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7-Eleven 11咖啡怎麼取消：台灣消費者完整指南與權益保護

什麼是 7-Eleven 11咖啡，為什麼你需要了解取消規則

11咖啡是台灣統一超商推出的會員訂閱與消費回饋方案，年費新台幣 711 元。如果你正在考慮停用這項服務，或已經決定要取消，Stopee 將帶你走過整個流程，從線上取消到退款申請，一步步保護你的權益。

這項服務看起來簡單，但實際取消時常常遇到問題：點數無法用、優惠券過期、扣款繼續進行。了解取消的正確流程，能幫你避免損失，也能在遇到爭議時更有力地維護自己。Stopee 作為消費權益專門平台，已經幫助數千位台灣消費者安全地取消類似的訂閱服務。

11咖啡的實際內容與付費模式

目前 11咖啡最公開的方案是年繳 NT$711，包含 5% OPENPOINT 點數回饋（每月最高 300 點）、生活品牌優惠券與折扣組合。你付的錢不是購買咖啡本身，而是購買一整年的會員權益與回饋。

這裡很重要的一點是：條款裡沒有明確寫出自動續約說明，也沒有找到最低綁約月數。這代表官方資訊寫得不夠清楚，你必須自己主動確認與追蹤。Stopee 建議你在決定取消前，先檢查一下自己到底買的是什麼，有沒有已使用的點數或優惠券。

11咖啡為什麼消費者會想取消

常見的取消原因有幾個：一是點數或優惠券用不完，二是發現更便宜的替代方案，三是忘記有這個訂閱存在、突然發現被重複扣款。無論原因是什麼，重要的是你現在要採取行動，而不是讓扣款自動繼續。

根據台灣消費者保護法，你有權在了解契約內容後決定是否繼續。Stopee 的角色就是確保你知道自己的權利，並且知道怎麼用最有效率的方式執行這些權利。

取消 11咖啡前，你必須準備這三樣東西

在開始取消流程前，花五分鐘整理以下資訊，會讓後續所有步驟都更順暢。

截圖、記錄與保存所有交易證據

第一，截圖你目前的方案頁面與會員編號。包括方案名稱、購買日期、當前扣款狀態。如果帳單金額不是 NT$711，這張截圖會很重要，尤其是之後需要申訴時。

第二，記下最近一次扣款日期與金額。查詢你的信用卡帳單或行動支付紀錄，確認具體的扣款時間點。這能幫助客服快速找到你的交易紀錄，也是證明重複扣款的最好證據。

第三，如果你有使用優惠券或累積點數，先保存這些頁面的截圖。特別是如果有已使用的優惠券或點數，截圖會證明你已經使用過服務，有助於後續任何退款爭議的處理。Stopee 強烈建議你在開始取消前就把這些資料都收集好。

• 會員中心的方案資訊頁面截圖
• 最近三個月的扣款明細（銀行或 App）
• 優惠券使用紀錄與點數餘額截圖
• 任何與 11咖啡相關的客服信件或通知

確認你的訂單目前狀態

登入官方會員中心（711go.7-11.com.tw），進入「訂單查詢」查看每筆訂單的狀態。狀態可能顯示為：出貨中、已出貨、已簽收、已取消等。只有特定狀態的訂單才能直接線上取消。

如果訂單已簽收超過七天，想要退貨退款就比較複雜，需要走客服流程。如果訂單還在「出貨中」狀態，你可以直接按下「訂單取消」按鈕完成自助取消。Stopee 建議你在決定下一步之前，先確認清楚目前有多少筆訂單、各自處於什麼狀態。

找出你的付款來源

你的 11咖啡年費可能來自三個地方：直接用信用卡在 7-Eleven 官網扣款、經由 App Store 扣款，或經由 Google Play 扣款。取消的方式會因付款來源而不同。

最簡單的方法是查一下你的銀行帳單或手機帳單。如果帳單上寫的是「Apple Inc.」或「Google」，代表扣款權限在這些平台，取消時必須回到原平台操作。如果直接寫著「統一超商」或「7-Eleven」，代表是官方直接扣款。搞清楚這一點，能讓你避免一大堆冤枉路。

5 步驟從官方會員中心取消 11咖啡

如果你的訂單狀態允許線上取消，這是最快、最直接的方法，可以在五分鐘內完成。

逐步取消：官方會員中心操作指南

1. 打開瀏覽器，進入 711go.7-11.com.tw，用你的 7-Eleven 會員帳號與密碼登入。
   • 如果忘記密碼，先點擊「忘記密碼」完成重設，再登入
   • 確保你登入的是購買 11咖啡的同一個帳號
2. 登入後，在左側選單或主畫面找到「訂單查詢」或「我的訂單」選項，點擊進入。
   • 頁面應該會顯示你的所有歷史訂單列表
   • 按訂單日期由新到舊排序，這樣最容易找到 11咖啡相關的訂單
3. 找到你要取消的 11咖啡訂單，點擊訂單編號或「查看詳細」進入訂單頁面。
   • 注意訂單狀態欄位，如果顯示「出貨中」或「未出貨」，才能直接線上取消
   • 如果顯示「已簽收」或「已完成」，通常要走客服申請
4. 在訂單詳細頁面上，如果有「訂單取消」或「取消此訂單」的按鈕，點擊它。
   • 取消前，頁面可能會跳出確認視窗，詢問你是否確定取消
   • 仔細讀過確認訊息，確認無誤後再按「確認取消」
5. 取消完成後，頁面會顯示成功訊息。此時馬上截圖這個成功頁面，作為取消證明。
   • 同時記下頁面上的「取消時間」與「案件編號」（如果有的話）
   • 返回訂單列表，確認該訂單狀態已變更為「已取消」

Pro tip： 如果你有多筆 11咖啡訂單要取消，一次只取消一筆，每筆都等到收到確認訊息後再進行下一筆。這樣能避免系統錯誤或遺漏。 Warning： 如果點擊「訂單取消」後頁面沒有反應，或出現錯誤訊息，不要重複點擊。這時應該改走客服電話或電子郵件途徑，避免造成系統重複提交。

訂單取消不等於停止續扣

很多人以為取消一筆訂單就等於停止整個訂閱。但實際上，「訂單取消」與「訂閱取消」是兩回事。如果你的年費訂閱方案還在有效期內，即使取消了某筆具體訂單，系統仍可能在下一個周期繼續扣款。

所以取消訂單後，還要確認一件事：檢查你的帳號是否仍顯示「11咖啡會員」的有效狀態。如果還是有效，代表訂閱本身還沒結束。這時你需要走到下一個步驟：從平台層面徹底取消訂閱。

如果你是用 app store 或 google play 付費，怎麼取消

如果你的 11咖啡費用是從 Apple 或 Google 帳號扣款，官方會員中心的取消按鈕對你沒用。你必須回到原付款平台取消訂閱，否則會在下一個扣款日期自動續扣。

從 apple app store 取消訂閱

1. 在 iPhone 或 iPad 上打開「App Store」應用程式。
2. 點擊右上角的帳戶圖示（通常是一個頭像或圓形按鈕）。
3. 在下拉選單中選擇「訂閱」或「App 訂閱」。
   • 頁面會顯示你目前所有進行中的訂閱列表
4. 找到 11咖啡或統一超商相關的訂閱，點擊它進入訂閱詳細頁。
5. 點擊「編輯」或「管理訂閱」，然後選擇「取消訂閱」。
   • Apple 會跳出視窗解釋取消後會失去什麼權益，仔細讀過後再確認
   • 確認取消前，注意訂閱的「下一個續約日期」是哪一天
6. 取消成功後，頁面會顯示「已取消」或「有效期至 YYYY/MM/DD」的訊息。馬上截圖這個頁面。

Pro tip： 最好在下一個扣款日的前一天完成取消，這樣能確保最後一次扣款後不會再有新的費用。

從 google play 取消訂閱

1. 在 Android 手機上打開「Google Play 商店」應用程式。
2. 點擊右上角的帳戶圖示（通常是你的 Google 帳號頭像）。
3. 在選單中選擇「付款與訂閱」或「管理訂閱」。
4. 找到 11咖啡相關的訂閱項目，點擊進入。
5. 點擊「取消訂閱」按鈕。
   • Google 會詢問你取消的原因（可選），然後確認取消
   • 選擇原因時簡潔即可，例如「不再使用此服務」
6. 取消完成後，訂閱狀態會從「進行中」變更為「已取消」。截圖確認。

Warning： 不要以為刪除 11咖啡的 App 就等於取消訂閱。刪除 App 只是移除了應用程式，付款關係仍在 Google Play 或 App Store 上，系統仍會照常扣款。一定要回到平台的訂閱管理頁面親自取消。

用電話、郵件或掛號信取消 11咖啡

當線上取消按鈕找不到、訂單狀態異常，或你懷疑已取消但仍會被扣款時，直接聯絡客服是最保險的方法。Stopee 建議用多管齊下的方式留下證據，這樣後續如果有爭議才站得住腳。

電話客服：最快的應急方式

撥打 7-Eleven 客服電話 (02)2721-4234，告訴客服你要取消 11咖啡訂閱。準備好你的會員編號、手機或身分證字號，客服會用這些資訊查詢你的帳號。

客服時間是週一至週五 09:00-18:00（不含假日）。Stopee 建議你在工作日上午打，因為這時候通常不用排隊等那麼久。通話時記好客服人員的姓名與案件編號，這會成為後續追蹤的依據。

1. 撥打 (02)2721-4234，按照語音導引進入客服區。
2. 清楚地告訴客服：「我要取消 11咖啡會員訂閱，訂閱年費是 NT$711。」
3. 提供你的會員編號、手機號碼與購買時使用的信用卡末四碼。
4. 客服會確認你的帳號訊息，然後說明取消流程與權益說明。
5. 客服會詢問取消原因（可選），然後進行取消操作。
6. 取消完成後，詢問客服什麼時候會停止扣款、有沒有取消確認號碼。
7. 掛電話前記下客服名字、通話時間與案件編號。

Pro tip： 通話時用手機開啟錄音功能（合法範圍內），或同步用另一支手機的 LINE 備忘錄記下談話要點。這樣事後有爭議時，你有完整的記錄。

電子郵件：留下書面紀錄

寄電子郵件到 [email protected]，在郵件主旨寫「申請取消 11咖啡訂閱」，本文清楚寫出以下資訊：

• 會員姓名與身分證字號末四碼
• 會員編號與註冊手機號碼
• 年費金額 NT$711 與購買日期
• 最近一次扣款日期與金額
• 明確要求：「申請立即取消 11咖啡年費訂閱，並請確認停止續扣。」
• 要求官方在七個工作天內回覆確認

寄出後，保存這封郵件的副本與寄送時間戳記。官方通常會在五至七個工作天內回覆。如果超過十個工作天還沒收到回覆，可以用同一個信箱再寄一次，主旨改為「催件：取消訂閱申請跟進」。Stopee 強烈建議用郵件取消，因為留下了不可否認的文字證據。

掛號信：最強的法律證明

如果你擔心電話與郵件可能會「沒有記錄」，或涉及金額較大的退款爭議，可以寄掛號信到：

台北市信義區東興路 65 號 2 樓
統一超商 7-Eleven 客服部

掛號信的優點是有寄送証明與簽收記錄，官方無法聲稱沒有收到你的申請。信件內容照上面的電郵內容寫，加上一句：「本件以掛號信形式寄送，敬請簽收確認。」

掛號信通常需要三至五個工作天送達。寄出前先拍照存證，保留掛號編號。這種方法比較繁瑣，但如果已經涉及重複扣款或大額退款爭議，掛號信的法律效力遠高於電話與郵件。Stopee 在幫助消費者處理複雜案件時，常常會建議這個方式。

台灣消費者保護法下，你的取消與退款權利

無論 11咖啡官方的條款寫得再不清楚，你作為台灣消費者有法律保護。了解這些權利，能幫你在遇到不合理的拒絕時有力地反駁。

七日解除權：你的基本保障

根據消費者保護法第 19 條，通訊交易（包括網路購物）的消費者有七日的解除權。從商品簽收或合約成立之日起，消費者可在七日內無條件解除契約，要求全額退款。

11咖啡如果屬於通訊交易，理論上也應該適用。但要注意的是，某些商品有例外，例如：已拆封的食品、已履行完成的數位內容、易腐爛商品等。如果你購買的 11咖啡方案裡已包含已使用的優惠券或點數，官方可能會主張部分權益已履行而拒絕全額退款。

最安全的做法是在七日內儘快申請，並告訴官方你未曾使用任何優惠券或點數。Stopee 建議你在取消時明確寫出：「本人自願解除本契約，要求依消費者保護法第 19 條規定進行全額退款。」

帳務錯誤與非授權扣款的補救

如果你發現被重複扣款、金額錯誤，或根本沒授權卻被扣款，你有兩條路：

第一條：向 7-Eleven 申請退款。 官方說帳務錯誤會在確認後 14 至 21 個工作天內發放退款。時間很長，所以一定要馬上提出申請，並保留所有證據。

第二條：向發卡銀行申請爭議款處理。 如果 7-Eleven 遲遲不退款，你可以聯絡你的信用卡銀行或行動支付平台，告訴他們這筆交易是非授權或有爭議的。銀行會幫你凍結這筆款項，並啟動調查程序。通常銀行的回應比商家快得多。Stopee 在協助消費者時，發現這個方式常常是最有效的最後手段。

消費者保護官與訴訟

如果你與 7-Eleven 無法達成協議，可以向台灣各縣市的消費者保護官申訴。例如台北市消費者保護官、台中市消費者保護官等。這個申訴是免費的，而且官方有約束力。

最後，如果涉及金額與問題都很嚴重，你也可以考慮向消費者保護委員會申請調解，或是提起民事訴訟。Stopee 的角色是讓你知道有這些選項存在，以及何時應該使用它們。

取消 11咖啡後會發生什麼事

取消完成不代表萬事大吉。後續還有幾個檢查點需要自己主動追蹤，確保沒有任何遺漏。

權益會在什麼時候失效

如果你取消的是尚未出貨的訂單，該訂單立即停止處理。但如果你取消的是整個年度訂閱方案，權益通常會延續到當期結束，除非官方特別說明立即失效。

具體來說，如果你在 5 月取消一個年度方案（購買時間是去年 5 月），官方應該會讓你用到今年 5 月，不會立即切斷。但 Stopee 強烈建議你在取消確認後，親自向客服確認一次你的權益會在哪一天結束。不要光憑推測，因為這直接影響你還能不能用回饋點數與優惠券。

優惠券與點數會怎樣

未使用的點數與優惠券在訂閱取消後，通常不會立即失效，但官方可能會在一定時間內（例如 30 或 60 天）清除。Stopee 建議你趕快確認還有多少點數與優惠券，在它們過期前全部用完。

如果有已累積但未使用的點數在你取消後被官方刪除，這算是一種權益損失。最好在決定取消前就把這些點數與優惠券用完，或至少在取消時向客服明確詢問失效時間。

自動續扣會不會停止

這是最多人擔心的問題。11咖啡的條款沒有明確寫出自動續約說明，這本身就很有問題。理論上，一旦你取消，系統就應該停止在下次扣款日扣款。但有些使用者反映，他們已取消，卻仍被扣了第二年的費用。

Stopee 強烈建議你在下一個扣款日前，再查一次會員帳號是否仍顯示「有效」。如果取消完成，應該會顯示「已取消」或「無有效訂閱」。同時，也要在下一個扣款日後檢查一次信用卡帳單，確認沒有新的 NT$711 扣款。如果出現，立即聯絡客服或銀行。

11咖啡退款申請指南

取消訂閱與申請退款是兩個不同的動作。有時候即使成功取消，你仍可能符合退款資格，尤其是在七日內或有明確的帳務錯誤時。

什麼情況下你可以申請退款

第一種情況：你在簽收商品或確認訂閱後七日內。根據消費者保護法，你有無條件退款的權利，前提是未曾使用任何權益（例如優惠券或點數）。

第二種情況：帳務錯誤，例如被重複扣款、扣款金額不對、未授權扣款等。這些都可以申請全額或部分退款。

第三種情況：官方主動終止服務或無法提供承諾的服務內容。例如 11咖啡方案突然停售，官方應該退款給受影響的消費者。

Stopee 強調，前兩種情況最常見。如果你符合其中任何一種，應該主動向官方申請，不要默認官方不會退款。

怎麼實際申請退款

1. 準備好你的交易證據：訂單編號、扣款日期、金額截圖、購買確認信等。
2. 寄電子郵件到 [email protected]，主旨寫「申請退款 - 11咖啡訂閱」。
3. 在郵件中清楚敘述：
   • 你購買的方案名稱與金額
   • 購買日期與訂單編號
   • 為什麼你符合退款資格（例如七日內未使用、帳務錯誤等）
   • 明確要求退款金額（通常就是 NT$711 或實際扣款金額）
   • 要求在 14 天內回覆與處理
4. 同時抄送一份內容給自己，保存這封郵件與寄送時間。
5. 官方通常會在七個工作天內初步回覆，然後需要 14 至 21 個工作天處理退款。
6. 如果超過 21 天還未收到退款，再寄一封催件郵件，並威脅如果仍未退款，你將向消費者保護官申訴。

Pro tip： 如果是 App Store 或 Google Play 扣款，你也可以同時向該平台的官方申請退款。有時候平台會比商家反應更快。

11咖啡條款與服務協議重點解讀

Stopee 已詳細檢查了公開的 11咖啡條款，以下是最需要你注意的重點。

條款裡寫得清楚的地方

商品退貨部分相對清楚：提供七天商品鑑賞期，簽收後七日內可解約退貨。未使用商品可申請全額退款。這部分與台灣法律一致。

帳務錯誤的處理時間也有寫：確認後 14 至 21 個工作天內發放退款。雖然時間不短，但至少給了消費者一個明確的期限。

11咖啡的主要優惠內容（5% OPENPOINT 回饋、優惠券與折扣組合）也都列出來了。Stopee 認為這些部分寫得還可以。

條款裡沒寫清楚的地方

沒有明確的自動續約說明。這是最大的問題。消費者無法從條款裡得知，年費訂閱會不會在期滿後自動扣款，還是需要消費者主動續約。

沒有寫明最低綁約期間。你買的是一年方案，但能不能隨時在中間取消，條款沒有清楚說明。這造成很多消費者困惑。

沒有詳述取消後個人資料的保留期限。按照一般法律，應該不會永久保留，但具體保留多久，條款完全沒提。

沒有免費試用轉付費的條款。這或許代表沒有免費試用，但官方應該明確寫出來，而不是留下空白讓消費者猜測。

Stopee 的建議是，遇到條款沒寫清楚的地方，你就可以主張對消費者最有利的解釋。例如，沒有寫自動續約，你就可以主張年費只是一年，期滿後不會自動扣款。

適用法律與爭議處理機制

11咖啡的條款明示適用中華民國（台灣）法律。這代表，即使有爭議，也由台灣法院處理，這對台灣消費者是有利的。

爭議處理依據消費者保護法與相關法令進行。這代表，官方不能用條款規定來推翻法律對消費者的保護。舉例來說，即使官方的條款說「概不退款」，消費者仍然有七日解除權，官方這個條款條款就是無效的。

Stopee 想強調的是，法律保護永遠大於商家的內部規定。當條款與法律衝突時，消費者應該優先遵循法律。

使用者最常犯的 5 個取消錯誤

Stopee 在幫助數千名消費者取消訂閱時，看到很多重複的錯誤。了解這些錯誤，能幫你避免不必要的麻煩。

錯誤 1：只刪除 app，以為訂閱就停止了

這是最常見的錯誤。許多人以為刪除 11咖啡的 App 或 7-Eleven App 就等於取消訂閱，但實際上付款關係仍在 App Store 或 Google Play 上，系統照常扣款。一個月後，消費者才在帳單上發現又被扣了 NT$711。

正確做法是：回到 App Store 或 Google Play 的訂閱管理頁面，親自點擊「取消訂閱」。這才是終止付款的正確途徑。

錯誤 2：只取消訂單，沒取消訂閱本身

有人成功從會員中心取消了某一筆 11咖啡訂單，但沒有意識到自己的年度訂閱方案仍在有效狀態。結果下個月又被自動扣款。訂單與訂閱是兩個層次的概念，取消其中一個不代表另一個也會停止。

正確做法是：同時確認兩個地方。一是確認該訂單取消，二是確認帳號級別的訂閱方案是否仍有效。都要取消才算完全切斷。

錯誤 3：沒有留下任何證據就開始取消

有人取消後就直接刪除相關信件與信息，結果之後發現被重複扣款，卻沒有證據證明自己已申請過取消。這時候很難向官方或銀行證明自己的立場。

Stopee 強烈建議：在做任何取消操作前，先截圖你目前的訂閱狀態、扣款明細、會員資訊等。取消完成後再截圖確認頁面。保留所有電子郵件、案件編號、通話記錄。這些都是後續爭議的有力武器。

錯誤 4：相信官方客服的口頭保證

有人打電話給客服，客服說「好的，已經幫你取消了」，消費者就信以為真。但官方沒有寄取消確認信，消費者也沒有案件編號。後來又被扣款時，官方說「我們沒有收到你的取消申請」，消費者啞口無言。

Stopee 的建議是：電話客服之後，一定要寄一封郵件確認。內容就是：「感謝您今天協助我取消 11咖啡訂閱，我現在以郵件形式正式確認此取消申請，請回覆確認已處理。」這樣才有書面記錄。

錯誤 5：在下一次扣款日之後才檢查帳單

有人取消後就放心了，隔了三個月才查帳單，結果發現又被扣了兩次 NT$711。這時再去申請退款，官方會說「你怎麼那麼晚才發現」，推諉不快處理。

Stopee 的建議是：在下一個預定扣款日的前一天與後一天，各查一次帳單。如果取消成功，預定扣款日不應該出現任何 7-Eleven 相關的扣款。一發現異常馬上聯絡，時間越快越好。

取消前該問自己的 5 個問題

有時候，最好的取消是根本不需要取消。在你開始取消流程之前，Stopee 建議你先問自己這五個問題。

11咖啡完整檢查清單：取消前後都要看

Stopee 把所有重要的檢查點整理成一份清單。在你取消前、取消時、取消後各看一遍，確保沒有遺漏。

取消前檢查清單

• 截圖當前會員帳號主頁與訂閱方案名稱
• 記下會員編號與購買日期
• 查詢當前 OPENPOINT 點數餘額
• 列出所有未使用的優惠券與有效期限
• 查詢最近三個月的扣款明細（帳單或 App）
• 確認你的付款來源（官方、App Store 或 Google Play）
• 計算購買滿幾天（決定能否申請 100% 退款）

取消時檢查清單

• 進入會員中心或平台訂閱管理頁面時，先截圖當前狀態
• 找到「取消」或「停止訂閱」按鈕後，先看一遍確認訊息
• 點擊取消後，馬上截圖成功頁面
• 記下頁面上的案件編號或時間戳記
• 如果取消失敗，記下錯誤訊息並改走客服流程
• 如果用客服電話或郵件取消，記好客服名字、時間與案件編號

取消後檢查清單

• 隔天再進會員中心檢查，確認訂閱狀態已變更為「已取消」或「無有效方案」
• 如果是用平台扣款，也回到 App Store 或 Google Play 確認訂閱已移除
• 在下一個預定扣款日，檢查銀行帳單或 App 扣款明細，確認沒有新的 NT$711 扣款
• 如果有優惠券或點數，確認現在能否使用（某些可能已失效）
• 收到官方的取消確認信後，保存這封信並記下時間
• 如果三週後還沒收到退款（如有申請），寄催件郵件或打電話跟進

何時應該向消費者保護官或銀行申訴

Stopee 了解，有時候 7-Eleven 的客服可能不會給你滿意的答覆。當自己的努力無法解決問題時，知道何時升級到更高層級是很重要的。

向銀行或支付平台申訴非授權扣款

如果你已經清楚地取消，但仍被扣款，或被扣款後官方拒絕退款，你可以向發卡銀行或支付平台（例如信用卡公司、Apple Pay、Google Pay）申訴。告訴他們這是一筆非授權或有爭議的扣款。

銀行通常會在 30 至 45 天內完成調查，可以凍結款項甚至直接幫你退款。這個方式比直接與商家交涉有效得多，因為銀行有權扣住賣家的收款。

向消費者保護官或消費委員會申訴

如果與 7-Eleven 溝通超過一個月仍無進展，你可以向你所在縣市的消費者保護官提出申訴。例如：

• 台北市消費者保護官：(02)2720-8889
• 新北市消費者保護科：(02)2960-3456
• 台中市消費者保護官：(04)2228-9111

也可以向全國「行政院消費者保護委員會」（https://www.cpc.ey.gov.tw）提出調解或申訴。這些機構是免費的，而且對商家有約束力。Stopee 發現，光是消費者提起申訴，就常常能促使商家更積極地處理。

7-Eleven 11咖啡的常見替代方案

Stopee 知道，有些消費者取消 11咖啡不是完全放棄，而是想換成其他方案。以下是幾個替代選擇。

Stopee 的建議是，先確認你一年實際在 7-Eleven 的消費額。如果低於 15,000 元，5% 回饋可能不划算（只能賺 750 元，還不到年費）。如果高於 15,000 元，NT$711 年費就很值得。

總結：Stopee 幫助你安心取消 11咖啡

取消 11咖啡不應該是一個複雜或令人擔心的過程。Stopee 的使命就是把這個過程變得透明、簡單，並確保你的權益受到保護。

記住這幾個重點：第一，在取消前先截圖與記錄所有資訊。第二，根據你的付款方式選擇正確的取消途徑（官方會員中心、App Store、Google Play 或客服）。第三，取消完成後持續監控，確保沒有後續扣款。第四，如果遇到官方不配合，利用台灣的消費者保護法與銀行爭議款機制保護自己。

Stopee.com 已經幫助數千位台灣消費者成功取消訂閱、保護權益、爭取應有的退款。如果你在取消 11咖啡的過程中遇到任何疑問或困難，Stopee 隨時準備提供更詳細的協助與指導。你的消費權益值得保護，Stopee 在這裡確保你能夠安心、有效地行使這些權利。

7-Eleven 客服與寄送資訊

電話： (02)2721-4234
服務時間： 週一至週五 09:00-18:00
電子郵件： [email protected]
掛號信地址： 台北市信義區東興路 65 號 2 樓，統一超商 7-Eleven 客服部
官方會員中心： https://711go.7-11.com.tw
官方聯絡頁： https://www.7-11.com.tw/contactus.aspx