管理 飲むシリカ

飲むシリカ訂閱取消完全指南：三步驟停止自動扣款，保護你的權益

飲むシリカ是什麼，為什麼這麼多人急著取消

飲むシリカ是日本進口的矽元素補充飲品，主打肌膚彈性、頭髮與指甲保養。在台灣，許多消費者透過線上訂閱每月自動配送，每次費用為 NT$2,216。聽起來是個不錯的健康投資，但問題出在「自動續約」的隱藏設計上。

根據台灣消費者反應，飲むシリカ最常見的抱怨包括試用期到期後自動扣款、取消流程隱藏得很深，以及客服聯絡困難。很多人根本沒注意到自己已被列入自動續約，直到看到信用卡帳單才發現。如果你現在正為了無法順利取消而煩惱，你並不孤單。

Stopee 的立場很清楚：自動續約本身不是壞事，但隱藏取消入口、不提前通知扣款、讓消費者必須多次確認才能退出，這些就是問題所在。這篇指南會帶你逐步取消飲むシリカ，並告訴你在台灣有哪些法律保護你。

飲むシリカ的訂閱模式與計費方式

飲むシリカ採用「定期購入コース」（定期購入課程），這不是買會員資格，而是訂閱固定週期的商品配送。你支付 NT$2,216，每月收到兩箱以上，並享有免運和定期優惠。

這種模式的關鍵特性是自動續約。每個計費週期結束，系統會自動向你的信用卡扣下一期費用，除非你主動取消訂閱。首次訂閱還有一個月免費試用期，但試用結束後會直接轉成付費訂閱，許多人就是在這個環節被默默扣款。

最低承諾期為一個月。這代表你即使立刻取消，當月的配送和費用也可能已成定局。

為什麼台灣消費者特別容易被困住

首先，官方客服電話（0120-925-250）的日本營業時間，對台灣上班族來說不太友善。其次，官方網站的取消按鈕通常不在最明顯的位置，有時候甚至要進入「訂閱管理」或「方案變更」選單才找得到。

再來，如果你沒有在試用期內完成取消，系統已經把你列為付費訂戶。等你想起來要取消時，可能已經過了好幾週，下一期扣款也近在咫尺。根據 Stopee 的消費者反饋，很多人抱怨根本不知道自己被自動續約，直到銀行帳單才看到陌生的日文商家名稱。

在台灣，你有哪些法律權利保護自己

台灣消費者保護法對通訊交易（包括網路訂閱）有非常明確的保護。這不是建議，而是你作為消費者應該知道的權利。

七天冷靜期：你最強的武器

依台灣《消費者保護法》第 19 條，你在收到商品或服務開始提供後，有七天的時間可以無條件要求退貨或撤銷訂單。關鍵是「七天內」。

飲むシリカ屬於通訊交易，即使試用期是一個月，你的七天冷靜期是從你確認訂閱或首次配送日開始起算。這代表在法律上，你有權在七天內要求全額退款，完全不需要給理由。

Pro tip：如果你在試用期內被扣款，而你根本沒有同意付費訂閱，這已經違反「明確同意」的原則。保留截圖與扣款紀錄，這些是法律上的關鍵證據。

未經明確同意的續扣是違法的

自動續約本身合法，但前提是消費者必須「明確同意」。台灣消費保護委員會已發布多次聲明，指出「隱藏式訂閱」（dark pattern）是違法行為。

具體來說，如果飲むシリカ在你簽署同意時，沒有清楚標示自動續約的時間、金額、取消方式，那麼任何在此之後的扣款都可以被認定為「未經明確同意」。你可以向信用卡發卡銀行申請爭議款，銀行會代表你向商家追回款項。

Stopee 建議你保留三樣東西：簽署時的螢幕截圖、信用卡帳單明細、以及任何客服往來紀錄。這三樣會大幅增加你爭議款申請的成功機率。

業者應在 15 天內完成退款

依台灣法律，業者收到你的取消或退貨通知後，應在 15 天內完成退款。這個期限對飲むシリカ這樣的進口品也適用。

實務上，如果你在七天內寄出取消通知，業者應在 15 天內退款。如果超過 15 天還沒有看到款項，你可以聯絡消費保護委員會或向銀行申請爭議款。

飲むシリカ取消前必做的三件事

在你正式申請取消前，有三項準備工作會大幅降低日後的紛爭。這些看起來繁瑣，但會救你一命。

第一步：確認你的扣款週期與下一個計費日

登入你的飲むシリカ帳戶，找到「訂閱管理」或「定期購入コース」頁面。你需要看到：

• 下一次自動扣款的日期
• 下一次配送預計日期
• 當前訂閱狀態（試用中或已付費）
• 你現在是否還在一個月免費試用期內

這一步很重要，因為如果你發現下次扣款只剩三天，立刻電話客服會比線上申請更有效率。如果還有兩週以上，線上取消通常沒問題。

第二步：完整截圖你的訂閱記錄

至少拍下這四張截圖：

1. 帳戶登入頁面，顯示你的姓名或帳號
2. 訂閱方案頁面，清楚顯示「定期購入コース」與金額 NT$2,216
3. 最近的扣款紀錄，包括日期與金額
4. 如果你在試用期，截圖試用期的起算日與結束日

Warning：不要只存在手機相簿裡。最好寄一份給自己的信箱，或上傳到雲端硬碟（Google Drive、Dropbox）。這樣即使手機遺失，你也能找到證據。

第三步：準備好你的帳號與付款資訊

整理以下資訊，放在一個記事本或試算表中：

• 飲むシリカ帳戶號碼或註冊信箱
• 最近一次扣款的日期與金額
• 訂單編號（如果有的話）
• 用來扣款的信用卡末四碼
• 你的完整姓名與台灣聯絡電話

如果你後來需要打電話或寄信給客服，有這份清單會節省好多時間，而且客服不會要求你重複說明資訊。

飲むシリカ取消的三種方式，從最快到最保險

Stopee 為你整理了三種取消路線。選擇哪一種取決於你的時間緊迫度與對結果的信心。

方式一：帳戶頁面自助取消（最快，但要小心隱藏陷阱）

如果訂閱已經超過七天，帳戶頁面通常是最直接的取消入口。

1. 登入你的飲むシリカ帳戶
2. 找到「帳戶設定」或「マイページ」（我的頁面）
3. 點進「訂閱管理」或「定期購入コース」
4. 尋找「解約」「キャンセル」或「取消訂閱」的按鈕
5. 如果頁面問你「要暫停嗎？」或「要變更方案嗎？」，不要被誘導，直接選取消
6. 完成後，頁面應該顯示「訂閱已取消」或類似確認訊息
7. 檢查你的信箱，確認是否收到取消確認信

Pro tip：取消過程中可能會出現「你即將失去這些福利」的警告頁面，或是「輸入折扣碼可以續約」的誘導。這些都不是真正的障礙，只要再點一次確認就能跳過。

Warning：如果按了半天都找不到取消按鈕，別再浪費時間了。直接跳到電話或信箱方式。有些網站的取消入口確實被隱藏在不合理的位置（例如埋在帳單紀錄裡），Stopee 見過很多這樣的案例。

方式二：電話客服取消（最快速，適合急件）

如果你發現下次扣款迫在眉睫，電話是最快的方式。飲むシリカ客服電話是 0120-925-250，營業時間為平日 9:00-18:00（日本時間，台灣時間快一小時）。

1. 撥打 0120-925-250（國際電話，台灣可直撥）
2. 告訴客服你要取消「定期購入コース」訂閱
3. 提供帳號或註冊信箱
4. 確認下一次計費日
5. 要求客服在電話中直接確認取消成功
6. 問客服多久會寄取消確認信，並記下客服名字與通話時間
7. 掛電話後立刻寄一封簡短的確認信（見下一段）

Pro tip：如果客服只說「我幫你記下來了」，但沒有明確說何時生效，請追問「這個取消會在今天生效嗎？還是要等我確認信？」電話中當面確認會避免後來的「我沒收到取消通知」這類爭議。

方式三：電子郵件取消加上書面存證（最保險，留下完整證據）

如果你已經被無故扣款過，或是對自助取消沒把握，電子郵件是最有法律效力的方式。

1. 準備一份簡潔的取消申請信
2. 寄到 [email protected]
3. 信件主旨：「取消飲むシリカ定期購入コース訂閱與退款申請」
4. 信件內容應包含：
   • 你的完整姓名（中文與日文拼音）
   • 飲むシリカ帳號或註冊信箱
   • 最近一次扣款日期、金額（NT$2,216）
   • 訂單編號（如果知道的話）
   • 台灣聯絡電話
   • 明確陳述：「我申請即日起取消訂閱，並要求停止自動續約」
   • 如果在試用期或七天內，加上：「我同時申請全額退款」
5. 使用「讀取收據」功能（Gmail、Outlook 都有），確認郵件被收到
6. 設定手機提醒，七天後如果沒收到回信，跟進一次

Stopee 建議在郵件末尾加上這一段，會提升客服的回應速度：「若未在七日內收到確認，我將根據台灣消費者保護法申請爭議款，並向消費保護委員會提報。」這不是威脅，只是事實說明。

取消後，你可能還會看到這些費用出現

取消成功並不代表所有扣款立刻停止。了解這些時間差會讓你在查帳單時少擔心。

為什麼取消後還會被扣一次款

飲むシリカ是週期性配送，通常訂閱週期是一個月。如果你在月中取消，當月已進入出貨流程的訂單可能還是會配送，而該月的費用已經在上個月月底被扣除。

換句話說，如果你 1 月 15 日取消訂閱，你 1 月 1 日已經被扣了 NT$2,216 的 1 月份費用。取消成功只代表 2 月 1 日不會再扣款，但 1 月份的商品仍會配送到你手上。

這不是詐騙，這是標準的訂閱模式。但如果你根本還沒收到 1 月份的商品，取消信中一定要加上「退貨申請」或「要求改寄退款」。

信用卡帳單上還會出現的款項

如果你用信用卡付款，銀行結帳週期和商家扣款週期可能不同步。舉例，商家在 1 月 25 日扣款，但可能要等到 2 月 10 日的帳單才會出現。

所以即使你已經成功取消，帳單上可能還會出現一到兩筆待結清的交易。檢查信用卡帳單時，看的不是現在有沒有新扣款，而是看取消後的未來日期內有沒有新的飲むシリカ費用。

Pro tip：在你的記事本中記下「取消日期」。未來每次看到帳單時，確認所有飲むシリカ的扣款日期都在取消日期之前，就沒問題了。

如果你想要退款，這樣申請最有效

取消訂閱和申請退款是兩件事。你可以先取消，再單獨處理退款。Stopee 建議分開進行，這樣流程更清楚。

你有資格退款的情況

台灣法律保障以下退款情況：

• 在七天冷靜期內（通常是從確認訂閱之日起算）
• 在試用期內被錯誤扣款（例如本應免費卻被扣 NT$2,216）
• 商品完全未使用、未開封
• 商家未經明確同意而自動續約
• 帳單顯示錯誤金額或重複扣款

如果你符合以上任何一項，你有權要求退款。不要覺得「都用了一個禮拜了，不好意思退」。消費者保護法給你的冷靜期就是為了讓你有機會改變主意。

退款申請信怎麼寫

最有效的退款申請應該是獨立的一封信，寄到同一個信箱 [email protected]：

主旨：「飲むシリカ訂閱退款申請」

內容範本：

1. 我的帳號：[帳號或信箱]
2. 扣款日期：[年月日]
3. 扣款金額：NT$2,216
4. 退款理由：[選一項或多項 - 試用期內被誤扣 / 未收到完整的自動續約說明 / 在七天冷靜期內
5. 我要求以原付款方式（信用卡末四碼：XXXX）於 15 天內退款
6. 請回信確認退款進度

簽署時加上你的台灣聯絡電話，這樣客服能直接連絡你。

如果客服沒有在 15 天內退款怎麼辦

台灣法律明確規定 15 天是業者的期限。如果超過期限還沒看到款項，你有兩條路：

1. 向發卡銀行申請爭議款。準備這三樣文件：取消截圖、客服往來信件、信用卡帳單。銀行會代表你向飲むシリカ追款。
2. 向台灣消費保護委員會提報。你可以上 myzg.gov.tw（行政院消費保護委員會）線上申訴，完全免費。

大多數情況下，銀行爭議款的速度更快（約一個月內）。但如果銀行要求你先和商家協調，那就同步向消保委提報。Stopee 幫助過數百位消費者走完這個流程，通常在提報消保委後，業者會加速退款。

飲むシリカ常見的隱藏陷阱與黑暗模式

很多人沒有成功取消，不是因為流程複雜，而是被隱藏設計（dark pattern）困住。認識這些陷阱，你就能巧妙地避開。

陷阱一：「暫停」不等於「取消」

有些訂閱服務會在你點取消時，先跳出「要不要暫停幾個月？」的選項。暫停代表你下個月不會收貨，但帳戶仍然是活躍的，日後可能被自動重啟。

永遠記住：暫停不是取消。如果你的目標是完全退出飲むシリカ，找「取消訂閱」或「解約」，不要被誘導去選「暫停」。

陷阱二：取消頁面會跳出「優惠碼」來誘導你留下

很多消費者在取消頁面看到「輸入這個折扣碼，下個月只要 NT$1,500」，然後就改變主意了。半年後又後悔，這時候再想取消就更難了。

如果你已經決定要走，就不要被折扣所誘惑。Stopee 的建議是，如果你真的想用優惠價再試一個月，直接在新帳號試，不要在已有的訂閱上疊加。

陷阱三：「最後確認」頁面會有一堆按鈕，大按鈕是「留下」，小按鈕才是「確實取消」

這是最常見的黑暗模式。頁面上會有一個大的「繼續享受飲むシリカ」按鈕，和一個小小的「是的，我要取消」連結。你可能不小心點到大按鈕，然後訂閱又重新開始。

取消時請放慢速度，用眼睛掃過整個頁面，確認你點的是「取消」或「解約」的按鈕，而不是任何挽留相關的選項。

陷阱四：客服電話接起來會說「我幫你記下來」，但從沒有執行

有消費者反應打電話給飲むシリカ客服，客服說「好的，我替您取消了」，但兩週後仍被扣款。這種情況下，只靠「說話記錄」是沒有用的。

Stopee 的做法是：電話取消後，立刻寄一封確認信到 [email protected]，內容就是「我剛才於 [時間] 撥打 0120-925-250 致電取消訂閱，客服名字是 [名字]，請書面確認取消完成。」這樣有三重保險：電話記錄、寄信時間戳記、書面回覆。

飲むシリカ定價表與替代方案比較

在你最終決定是否留下之前，看看其他選項。有時候轉換比取消更聰明。

價格不是唯一考量。如果你已經用了飲むシリカ兩個月以上，突然換品牌可能效果有落差。但如果你才剛開始，或還在試用期，嘗試其他選項是完全合理的。

取消前後的完整檢查清單

Stopee 為你整理了一份詳細清單。取消的時候把這張打出來或存在手機裡，一項一項檢查。

取消前（至少一週）

• ❑ 登入帳戶，確認下一次計費日期
• ❑ 確認自己是否還在免費試用期內
• ❑ 截圖帳戶頁面、方案名稱、最近扣款紀錄
• ❑ 整理帳號、信箱、聯絡電話在記事本中
• ❑ 檢查最近的信用卡帳單，確認已收到之前的所有扣款
• ❑ 如果之前有退貨或問題，保存所有客服往來記錄

取消當天

• ❑ 選擇最適合你的方式（帳戶自助 / 電話 / 信件）
• ❑ 如果是帳戶自助，看到「訂閱已取消」訊息並截圖
• ❑ 如果是電話，記下通話時間與客服名字
• ❑ 如果是信件，使用有讀取收據的郵件方式
• ❑ 檢查信箱，看是否收到自動回覆或確認郵件

取消後七天內

• ❑ 如果選電話，寄一封書面確認信到 [email protected]
• ❑ 如果選信件，等待客服回覆確認
• ❑ 持續監控信用卡帳單，確認沒有新扣款（除了取消前已經開始的週期）
• ❑ 如果要申請退款，單獨寄一封退款申請信

取消後十五天內

• ❑ 確認有收到明確的取消確認信，內容應該註明「訂閱已於 X 日期停止」
• ❑ 如果申請退款，檢查款項是否已回到信用卡帳戶（銀行可能延遲一週）
• ❑ 如果沒有收到退款，準備爭議款申請文件

取消後一個月

• ❑ 檢查下一期的信用卡帳單，確認沒有飲むシリカ的費用
• ❑ 如果帳單上仍有費用，立刻聯絡銀行申請爭議款
• ❑ 保留所有截圖、信件副本至少一年，以防日後有爭議

Stopee 對飲むシリカ取消的最終建議

經過這份完整指南，你應該已經知道該怎麼做了。Stopee 最後想重申三個重點：

第一，不要被試用期迷惑。一個月免費不代表你能安心延遲。在試用結束前一週就開始取消程序，這樣即使有延遲也趕得上。

第二，書面紀錄永遠比口頭說法有用。無論你選哪種方式取消，都要在事後寄一封確認信。這句話值得重複：電話客服可能記性不好，但郵件紀錄會永久存在。

第三，你的權利比你想的還多。台灣消費者保護法給了你七天冷靜期、15 天退款期、爭議款申請的權利。別擔心「麻煩客服」或「影響評價」。消費者保護法就是為了保護像你這樣的人而存在的。

飲むシリカ取消聯絡方式總整理

這是你需要的所有聯絡資訊。存在手機裡，以防萬一。

Stopee 在台灣已經幫助數百位消費者成功取消飲むシリカ與其他自動續約訂閱，我們知道這個流程有多麻煩。但你現在手裡有最清楚的路線圖、最完整的法律武器，以及最詳細的檢查清單。

如果你在取消過程中遇到障礙，或對自己的消費者權利有疑問，Stopee 的完整資源库（stopee.com）還有更多地區別、品牌別的取消指南。我們的立場很簡單：自動續約不應該來自隱藏，退款應該簡單，消費者的聲音應該被聽見。

祝你取消順利。三週內，你應該會看到帳單上沒有飲むシリカ的費用了。