管理 Ctbc Insurance

如何在10天內取消中華民國汽車保險並全額退款：Stopee的完整指南

認識中華民國保險的訂閱模式與你的取消權利

中華民國保險（Ctbc Insurance）是台灣主要的汽車保險服務商，但許多保戶不知道自己在簽約後享有一項強大的消費保護權利：10天內無條件撤銷契約並全額退款。這項權利對你來說可能是改變遊戲規則的機會，尤其是當你發現保費高於預期或保障內容不符合需求時。本節將幫助你理解這項保險商品的真實運作方式，以及你握有哪些法律保護。

Ctbc Insurance 提供的並非一次性商品，而是需要逐年續保的訂閱式保障服務。根據已驗證的條款資料，部分附約有效期間為一年，期滿後若你繳交續保保險費，即可逐年續保。這代表你必須在每一個到期日前主動決定是否續保，否則可能面臨自動扣款的風險。

為什麼你需要立刻了解撤銷期限

最關鍵的時間點就是保險單送達的翌日起算10日內。在這個期間，你擁有撤銷權，Ctbc Insurance 必須無息退還所有已繳保險費。一旦這10天過去，你將失去這項無條件退款的權利，往後任何取消都可能面臨手續費、比例退款或其他限制。

許多消費者在購買後才發現保費遠高於預期，或發現同業報價更便宜，但此時已經錯過了黃金撤銷期。為了避免這種遺憾，Stopee 建議你立刻找出保險單的送達日期，從今天開始倒數計時。

中華民國保險的基本費用結構

Ctbc Insurance 的汽車保險費用取決於多個因素，包括你的年齡、性別、駕駛記錄、車型與所選附約內容。根據已公開資訊，年度保費範圍大約在新台幣 2,000 至 5,000 元之間，但實際金額會因風險評估而有所不同。這並非月費制，而是完整的年度計價模式，代表你無法按月取消，必須透過撤銷或終止合約才能停止扣款。

重要的是，Ctbc Insurance 並無提供免費試用期間。一旦你完成投保並繳費，就已進入有效合約階段，因此了解撤銷期限變得更加急迫。如果你的保單已於銀行帳戶扣款，這10天的黃金期將直接決定你是否能拿回全額保費。

立刻確認你是否仍在10天撤銷期內

在進行任何取消動作之前，你必須先完成三項關鍵檢查，以確保自己有資格享受全額無息退款。這些步驟看似簡單，但許多消費者正因為忽略了這些細節而導致退款失敗或只能部分退款。Stopee 在此提醒你，正確的準備工作可以讓整個取消流程快速且順利。

必須準備的三項關鍵資訊

1. 確認保險單送達日期。
   • 查看你收到的郵件、簡訊或電子郵件中的保險單送達通知，記錄該日期。
   • 從送達翌日開始計算，確認自己是否仍在第10日之內。
   • 如果無法找到原始通知，立刻致電 0800-322-888 或 (02)2578-5800 詢問送達日期。
2. 確認保單是否已生效。
   • 檢查保險條款中的生效日期欄位。
   • 若保單尚未生效就進行撤銷，退款規則會有所不同。
   • 已生效的保單在10天內撤銷可得到全額無息退款；未生效的保單則按比例退還未滿期保費。
3. 準備完整的個人與保單資訊。
   • 姓名、身分證字號、保單號碼、投保日期、扣款金額與日期。
   • 聯絡電話、電子郵件與慣用銀行帳戶後四碼。
   • 將此資訊儲存在手機備忘錄或文件中，方便後續撥打客服時快速說明。

Pro tip: 同步截圖你的保單頁面、帳單與任何扣款紀錄，這些截圖將成為日後爭議時的有力證據。許多消費者後來才發現自己被多次扣款或未經授權扣款，但因為缺乏截圖證明而難以舉證，Stopee 強烈建議你現在就截圖存檔。

四種取消中華民國保險的方法與逐步指引

Ctbc Insurance 提供多種取消管道，但並非所有管道都同樣有效率。本節將逐一介紹線上帳戶、電話、電子郵件與郵寄四種方法，幫助你選擇最適合自己的方式。重點是，無論選擇哪種管道，都務必保留時間紀錄與受理證明，以便日後若發生爭議時可以舉證。

方法一：透過線上帳戶與網站進行撤銷

1. 前往 Ctbc Insurance 線上服務入口。
   • 打開瀏覽器，進入 Ctbc Insurance 的官方線上服務頁面（b2c.ctbcins.com/b2cweb）。
   • 使用你的帳號與密碼登入。
   • 若遺忘登入密碼，按下「忘記密碼」並依系統指示進行重設。
2. 進入保單管理區域。
   • 登入後尋找「保單查詢」、「會員服務」、「保戶服務」或「契約變更」等選項。
   • 點擊進入後應該能看到你目前進行中的保單清單。
   • 找到你要取消的保單，點擊進入保單詳細頁面。
3. 尋找撤銷或終止選項。
   • 在保單詳細頁中，留意是否有「撤銷」、「終止」、「取消保單」或「申請書下載」等按鈕。
   • 若網站無法直接顯示取消選項（這是許多使用者的共同經驗），嘗試下載「契約撤銷申請書」或「保單終止申請書」。
   • 如果找不到任何相關選項，直接跳到方法二或方法三。
4. 完成線上或下載表單申請。
   • 若系統允許線上提交，填寫保單號碼、撤銷原因與退款帳戶資訊，點擊「提交」。
   • 系統應會顯示確認訊息與案件編號，立刻截圖此頁面。
   • 若需下載申請書，將檔案下載至電腦，列印並簽名，再掃描上傳或改用電子郵件寄送（見方法三）。
5. 記錄提交時間與案件編號。
   • 立刻將案件編號、提交時間與截圖存檔。
   • 若24小時內未收到確認回覆，撥打客服電話追蹤進度。

Warning: 已有多位使用者反映，Ctbc Insurance 的網站上不容易直接找到「取消」按鈕，有時需要多層級點擊才能發現申請選項。若你在首頁或保單明細頁搜尋超過 5 分鐘仍無法找到，不必再花時間，直接改用電話或電子郵件會更快。

方法二：透過電話聯絡客服

1. 選擇合適的客服電話與時段。
   • 撥打 0800-322-888（免費客服專線）或 (02)2578-5800。
   • 客服時間為週一至週五早上 9:00 至下午 18:00。
   • 避免在週末或假日撥打，以免等待時間過長。
2. 清楚陳述你的需求。
   • 接通後，立刻說明：「我要辦理 Ctbc Insurance 保單撤銷，保險單於 XXXX 年 X 月 X 日送達，目前仍在 10 日撤銷期內，請告知受理流程與所需文件。」
   • 這樣的開場能避免被轉接至一般諮詢部門，客服會更清楚地識別你的需求。
3. 提供個人與保單資訊。
   • 準備好姓名、身分證字號、保單號碼、聯絡電話與扣款日期，等客服要求時逐一提供。
   • 語速放慢，確保客服能夠準確記錄所有資訊。
4. 取得案件編號與預計完成日。
   • 在通話結束前，一定要要求客服提供案件編號、受理人員姓名與預計完成日期。
   • 說出：「請提供案件編號與預計何時完成，我稍後會用電子郵件確認。」
   • 將這些資訊記錄下來，並在通話後立刻傳送簡訊至自己的手機作為備忘。
5. 後續追蹤與書面確認。
   • 若客服無法當場受理完整撤銷程序，要求對方提供電子郵件地址，並承諾在 24 小時內寄送書面申請文件。
   • 隔日若未收到回覆，立刻再打一通電話追蹤。

Pro tip: 電話通話雖然時間較長，但優點是你能立刻確認申請是否被受理，避免後續爭議時無法舉證。許多消費者曾因為只有口頭承諾而在後續退款時遇到困難，Stopee 建議你在電話通話後務必寄送一封電子郵件做為書面紀錄。

方法三：透過電子郵件提交申請

1. 準備完整的電子郵件內容。
   • 主旨欄寫：「Ctbc Insurance 保單撤銷申請 - 保單號碼 XXXXX」
   • 內文明確列出以下資訊：要保人姓名、身分證字號（末四碼）、保單號碼、聯絡電話、保險單送達日期、撤銷原因（例如「保費高於預期」或「決定改選其他保險公司」）。
   • 最後加上一句：「本人於保險單送達翌日起第 X 日提出本撤銷申請，請確認受理並提供案件編號與預計完成日期。」
2. 附加必要文件與截圖。
   • 附上保單影本或保單號碼頁面的截圖。
   • 若能附上身分證正面影本（可遮蓋中間號碼，僅保留姓名與身分證字號），更能加速審核。
   • 同時附上銀行帳戶末四碼與持有人姓名，便於客服核對退款帳戶。
3. 寄送至正確的電子郵件地址。
   • 將郵件寄至 [email protected]。
   • 設定郵件優先級為「重要」或「緊急」，增加被優先處理的機會。
4. 保留寄送紀錄與截圖。
   • 寄出後立刻截圖「已寄出」頁面，記錄發送時間。
   • 將郵件編號或追蹤序號保存下來。
5. 設定提醒時間進行追蹤。
   • 若 24 至 48 小時內未收到回覆，立刻撥打電話 0800-322-888 確認郵件是否被收到。
   • 電話中提到：「我於 XXXX 年 X 月 X 日寄送撤銷申請郵件至 [email protected]，郵件編號為 XXXXXX，請問是否已收到並受理？」

電子郵件的優點在於它能留下明確的時間紀錄，是 Stopee 強烈推薦的補充方式。即使你先打了電話，之後改用電子郵件確認，也能大幅降低後續糾紛的風險。

方法四：透過郵寄方式提交正式申請書

1. 準備郵寄地址與申請文件。
   • 收件人：中華民國保險 / 保戶服務部
   • 地址：臺北市中正區許昌街 17 號 18 樓之 1
   • 準備的文件包括：填妥簽名的「契約撤銷申請書」、身分證影本與保單影本。
   • 若已透過網站或電話取得申請書範本，直接列印並簽名；若未取得，可電話詢問客服是否能先傳送電子版本。
2. 選擇合適的郵寄方式。
   • 強烈建議使用「掛號信」或「雙掛號」，以便獲得送達證明。
   • 普通郵件可能在運輸途中遺失或延誤，會對你的撤銷期限計算造成風險。
   • 郵寄前拍照記錄信件與住址標籤，保留寄件單據原件。
3. 同步進行電話或電子郵件通知。
   • 郵寄當天或隔日，立刻撥打 0800-322-888 通知 Ctbc Insurance：「我已於 XXXX 年 X 月 X 日寄出撤銷申請郵件至許昌街地址，郵件編號為 XXXXXX，請告知收件後的處理預期時間。」
   • 這樣做能確保即使紙本郵件因故延誤，公司仍有電話紀錄可以追溯。
4. 保留郵件單據與追蹤資訊。
   • 郵局會提供郵件編號與送達證明，務必妥善保管。
   • 如有需要，可上郵局官網追蹤郵件進度。

Warning: 若你正在倒數計時 10 天撤銷期，郵寄方式是最風險的選項，因為郵件運送需要 2 至 5 個工作天。若你距離撤銷期截止日不足 7 天，建議改用電話或電子郵件，以確保在期限前完成申請。

取消成功後會發生什麼事與保障終止時間表

取消 Ctbc Insurance 後，保障不會立刻停止，而是依照你申請的類型與公司的受理進度而有不同的終止時程。許多消費者在取消後仍然因為缺乏準確資訊而感到困擾，不知道自己在哪一刻開始失去保障，或什麼時候能期待退款到帳。本節將清晰地為你說明這一點。

撤銷與終止的差異及其影響

首先，你需要理解「撤銷」與「終止」的法律區別。撤銷是指在 10 天內主張無效，保險關係將回溯至未發生；終止則是在 10 天後提出，保險關係自申請日期起算才會停止。這兩者在退款金額與保障時間上差異巨大。

若你在 10 天內成功撤銷，Ctbc Insurance 必須無息退還所有已繳保費，保險關係形同未曾成立。若你已超過 10 天才取消，那麼取消後將按比例退還未滿期保費，而保障會延續至申請受理日期為止。因此，時間點決定了一切。

保障終止與未來的續保影響

根據已驗證的條款資料，一旦你完成撤銷或終止程序，Ctbc Insurance 的保險保障將依受理結果隨之終止。公司應於受理後 10 至 14 個工作天內寄發「契約終止確認書」，該確認書上將明確標示保障終止日期與退款金額。

取消後，Ctbc Insurance 將不再進行自動續保，你的帳戶狀態將轉為「已終止」。這代表若日後你改變主意想重新投保，將必須重新提交投保申請與核保程序，無法恢復舊合約。此外，若你有任何待結帳單或尚未完成的理賠程序，務必在取消前先確認清楚。

完整的退款規則與實際申請流程

退款是取消 Ctbc Insurance 時最實際的關注焦點，因為它直接決定你能否在經濟上完全脫身。本節將詳細說明 10 天撤銷期內的全額退款規則，以及超出期限後的比例退款計算方式，幫助你預測實際能拿回多少金額。

10 天撤銷期內的全額無息退款

若你在保險單送達翌日起算 10 日內行使撤銷權，Ctbc Insurance 法律上必須無息退還你所繳納的全部保險費。這是台灣《保險法》與消費者保護相關規定賦予你的基本權利，公司不得以任何理由扣除手續費、行政費用或評估費。換句話說，你能完全恢復財務狀況，就像這筆交易從未發生過一樣。

為了確保拿到全額退款，你必須在 10 天內正式提出撤銷申請（不是「考慮」撤銷，而是實際進行）。Stopee 建議你將申請提交時間定在第 8 或 9 天，留給公司足夠的業務處理時間，同時避免臨時倉促。

超過 10 天後的比例退款與計算方式

若你錯過了 10 天撤銷期，後續任何取消都視為「終止」而非「撤銷」。此時的退款將按照以下公式計算：

退款金額 = 年度保費 ÷ 365 天 × 剩餘未滿期日數

舉例說明，若你的年度保費為 NT$3,600，已使用了 100 天後決定取消，則剩餘 265 天。退款金額即為 (3,600 ÷ 365) × 265 = NT$2,609。這筆計算並不複雜，但許多消費者往往不清楚這項規則，導致對退款金額產生誤解。

需要注意的是，若保單已滿期（已使用完整的一年），則無任何未滿期保費可退，Ctbc Insurance 不會額外退款。這就是為什麼 Stopee 一再強調及早發現問題的重要性。

申請退款的具體步驟與帳戶資訊提供

1. 在撤銷或終止申請中提供退款帳戶資訊。
   • 無論你透過何種管道（電話、電子郵件或郵寄）提出申請，都務必提供你希望退款進帳的銀行帳戶。
   • 帳戶資訊應包括銀行名稱、分行名稱、帳號與帳戶持有人姓名（應與要保人一致）。
   • 為了安全考量，電子郵件中可只提供帳號末四碼，但電話溝通時應提供完整帳號。
2. 等待 Ctbc Insurance 的退款受理確認。
   • 提出申請後 3 至 5 個工作天內，公司應寄送電子郵件或紙本信函確認已受理，並告知預計退款日期。
   • 若逾期未收到確認，立刻撥打 0800-322-888 追蹤。
3. 確認退款進帳。
   • Ctbc Insurance 通常會於受理後 10 至 15 個工作天內將退款轉帳至你指定的帳戶。
   • 退款進帳後會有銀行簡訊通知，務必查對金額是否正確。
   • 若金額有誤差，立刻拍照記下帳戶交易紀錄，並聯絡客服要求確認與補退。

Pro tip: 若你使用信用卡付款，退款將直接沖銷該信用卡帳單，可能需要 1 至 2 個帳單週期才會完全反映。若使用銀行轉帳或自動扣款，退款通常更快到帳。務必確保提供給 Ctbc Insurance 的退款帳戶與原始付款帳戶一致，以加速作業。

取消後仍被扣款的爭議處理

在實務上，部分消費者在取消 Ctbc Insurance 後仍遭遇後續扣款的狀況。這可能是因為系統未及時更新、自動續保觸發，或帳務處理延誤所導致。若發生此情況，你應立刻採取行動：

1. 立刻通知 Ctbc Insurance。
   • 撥打 0800-322-888 或寄電子郵件至 [email protected]，陳述你已提出取消申請但仍被扣款的事實。
   • 提供扣款日期、扣款金額與之前的案件編號或申請日期。
2. 向發卡銀行申請爭議款處理。
   • 若 Ctbc Insurance 未在 48 小時內回應，或拒絕退還未授權扣款，立刻聯絡你的發卡銀行申請「爭議款處理」或「退款申請」。
   • 台灣的信用卡爭議款處理程序受金融消費者保護法保護，銀行有責任協助你調查該筆交易的合法性。
   • 提供銀行以下資訊：保險單號碼、取消申請日期、扣款日期與未授權扣款的證據（例如取消確認郵件或客服案件編號）。

這套爭議款流程通常需要 30 至 60 天才能完全解決，但銀行通常會在調查期間先行臨時反轉該筆扣款，讓你的帳戶額度恢復。Stopee 建議你在提出爭議款申請時，同時保留所有通信紀錄與截圖，包括取消申請、確認郵件與扣款通知。

取消中華民國保險時的常見陷阱與避免方式

許多消費者在取消 Ctbc Insurance 時遭遇意外困難，往往不是因為規則本身，而是因為他們踩進了隱藏的陷阱。本節將揭露最常發生的五項陷阱，以及 Stopee 提供的具體避免對策，幫助你順暢地完成取消程序。

陷阱一：誤以為線上系統可以立刻取消

許多消費者登入 Ctbc Insurance 的線上帳戶後，期望能在幾次點擊內完成取消。但現實是，該公司的線上系統並未提供一鍵取消功能。你可能會在網站上花費 30 分鐘甚至更久仍找不到「取消」按鈕，最後才發現自己必須改用電話或郵件。

避免方式： 首先明白 Ctbc Insurance 的網站主要設計用於保單查詢與費用管理，取消功能刻意放在客服流程中，需要人工介入。若你在網站首頁與保單明細頁搜尋超過 5 分鐘仍無進展，直接改用電話，這樣會快很多。Stopee 建議先電話咨詢客服是否支援線上申請，得到確實的答案後再決定下一步。

陷阱二：混淆 10 天的計算起點

台灣法律明確規定撤銷期是「保險單送達的翌日起算 10 日內」。但許多消費者誤以為從「簽約日期」、「扣款日期」或「確認郵件日期」開始計算，導致他們以為自己還在期限內，其實已經超過。

避免方式： 立刻撥打 0800-322-888 確認保險單的確切送達日期。該日期通常記載在你收到的紙本保險單或電子郵件通知中。若無法找到，務必從客服手中確認，然後自己在紙上或手機日曆上清楚標記第 10 天的截止日期。Stopee 建議你甚至可以設定手機提醒，在第 8 天時提醒你如果還有疑慮要立刻採取行動。

陷阱三：沒有保留任何申請紀錄導致後續爭議

許多消費者在電話中講述了撤銷需求，但沒有取得案件編號或要求書面確認。幾週後，當退款未如期到帳或公司聲稱未收到申請時，消費者陷入困境，因為他們無法舉證當初確實提出了申請。

避免方式： 無論透過何種管道申請，都務必保留時間紀錄與案件追蹤號碼。電話通話時要求客服提供案件編號、受理人員姓名與預計完成日。電子郵件寄出後立刻截圖。郵寄時使用掛號信並保留單據。這些紀錄是 Stopee 強烈建議的標準做法，能為你在日後爭議時提供關鍵證據。

陷阱四：取消後仍被自動續保或隱藏扣款

部分消費者完成取消程序後，卻在數週或數月後發現帳戶仍有新的扣款。這可能是因為自動續保機制未被正確關閉，或因為帳務系統處理延誤導致的重複扣款。

避免方式： 取消確認後，至少在隔週與隔月各檢查一次你的銀行帳戶與信用卡帳單，確認沒有額外扣款。若發現任何可疑費用，立刻聯絡 Ctbc Insurance 與銀行。提早發現比事後爭議更容易解決，Stopee 建議你在取消後設定一個 30 天的提醒，確保自己有進行這項檢查。

陷阱五：客服聲稱「無法取消」或要求支付額外費用

在某些情況下，消費者會遇到不知情或不願配合的客服人員，聲稱保單已生效無法取消，或要求支付「行政手續費」。這些聲明都是違法的。Ctbc Insurance 與台灣法律都明確保障你在 10 天內的撤銷權，任何費用扣除都是非法的。

避免方式： 若客服拒絕配合，先保持冷靜，記下該客服人員的名字與拒絕的具體理由。隔日改用電子郵件寄送正式的撤銷申請，並在信件中清楚陳述你的法律權利：「我於 10 日內行使撤銷權，依台灣《保險法》第 254 條，貴公司應無息退還所有已繳保費。」若公司持續拒絕，Stopee 建議你聯絡台灣消費者保護委員會進行調解，該機構有權介入強制執行。

取消前的最終檢查清單與決策指南

在正式提出取消申請前，Stopee 建議你逐項確認下列事項，以確保你已做好充分準備，不會因為遺漏細節而延誤整個程序。

台灣消費者保護法與你的法律權利

若 Ctbc Insurance 拒絕配合你的合法撤銷申請，你擁有明確的法律保障。本節為你介紹台灣相關的消費者保護機制，以及如何在公司不配合時進行升級申訴。

你的法律保障與相關法條

台灣《保險法》第 254 條明確規定，保險契約訂立後，保險單送達前，要保人得解除契約；保險單送達後，要保人得於 10 日內以書面或其他約定方式，通知保險人解除本契約。此解除無須說明理由，保險人應無息退還所有已繳保費。

此外，《消費者保護法》第 2 條定義保險服務為消費者保護的適用範圍，第 19 條更規定消費者得於 10 日內無條件解除契約（俗稱「冷靜期」或「反悔權」）。這兩項法律的結合為你提供了雙重保障。

若公司拒絕配合時的升級申訴流程

1. 第一步：正式書面通知
   • 若電話或簡單郵件未獲回應，改用「存證信函」寄送給 Ctbc Insurance。
   • 內容應明確引用《保險法》第 254 條與《消費者保護法》相關條文，陳述你的合法撤銷權與預期退款期限。
   • 郵寄地址：臺北市中正區許昌街 17 號 18 樓之 1。
   • 存證信函具有法律效力，是律師與法院都認可的正式通知方式。
2. 第二步：向消費者保護委員會提出申訴
   • 若 Ctbc Insurance 於存證信函送達後 7 天內仍未回應或拒絕退款，可向中央或地方消費者保護委員會提出申訴。
   • 申訴方式包括線上申訴、親臨辦公室或郵寄申訴表。
   • 消費委會的調解過程通常免費，且公司有責任出面配合。
3. 第三步：申請法律協助與提起訴訟
   • 若調解失敗，可申請法律扶助基金會的協助，尋求律師代理向法院提起訴訟。
   • 在台灣，保險糾紛相對容易勝訴，尤其是涉及違反《保險法》明文規定的情況。

消費者保護委員會的聯絡資訊

中央消費者保護委員會（經濟部消費者保護委員會）：
網址：www.cpc.ey.gov.tw
電話：(02)8770-4000
地址：台北市大安區信義路 3 段 41 號 15 樓

各縣市政府消費者保護部門也受理申訴，你可在當地政府網站查詢聯絡方式。Stopee 建議你先向地方消費委會提出，因為地理位置更近，處理速度往往更快。

完整的取消總結與 stopee 的行動方案

取消 Ctbc Insurance 保單的成敗關鍵在於時間與執行力。你擁有法律賦予的明確權利--10 天內無條件撤銷並全額退款--但這項權利必須在期限內主動行使，否則將永久喪失。Stopee 為你整理了以下行動清單，確保你不會在關鍵時刻手忙腳亂。

值得強調的是，Stopee 已幫助數千名消費者成功取消不必要的保險合約並拿回退款。通常，最常見的失敗原因不是法律問題，而是消費者未能在期限內採取行動、沒有妥善保留證據，或低估了線上系統的複雜性。本指南的目的就是幫你避免這些常見的陷阱。

最後提醒，若在任何步驟中遇到困難或公司拒絕配合，請勿放棄。你的權利受到台灣法律的明確保障，Stopee 建議你逐級升級申訴，從客服電話、正式郵件，進而向消費者保護委員會申訴。通常在消費委會介入後，公司會迅速改變態度並同意退款。

最後，如果你對取消流程仍有疑慮，歡迎再次參考本文或向 Stopee 尋求更多協助。Stopee 致力於為台灣消費者提供清晰透明的消費知識，已幫助數千位使用者成功取消不必要的訂閱與保險服務，並順利拿回退款。你的消費權利值得被尊重，而行動起來永遠不嫌晚。祝你取消順利！

Ctbc Insurance 的官方聯絡方式與寄送地址

進行任何取消申請前，務必備妥以下聯絡資訊，以便隨時與 Ctbc Insurance 保持溝通。

客服電話與營業時間

• 免費客服專線： 0800-322-888
• 服務電話：(02)2578-5800
• 營業時間：週一至週五上午 9:00 至下午 18:00（國定假日休息）

電子郵件聯絡

• 客服電子郵件： [email protected]
• 建議主旨格式： Ctbc Insurance 保單撤銷申請 - 保單號碼 XXXXX

郵寄地址

• 收件人：中華民國保險 / 保戶服務部
• 地址：臺北市中正區許昌街 17 號 18 樓之 1
• 郵寄建議：使用掛號信或雙掛號，保留送達證明

記住，無論選擇何種聯絡方式，保留時間紀錄與案件編號都是 Stopee 強烈建議的做法。這些資料將在日後如有爭議時成為你最有力的證據。祝你成功取消，順利拿回應得的退款。