6. 可能進行退款的三種情況
何時 Stopee 退款以及何時不退款：試用版費用、已開始的月份、已寄送的信函以及三個例外。
3. 永不退款的費用
此頁面設定何時可以退款在 https://www.stopee.com 進行的付款以及何時不能，根據適用於跨境電子商務的規則。它與 Stopee 《銷售和使用通用條款》並存，補充而非替代它們。
該服務由 Stopee Solutions Limited (C 114787)（）出售。帳單問題請洽詢 [email protected]。
2. 您需支付的費用及順序
您的首個訂閱始於促銷優惠：48 小時訪問權限，售價 $33.33 含稅。之後，每月訂閱以無承諾的方式進行，費率為您選擇的方案。
- 每月方案：每月 $1,814.47 含稅。
- 專業方案：每月 $3,665.97 含稅。
在促銷視窗內取消，$33.33 含稅是您需支付的全部費用。這是下限，不是定金：這些金額都無法退款，因為一旦您能夠開啟儀表板並使用它，該服務就被視為已完全執行。
3. 永遠不會退款什麼
以下付款是最終的：
- 48 小時促銷優惠（$33.33）；
- 已經開始的月份；
- 已執行或已訂購的工作：AI 生成您的取消信函及其電子傳送；
- 銀行費用、交易費和貨幣兌換成本。
一旦取消信函已傳送給商家，無論商家之後決定如何，該信函的成本就已花費。
4. 當您要求我們立即開始時，您放棄了退款權
根據《消費者守則》第 L.221-25 條（歐盟），要求立即執行服務的客戶明確放棄退款權。您在驗證訂單時提出了該請求，這是使您進入客戶帳戶和信函寄送工具而無需等待的原因。
結果是直接的：一旦帳戶上線或檔案已驗證可發送，就不會退款。
5. 取消停止下一次收費，不會撤銷上一次收費
您可以隨時從您的個人帳戶結束訂閱。它在您所在計費周期結束時生效。
已開始的期間需全額支付。不退款任何部分，已生成或寄送的信函也不退款。
確認為技術支付錯誤的雙倍計費; 確認為未經持卡人授權進行的欺詐交易; 服務嚴重故障,使其在超過 72 個連續小時內無法使用,且僅應歸因於 Stopee,而不是第三方,如主機、郵政運營商、付款提供者或使用者。
部分退款可能會根據 Stopee 的單獨自由裁量權在這些情況下（且僅在這些情況下）獲得：
- 雙重帳單，確認為技術付款錯誤；
- 欺詐性交易，確認為未經持卡人授權進行；
- 服務的嚴重故障，使其無法使用超過 72 個連續小時，並且僅歸咎於 Stopee，而不是第三方（如主機、付款提供商或使用者）。
7. 如何要求以及我們需要多長時間
發送電子郵件至 [email protected] 並附加證據：重複的銀行交易、交易參考、服務中斷的日期和時間。未完整或不支持的索賠被拒絕，我們會告訴您缺少什麼。
在客戶服務批准退款時獲得同意時，退款在批准後 14 個工作日內支付，並返回到您用於原訂單的相同付款方式。我們無法將其發送到其他地方。
8. 不向我們寫信而是提出退款請求會破壞合約
不正當提交的銀行爭議是本協議的違反。Stopee 將隨後與您的卡發行人質疑該索賠、轉賬爭議產生的銀行費用，並永久關閉帳戶。