หากคุณสมัคร Whoscall ผ่าน App Store วิธีการยกเลิกนี้จะหยุดการต่ออายุอัตโนมัติ และการเรียกเก็บเงินจะหยุดเมื่อสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบันของคุณ

ขั้นตอนการยกเลิกทีละขั้น

1. เปิดแอป App Store บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ (iPhone หรือ iPad)
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน (ปกติเป็นรูปภาพนวลของคุณหรือตัวอักษรแรก)
3. เลือกตัวเลือก "การสมัครสมาชิก" จากเมนูที่ปรากฏ
4. ค้นหา Whoscall ในรายการการสมัครสมาชิกทั้งหมดของคุณ
5. แตะชื่อ Whoscall เมื่อคุณเห็นมัน
   • ถ้าการสมัครสมาชิกยังคงใช้งานอยู่ คุณจะเห็นปุ่ม "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" หรือ "ยกเลิก"
6. แตะปุ่ม "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" หรือ "ยกเลิก"
7. ยืนยันการยกเลิกของคุณ (Apple อาจขอให้คุณเลือกเหตุผลว่าทำไมคุณจึงยกเลิก)
8. รอการยืนยัน - Apple จะส่งอีเมลยืนยันว่าการสมัครสมาชิกของคุณได้ยกเลิกแล้ว
   • Pro tip: ถ่ายภาพหน้าจอของหน้าจอสุดท้ายที่บอกว่าการสมัครสมาชิกได้ยกเลิก เพื่อมีหลักฐาน

Warning: หากคุณลบแอป Whoscall แต่ไม่ยกเลิกการสมัครสมาชิก Apple จะยังคงเรียกเก็บเงินจากคุณ ดังนั้นอย่าลืมการสมัครสมาชิกนี้

วิธียกเลิก whoscall ผ่าน google play (Android)

หากคุณใช้ Android และสมัคร Whoscall ผ่าน Google Play ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อหยุดการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ

ขั้นตอนการยกเลิกทีละขั้น

1. เปิดแอป Google Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน
3. เลือก "ตั้งค่า" จากเมนูแล้วหาตัวเลือก "การสมัครสมาชิก"
4. เลือก "การสมัครสมาชิก" หรือ "Subscriptions" ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Google Play ของคุณ
5. ค้นหา Whoscall ในรายการการสมัครสมาชิกของคุณ
6. แตะชื่อ Whoscall
   • คุณจะเห็นหน้าที่แสดงรายละเอียดการสมัครสมาชิก เช่น ราคา วันต่ออายุ และสถานะปัจจุบัน
7. แตะปุ่ม "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
8. เลือกเหตุผลสำหรับการยกเลิก (ทางเลือก แต่ Google อาจขอให้คุณ)
9. ยืนยันการยกเลิก
   • Google จะแสดงข้อความยืนยัน พร้อมวันที่สิ้นสุดการสมัครสมาชิกของคุณ
10. บันทึกหลักฐานการยกเลิก โดยถ่ายภาพหน้าจอของข้อความยืนยัน
    • Pro tip: Google จะส่งอีเมลยืนยันด้วย ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณเพื่อดูว่าสำเร็จ

Warning: Google Play มักใช้เวลา 1-3 วันทำการในการประมวลผลการยกเลิก ดังนั้นอย่าตกใจหากเห็นการเรียกเก็บเงินอีกครั้งในช่วงเวลานี้ - มันจะกลับมา

วิธียกเลิก whoscall โดยติดต่อโดยตรงกับบริษัท

หากคุณพบปัญหากับ App Store หรือ Google Play หรือต้องการหลักฐานการยกเลิกมากขึ้น Stopee ขอแนะนำให้ติดต่อ Whoscall โดยตรง นี่เป็นวิธีการชั้นสูงที่มีประโยชน์มากเมื่อคุณต้องการแนวทางแนวทางดำเนินการที่ชัดเจน

การติดต่อทางอีเมล

ส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่ Whoscall ระบุไว้ที่ service@gogolook.com พิมพ์ข้อความชัดเจนตามตัวอย่างด้านล่าง

ตัวอย่างอีเมล:

เรื่อง: คำขอยกเลิกการสมัคร Whoscall Premium

เนื้อหา:

สวัสดี,

ฉันขอยกเลิกการสมัคร Whoscall Premium ของฉันหมายเลขบัญชีหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน คือ [แทรกข้อมูลของคุณ] ชื่อเต็ม ฉันคือ [ชื่อของคุณ] ที่อยู่อีเมล ฉันคือ [อีเมลของคุณ] ฉันขอให้ยกเลิกการสมัครทันทีและไม่มีการเรียกเก็บเงินต่อไป กรุณายืนยันการยกเลิกทาง อีเมล ขอบคุณ

แนบสำเนาใบเสร็จการชำระเงินหรือภาพหน้าจอที่แสดงการเรียกเก็บเงิน Whoscall ที่จ่ายไป

ติดต่อทางจดหมายลงทะเบียน (เชิงปฏิบัติที่สุด)

หากคุณต้องการหลักฐานทางกายภาพว่าคุณขอยกเลิก Stopee ขอแนะนำให้ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยังที่อยู่ของ Whoscall ในกรุงเทพฯ

ที่อยู่: 8F., ห้อง 804, อาคาร 4, วัน แบงค็อก, 195 ถนนวิทยุ, ลุมพินี, เขตปทุมวัน, กรุงเทพฯ 10330

1. เตรียมหลักฐาน ได้แก่ สำเนาใบเสร็จ และสำเนาทะเบียนประชาชน หรือ ID Card
2. เขียนจดหมายโดยระบุชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และหมายเลขบัญชี/หมายเลขลูกค้า (หากมี)
3. ระบุข้อมูลการชำระเงินที่ต้องการยกเลิก (วันที่สมัคร ไม่กี่เดือน ที่จ่ายแล้ว ฯลฯ)
4. ร้องขอยกเลิกการสมัครสมาชิกทันที
5. ลงนามจดหมาย
6. ส่งจดหมายลงทะเบียนตัวอักษร (Registered Mail) และขอหลักฐานการส่ง
   • จดหมายลงทะเบียนจะใช้เวลา 5-10 วันทำการสำหรับการรับและจัดการ
   • เก็บใบเสร็จจดหมายและหลักฐานการส่ง (ซองสีแดง)
7. รอการยืนยันทางอีเมลหรือโทรศัพท์จาก Whoscall ภายในสัปดาห์หนึ่ง

Pro tip: Stopee ขอแนะนำการส่งจดหมายลงทะเบียนเพราะเมื่อเกิดข้อพิพาท คุณจะมีหลักฐานกายภาพว่าคุณได้ร้องขอในวันใด ซึ่งสำคัญมากหากคุณต้องการไฟล์เรียกร้องเงินผ่านการสนับสนุนผู้บริโภค

เข้าใจสิทธิคุ้มครองผู้บริโภคของคุณตามกฎหมายไทย

หากคุณไม่ได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรมจาก Whoscall คุณมีสิทธิทางกฎหมายตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2511 และการแก้ไขเพิ่มเติม Stopee ยืนยันว่าสิทธิเหล่านี้มีอยู่จริงและสามารถใช้ได้เพื่อช่วยให้คุณ

สิทธิหลักของผู้บริโภคเกี่ยวกับการยกเลิก

พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2511 ให้สิทธิแก่คุณดังนี้:

• สิทธิในการได้รับข้อมูล: บริษัทต้องให้ข้อมูลชัดเจนเกี่ยวกับเงื่อนไขการสมัครสมาชิก วิธียกเลิก และราคา ก่อนซื้อ
• สิทธิในการยกเลิก: หากคุณถูกเรียกเก็บเงินโดยไม่เห็นด้วยหรือโดยการหลอกลวง คุณสามารถเรียกร้องการคืนเงินได้
• สิทธิในการคืนเงิน: หากเกิดการเรียกเก็บเงินซ้ำหรือไม่ถูกต้อง คุณมีสิทธิขอคืนเงิน
• สิทธิในการร้องเรียน: คุณสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (เส.ป.) หากบริษัทไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอของคุณ

วิธีร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค

หากคุณติดต่อ Whoscall แล้วแต่ไม่ได้รับการตอบสนอง คุณสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานสนับสนุนผู้บริโภค (เส.ป.) ของประเทศไทยได้ไม่เสียค่าใช้จ่าย

• ติดต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค ศูนย์บริการข้อมูล โทร. 1300 (ตรง 2) หรือมาที่สำนักงานเพื่อยื่นหนังสือร้องเรียน
• ร้องเรียนออนไลน์ได้ที่ www.sos.or.th
• ยื่นหนังสือร้องเรียนด้วยตนเอง พร้อมเอกสารหลักฐาน เช่น ใบเสร็จ อีเมล ฯลฯ

Pro tip: Stopee ขอแนะนำให้เก็บบันทึกการติดต่อทั้งหมดกับ Whoscall เช่น อีเมล ประวัติการโทรศัพท์ หรือชื่อเจ้าหน้าที่ที่คุณพูดคุยด้วย เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการร้องเรียน

ลิสต์ตรวจสอบการยกเลิก whoscall

ใช้ลิสต์นี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่พลาดอะไรเลยในการยกเลิก

สิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากยกเลิก whoscall

บ่อยครั้งผู้ใช้รู้สึกกังวลหลังจากยกเลิก เพราะพวกเขาไม่แน่ใจว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป นี่คือสิ่งที่คุณจะได้ประสบ

สิ่งที่คาดหวังในช่วง 7 วันแรก

หลังจากคุณยกเลิก App Store หรือ Google Play มักใช้เวลา 1-3 วันทำการในการประมวลผลการเปลี่ยนแปลง ในช่วงเวลานี้ สังเกตว่า:

• แอป Whoscall อาจยังแสดงสถานะ "Premium" เพราะบิลรอบปัจจุบันยังใช้ได้ - นี่ปกติ
• คุณจะไม่เห็นการเรียกเก็บเงินใหม่ในบัตรเครดิตของคุณหลังจากวันต่ออายุของคุณไป
• Apple หรือ Google จะส่งอีเมลยืนยัน บันทึกอีเมลนี้เพื่อหลักฐาน

สิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อเข้าสู่บิลรอบถัดไป

เมื่อถึงวันต่ออายุของคุณ (โดยปกติ 30 วันหลังจากการยกเลิก) Whoscall จะลดคุณกลับมาเป็นแผน Free โดยอัตโนมัติ คุณยังคงสามารถใช้แอปได้ แต่จะสูญเสียฟีเจอร์พรีเมี่ยม เช่น ปราศจากโฆษณา

หากคุณมองเห็นการเรียกเก็บเงิน Whoscall ในบัตรของคุณหลังจากวันต่ออายุ นี่คือเครื่องหมายว่าการยกเลิกไม่ได้ประมวลผล ติดต่อ Stopee หรือติดต่อ App Store/Google Play เพื่อขอความช่วยเหลือ

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ต้องหลีกเลี่ยง

เรารู้ว่าการยกเลิกสามารถทำให้สับสนได้ ดังนั้นเราจึงรวบรวมข้อผิดพลาดที่พบเห็นบ่อยที่สุด เพื่อให้คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้

ข้อผิดพลาด 1: ลบแอปแต่ไม่ยกเลิกการสมัครสมาชิก

ปัญหา: คนจำนวนมากคิดว่าการลบแอปจะยกเลิกการสมัครสมาชิกอัตโนมัติ ซึ่งไม่จริง Apple และ Google จะยังคงเรียกเก็บเงิน

วิธีแก้: ยกเลิกการสมัครสมาชิกโดยตรงผ่าน App Store หรือ Google Play ตามขั้นตอนที่ Stopee อธิบายไว้ข้างต้น หลังจากนั้นคุณสามารถลบแอปได้อย่างปลอดภัย

ข้อผิดพลาด 2: ไม่บันทึกหลักฐานการยกเลิก

ปัญหา: หากเกิดข้อพิพาท และคุณไม่มีหลักฐาน คุณจะมีปัญหาในการพิสูจน์ว่าคุณขอยกเลิก

วิธีแก้: ถ่ายภาพหน้าจอการยืนยัน อีเมล และใบเสร็จทั้งหมด เก็บไว้อย่างปลอดภัยสำหรับอย่างน้อย 12 เดือน

ข้อผิดพลาด 3: ติดต่อเพียงช่องทางเดียว

ปัญหา: บางครั้ง App Store หรือ Google Play ไม่ประมวลผลการยกเลิก Stopee ขอแนะนำว่าหากไม่สำเร็จ ให้ติดต่อบริษัทโดยตรง

วิธีแก้: ลองยกเลิกผ่าน App Store/Google Play ก่อน หากไม่สำเร็จภายใน 3-5 วันทำการ ส่งอีเมลไปยัง service@gogolook.com หรือส่งจดหมายลงทะเบียน

สรุป: คุณควรยกเลิก whoscall หรือไม่

ยกเลิก Whoscall หากคุณ:

• ไม่ใช้แอปบ่อยพอที่จะสมควรจ่าย ฿99 หรือ ฿990 ต่อเดือน/ปี
• ต้องการบันทึกเงิน และมีแอปอื่นที่ดำเนินการเดียวกัน
• เหลือจากการหลอกลวงทางโทรศัพท์นั้นค่อนข้างน้อย
• ประหยัดเงิน

เก็บไว้หากคุณ:

• รับสายโทรหลอกลวงบ่อยมากและฟีเจอร์นี้ช่วยได้
• คุณค่าของการปราศจากโฆษณาและการตรวจจับขั้นสูงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ
• ยินดีจ่าย ฿99-990 เพื่อความสงบสุขใจ

ติดต่อ whoscall เพื่อความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณพบปัญหาใดๆ หรือมีคำถามเพิ่มเติม นี่คือช่องทางการติดต่อของ Whoscall

ข้อมูลการติดต่อ whoscall ประเทศไทย

ที่อยู่: 8F., ห้อง 804, อาคาร 4, วัน แบงค็อก, 195 ถนนวิทยุ, ลุมพินี, เขตปทุมวัน, กรุงเทพฯ 10330

อีเมล: service@gogolook.com

เว็บไซต์: whoscall.com

ชั่วโมงทำการ: จันทร์-ศุกร์ 09:00-18:00 น. (เวลากรุงเทพฯ)

ติดต่อ stopee เพื่อการสนับสนุนเพิ่มเติม

Stopee (stopee.com) ได้ช่วยผู้ใช้ไทยหลายพันคนในการยกเลิกการสมัครสมาชิก รวมถึง Whoscall ด้วย หากคุณติดขัดหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม Stopee พร้อมให้คำแนะนำแบบทีละขั้นตอน

เยี่ยมชม Stopee ได้ที่ stopee.com เพื่อดูคู่มือการยกเลิกสำหรับบริการอื่นๆ และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิทธิของผู้บริโภค Stopee ทำให้การยกเลิกเป็นเรื่องง่าย ชัดเจน และปลอดภัยสำหรับคุณ